Oto Yıkamada Araç Zarar Görürse Kim Öder? 6502 m.13-16 ve TBK 112 | 2026

Kısa ve net cevap: Oto yıkama, oto kuaför veya detaylı araç temizlik hizmeti sırasında aracın boyası çizilir, verniği yanar, döşemesi zarar görür, elektronik aksamına su girer, jantı veya kaportası hasarlanırsa profesyonel işletmenin sorumluluğu öncelikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.13-16 ile 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.112 ve m.116 çerçevesinde değerlendirilir. 6502 m.13’e göre objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan ve tüketicinin hizmetten beklediği faydayı azaltan hizmet ayıplıdır; m.14 sağlayıcıyı hizmeti sözleşmeye uygun ifa etmekle yükümlü tutar. Tüketici m.15 kapsamında hizmetin yeniden görülmesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir ve aynı fıkraya göre Türk Borçlar Kanunu uyarınca zararının tazminini de ayrıca isteyebilir. Araçtaki hasarın yıkama hizmeti sırasında oluştuğu, zarar miktarı ve illiyet bağı delillerle ortaya konulmalıdır. İşletme çalışanının kusuru “personel yaptı” denilerek işletmeden ayrıştırılamaz; TBK m.116, yardımcı kişinin işi yürütürken verdiği zarardan borçlunun sorumluluğunu düzenler.

1. Oto yıkama hizmeti hangi kanuna tabidir?
2. 6502 m.13’e göre ayıplı hizmet nedir?
3. İşletme hangi hasarlardan sorumlu olur?
4. Aracın önceden hasarlı olduğu savunması nasıl değerlendirilir?
5. Çalışanın verdiği zarardan işletme sorumlu mudur?
6. “Araçtaki hasardan sorumlu değiliz” tabelası geçerli midir?
7. Tüketici hangi hakları kullanabilir?
8. Onarım bedeli nasıl istenir?
9. Araç değer kaybı talep edilebilir mi?
10. İkame araç ve kullanım kaybı istenebilir mi?
11. Hasarın oto yıkamada oluştuğu nasıl ispatlanır?
12. Kamera görüntüsü nasıl korunur?
13. 2026 Tüketici Hakem Heyeti sınırı nedir?
14. Zamanaşımı ne kadardır?
15. Sık sorulan sorular

Oto Yıkama Hizmeti Hangi Kanuna Tabidir?

Bir tüketicinin kişisel kullanımındaki aracını bedel karşılığında profesyonel oto yıkama, oto kuaför, detaylı temizlik, seramik bakım öncesi temizlik veya benzeri hizmet için işletmeye bırakması tüketici işlemi niteliği taşır. Uyuşmazlığın merkezinde bir mal satışı değil, araç üzerinde sunulan hizmet vardır. Bu nedenle 6502 sayılı Kanun’un ayıplı hizmete ilişkin 13, 14, 15 ve 16. maddeleri doğrudan önem taşır.

6502 m.13/1, ayıplı hizmeti sözleşmede belirlenen süre içinde başlamayan veya taraflarca kararlaştırılan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan hizmet olarak tanımlar. Aynı maddenin ikinci fıkrası, hizmetin tüketicinin makul olarak beklediği faydayı azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki ya da ekonomik eksiklikler içermesini de ayıp sayar. Araç yıkama hizmetinin objektif amacı aracı temizlemek ve işlem sırasında araca zarar vermemektir. Temizlik yapılırken aracın boyasının çizilmesi, hassas elektronik bölgeye kontrolsüz basınçlı su tutulması veya yanlış kimyasalla yüzeyin bozulması hizmetin gereği gibi ifa edilmediğini gösterebilir.

6502 m.14/1 ayrıca sağlayıcının hizmeti sözleşmeye uygun ifa etmekle yükümlü olduğunu açıkça düzenler. İşletme, “yıkama bedelini iade ettik, konu kapandı” diyerek araçta oluşmuş ayrı maddi zararı kendiliğinden ortadan kaldıramaz. 6502 m.15, seçimlik hakların yanında Türk Borçlar Kanunu uyarınca tazminat istemini de açıkça korur.

Oto Yıkamada Hangi Hasarlar Hukuken Talep Konusu Olabilir?

