Banka/Kredi Kartının Kötüye Kullanılması Dilekçesi | TCK 245

Bu sayfadaki dilekçe, gerçek kartın veya kart bilgilerinin sahibinin rızası dışında kullanıldığı olay için Cumhuriyet başsavcılığına başvuru örneğidir. Bankaya harcama itirazı ve para iadesi süreci ayrıca yürütülür. Şüphelinin kimliği bilinmiyorsa meçhul bırakılır; işyeri veya hesap adı tek başına failin kimliği olarak gösterilmez.

TCK 245/1 Hangi Yetkisiz Kart Kullanımını Düzenler?

TCK m.245/1’in yaptırımı üç yıldan altı yıla kadar hapis ve beş bin güne kadar adli para cezasıdır. Bunlar birlikte öngörülmüştür. Suçun tamamlanmasında kullanım yoluyla yarar sağlanması aranır. Reddedilmiş işlem denemeleri ile sonuçlanmış harcamalar listede ayrılır; henüz gerçekleşmemiş bir tutar tahsil edilmiş zarar gibi gösterilmez.

TCK m.245/1, başkasına ait banka veya kredi kartını her ne suretle olursa olsun ele geçiren veya elinde bulunduran kişinin, kart sahibinin ya da kartın kendisine verilmesi gereken kişinin rızası olmaksızın bunu kullanarak veya kullandırtarak kendisine ya da başkasına yarar sağlamasını cezalandırır. Suçun merkezinde başkasına ait kart, rıza yokluğu, kullanım ve yarar unsurları bulunur.

Kartın çalınmış olması şart değildir. Kart sahibinin alışveriş yapması için geçici verdiği kartın verilen yetki sınırını aşacak şekilde kullanılması veya kart bilgilerine başka yolla erişilmesi somut olaya göre bu hüküm kapsamında değerlendirilebilir. Dilekçede kartın şüphelinin eline nasıl geçtiği biliniyorsa yazılır; bilinmiyorsa varsayım yapılmadan tespit talep edilir.

Sahte Banka veya Kredi Kartı Hakkında Hangi Hükümler Uygulanır?

TCK m.245/2, başkasının hesabıyla ilişkilendirilen sahte kartın üretilmesi, satılması, devri, satın alınması veya kabulü için üç yıldan yedi yıla kadar hapis ve on bin güne kadar adli para cezası öngörür. m.245/3 ise sahte kartı kullanarak yarar sağlamayı dört yıldan sekiz yıla kadar hapis ve beş bin güne kadar adli para cezasıyla düzenler; daha ağır suç koşulu ayrıca saklıdır.

TCK m.245’in sonraki fıkraları, başkalarına ait banka hesaplarıyla ilişkilendirerek sahte banka veya kredi kartı üretme, satma, devretme, satın alma veya kabul etme ile sahte oluşturulan ya da üzerinde sahtecilik yapılan kartı kullanarak yarar sağlama fiillerini ayrı ayrı düzenler. Şikâyetçinin kartı hiç fiziksel olarak kaybolmadığı hâlde sahte kartla işlem yapılmışsa bu ihtimal ayrıca araştırılmalıdır.

Banka kayıtlarında fiziksel kart kullanımı, temassız işlem, manyetik şerit, çip, sanal kart veya online işlem türü görülebilir. Sahte kart iddiası teknik banka verisiyle doğrulanmalıdır. Şikâyetçi yalnız “kartım kopyalandı” demek yerine kartın kendi elinde olduğunu ve hangi yetkisiz işlemlerin gerçekleştiğini belgelendirir.

Kart Sahibinin Rızası Nasıl Değerlendirilir?

Kart sahibinin belirli bir alışveriş için verdiği izin ile kartın bütün işlemler için sınırsız kullanılması aynı değildir. Rızanın kapsamı önemlidir. Aile üyesi veya çalışan tarafından kartın kullanılması halinde taraflar arasındaki izin, verilen şifre, önceki kullanım alışkanlığı ve işlem tutarı değerlendirilir.

Dilekçede rızanın hiç verilmediği veya belirli sınırın aşıldığı açıkça anlatılmalıdır. “Kartı hiç kimseye vermedim” deniyorsa kartın olay tarihinde fiziksel olarak nerede olduğu; sanal kullanım söz konusuysa kart bilgilerinin nasıl korunmuş olduğu ve bankaya ne zaman bildirim yapıldığı belirtilir. Gerçek olmayan “kart çalındı” anlatımı yapılmamalıdır.

