Belirli Süreli Abonelik Tüketicinin Onayı Olmadan Otomatik Yenilenir mi? 6502 m.52/3 (2026)
Belirli süreli abonelik otomatik yenilenebilir mi?
Belirli süreli bir abonelik sözleşmesi, tüketici daha sonra açık bir talepte bulunmadığı veya onay vermediği sürece kendiliğinden uzatılamaz. Kanunun kurduğu sistem açık ve emredicidir. Satıcı veya sağlayıcı sözleşmenin ilk gününde tüketiciye “bu abonelik süre sonunda otomatik olarak bir yıl daha uzar” şeklinde bir hüküm imzalatıp bu hükme dayanamaz. Çünkü 6502 sayılı Kanun m.52/3, belirli süreli abonelik sözleşmelerine sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hüküm konulmasını yasaklar.
Bu yasak yalnız internet ve telefon abonelikleri için değildir. Abonelik niteliği taşıyan dijital yayın platformları, çevrim içi eğitimler, video ve müzik hizmetleri, bilgisayar oyunları ve yazılımları, süreli yayınlar ve diğer sürekli veya düzenli hizmetler de şartları oluştuğunda aynı temel kurala tabidir. Ticaret Bakanlığının 15 Haziran 2026 tarihli güncel tüketici bilgilendirmesi de belirli süreli aboneliklerin ancak süre bitmeden önce tüketicinin talebi veya onayı alınarak uzatılabileceğini açıkça belirtir.
Uyuşmazlıkta ilk yapılacak iş sözleşmenin gerçekten “belirli süreli” olup olmadığını tespit etmektir. Bir yıllık belirli süreli abonelik ile süresiz devam eden, ancak ilk on iki ay için indirim taahhüdü içeren abonelik aynı hukuki yapı değildir. Belirli süreli sözleşmede m.52/3 doğrudan yenileme yasağını getirir. Belirsiz süreli sözleşmede ise abonelik ayrıca feshedilene kadar devam eder; yalnız kampanya veya indirim döneminin bitmesi sözleşmeyi kendiliğinden sona erdirmez.
6502 sayılı Kanun m.52/3 hangi kuralı getiriyor?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.52/3 iki ayrı kural içerir. Birinci kural, belirli süreli abonelik sözleşmesine otomatik uzatma hükmü konulamayacağıdır. İkinci kural ise uzatmanın ancak abonelik sözleşmesi kurulduktan sonra, sözleşmenin sona ereceği tarihe kadar tüketicinin talepte bulunması veya onay vermesiyle gerçekleşeceğidir. Bu iki koşul birlikte uygulanır.
Kanundaki “abonelik sözleşmesinin kurulmasından sonra” ifadesi özellikle önemlidir. Tüketicinin ilk sözleşmeyi kurarken verdiği imzanın aynı zamanda gelecek yılın yenileme onayı sayılması kabul edilmemiştir. Uzatma iradesi sözleşme kurulduktan sonra ayrıca ortaya çıkmalıdır. Böylece tüketici henüz hizmeti kullanmadan ve gelecekteki şartları görmeden yıllar boyunca bağlı tutulamaz.
Kanundaki “sözleşmenin sona ereceği tarihe kadar” ifadesi de onayın zamanını belirler. Sağlayıcı, süre bittikten sonra hizmeti kendiliğinden sürdürüp aylar sonra “zaten kullandınız, onay vermiş sayılırsınız” diyemez. Tüketicinin uzatma talebi veya onayı belirli süre sona ermeden önce alınmalıdır. Süre bittikten sonra kurulacak yeni ilişki için ayrıca geçerli bir sözleşme veya tüketici iradesi gerekir.
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.13 ne düzenliyor?
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.13, Kanun m.52/3’teki yasağı uygulama düzeyinde tekrarlar: belirli süreli abonelik sözleşmelerine sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamaz. Tüketici sözleşme kurulduktan sonra ve bitiş tarihine kadar talepte bulunur veya onay verirse sözleşme uzatılır. Sağlayıcının standart sözleşmesinde bunun aksini yazması hukuki sonucu değiştirmez.