Hukuken belirleyici olan hasarın türünden çok, zarar ile hizmet arasındaki bağlantının ispatıdır. Uygulamada özellikle fırça veya bez kaynaklı derin boya çizikleri, yanlış kimyasal nedeniyle vernik matlaşması, plastik-krom yüzeylerde kimyasal yanık, basınçlı su nedeniyle sensör veya elektronik modül arızası, iç yıkamada koltuk-döşeme deformasyonu, yanlış uygulama sonucu tavan döşemesinin sarkması, jant yüzeyinin çizilmesi, anahtar veya aracın manevrası sırasında kaporta hasarı gibi uyuşmazlıklar çıkar.

Her çizik oto yıkama işletmesine yüklenemez. Tüketici, aracın işletmeye verildiği sıradaki durumunu ve teslimden sonra ortaya çıkan yeni hasarı ortaya koymalıdır. İşletme de kendisine kusur yüklenemeyeceğini veya hasarın hizmetten önce mevcut olduğunu ileri sürüyorsa bunu somut delillerle desteklemelidir. TBK m.112’de borcun gereği gibi ifa edilmemesi hâlinde borçlunun, kendisine hiçbir kusur yüklenemeyeceğini ispat etmedikçe zararı gidermekle yükümlü olduğu düzenlenmiştir.

Aracın Önceden Hasarlı Olduğu Savunması Nasıl Değerlendirilir?

En sık savunmalardan biri, “çizik zaten vardı” veya “elektronik arıza daha önceden başlamıştı” iddiasıdır. Bu nedenle aracın teslim anındaki durumu delillendirilmelidir. Oto yıkamaya girmeden hemen önce çekilmiş yüksek çözünürlüklü fotoğraf ve video, aynı günkü güvenlik kamerası, işletmenin araç kabul kaydı ve teslim sonrasında zarar görülür görülmez yapılan kayıtlar birlikte değerlendirilir.

İşletmenin kamera sisteminde araç giriş-çıkış görüntüleri bulunuyorsa bunların korunması derhâl yazılı olarak talep edilmelidir. Kamera kayıtlarının saklama süresi işletmenin sistemine ve KVKK kapsamında belirlediği saklama politikasına göre değişebileceğinden gecikme delil kaybına yol açabilir. Tüketici ekran görüntüsü veya mesaj kaydını da saklamalıdır. Dijital deliller konusunda ekran görüntüsünün delil niteliği rehberi ayrıca incelenebilir.

Çalışanın Verdiği Zarardan İşletme Sorumlu mudur?

Evet, sözleşmenin tarafı olan işletmenin çalışanı veya hizmetin ifasında kullandığı yardımcı kişi işi yürütürken araca zarar verdiyse işletmenin sorumluluğu TBK m.116 kapsamında doğabilir. Madde, borçlunun borcun ifasını yanında çalışanlar gibi yardımcı kişilere bırakmış olsa bile onların işi yürüttükleri sırada diğer tarafa verdikleri zararı gidermekle yükümlü olduğunu düzenler.

Örneğin çalışan aracı kurutma alanına geçirirken kolona sürtmüş, anahtarı düşürmüş, yanlış kimyasal uygulamış veya iç temizlik sırasında elektronik parçaya zarar vermiş olabilir. Tüketicinin işletmenin iş organizasyonu içindeki her çalışanın adını tek tek bilmesi gerekmez. İşletme ile kurulan hizmet ilişkisi ve zararın işin yürütülmesi sırasında doğması temel inceleme konusudur.

Çalışanın kişisel haksız fiil sorumluluğu ayrı bir hukuki ihtimaldir; ancak tüketicinin profesyonel hizmet sağlayıcıya karşı sözleşmesel ve tüketici hukukundan doğan talepleri bundan bağımsız olarak değerlendirilir.

“Araçtaki Hasardan Sorumlu Değiliz” Tabelası Geçerli midir?

İşletmeye asılan “araçta oluşabilecek çiziklerden sorumlu değiliz”, “değerli eşya bırakmayın, hiçbir kayıptan sorumluluk kabul edilmez” veya benzeri tek taraflı ilanlar kanundan doğan sorumluluğu kendiliğinden ortadan kaldırmaz. 6502 sayılı Kanun m.5’e göre tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen ve dürüstlük kuralına aykırı biçimde tüketici aleyhine dengesizlik doğuran şartlar haksız şart niteliğindedir ve tüketici bakımından kesin olarak hükümsüzdür.