Aile ilişkisi her olayda aynı sonucu doğurmaz

TCK m.245/4, yalnız birinci fıkradaki suç için belirli yakınlar arasında şahsi cezasızlık düzenler. Haklarında ayrılık kararı bulunmayan eş, üstsoy veya altsoy, bu derecedeki kayın hısımları, evlat edinen veya evlatlık ile aynı konutta birlikte yaşayan kardeşler madde kapsamındadır. Bu kişilerin zararına işlenen fiilde ilgili akraba hakkında cezaya hükmolunmaz.

Her akrabalık bu listede değildir; kardeş yönünden aynı konutta birlikte yaşama şartı özellikle aranır. Ayrıca bu düzenleme sahte kartla ilgili ikinci ve üçüncü fıkralara doğrudan genişletilemez. Başvuruda akrabalık, ayrılık kararı ve birlikte yaşama bilgileri doğru yazılır. Rıza bulunduğu için suçun unsurlarının oluşmamasıyla, rıza olmamasına rağmen şahsi cezasızlık uygulanması farklı konulardır.

Yetkisiz Kart İşlemleri Nasıl Listelenmelidir?

Banka ekstresindeki her şüpheli işlem ayrı satırda tarih, saat, işyeri/POS adı, tutar, para birimi ve işlem türüyle yazılmalıdır. Birden çok işlem varsa toplam zarar ayrıca hesaplanır. İade edilmiş veya banka tarafından bloke edilmiş işlemler de durumlarıyla birlikte gösterilir.

İşlem açıklamasında yabancı bir şirket adı varsa bunun gerçek işyeri mi, ödeme aracısı mı olduğu araştırılabilir. Bankadan üye işyeri bilgisi, POS numarası, işlem onay kayıtları ve varsa teslimat/kargo verisinin istenmesi talep edilir. Şüphelinin kimliği yalnız işyeri adından çıkarılmamalıdır.

ATM ve Fiziksel POS İşlemlerinde Hangi Deliller Önemlidir?

ATM’den nakit çekim yapılmışsa ATM numarası veya konumu, tarih-saat, işlem tutarı ve kamera kaydı önemlidir. ATM kamera kayıtlarının saklama süresi sınırlı olabileceğinden savcılıktan ve bankadan ivedi muhafaza talebi istenebilir. Kartın çip veya manyetik şeritle kullanıldığına ilişkin teknik loglar da araştırılabilir.

Fiziksel POS alışverişinde işyerinin adı, adresi, POS terminal numarası, satış fişi ve varsa kamera kayıtları temin edilir. Mal teslim edilmişse teslim alan kişi veya kargo adresi fail tespitinde yardımcı olabilir. Temassız işlemde PIN kullanılmamış olması tek başına kart sahibinin onay verdiğini göstermez.

Online İşlem ve 3D Secure Kayıtları Nasıl İncelenir?

Online kart işleminde IP, cihaz, tarayıcı, ödeme kuruluşu, 3D Secure doğrulama yöntemi, SMS veya mobil onay logları ve işlem zaman damgası önem taşır. Kart sahibinin telefonuna doğrulama kodu gelmiş olması kodu kendisinin kullandığı anlamına gelmeyebilir; SIM değişikliği, cihaz ele geçirilmesi veya sosyal mühendislik iddiası varsa ayrıca araştırılır.

Mobil bankacılık erişimi de etkilenmişse oturum, yeni cihaz tanımlama ve güvenlik uyarı kayıtları araştırılır. Cihazda zararlı yazılım bulunduğu kesinleşmemişse bu sadece araştırılacak iddia olarak yazılır. Hesabın güvenliği derhâl sağlanırken mevcut mesaj ve kayıtlar korunur; cihaz üzerinde delili değiştirecek işlemlerden önce teknik inceleme yolu değerlendirilir.

Ceza Şikâyetinden Önce veya Sonra Bankaya İtiraz Edilmeli mi?

5464 sayılı Kanun m.16 gereği yetkisiz işlem öğrenilince banka derhâl bilgilendirilir ve kartın yetkisiz kullanımının önlenmesi istenir. m.11’deki ekstre itirazı ve banka cevabı süreleri ayrıca izlenir. Bankaya harcama itirazı dilekçesi, bu ceza başvurusundan ayrı hazırlanır.

