Çocuğun Gündüzlü Yaz Kampı Erken Bitirilirse Kullanılmayan Gün Ücreti
Çocuğun katıldığı ücretli gündüzlü yaz kampını işletmenin kararlaştırılan tarihten önce bitirmesi, kalan günlerin ücretini kendiliğinden işletmeye kazandırmaz. İade hesabında satın alınan program, gerçekten sunulan gün ve saatler, ayrı teslim edilmiş malzemeler ve kapanış nedeni birlikte incelenir. Sağlayıcının sözleşmeye aykırılığı ile kendisine yüklenemeyen gerçek ifa imkânsızlığı farklı hukuki temellere dayanır; her iki durumda da henüz sunulmayan hizmetin karşılığı açıklanmadan bütün ücret tutulamaz. Bakım düzeninin bozulmasından doğan ek gider ise hizmet bedelinden ayrı bir taleptir.
Bu yazı, çocuğun gündüz katılıp akşam ailesine döndüğü özel spor, sanat veya etkinlik programının işletme tarafından erken sonlandırılmasını ele alır. Velinin tatil planını değiştirerek çocuğunu programdan çekmesi, çocuğun kişisel devamsızlığı ve sadece tek bir eğitmenin değişmesi aynı olay değildir. İncelemenin merkezinde kayıt sırasında belirlenmiş takvimin sağlayıcı tarafından kesilmesi vardır. Kamp adının kullanılması, bütün işletmelerin aynı ruhsata veya aynı eğitim mevzuatına bağlı olduğunu göstermez; kuruluşun gerçek faaliyeti ayrıca belirlenir.
Önce sözleşmedeki programı ve sağlayıcıyı belirleyin
Ticari veya mesleki amaçla hareket eden işletmeden, aile ihtiyacı için alınan hizmet 6502 sayılı Kanun m.3 çerçevesinde tüketici işlemi olarak değerlendirilir. Sözleşmede hizmeti üstlenen şirketin unvanı, ödeme alan kişi, kampı fiilen yürüten işletme ve kullanılan tesisin sahibi ayrı kaydedilmelidir. Bir spor tesisinin yalnızca mekânını kiraya vermesi onu otomatik olarak kamp sözleşmesinin sağlayıcısı yapmaz. Buna karşılık kaydı alan şirketin faaliyetleri başka personele gördürmesi, kendi sözleşmesinden doğan borcunu ortadan kaldırmaz.
Kayıt formunda bulunan başlangıç ve bitiş tarihleri tek başına yeterli bir çalışma takvimi oluşturmayabilir. Haftanın hangi günlerinde program yapılacağı, günlük kabul ve teslim saatleri, resmî tatiller, planlanmış ara günler ve gezi günleri birlikte çıkarılmalıdır. “Dört haftalık kamp” ifadesi, sözleşmede hafta sonları dışlanmışsa yirmi sekiz hizmet günü anlamına gelmez. Buna karşılık hafta sonu etkinliği ayrıca pakete alınmışsa, işletme sonradan bu günü hiç satılmamış gibi hesaptan çıkaramaz.
Reklamda tam gün program ve belirli etkinlikler açıklanırken kayıt belgesinde yalnızca belirsiz bir “yaz dönemi hizmeti” ifadesi bulunması, reklamın önemini ortadan kaldırmaz. 6502 m.13, sözleşmede kararlaştırılan özellikler ve hizmetten beklenen fayda bakımından ayıplı hizmeti tanımlar; m.14 sağlayıcının uygun hizmet sunma borcunu düzenler. İlanın kayıt tarihindeki sürümü, gönderilen program dosyası ve satış görüşmesindeki yazışmalar bu nedenle saklanmalıdır. Sonradan değiştirilen internet takvimi, önceki anlaşmanın yerini tek taraflı olarak alamaz.