Yönetmeliğin kapsamı bakımından önemli bir ayrıntı vardır. Elektrik, su, doğal gaz ve elektronik haberleşme dışındaki aboneliklerde Yönetmeliğin bütün maddeleri değil, m.2/2’de sayılan hükümler uygulanır. M.13 bu sayılan hükümler arasındadır. Bu nedenle dijital platform, çevrim içi eğitim, yazılım veya benzeri aboneliklerde de belirli süreli sözleşmenin otomatik uzatılması yasağı geçerlidir.
Ticaret Bakanlığının 2026 rehberi de uygulamayı netleştirir: belirli süreli abonelik, tüketicinin talebi veya onayı olmaksızın uzatılamaz; süre sonunda böyle bir talep veya onay bulunmadan mal veya hizmet sunulmaya devam edilirse tüketiciden bedel talep edilemez. Bu sonuç, “hizmeti teknik olarak açık tuttuk” savunmasına karşı doğrudan uygulanır.
Abonelik uzatma onayı nasıl alınmalıdır?
Onayın ispatlanabilir olması gerekir. SMS, elektronik posta, mobil uygulama, internet hesabı veya imzalı belge üzerinden alınan onayda tüketicinin hangi aboneliği, hangi süre ve hangi bedelle uzattığını anlayabilmesi gerekir. Sadece genel bir “kampanyaları kabul ediyorum” kutusu, belirli süreli aboneliğin uzatılmasına yönelik onay değildir. Onayın konusu abonelik uzatması olmalı ve sağlayıcı bu irade açıklamasını sonradan gösterebilmelidir.
Telefon görüşmesi üzerinden onay alındığı ileri sürülüyorsa görüşmenin hangi tarihte yapıldığı, tüketiciye hangi fiyat ve süre bilgisinin verildiği ve hangi açık cevabın alındığı kayıtla ortaya konulmalıdır. Sağlayıcı, tüketicinin sessiz kalmasını veya aramayı kapatmamasını tek başına uzatma onayı olarak kabul edemez. Aboneliğin devam ettirilmesi için tüketicinin talebi veya onayı aranır; susma kanundaki bu şartın yerine geçmez.
Onayın pazarlama izniyle karıştırılmaması gerekir. Ticari elektronik ileti onayı, işletmenin reklam SMS’i veya e-posta göndermesine ilişkindir. Aboneliği uzatma onayı ise sözleşmenin devamına ilişkin irade açıklamasıdır. Tüketicinin reklam iletilerine izin vermesi aboneliğin yenilenmesini kabul ettiği anlamına gelmez.
İlk sözleşmede “otomatik yenilenir” maddesi varsa geçerli midir?
Belirli süreli abonelik sözleşmesinde “tüketici bitişten 30 gün önce iptal etmezse sözleşme aynı süreyle otomatik uzar” şeklindeki hüküm, 6502 m.52/3’teki açık yasağa aykırıdır. Sağlayıcı tüketiciyi sessiz kalmaya bağlayarak yeni dönem borcu oluşturamaz. Kanun, uzatma için tüketicinin sonradan talep veya onay vermesini arar.
Bu sonuç, sözleşmedeki hükmün büyük puntolu veya ayrıca imzalanmış olmasıyla değişmez. Kanunun yasakladığı otomatik uzatma mekanizması tarafların standart sözleşme hükmüyle geri getirilemez. Tüketici sözleşmenin ilk günü gelecekteki uzatma için peşinen bağlı hâle getirilemez.
Bununla birlikte sözleşmenin gerçekte belirli süreli olup olmadığı doğru belirlenmelidir. “12 ay taahhütlü, abonelik belirsiz süreli” yapı ile “12 aylık belirli süreli abonelik sözleşmesi” aynı değildir. İlkinde 12 aylık indirim/taahhüt süresi bittiğinde ana abonelik devam eder. İkincisinde sözleşmenin kendisi belirlenen tarihte sona erer ve uzatma için m.52/3’teki sonradan onay şartı uygulanır.
Onay alınmadan hizmet devam ettirilirse ücret ödenir mi?
