Şirket Yetkilisinin WhatsApp Mesajı Şirketi Bağlar mı? TTK 370-371, HMK 199 | 2026
Kısa ve net cevap: Şirketi temsile yetkili kişinin WhatsApp üzerinden yaptığı açıklama, işlem özel bir geçerlilik şekline tabi değilse ve açıklama temsil yetkisi kapsamındaysa şirketin irade beyanını ispatlayabilir. Ancak WhatsApp mesajı tek başına her işlem için geçerli sözleşme veya fesih yöntemi değildir. TTK m.370-371 ve limited şirkette m.623/629 temsil yetkisini; HMK m.199 ise elektronik mesajların belge niteliğini belirler.
- Mesajın şirket hesabından gelmesi şart mı?
- Anonim şirkette temsil yetkisi
- Limited şirkette müdürün mesajı
- HMK m.199 ve mesaj delili
- Şekle tabi sözleşmeler
- Fiyat ve sipariş onayı
- Fesih ve temerrüt bildirimi
- Mesaj silinirse ne olur?
Mesajın şirket hesabından gelmesi şart mı?
Hayır. Yetkili temsilcinin kişisel telefonundan gönderdiği mesaj da somut olayda şirket adına yapılmış irade açıklaması olabilir. Belirleyici olan gönderen kişinin kimliği, temsil yetkisi ve mesajın şirket işi kapsamında kurulmasıdır.
Buna karşılık sıradan çalışanın kişisel mesajı, şirket adına sınırsız yetki doğurmaz. Unvan, görev ve tescil edilen temsil düzeni kontrol edilmelidir.
Anonim şirkette temsil yetkisi
TTK m.370 ve 371 anonim şirketi temsil edecek kişileri ve temsil yetkisinin kapsamını düzenler. Şirket çift imza ile temsil ediliyorsa tek temsilcinin WhatsApp mesajı, birlikte temsil gerektiren işlemi tek başına tamamlamayabilir.
Mesajın “yönetim kurulu üyemiz yazdı” şeklinde yorumlanması yeterli değildir; işlem tarihindeki tescilli temsil şekli önemlidir.
Limited şirkette müdürün mesajı
Limited şirkette müdürlerin yönetim ve temsil yetkisi TTK m.623 ve m.629 çerçevesinde belirlenir. Müdürün şirket adına mal veya hizmet siparişi verdiği mesaj, şekle tabi olmayan işlemde sözleşme iradesini gösterebilir.
Birlikte temsil veya işlem limiti varsa bunlar ayrıca incelenir. Müdürün kişisel bir konuda yazdığı mesaj şirketi bağlayan açıklama değildir.
HMK m.199 ve mesaj delili
HMK m.199 elektronik ortamdaki verileri belge olarak kabul eder. WhatsApp yazışması bu kapsamda belgedir. Ancak ekran görüntüsünün aidiyeti, bütünlüğü ve konuşmanın eksiksizliği tartışılabilir.
Telefon numarası, profil, konuşma akışı, tarih ve varsa dosya ekleri birlikte korunmalıdır. Yalnız lehe görülen tek mesajın kesilerek sunulması bağlam tartışmasına yol açar.
Şekle tabi sözleşmeler
TBK m.12 genel olarak şekil serbestisini kabul eder; ancak kanun özel şekil öngörmüşse WhatsApp mesajı o şekli kendiliğinden karşılamaz. Örneğin resmî şekle tabi taşınmaz satışı mesajla kurulmaz.
Kanuni yazılı şeklin gerektiği işlemlerde TBK m.14-15 ve özel düzenleme uygulanır. WhatsApp delil olabilir fakat geçerlilik şekli eksikliğini ortadan kaldırmaz.
Fiyat ve sipariş onayı
Yetkili kişinin “100 adet ürünü 2 milyon TL + KDV bedelle onaylıyoruz” mesajı, önceki teklif ile birlikte değerlendirildiğinde kabul beyanı oluşturabilir. Mesajdaki şartların yeterince belirli olması gerekir.
“Tamam, konuşuruz” veya “uygundur, yönetimden onay bekliyorum” gibi ifadeler aynı kesinlikte kabul anlamı taşımayabilir. Mesajın tamamı okunmalıdır.
Fesih ve temerrüt bildirimi
Sözleşmenin kurulması ile fesih/temerrüt bildiriminin şekli farklı olabilir. Tacirler arasında TTK m.18/3, diğer tarafı temerrüde düşürme, fesih ve dönmeye ilişkin ihbar veya ihtarlar için kanunda belirtilen yöntemleri düzenler.