Erken kapanış ile çocuğun devamsızlığı aynı hesapta gösterilemez
İşletmenin kapalı olduğu bir günde çocuğun ayrıca hasta olması, o günün sunulmuş hizmete dönüşmesini sağlamaz. Tersine, kamp sözleşmeye uygun açıkken çocuğun aile kararıyla katılmadığı gün, sırf devam çizelgesinde boş göründüğü için işletmenin ifa etmediği gün sayılmaz. İade hesabında devamsızlık nedeni açıkça ayrılmalıdır. Sağlayıcının kapanış mesajı, veli duyuru grubundaki bildirim, tesisin son faaliyet günü ve varsa yoklama kayıtları, kişisel katılmama ile toplu program iptalini birbirinden ayıran belgelerdir.
İşletme bütün kampı kapatmak yerine tam günlük programı öğlene kadar indirmişse, uyuşmazlık yalnızca “kaç gün kaldı” sorusuyla çözülemez. Öğleden sonraki faaliyetlerin, gözetimin, yemeğin veya servis hizmetinin paketteki yeri değerlendirilir. Çocuğun sabah katılmaya devam etmesi, ailenin öğleden sonraki hizmetten ücretsiz vazgeçtiği anlamına gelmez. Değişikliği kabul eden açıklama ile sadece mağduriyeti azaltmak için kalan hizmetten yararlanma birbirinden ayrılmalıdır; bunun için veli itirazını ve hangi hizmeti kullanmayı sürdürdüğünü yazılı olarak belirtmelidir.
Ayıplı hizmet ve hiç yerine getirilmeyen kalan dönem
6502 sayılı Kanun m.15, ayıplı hizmette yeniden ifa, ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarını düzenler. Yaz kampında “eserin onarımı” her uyuşmazlığın uygun çözümü değildir; seçilecek hak hizmetin niteliğiyle ilişkilendirilmelidir. Belirli tarihlerde verilmesi gereken gözetim ve etkinlik hizmeti için yaz bittikten sonra teklif edilen başka bir dönem, sırf gün sayısı eşit diye ilk edimin aynısı kabul edilmez.
Henüz başlamamış haftaların kesin olarak iptal edilmesi, ayrıca ifa etmeme ve temerrüt hükümlerini gündeme getirir. TBK m.117, 123 ve 124 kapsamında muacceliyet, ihtar ve ek süre gerekip gerekmediği belirlenir; m.125’teki seçimler buna göre kullanılır. Sağlayıcının kalan programı yapmayacağını kesin olarak bildirdiği bir olayda, hiçbir yararı olmayan ek süreyi şeklen beklemek her durumda zorunlu değildir. Buna karşılık kısa süreli, giderilebilir bir aksaklığı bütün dönemin kesin iptali gibi göstermemek gerekir.
Hukuki talep, çocuğun yararlandığı uygun hizmeti de hesaba katmalıdır. Programın başındaki haftalar sözleşmeye uygun tamamlanmış ve bağımsız yarar sağlamışsa, kalan dönemin iptali önceki bütün hizmetlerin bedelini otomatik olarak geri getirmez. Tam bedel iadesi isteniyorsa, kısmi ifanın neden sözleşmedeki amacı karşılamadığı ayrıca açıklanmalıdır. Genel seçimlik hakların çerçevesi için ayıplı hizmette tüketicinin hakları yazısı okunabilir; kamp dosyasında belirleyici olan satın alınan takvim ve sunulan hizmettir.
Kullanılmayan günlerin bedeli nasıl hesaplanır?
İlk adım, fiilen ödenen toplam tutarı ve sözleşmedeki fiyat ayrımlarını ortaya koymaktır. Günlük ücret üzerinden satılmış eşdeğer günlerde, sunulmayan gün sayısı ile kararlaştırılan günlük ücret arasındaki ilişki doğrudandır. Haftalık veya bütün dönem için tek bedel belirlenen pakette ise sadece toplamı takvim gününe bölmek yeterli olmayabilir. Kamp dışındaki hafta sonları, bir defalık gezi, ayrı satın alınmış ekipman ve farklı fiyatlı haftalar hesapta ayrı gösterilmelidir. Aynı unsuru hem günlük bedel içinde hem ayrıca istemek mükerrer talep yaratır.