Ticaret Bakanlığının 15 Haziran 2026 tarihli resmi açıklaması nettir: belirli süreli sözleşme sona erdiğinde tüketiciden talep veya onay alınmaksızın mal ya da hizmet sunulmaya devam edilirse tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemez. Sağlayıcının hizmeti kapatmaması veya üyeliği sistemde aktif göstermesi kendi başına borç doğurmaz.
Bu nedenle uyuşmazlıkta sözleşme bitiş tarihi ile sonraki fatura dönemleri karşılaştırılır. Tüketicinin ayrıca verdiği uzatma onayı yoksa bitiş tarihinden sonraki abonelik bedelleri itiraz konusu yapılır. Sağlayıcı onay bulunduğunu ileri sürüyorsa bu onayın tarihini, yöntemini ve içeriğini açıklamalıdır.
Süre dolmadan önce tüketicinin açık onay verdiği ve yeni dönem şartlarının bildirildiği durumda ise yenilenen dönem hukuken bağlayıcıdır. Tüketicinin daha sonra sözleşmeyi sona erdirmek istemesi hâlinde fesih, varsa taahhüt ve cayma bedeli hükümleri ayrı değerlendirilir. Otomatik uzatma yasağı, tüketicinin sonradan verdiği geçerli yenileme onayını hükümsüz hâle getirmez.
Onaysız yenilemede kredi kartından otomatik para çekilirse ne yapılır?
Aboneliğin uzatılmasına ilişkin geçerli onay bulunmadığı hâlde karttan yeni dönem bedeli çekilmişse iki ayrı başvuru kanalı vardır. Birincisi sağlayıcıya abonelik ve iade itirazıdır. İkincisi, kartlı ödeme işlemi tüketicinin bilgisi veya onayı dışında gerçekleşmişse 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu çerçevesinde kart çıkaran kuruluşa harcama itirazıdır. Ticaret Bakanlığının 2026 abonelik rehberi bu yolu ayrıca belirtmektedir.
Bankaya yapılan harcama itirazı abonelik uyuşmazlığını tek başına çözmez. Sağlayıcı nezdinde de belirli süreli sözleşmenin bitiş tarihi, onay bulunmadığı ve sonraki tahsilatın dayanağı yazılı olarak tartışmaya açılmalıdır. Böylece hem kart işlemi hem sözleşme borcu aynı delil setiyle açıklanır.
Kart bilgilerinin sistemde kayıtlı olması, her yeni dönem için sınırsız tahsilat yetkisi vermez. Kart saklama veya ödeme talimatı, kanunen aranılan abonelik uzatma talebinin yerine geçmez. Önce uzatma iradesi bulunmalıdır; ödeme aracı ancak geçerli borcun tahsiline hizmet eder.
Dijital platform, yazılım ve çevrim içi eğitim aboneliklerinde durum nedir?
Dijital yayın platformları, çevrim içi eğitimler, video ve müzik hizmetleri, bilgisayar oyunları ve yazılımlar 2026 tarihli Ticaret Bakanlığı rehberinde abonelik sözleşmesine konu olabilecek hizmetler arasında açıkça sayılmıştır. Bu hizmet belirli süreli kurulmuşsa m.52/3 ve Yönetmelik m.13’teki otomatik yenileme yasağı uygulanır.
Dijital sistemlerde “otomatik yenileme açık” seçeneğinin tüketicinin ilk kayıt sırasında önceden seçilmiş biçimde karşısına çıkarılması, kanunun aradığı sonradan yenileme onayının yerine geçmez. Belirli süre sona ermeden önce tüketicinin uzatmaya yönelik iradesi ayrıca alınmalıdır. Sağlayıcı tüketicinin hesabında yenileme kaydının ne zaman ve hangi işlemle oluşturulduğunu gösterebilmelidir.
Abonelik baştan belirsiz süreli kurulmuş ve ilk dönem yalnız indirimli veya ücretsiz deneme olarak tanımlanmışsa, belirli süreli sözleşme yenileme yasağına değil sözleşmenin ilk kurulduğu şartlara bakılır. Bu nedenle ücretsiz deneme uyuşmazlığında “deneme süresi” ile “sözleşme süresi” ayrı ayrı incelenmelidir. Tüketici başlangıçta belirsiz süreli ücretli aboneliğe açıkça onay vermediyse, yalnız deneme hesabı açılması sonraki tahsilat için yeterli değildir.