Bu nedenle “WhatsApp’tan feshettim, her durumda geçerlidir” sonucu kurulamaz. Sözleşme türü ve bildirim şekli ayrıca kontrol edilmelidir.
Mesaj silinirse ne olur?
Mesajın sonradan silinmesi, karşı tarafın cihazındaki kayıt veya yedeklerin varlığını otomatik yok etmez. Hukuka uygun elde edilmiş elektronik kayıtların saklanması önemlidir.
Delil tespiti, cihaz incelemesi veya bilirkişi ancak somut uyuşmazlığın gerektirdiği ölçüde gündeme gelir. Sahte ekran görüntüsü iddiasında teknik inceleme önem kazanır.
İspat ve belge yönetimi bakımından dikkat edilecek noktalar
Ticari görüşmelerde şirket adına mesaj atan kişilerin unvanı ve yetki sınırı yazışmanın başında açıklaştırılmalıdır. Yüksek bedelli işlemde WhatsApp mutabakatı daha sonra e-posta, sipariş teyidi veya güvenli elektronik imzalı sözleşmeyle doğrulanmalıdır.
Mesaj delili saklanırken yalnız ekran görüntüsü değil konuşmanın dışa aktarımı, ekler ve ilgili telefon numarası kaydedilmelidir. WhatsApp, E-Posta ve Ekran Görüntüsü Delil mi? rehberimiz elektronik delil yönünden ayrıntılıdır.
Uyuşmazlık çıkarsa hangi belgeler birlikte incelenir?
Şirket “mesajı atan kişi yetkisizdi” diyorsa ticaret sicili, imza yetkisi, kişinin görevi ve şirketin mesaj sonrasında işlemi uygulayıp uygulamadığı birlikte incelenir. Malın teslim alınması veya faturanın ödenmesi sonradan onay tartışmasını etkileyebilir.
Karşı taraf mesajın sahte veya eksik olduğunu ileri sürüyorsa cihaz kayıtları, yedekler, e-posta teyitleri ve diğer ticari belgelerle bütünlük kontrol edilir. HMK m.189 uyarınca hukuka aykırı elde edilen deliller dikkate alınamaz.
Uygulamada yapılması gerekenler
- Yetkili kişiyi sicilden doğrulayın.
- Birlikte temsil şartını kontrol edin.
- Yüksek bedelli mutabakatı yazılı teyit edin.
- Mesajın tamamını saklayın.
- Dosya ve ses eklerini arşivleyin.
- Fesihte TTK m.18/3’ü kontrol edin.
- Özel şekle tabi işlemi WhatsApp’a bırakmayın.
- Sipariş numarası ve şartları açık yazın.
Resmî kaynaklar
6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu – m.18/3, 370-371, 623 ve 629; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu – m.1, 12-15; 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu – m.189 ve 199.
Sık sorulan sorular
WhatsApp mesajı sözleşme kurar mı?
Şekle tabi olmayan işlemde yetkili kişinin yeterince belirli öneri/kabul beyanı sözleşme kurabilir.
Şirket müdürünün kişisel telefonu olur mu?
Kişisel telefon kullanılması tek başına geçersizlik doğurmaz; kimlik ve yetki ispatlanmalıdır.
Çalışanın mesajı şirketi bağlar mı?
Görev ve temsil yetkisine göre değerlendirilir.
Ekran görüntüsü delil mi?
HMK m.199 kapsamında belge olabilir; aidiyet ve bütünlük önemlidir.
WhatsApp ile fesih geçerli mi?
Sözleşmenin ve kanunun özel bildirim şekline göre değişir; tacirler için TTK m.18/3 kontrol edilmelidir.
Çift imza varsa tek müdür mesajı yeterli mi?
Birlikte temsil gerektiren işlemde tek temsilcinin beyanı kural olarak temsil şartını tamamlamaz.
Mesaj silinirse delil biter mi?
Hayır; diğer cihaz ve kayıtlar bulunabilir.
Sesli mesaj delil olur mu?
Hukuka uygun elde edilmişse elektronik veri olarak değerlendirilebilir.
WhatsApp güvenli elektronik imza mı?
Hayır.
En güvenli yöntem?
Mesaj mutabakatını yetkili imzalı veya güvenli elektronik imzalı sözleşmeyle teyit etmektir.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