Paket indiriminin kayıt sırasında hangi koşulla verildiği de incelenir. İşletmenin kendi erken kapatma kararı nedeniyle, tamamlanmış günleri sonradan ilan ettiği en yüksek günlük tarifeden fiyatlayıp indirimi tamamen geri alması otomatik bir hak değildir. Böyle bir kesintinin sözleşmesel dayanağı ve tüketici aleyhine haksız şart niteliği değerlendirilir. İade cetvelinde başlangıçtaki gerçek ödeme, sunulan kısmın dayanaklı bedeli ve geri istenen kalan tutar açık olmalıdır. Henüz ödenmemiş taksitler de aynı cetvelde ayrı satırda gösterilmelidir.
Kardeş indirimiyle birlikte kayıt yapılmışsa her çocuğun program dönemi ayrıca gösterilmelidir. Çocuklardan birinin kampı tamamlaması, diğerinin iptal edilmiş haftalarının da yerine getirildiği anlamına gelmez. Tek kart ödemesinin iki kayıt arasında nasıl paylaştırıldığı sözleşme ve tahsilat belgelerinden çıkarılır. Ortak indirim hesapta korunarak hangi kayda ne kadar iade düşeceği açıklanır; aynı aile ödemesinin her çocuk için yeniden tam tutarla istenmesi de önlenir.
“Kayıt ücreti”, “dosya masrafı” veya “organizasyon bedeli” adının kullanılması tek başına kesintiyi haklı kılmaz. Bu tutar bağımsız ve gerçekten tamamlanmış bir hizmetin karşılığı mı, yoksa kamp fiyatının yeniden adlandırılmış parçası mı, belgelere göre belirlenir. İşletmenin tüm ücretin büyük bölümünü başlangıç işlemlerine yazması, kalan haftaları ekonomik olarak değersiz kılmaz. 6502 m.5 uyarınca tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye konulan ve dürüstlük kuralına aykırı dengesizlik yaratan kayıtlar haksız şart denetimine tabidir.
Çocuğa teslim edilmiş tişört, çanta veya kişisel spor malzemesi için ayrıca anlaşılmış bedel bulunuyorsa, bunların teslimi ve iade kapsamı ayrı belirlenir. Paket içinde ödünç kullanılan ve işletmeye geri verilen ekipman, çocuğa satılmış malzeme gibi kesilemez. Hiç yapılmayan gezi için dış kuruma ödeme yapıldığı savunuluyorsa ilgili ödeme ve iptal hesabı istenir. Sağlayıcının üçüncü kişilerle kendi ilişkisi, tüketiciden aldığı tüm bedeli koşulsuz tutma yetkisi oluşturmaz; ileri sürülen kesinti somut hukuki dayanağıyla açıklanmalıdır.
Başka tarih, şube veya kupon teklifini kabul etmek zorunlu mu?
Ailenin belirli haftalar için satın aldığı programın gelecek yaz dönemine aktarılması, esaslı bir zaman değişikliğidir. Çocuğun yaşı, okul takvimi ve ailenin çalışma düzeni yeni dönemde aynı değildir. İşletme alternatif teklif sunabilir; teklifin varlığı, para iadesi talebinin yerine kendiliğinden geçmez. Kabul verilirse yeni tarihler, kapsam, ek ücret olup olmadığı ve önceki alacaktan hangi ölçüde vazgeçildiği açık yazılmalıdır. Sadece teklif mesajının okunması veya görüşme yapılması anlaşmanın tamamlandığını göstermez.
Başka şubeye yönlendirmede yalnızca etkinlik isimlerinin eşleşmesi yeterli değildir. Ulaşım mesafesi, çocukların yaş grubu, günlük saatler, gözetim düzeni ve daha önce pakete alınmış servis hizmeti birlikte değerlendirilir. Aile, sorunu büyütmemek için birkaç gün yeni yere göndermişse hangi dönemi kabul ettiği belirlenmelidir. Kabul edilmeyen kalan kısmın bedelinden de vazgeçildiği sonucuna doğrudan varılamaz. Özellikle değişiklik sırasında imzalatılan genel ibranın gerçek kapsamı ve haksız şart niteliği ayrı incelenir.