Taahhüt süresinin bitmesi ile aboneliğin bitmesi aynı şey midir?
Hayır. Bu ayrım özellikle telefon ve internet aboneliklerinde kritiktir. Abonelik sözleşmesi belirsiz süreli olabilir; tüketici ayrıca 12 veya 24 aylık indirim taahhüdü verebilir. Taahhüt süresi sona erdiğinde indirim dönemi biter ancak ana abonelik devam eder. Böyle bir durumda 6502 m.52/3’teki “belirli süreli abonelik sözleşmesinin uzaması” kuralı doğrudan uygulanmaz.
Sitedeki abonelik sözleşmesinde zorunlu bilgiler rehberi sözleşme ile taahhüdün ayrımını açıklar. fesih sonrası fatura rehberi ise tüketicinin fesih iradesini bildirdikten sonraki ücretlendirmeyi ele alır. Bu yazının konusu yalnız belirli süreli sözleşmenin tüketici onayı olmadan yeni döneme uzatılmasıdır.
Onaysız yenilemeye nasıl itiraz edilir ve para nasıl geri alınır?
İtirazda sözleşmenin başlangıç ve bitiş tarihi, sağlayıcının ileri sürdüğü yenileme tarihi, tüketiciden onay alınmadığı, yeni dönem faturaları ve varsa kart tahsilatları açıkça belirtilmelidir. Talep; onaysız yenilemenin iptali, bitiş tarihinden sonraki borçların silinmesi, tahsil edilen tutarların iadesi ve hesabın borçsuz kapatıldığına ilişkin yazılı teyit şeklinde kurulmalıdır.
Sağlayıcı “onay var” diyorsa onayın alındığı SMS, uygulama kaydı, elektronik işlem logu veya çağrı merkezi kaydı istenmelidir. Tüketicinin yalnız ilk abonelik sözleşmesini imzalamış olması, sonraki dönem uzatmasını ispatlamaz. Kanun açıkça sözleşme kurulduktan sonraki bir talep veya onayı arar.
Uyuşmazlık çözülmezse 2026 yılı tüketici hakem heyeti parasal sınırı ve görev kuralları dikkate alınarak tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yoluna gidilir. Elektronik haberleşme aboneliklerinde BTK Tüketici Şikâyet Sistemi de sektörel başvuru kanalıdır. Resmî güncel açıklama için Ticaret Bakanlığı Abonelik Sözleşmeleri Bilgilendirmesi esas alınmalıdır.
Türkiye geneli ve Mersin uygulaması
6502 m.52/3 ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.13 Türkiye genelinde uygulanır. Mersin’de kurulan dijital, internet, eğitim veya diğer tüketici aboneliklerinde de belirli süreli sözleşmenin otomatik uzatılması için tüketicinin sonradan verdiği talep veya onay aranır. Sağlayıcının merkezinin İstanbul, Ankara veya başka bir ilde bulunması kuralı değiştirmez.
Mersin’de dosya incelenirken abonelik sözleşmesinin “süre” maddesi, bitiş tarihi, uzatma onayı, fatura dönemleri ve kart ekstresi birlikte sıralanmalıdır. Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu açısından en kritik ayrım sözleşmenin gerçekten belirli süreli olup olmadığıdır; bu tespit yapılmadan yalnız “otomatik yenileme” ibaresine bakılarak sonuç kurulmaz.
Sık Sorulan Sorular
12 aylık abonelik kendiliğinden bir yıl daha uzar mı?
Belirli süreli abonelik ise hayır. 6502 m.52/3 uyarınca uzatma ancak sözleşme kurulduktan sonra ve süre bitmeden önce tüketicinin talebi veya onayıyla yapılır.
Sözleşmede “iptal etmezsen otomatik uzar” yazması yeterli mi?
Hayır. Belirli süreli abonelik sözleşmesine sözleşmenin belirlenen süre kadar otomatik uzayacağına ilişkin hüküm konulamaz.