Bankaya yapılan çağrı, mobil bildirim veya yazılı itirazın tarih ve referans numarası saklanmalıdır. Bankanın cevabı, işlemin hangi güvenlik adımıyla gerçekleştiğini açıklayabilir. Banka itirazının reddedilmesi hâlinde tüketici hakem heyeti, mahkeme veya diğer hukuki yollar somut uyuşmazlığa göre ayrıca gündeme gelir.

Başvuru nereye yapılır, şikâyet süresi var mı?

CMK m.158/1 ve 158/5 uyarınca ihbar veya şikâyet Cumhuriyet başsavcılığına ya da kolluğa yazılı veya tutanağa geçirilmek üzere sözlü yapılabilir. TCK m.245’teki suçlar şikâyete bağlı değildir; bu suç için genel altı aylık şikâyet süresi varmış gibi metin kurulmaz. Bununla birlikte delillerin korunması ve bankaya derhâl bildirim bakımından gecikmemek gerekir.

Dosya numarası alınarak sonraki belgeler aynı soruşturmaya sunulur. CMK m.160–161, savcının maddi gerçeği araştırmasını ve lehe-aleyhe delilleri toplamasını düzenler. Şikâyetçi, hangi bankadan hangi kayıtların isteneceğini somutlaştırır. Dilekçenin sonuna doğrudan mahkûmiyet kararı yazmak yerine araştırma, delil toplama ve yeterli şüphede kamu davası açılması talep edilir.

2026’da CMK 128/A kapsamında hesabın askıya alınması

CMK m.128/A/1, TCK m.245 suçunun işlendiği konusunda makul şüphe bulunması hâlinde, suça konu işlemlerle bağlantılı hesabın ilgili mali kuruluş tarafından kırk sekiz saate kadar askıya alınmasına imkân verir. Askıya alma ve hesap hareketleri derhâl Cumhuriyet başsavcılığına bildirilir. Bu, müştekinin tek dilekçeyle her hesabı süresiz kapatabildiği bir yetki değildir.

m.128/A/4 uyarınca suça konu menfaate hâkim kararıyla; gecikmesinde sakınca varsa savcının yazılı emriyle askı süresi içinde elkonulabilir. Hâkim kararı olmadan elkoyma yirmi dört saatte onaya sunulur; hâkim elkoymadan itibaren kırk sekiz saatte karar verir. m.128/A/5, elkonulan menfaatin mağdura ait olduğunun anlaşılması durumunda sahibine iadesini düzenler.

Dilekçede bilinen işlem referansı, alıcı hesap veya üye işyeri, para hareketi ve işlem zamanı gösterilerek bu tedbirin şartlarının değerlendirilmesi istenir. Bilinmeyen hesap numarası üretilmez. m.128/A/7’deki on günlük belge gönderme yükümlülüğü, adli makamın mali kuruluştan istediği bilgiye ilişkindir; kart hamilinin bankaya yaptığı her belge talebinin süresi gibi sunulmaz.

Geri ödeme ve etkin pişmanlık

TCK m.245/5, birinci fıkradaki fiiller için malvarlığı suçlarına ilişkin etkin pişmanlık hükümlerine gönderme yapar. TCK m.168/1–2, koşulları oluştuğunda kovuşturma başlamadan önceki giderimde üçte ikiye kadar, kovuşturma başladıktan sonra hükümden önceki giderimde yarıya kadar ceza indirimi düzenler. Bunlar otomatik beraat veya soruşturmanın mutlaka kapanması demek değildir.

Kısmi geri verme veya tazminde m.168/4 ayrıca mağdurun rızasını arar. Bu nedenle iade eden kişi, ödeme tarihi, tutar ve kalan zarar dosyaya açıklanır. Bankanın kendi incelemesi sonucunda yaptığı iade, tek başına failin bizzat pişmanlık koşulunu kanıtlamaz. Şikâyetten vazgeçme ile etkin pişmanlık aynı kurum değildir; re’sen yürüyen soruşturma sırf vazgeçme beyanıyla otomatik sona ermez.

TCK 245 ile Dolandırıcılık veya Bilişim Suçları Nasıl Ayrılır?

Başkasına ait kartın rıza dışı kullanımı özel olarak TCK m.245’te düzenlenir. Kart bilgisinin ele geçirilme yöntemi ayrıca bilişim sistemine girme, kişisel veri veya dolandırıcılık fiilleri içerebilir. Aynı olayda birden fazla suç tipinin unsurları oluşabilir; hukuki içtima ve nitelendirme soruşturma makamınca yapılır.