Az kayıt, personel ayrılığı ve gerçek imkânsızlık
Az sayıda kayıt alınması veya bir çalışanın ayrılması, işletmeye her sözleşmeyi bedeli iade etmeden sona erdirme hakkı veren genel bir kural değildir. Hizmetin nasıl örgütleneceği ve yerine getirileceği sağlayıcının taahhüdünün parçasıdır. Önceden bildirilen asgari katılım koşulu varsa, bu koşulun içeriği, hangi tarihe kadar işletileceği ve tüketiciye nasıl açıklandığı değerlendirilir. Koşulun bulunması da yapılmayan hizmet bedelinin hiçbir hesap verilmeden tutulmasını sağlamaz. Sağlayıcının kendi kayıt iptali ile velinin vazgeçme şartları birbirinin yerine kullanılamaz.
TBK m.136, borçlunun sorumlu tutulamayacağı sebeple ifa imkânsızlaştığında borcun sona ermesini düzenler. Karşılıklı sözleşmede edim borcundan kurtulan taraf, aldığı karşılığı kanundaki iade kurallarına göre geri verir ve henüz yerine getirilmeyen karşı edimi isteme hakkını kaybeder; kanun veya sözleşmeyle riskin farklı yükletildiği hâller ayrıca saklıdır. Dolayısıyla “mücbir sebep var” açıklaması, hem hizmet vermeyip hem tüm ücreti elde tutmanın tek başına gerekçesi değildir.
Kapanışın yalnızca bazı günleri etkilediği durumda TBK m.137’deki kısmi imkânsızlık hükümleri önem taşır. Kalan hizmetin sunulabilirliği ve tarafların bu dar kapsamla sözleşmeyi kurup kurmayacağı değerlendirilir. Kanun m.136/3 ayrıca imkânsızlığın gecikmeden bildirilmesini ve zararın artmasını önleyici gerekli önlemleri düzenler. Aileye son anda haber verilmesinden doğan ek zarar, kapanışın ilk nedeninden ayrı ele alınabilir. Her zorlayıcı olay için otomatik tazminat sonucu kurulmaz; işletmeye yüklenebilen ihlal açıkça belirlenir.
Acil bakım veya başka kamp masrafı ayrıca istenir mi?
İşletmenin sözleşmeye aykırılığı yüzünden aynı tarihlerde başka bir program veya ücretli bakım hizmeti alınmışsa, TBK m.112 çerçevesinde gerçek zarar ve nedensellik incelenir. Fatura, ödeme kaydı, yeni hizmetin kapsadığı günler ve ilk programın iptal tarihi birlikte sunulur. Yeni paketin kapsamı daha genişse, bütün fiyat farkını ilk işletmeye yüklemek doğru bir hesap oluşturmaz. Ek giderin hangi kısmının iptal nedeniyle doğduğu ayrılmalıdır. İade alınan eski ücret ve tasarruf edilen giderler hesapta dikkate alınır.
Velinin iş düzeninin bozulması tek başına belirli miktarda ücret kaybını kanıtlamaz. Ücretsiz izin kullanıldığı ileri sürülüyorsa ilgili izin ve ücret kayıtları; başka bakım hizmeti ödendiği ileri sürülüyorsa gerçek ödeme belgeleri gerekir. Sadece ailenin zaman harcaması ile malvarlığında oluşan somut eksilme aynı değildir. Aynı saatler için hem tam bakım bedeli hem bu bakım sayesinde önlenmiş ücret kaybı birlikte istenemez. Ayrıca çocuğun yaşı ve kararlaştırılan hizmetin bilinen amacı, ileri sürülen zararla bağlantının açıklanmasında önemlidir.