Sessiz kalmak abonelik yenileme onayı sayılır mı?
Hayır. Kanun tüketicinin talep veya onayını arar. Yalnız iptal başvurusu yapmamak sonradan verilmiş yenileme onayı değildir.
Onaysız uzatılan dönem için ücret istenir mi?
Hayır. Ticaret Bakanlığının 2026 rehberine göre süre sonunda talep veya onay alınmadan hizmet sunulmaya devam edilirse tüketiciden bedel talep edilemez.
Kredi kartım kayıtlıysa abonelik otomatik yenilenmiş sayılır mı?
Hayır. Kartın kayıtlı olması ödeme aracına ilişkindir; belirli süreli aboneliğin uzatılması için ayrıca tüketici talebi veya onayı gerekir.
Taahhüt bitince internet aboneliği de biter mi?
Zorunlu olarak değil. Belirsiz süreli ana abonelik içinde belirli süreli indirim taahhüdü bulunuyorsa taahhüt bitse de ana abonelik feshedilene kadar devam eder.
Dijital platformlarda da m.52/3 uygulanır mı?
Evet. Dijital yayın, çevrim içi eğitim, video, müzik, oyun ve yazılım hizmetleri şartları oluştuğunda abonelik sözleşmesine konu olur; belirli süreli sözleşmede otomatik uzatma yasağı uygulanır.
Yenileme onayını kim ispatlamalıdır?
Sağlayıcı yeni dönem bedeli talep ediyorsa dayandığı sözleşmeyi ve tüketicinin uzatma iradesini gösteren kaydı sunmalıdır. İlk sözleşme imzası tek başına sonraki dönem onayı değildir.
Onaysız kart tahsilatında bankaya itiraz edilir mi?
Evet. İşlem tüketicinin bilgisi veya onayı dışında gerçekleşmişse 5464 sayılı Kanun çerçevesinde kart çıkaran kuruluşa harcama itirazı yapılır; sağlayıcıya abonelik itirazı da ayrıca yapılmalıdır.
Yenileme mesajındaki fiyat ve süre eksikse onay geçerli midir?
Tüketicinin yenilemeye ilişkin iradesinin hangi işlem için verildiği belirli olmalıdır. “Avantajlar devam etsin mi?” gibi abonelik süresi ve ücretini göstermeyen bir bildirim üzerinden alınan belirsiz kabul, sağlayıcının yeni dönem borcunu hangi şartla doğurduğunu ispatlamasını güçleştirir. Sağlayıcı yeni dönemin süresini, temel ücretini ve varsa taahhüt koşullarını tüketicinin erişebileceği biçimde sunmalı; tüketicinin kabul işlemini zaman damgasıyla saklamalıdır.
Yeni dönemde fiyat veya diğer temel şartlar eski dönemden farklıysa bu bilgiler özellikle önemlidir. Tüketiciye yalnız “yenile” düğmesi gösterilip ücret bilgisi başka ekranda gizlenemez. Sözleşme koşullarının açık, sade ve anlaşılabilir olması 6502 sisteminin temel tüketici korumasıdır. Uyuşmazlıkta onay ekranının tam görüntüsü, SMS içeriği veya çağrı merkezi ses kaydı incelenmelidir.
Sağlayıcı onaysız yenileme borcunu icraya koyarsa ne yapılır?
Onaysız uzatma nedeniyle çıkarılan borcun icra takibine konu edilmesi hâlinde tüketici yalnız sağlayıcıya şikâyet etmekle yetinmemelidir. Ödeme emri tebliğ edilmişse İcra ve İflas Kanunundaki itiraz süreleri ayrıca işler. Tüketici, takibin türüne göre yetkili icra dairesine süresinde itiraz etmeli ve abonelik sözleşmesinin bitiş tarihi ile uzatma onayının bulunmadığını belgelemelidir.
Tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine yapılacak başvuru ile icra takibine yapılacak itiraz farklı hukuki işlemlerdir. Birine başvurmak diğerindeki süreyi kendiliğinden korumaz. Bu nedenle icra evrakındaki tebliğ tarihi ayrı takip edilmelidir.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