Dilekçede her suç maddesini sıralamak yerine gerçek olay akışı anlatılmalıdır. Sahte banka çalışanı arayıp mağduru kart kodunu vermeye ikna etmişse hile, kart kullanımı ve dijital erişim aşamaları ayrı yazılır. Böylece savcılık hangi suçların oluştuğunu somut delille değerlendirir.

Başvuru Öncesi Güvenlik ve Delil Koruma Adımları

Kart bloke edilir, internet/mobil bankacılık şifreleri değiştirilir, şüpheli oturumlar kapatılır ve telefon hattında SIM değişikliği olup olmadığı kontrol edilir. Bankadan işlem referansları alınır. E-posta veya telefon hesabı da ele geçirilmişse güvenlik ayarları güncellenir.

Bu güvenlik adımları sırasında delil olabilecek SMS, e-posta, banka bildirimleri ve cihaz kayıtları silinmemelidir. Mümkünse ekran görüntüsü ve hesap ekstresi alınır. Şüpheli kişiye yeniden para veya “iade ücreti” gönderilmez.

Başvuru Öncesi Kontrol Listesi

Kartın bankası ve son dört hanesi, kartın fiziksel durumu, yetkisiz işlemlerin tarih-saat-tutar listesi, POS/ATM/online işlem bilgileri, bankaya bildirim zamanı, 3D Secure veya mobil onay kayıtları, telefon/e-posta güvenlik olayları ve toplam zarar dosyalanmalıdır.

Word örneğinde tam kart numarasının tamamını gereksiz biçimde yazmak yerine son dört hane kullanılabilir; tam veri gerektiğinde bankanın resmi kaydından alınır. CVV, PIN veya aktif şifre gibi güvenlik bilgileri dilekçeye yazılmaz.

Başvurudan sonra dosyanın takibi

Sonradan gelen banka cevabı, iade ve yeni işlem belgesi soruşturma numarası belirtilerek sunulur. Kovuşturmaya yer olmadığı kararı verilirse CMK m.173/1 uyarınca tebliğden itibaren iki haftalık itiraz süresi vardır. İtirazda toplanmayan deliller ve kamu davasını gerektirebilecek olaylar belirtilir; bu ilk şikâyet Word’ü kanun yolu dilekçesi olarak aynen kullanılmaz.

Sıkça Sorulan Sorular

Kartım elimdeyken para çekildiyse şikâyet edebilir miyim?

Evet. Fiziksel kartın sizde olması sahte kart, kart bilgisi veya dijital yetkisiz kullanım ihtimalini ortadan kaldırmaz.

TCK 245 hangi suçu düzenler?

Başkasına ait banka/kredi kartının rıza dışı kullanımı ile sahte kartlara ilişkin fiilleri düzenler.

IBAN dolandırıcılığı ile aynı mı?

Hayır. Kartın rıza dışı kullanımı TCK m.245’te özel düzenlenmiştir; dolandırıcılık unsurları ayrıca oluşabilir.

3D Secure kodu kullanılmışsa banka işlemi otomatik geçerli midir?

Hayır. Kodun kim tarafından ve hangi koşullarda kullanıldığı, cihaz ve güvenlik kayıtlarıyla birlikte incelenir.

ATM kamera kaydı istenebilir mi?

Evet. ATM yeri ve tarih-saat belirtilerek kamera ve işlem loglarının korunması talep edilebilir.

Bankaya da ayrıca itiraz gerekir mi?

Yetkisiz işlemin fark edilmesiyle bankaya gecikmeden bildirim ve işlem itirazı yapılmalıdır; ceza şikâyeti ayrı süreçtir.

Tam kart numarasını dilekçeye yazmak gerekir mi?

Gereksiz güvenlik riski yaratmamak için çoğu anlatımda banka ve son dört hane yeterlidir; resmi kayıt banka tarafından sunulur.

Suç şikâyete bağlı mı?

TCK m.245 kapsamındaki suçlar re’sen soruşturulur.

Resmî Kaynaklar ve İlgili Rehberler

• 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu, m.245 ve 168
• 5271 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu, m.128/A, 158, 160–161, 170 ve 173
• 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, m.11 ve 16
• Genel suç duyurusu dilekçesi
• Dolandırıcılık şikâyet dilekçesi

Kaynak ve içerik kontrolü: 30 Eylül 2026. Word, gerçek kartın veya bilgilerinin rıza dışında kullanıldığı olaya göre doldurulacak savcılık başvurusu örneğidir.