İnternetten kayıt olmak her durumda cayma hakkı verir mi?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-g, belirli tarih veya dönemde yapılması gereken boş zamanın eğlence ya da dinlenme amacıyla değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma istisnası düzenler. Kampın gerçek içeriği bu kapsamda incelenir; her eğitim hizmetine aynı etiket yapıştırılmaz. Ticaret Bakanlığının güncel mesafeli sözleşme açıklaması bu ayrımı gösterir. Gerekçesiz cayma istisnası, sağlayıcının hizmeti hiç sunmaması veya ayıplı sunması nedeniyle doğan talepleri ortadan kaldırmaz.
Aynı şekilde, kampın adında “gezi” bulunması tek başına paket tur hükümlerini uygulamaya yetmez. 6502 m.51’de ulaşım, konaklama ve başka turizm hizmetlerinden en az ikisinin birlikte, her şey dâhil fiyatla satılması ve hizmetin yirmi dört saatten uzun sürmesi veya gecelik konaklama içermesi esas alınır. Bu özellikleri taşıyan ayrı bir seyahat paketi için özel hükümler incelenir. Bu yazıdaki gündüzlü etkinlik programının iade hesabına, paket turlar için düzenlenen bütün kesinti ve süre kuralları otomatik aktarılmaz.
Talep yazısı, deliller ve 2026 başvuru yolu
Talep yazısında kayıt tarihi, sağlayıcı unvanı, ödenen bedel, taahhüt edilen takvim, son hizmet günü ve kapanış bildirimi yer almalıdır. Ardından uygun sunulmuş kısım, sunulmayan kısım, ayrı malzeme ve varsa ek zarar hesabı açıklanır. Kullanılan hukuki hakkın ne olduğu da belirtilir; yalnızca “mağduriyetim giderilsin” demek yerine belirli tutarın iadesi veya belirli hizmetin ifası istenir. Ayıplı hizmet nedeniyle dönme veya indirim seçildiğinde 6502 m.15/3’teki derhâl iade hükmü dikkate alınır; her kapanışa tek bir genel bekleme süresi uygulanmaz.
Kampın sosyal medya duyurusu silinmeden ekran görüntüsü, bağlantı ve tarih bilgisi saklanmalıdır. HMK m.199 kapsamında elektronik veriler belge niteliği taşır; yazışmanın tamamı, gönderen hesap ve bağlamı korunmalıdır. Başka çocukların kişisel bilgilerini dosyaya gereksiz yere eklemek yerine kendi sözleşmesi ve hizmet kaydı gösterilir. Elektronik belgenin kapsamı için HMK m.199 ve elektronik delil; ücretin tamamını yakan kayıtlar bakımından tüketici sözleşmesinde haksız şart incelemesi yol gösterir.
2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetine başvurulur. Tam 186.000 TL olan uyuşmazlık bu sınırın altında değildir; tüketici mahkemesi yolunda 6502 m.73/A’daki dava şartı arabuluculuk ve kanuni istisnaları dikkate alınır. Bu tutar Ticaret Bakanlığının hakem heyeti rehberinde açıklanmıştır. Başvuruda hizmeti üstlenen doğru kişi gösterilmeli, birlikte istenen para kalemleri açık hesaplanmalı ve aynı alacak iki kez talep edilmemelidir.
Sık sorulan sorular
Yaz kampı işletme tarafından erken bitirilirse kalan günler yanar mı?
Hayır. Sunulmayan hizmetin karşılığı hesaplanır. Uygun verilmiş günler, bağımsız malzeme ve varsa ayrı hizmet bedelleri ayrılarak kullanılmayan kısmın iadesi değerlendirilir; erken kapanış bütün ücreti işletmeye kazandırmaz.
Çocuk birkaç gün gitmedi diye kapanan haftanın iadesi reddedilir mi?
Kişisel devamsızlık ile işletmenin hizmet vermediği dönem ayrılır. Kampın kapalı olduğu gün, çocuğun ayrıca başka nedenle katılamaması yüzünden sunulmuş hizmet sayılmaz. Açık ve uygun hizmet verilen günlerin hesabı ise farklıdır.