Ayrıca TBK m.115, borçlunun ağır kusurundan sorumlu olmayacağına ilişkin önceden yapılan anlaşmanın kesin hükümsüz olduğunu düzenler. Bu nedenle işletme kanuni özen borcunu standart tabela veya fiş arkasındaki genel bir kayıtla sınırsız biçimde kaldıramaz. Bununla birlikte tüketicinin açıkça bildiği mevcut bir araç kusuru, özel risk konusunda yapılan gerçek ve bireysel bilgilendirme veya tüketicinin talimatıyla üstlenilen belirli risk, somut olayın kusur ve illiyet değerlendirmesinde ayrıca dikkate alınır.

6502 m.15’e Göre Tüketicinin Hakları Nelerdir?

6502 m.15/1, ayıplı hizmette tüketiciye dört seçimlik hak verir: hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme. Sağlayıcı, tüketicinin hukuka uygun tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür; seçimlik hakkın kullanılması nedeniyle doğan masraflar da sağlayıcı tarafından karşılanır.

Oto yıkama örneğinde yalnız yıkama bedelinin iadesi her zaman gerçek zararı karşılamaz. Araç kaportasında 25.000 TL onarım gerektiren zarar çıkmışsa tüketici, m.15’teki seçimlik haklardan uygun olanını kullanmakla birlikte TBK hükümleri uyarınca bu ayrı zararın tazminini de talep edebilir. Kanun m.15/1’in son cümlesi tazminat talebini açıkça saklı tutar.

Ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesi sağlayıcı için orantısız güçlük doğuruyorsa m.15/2’deki orantısızlık ölçütleri uygulanır. Tüketici zararı ağırlaştıracak veya güvenli olmayan bir “yeniden işlem” teklifini kabul etmek zorunda değildir. Araç boyasındaki kimyasal yanığın başka bir yıkama ile giderilemeyeceği açıksa, hukuki talep gerçek zarar üzerinden kurulmalıdır.

Onarım Bedeli Nasıl Belirlenir?

Talep edilecek zarar gerçek, belgelenebilir ve olayla bağlantılı olmalıdır. Yetkili servis veya alanında uzman kaporta-boya işletmesinden alınan hasar tespit raporu, parça ve işçilik teklifi, fotoğraf, ekspertiz kaydı ve fatura delil niteliği taşır. Tüketici mümkünse hasarı tamir ettirmeden önce kapsamlı fotoğraf-video kaydı almalı; büyük uyuşmazlıklarda karşı tarafa ortak inceleme imkânı tanıyan yazılı bildirim göndermelidir.

Onarım bedelinde “en pahalı teklif” otomatik olarak esas alınmaz; zararı gidermek için gerekli ve makul bedel aranır. Buna karşılık işletmenin “sanayide çok daha ucuza yapılır” şeklindeki belgesiz beyanı da zararı azaltmaz. Teknik işlem, aracın marka-modeli, boya yöntemi, parça niteliği, kalibrasyon gereksinimi ve piyasa rayici dikkate alınmalıdır.

Tüketici ödeme yaptıysa fatura ve banka dekontunu; henüz tamir yaptırmadıysa servis tespitini ve fiyat teklifini saklamalıdır. Tamir sonrasında eski hasarlı parçaların veya fotoğrafların kaybolmaması ispat açısından önemlidir.

Araç Değer Kaybı Talep Edilebilir mi?

Oto yıkama hasarında trafik kazalarındaki standart “araç değer kaybı” hesapları otomatik olarak uygulanmaz. Ancak hizmet kusuru nedeniyle araçta onarım sonrasında da objektif ve ölçülebilir bir piyasa değeri azalması kalmışsa bu fark TBK m.112 anlamında sözleşmeye aykırılıktan doğan gerçek zarar kapsamında talep edilebilir. Bunun için yalnız “araç boyandı, değeri düştü” demek yeterli değildir; aracın yaşı, kilometresi, hasarın yeri ve niteliği, önceki hasar geçmişi ile onarımın ikinci el piyasa değerine etkisi teknik olarak gösterilmelidir.

Örneğin yüzeysel pasta-cila ile tamamen giderilen iz için kalıcı değer kaybı bulunmayabilir. Buna karşılık fabrikasyon boyanın geniş bir panelde yeniden boyanmasını gerektiren ve ikinci el piyasa değerini objektif biçimde düşüren hasarda ayrıca değer kaybı tartışması doğabilir. Talep kalemi uzman raporuyla somutlaştırılmalıdır.