Tam gün kamp yarım güne indirilirse yalnız gün sayısı mı hesaplanır?
Hayır. Kaybolan saatlerin, gözetimin, etkinliklerin ve pakete dâhil diğer hizmetlerin değeri belirlenir. Sabah bölümünü kullanmaya devam etmek, öğleden sonraki hizmetten ücretsiz vazgeçildiğini kendiliğinden göstermez.
Kalan ücret gelecek yaz kullanılacak kupona çevrilebilir mi?
İşletmenin tek taraflı kupon kaydı, hak edilmiş para iadesinin yerine geçmez. Aile başka dönem teklifini kabul ederse yeni tarih, kapsam ve eski alacağın hangi ölçüde karşılandığı açıkça belirlenmelidir.
İşletme az kayıt aldığı için kampı kapatınca para iadesi yapmalı mı?
Az kayıt, yapılmayan hizmet bedelini otomatik tutma gerekçesi değildir. Asgari katılım koşulunun varlığı ve içeriği incelenir; kapanan dönem için alınmış ücretin hesabı yine verilmelidir.
Kayıt ücreti her durumda iade dışında mı kalır?
Hayır. Adından çok, bağımsız olarak hangi hizmetin karşılığı olduğu ve bu hizmetin gerçekten tamamlanıp tamamlanmadığı önemlidir. Kamp bedelinin kayıt ücreti diye adlandırılması tek başına kesintiyi haklı kılmaz.
Mücbir sebep varsa işletme bütün ödemeyi tutabilir mi?
TBK m.136 böyle genel bir sonuç doğurmaz. Sorumlu tutulamayan imkânsızlıkta karşı edimin iadesi ve riskin kime yüklendiği incelenir. Kısmi imkânsızlık için m.137 ayrıca dikkate alınır.
Başka çocuk bakım hizmetine ödenen ücret ayrıca istenir mi?
Sözleşme ihlaliyle bağlantılı, gerçek ve belgelenmiş ek gider tazminat hesabına alınır. İade alınan eski bedel, tasarruf edilen gider ve yeni hizmetin fazla kapsamı ayrılır; aynı zarar iki kez istenmez.
İnternetten alınan kamp hizmetinde cayma istisnası iade hakkını bitirir mi?
Hayır. Belirli tarihli eğlence ve dinlenme hizmetlerindeki gerekçesiz cayma istisnası, sağlayıcının hiç ifa etmemesinden veya ayıplı hizmetinden doğan haklarla aynı değildir. Talep, gerçek ihlale göre kurulmalıdır.
Kalan günlerin ücretini istemek için hangi kayıtlar gerekir?
Kayıt sözleşmesi, başlangıçtaki program, ödeme belgeleri, kapanış bildirimi ve kullanılan günlerin dökümü birlikte sunulur. Malzeme, ulaşım veya ek bakım gideri isteniyorsa bunların dayanağı ve ayrı hesapları da eklenir.
Resmî kaynaklar
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun: m.3, 5, 13–15, 51, 68 ve 73/A.
- 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu: m.112, 117, 123–125, 136 ve 137.
- 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu: m.199.
- Ticaret Bakanlığı mesafeli sözleşmeler rehberi: 17 Ağustos 2026 açıklaması; Yönetmelik m.15/1-g.
- Ticaret Bakanlığı paket tur rehberi: Paket tur tanımı ve kapsam ayrımı.
- Ticaret Bakanlığı tüketici hakem heyeti rehberi: 2026 parasal sınırı.
İstanbul ve Mersin ofisleri
İstanbul · Polaris Plaza
Maslak Ahi Evran Caddesi, Polaris Plaza No:21, Kat:9, 34475 Sarıyer/İstanbulMersin · Profit İş Merkezi
İhsaniye Mahallesi, 4903. Sokak, Profit İş Merkezi No:23, Kat:3, Daire:14, 33070 Akdeniz/MersinHukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