İkame Araç veya Kullanım Kaybı İstenebilir mi?

Araç onarım süresince kullanılamamışsa kullanım mahrumiyeti veya zorunlu ikame araç gideri, TBK m.112 çerçevesinde zarar kalemi olarak ileri sürülebilir; ancak otomatik ve sınırsız değildir. Hasarla makul illiyet bağı, gerekli onarım süresi ve talep edilen bedelin ölçülülüğü ispatlanmalıdır. Lüks sınıf araç kiralanması veya onarım süresini aşan gereksiz kullanım için tüm bedelin karşı tarafa yüklenmesi mümkün değildir.

Ticari araçta kazanç kaybı ileri sürülüyorsa geçmiş faaliyet, ciro, iş programı ve aracın gerçekten gelir elde etmek için kullanıldığı belgelenmelidir. Kişisel araçta da makul kullanım mahrumiyeti talebi hukuki değerlendirmeye konu olabilir; ancak zarar kalemi dosyanın somut delilleriyle belirlenir.

Hasarın Oto Yıkamada Oluştuğu Nasıl İspatlanır?

İspat için tek bir belgeye bağlı kalmamak gerekir. En güçlü dosya, zaman çizelgesi oluşturan birbirini tamamlayan delillerden oluşur:

• İşletmeye girişten hemen önce çekilmiş araç fotoğraf ve videoları.
• İşletmenin giriş, yıkama alanı ve teslim noktası kamera kayıtları.
• Fiş, fatura, POS slipi, banka/kredi kartı hareketi.
• WhatsApp veya SMS üzerinden randevu ve hasar yazışmaları.
• Hasar fark edilir edilmez çekilen ayrıntılı fotoğraf ve video.
• Aynı gün veya mümkün olan en kısa sürede alınan servis/ekspertiz raporu.
• Hasarı gören tanıkların bilgileri.
• İşletmenin olay tutanağı veya zararı kabul eden mesajı.
• Onarım faturası ve değişen parça kayıtları.

Hasar görüldüğünde çalışanla yalnız sözlü tartışmak yeterli değildir. Olay aynı gün işletmeye yazılı şekilde bildirilmelidir. WhatsApp mesajlarının delil niteliği ve korunması için WhatsApp yazışmaları delil olur mu? rehberi incelenebilir.

Kamera Görüntüsü İçin Ne Yapılmalı?

Oto yıkama işletmelerinde kamera kayıtları hasarın ne zaman oluştuğunu belirleyen en önemli delillerden biridir. Tüketici zararı fark eder etmez işletmeye yazılı başvuru yaparak ilgili tarih ve saat aralığındaki görüntülerin silinmeden korunmasını istemelidir. Talepte aracın plakası, giriş-çıkış yaklaşık saatleri ve hasarın türü belirtilmelidir.

İşletme kayıtları kendiliğinden tüketiciye vermeyebilir; kişisel veri ve üçüncü kişilerin görüntüsü nedeniyle KVKK yükümlülükleri bulunabilir. Ancak kayıtların korunması talebi ile daha sonra mahkemece veya ilgili hukuki usulle celp edilmesi farklı meselelerdir. Delil kaybolma tehlikesi varsa somut olayda HMK kapsamında delil tespiti şartları ayrıca değerlendirilir.

Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Sınırı 2026’da Ne Kadar?

Ticaret Bakanlığının 2026 yılı için ilan ettiği parasal sınıra göre 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılır. Uyuşmazlığın değeri bu sınırın üzerindeyse tüketici mahkemesi yolu gündeme gelir. 6502 m.73/A uyarınca tüketici mahkemesinde görülecek uyuşmazlıklarda, kanundaki istisnalar dışında, dava açılmadan önce arabulucuya başvuru dava şartıdır; Tüketici Hakem Heyetinin görev alanındaki uyuşmazlıklar bu zorunluluğun dışındadır.

Başvuru değerinde yalnız yıkama bedeli değil, ileri sürülen toplam uyuşmazlık değeri önemlidir. Örneğin tüketici 500 TL yıkama ücretinin iadesiyle birlikte 40.000 TL araç hasarını talep ediyorsa başvuru toplam talep üzerinden değerlendirilir. Belirsiz veya henüz kesinleşmemiş zarar kalemlerinin usulüne uygun kurulması ayrıca önem taşır.

Ayıplı Oto Yıkama Hizmetinde Zamanaşımı

6502 m.16/1’e göre, kanunda veya sözleşmede daha uzun bir süre yoksa ayıplı hizmetten sorumluluk hizmetin ifası tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; ayıp daha sonra ortaya çıksa da başlangıç kural olarak hizmetin ifa tarihidir. M.16/2’ye göre ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse bu zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.

Bu iki yıllık süre “iki yıl bekleyin” anlamına gelmez. Oto yıkama hasarında deliller özellikle kamera kaydı ve fiziksel iz nedeniyle kısa sürede kaybolabilir. Bu nedenle zarar fark edildiğinde aynı gün delil oluşturmak, işletmeye yazılı bildirim yapmak ve teknik rapor almak gerekir.

İşletme Hasarı Kabul Edip Sonra Ödeme Yapmazsa

İşletmenin WhatsApp’ta “zararı karşılayacağız” demesi, olayın ispatında önemli bir kayıt olabilir. Ancak ödeme yapılmazsa zarar kalemleri ve miktar ayrıca belgelenmelidir. Onarım faturası, değer kaybı raporu, zorunlu çekici veya ikame araç gideri varsa bunlar ayrı ayrı gösterilmelidir.

Muaccel ve belirli alacak için ödeme talebi açıkça iletilerek temerrüt koşulları oluşturulabilir. Faiz türü ve başlangıcı tarafların sıfatı ile borcun niteliğine göre değişir. Güncel faiz sistemi hakkında 2026 yasal faiz oranı rehberimiz kullanılabilir.

Kasko veya Sigorta Varsa İşletme Sorumluluktan Kurtulur mu?

Hayır. Tüketicinin kasko poliçesinin bulunması, zarar veren hizmet sağlayıcının kanuni sorumluluğunu kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Tüketici zararını kendi kaskosundan karşılatırsa sigortacının rücu hakları ve poliçe şartları ayrıca devreye girebilir. Hasarın kasko üzerinden karşılanması; muafiyet, hasarsızlık indirimi etkisi veya karşılanmayan zarar kalemleri bakımından dosyanın ayrıca hesaplanmasını gerektirebilir.

Zararın trafik olayı olmaması hâlinde zorunlu trafik sigortasının otomatik olarak devreye girdiği varsayılmamalıdır. Oto yıkama çalışanı aracı sürerken başka araca veya duvara çarpmışsa trafik sorumluluğu ve ilgili sigortalar ayrıca değerlendirilebilir; fakat kimyasal, yıkama veya temizlik kaynaklı hizmet zararının temel hukuki dayanağı tüketici ve sözleşme hukukudur.

Oto Yıkama Hasarında Adım Adım Yapılacaklar

1. Aracı teslim alırken hasarı fark ederseniz aracı hareket ettirmeden fotoğraf-video çekin.
2. İşletme yetkilisine olayı yazılı olarak bildirin ve tutanak isteyin.
3. Kamera görüntülerinin korunmasını tarih-saat belirterek yazılı talep edin.
4. Fiş, POS slipi, randevu ve mesaj kayıtlarını saklayın.
5. Hasarı mümkün olan en kısa sürede yetkili veya uzman servise tespit ettirin.
6. Onarım yapılmadan önce ayrıntılı teknik rapor ve fiyat teklifi alın.
7. Toplam gerçek zararı belirleyin; yıkama bedeli, onarım, değer kaybı ve diğer belgeli zararları ayırın.
8. İşletmeye miktarı ve hukuki dayanağı belirli yazılı ödeme talebi gönderin.
9. Toplam uyuşmazlık 2026’da 186.000 TL’nin altındaysa Tüketici Hakem Heyeti yolunu değerlendirin.
10. Sınırın üzerindeki tüketici uyuşmazlığında 6502 m.73/A’daki dava şartı arabuluculuk sürecini yerine getirin.

Mersin ve Türkiye Geneli Uygulama

6502 sayılı Kanun ile TBK m.112 ve m.116 Türkiye genelinde uygulanır. Mersin, Adana, İstanbul, Ankara veya başka bir ilde ortaya çıkan oto yıkama zararında temel hukuki rejim değişmez. Uyuşmazlık tüketici işlemi ise başvuru mercii 6502 sayılı Kanuna göre belirlenir. Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu’nun fiziksel ofisi Mersin’dedir; Türkiye genelindeki tüketici ve tazminat dosyaları Mersin merkezli yürütülür.

Resmî Kaynaklar

• T.C. Ticaret Bakanlığı – 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ikincil mevzuat
• Mevzuat Bilgi Sistemi – 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
• T.C. Ticaret Bakanlığı – 2026 Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırı

Son mevzuat kontrol tarihi: 15 Eylül 2026.

Sık Sorulan Sorular

Oto yıkamada araç çizilirse kim öder?

Çiziğin oto yıkama hizmetinin gereği gibi ifa edilmemesinden doğduğu ispatlanırsa profesyonel hizmet sağlayıcının 6502 m.13-15 ve TBK m.112 kapsamında sorumluluğu doğar. Çalışanın fiili için TBK m.116 ayrıca uygulanabilir.

Oto yıkama “hasardan sorumlu değiliz” tabelası asmışsa tazminat istenebilir mi?

Evet. Tek taraflı tabela kanuni sorumluluğu otomatik kaldırmaz. 6502 m.5 haksız şart denetimi ve TBK m.115’teki sorumsuzluk yasağı somut sözleşmeyle birlikte uygulanır.

Yıkama sonrası elektronik arıza çıktı; firma sorumlu mu?

Arızanın yıkama sırasında kullanılan su, kimyasal veya yanlış uygulamadan doğduğu teknik rapor ve diğer delillerle ortaya konulursa sorumluluk doğabilir. Sadece zaman bakımından yıkamadan sonra ortaya çıkması tek başına yeterli değildir.

İşletme çalışanı aracı duvara vurursa kime başvurulur?

Sözleşmenin tarafı olan işletmenin TBK m.116 kapsamında yardımcı kişinin işi yürütürken verdiği zarardan sorumluluğu değerlendirilir. Trafik ve sigorta hükümleri olayın niteliğine göre ayrıca devreye girebilir.

Araç değer kaybı istenebilir mi?

Onarım sonrasında araçta objektif ve ölçülebilir piyasa değeri azalması kalmışsa, bu fark TBK m.112 kapsamında gerçek zarar olarak talep edilebilir. Değer kaybı teknik ve piyasa verileriyle ispatlanmalıdır.

2026’da kaç liraya kadar Tüketici Hakem Heyetine gidilir?

2026 yılı için Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırı 186.000 TL’dir. Bu tutarın altındaki tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyeti görevlidir.

Oto yıkama hasarında zamanaşımı kaç yıl?

6502 m.16’ya göre ayıplı hizmet sorumluluğu kural olarak hizmetin ifasından itibaren iki yıldır. Ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse m.16/2 uyarınca bu zamanaşımı hükümleri uygulanmaz.

Kamera görüntülerini işletme vermiyorsa ne yapılır?

Önce kayıtların silinmemesi için tarih ve saat belirtilerek yazılı koruma talebi gönderilmelidir. Gerekirse kayıtların mahkeme veya ilgili hukuki usulle celbi ve delil tespiti değerlendirilir.

Yıkama ücretinin iadesi araç hasarını da kapatır mı?

Hayır. 6502 m.15 tüketicinin seçimlik haklarıyla birlikte TBK uyarınca tazminat talep edebilmesini açıkça düzenler. Araçta ayrı maddi zarar varsa gerçek zarar ayrıca hesaplanır.

Hukukçu İncelemesi ve E-E-A-T

Bu içerik 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.5 ve m.13-16 ile m.68 ve m.73/A; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.112, m.115 ve m.116 birlikte değerlendirilerek hazırlanmıştır. Oto yıkama hizmet bedelinin iadesi ile araçta meydana gelen ayrı maddi zararın tazmini birbirinden ayrılmış; tüketici hakları, sözleşmeye aykırılık ve yardımcı kişinin sorumluluğu tek dosya mantığıyla açıklanmıştır.

Yazar: Av. Halil Bakırcı – Mersin Barosu Sicil No: 3472
Hukuk bürosu: Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu

Av. Halil Bakırcı tarafından hazırlanmış, Av. Emirhan Keskin tarafından incelenmiştir.

Yazar Bilgisi

Avukat Halil BAKIRCI, Mersin Barosu 3472 sicil numarasına kayıtlıdır. Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu bünyesinde ceza, aile, iş, gayrimenkul ve ticaret hukuku alanlarında hukuki danışmanlık ve dava takibi sunmaktadır.

İnceleyen: Av. Emirhan Keskin · Mersin Barosu Sicil No: 5507

Av. Halil Bakırcı profilini inceleyin →