Gelinlik Kiralama Kaporası İade Edilir mi? TBK 177-178 | 2026

Kısa ve net cevap: Gelinlik kiralarken verilen paranın fişte, dekontta veya WhatsApp yazışmasında “kapora” diye adlandırılması, o paranın tüketici vazgeçtiğinde otomatik olarak yanacağı anlamına gelmez. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 177. maddesine göre sözleşme kurulurken verilen para, aksi kararlaştırılmadıkça bağlanma parası sayılır; bu para sözleşmenin kurulduğuna kanıt oluşturur ve asıl alacaktan düşülür. TBK m.178 ise tarafların parayı açıkça cayma parası olarak kararlaştırdığı durumu düzenler: parayı veren cayarsa verdiğini bırakır, parayı alan cayarsa aldığının iki katını geri verir. Dolayısıyla “kapora iade edilmez” sonucu ancak ödemenin hukuki niteliği ve sözleşmedeki cayma düzeni incelendikten sonra kurulabilir. Gelinlik mağazası kararlaştırılan gelinliği teslim etmez, yanlış modeli ayırır, ölçü/prova hizmetini sözleşmeye aykırı yürütür veya hizmeti ayıplı ifa ederse 6502 sayılı Kanun m.13-15 uyarınca tüketicinin sözleşmeden dönme, bedel iadesi ve koşulları varsa tazminat hakları ayrıca doğar. Müzakere edilmeden standart sözleşmeye konulan ve tüketici aleyhine dürüstlük kuralına aykırı dengesizlik yaratan “her durumda kapora yanar” kaydı ise 6502 m.5 kapsamında haksız şart denetimine tabidir.

1. Gelinlik kiralamada “kapora” hukuken ne demektir?
2. TBK m.177 bağlanma parası nasıl uygulanır?
3. TBK m.178 cayma parası hangi sonucu doğurur?
4. Kapora ile cayma parası arasındaki fark nedir?
5. Tüketici kendi isteğiyle vazgeçerse para her durumda yanar mı?
6. Mağaza gelinliği teslim etmezse ne olur?
7. Gelinlik ayıplı veya ölçüsüz teslim edilirse hangi haklar vardır?
8. “Kapora iade edilmez” şartı geçerli midir?
9. WhatsApp’taki “kapora” yazısı yeterli midir?
10. Ödemenin niteliği nasıl ispatlanır?
11. 2026 Tüketici Hakem Heyeti sınırı nedir?
12. Arabuluculuk ne zaman zorunludur?
13. Kapora iadesinde faiz istenebilir mi?
14. Uygulanabilir kontrol listesi
15. Sık sorulan sorular

Gelinlik Kiralamada “Kapora” Hukuken Ne Demektir?

Günlük dilde “kapora” tek bir hukuki kurum gibi kullanılır. Oysa Türk Borçlar Kanunu iki farklı kurumu birbirinden ayırır: bağlanma parası ve cayma parası. Bu ayrım gelinlik kiralama uyuşmazlıklarında sonucun merkezindedir. Mağaza fişine yalnız “5.000 TL kapora alındı” yazılması, bu tutarın tüketici vazgeçtiğinde kesin olarak mağazada kalacağını göstermez.

TBK m.177’nin kanuni varsayımı bağlanma parası yönündedir. Sözleşmenin kurulduğu sırada verilen bir miktar para, sözleşmede aksine açık bir düzenleme veya yerleşik yerel âdet yoksa sözleşmenin yapıldığına kanıt olarak verilmiş sayılır. Kanun ayrıca bu paranın asıl alacaktan düşüleceğini belirtir. Bu nedenle toplam kiralama bedeli 30.000 TL ve sözleşme kurulurken 5.000 TL verilmişse, sırf “kapora” denildi diye toplam borcun 35.000 TL olduğu sonucuna varılamaz; bağlanma parası 30.000 TL’nin içindeki peşin ödemedir.

TBK m.178 ise başka bir kurumdur. Taraflar verilen paranın cayma parası olduğunu kararlaştırmışsa, sözleşmeden dönme yetkisi bu para üzerinden kurulmuş olur. Bu durumda parayı veren cayarsa verdiğini bırakır; parayı alan cayarsa aldığı paranın iki katını geri verir. Dolayısıyla hukuki sonuç, ödeme anında kullanılan kelimeden çok tarafların neyi kararlaştırdığına bağlıdır.

TBK m.177 Bağlanma Parası Nasıl Uygulanır?

TBK m.177’nin birinci fıkrası, sözleşme yapılırken verilen parayı kural olarak sözleşmenin kurulduğuna kanıt sayar. İkinci fıkra ise aksine sözleşme veya yerel âdet yoksa bağlanma parasının asıl alacaktan indirileceğini düzenler. Bu iki sonuç önemlidir: para bir yandan sözleşmenin kurulduğunu gösterir, diğer yandan sözleşme gereği ödenecek toplam bedelin bir parçasıdır.

Bağlanma parası kendi başına serbest cayma hakkı vermez. Tüketici “ben 5.000 TL verdim, o hâlde 5.000 TL’yi bırakarak istediğim zaman sözleşmeden çıkabilirim” diyemez. Aynı şekilde işletme de “kapora verdiniz, artık hiçbir durumda geri alamazsınız” diyemez. Taraflardan biri sözleşmeyi haklı veya haksız olarak yerine getirmezse, sözleşmeye aykırılığın genel sonuçları ayrıca incelenir.

Örneğin mağaza belirli tarih için belirli model gelinliği ayırmış, ölçü almış ve sözleşme kurulmuştur. Tüketici düğünü kişisel sebeple iptal ettiği için kiralamadan vazgeçiyorsa bu durum otomatik TBK m.178 cayması değildir. Sözleşmede gerçek bir cayma hakkı bulunup bulunmadığı, ödeme TBK m.177 bağlanma parası mı yoksa m.178 cayma parası mı, ayrıca işletmenin sözleşmeye aykırılıktan doğan ispatlanabilir zararı veya geçerli bir ceza koşulu bulunup bulunmadığı ayrı ayrı değerlendirilir.

TBK m.178 Cayma Parası Hangi Sonucu Doğurur?

TBK m.178’in uygulanabilmesi için verilen paranın cayma parası olarak kararlaştırılmış olması gerekir. Kanun bu anlaşmaya iki taraflı sonuç bağlar. Parayı veren taraf cayarsa verdiği parayı bırakır. Parayı alan taraf cayarsa aldığı paranın iki katını geri verir. Bu denge, yalnız tüketicinin aleyhine çalışan tek taraflı “kapora yanar” mantığından farklıdır.

Örneğin taraflar yazılı sözleşmede “5.000 TL cayma parasıdır; taraflardan her biri TBK m.178 uyarınca sözleşmeden cayabilir” demişse m.178’in hukuki niteliği açıktır. Tüketici cayarsa 5.000 TL’yi bırakır; mağaza cayarsa 10.000 TL geri verir. Buna karşılık yalnız banka açıklamasında “gelinlik kapora” yazılması, m.178’in açık iki taraflı cayma rejiminin kararlaştırıldığını tek başına göstermez.

Bu nedenle uyuşmazlıkta sözleşmenin tamamı, sipariş/prova formu, kasa fişi, banka açıklaması, WhatsApp konuşmaları ve mağazanın önceden bildirdiği koşullar birlikte okunmalıdır. Belgenin başlığı değil, taraf iradelerinin gerçek içeriği esas alınır.

Kapora ile Cayma Parası Arasındaki Fark Nedir?

Bağlanma parası sözleşmenin kurulduğunu güçlendiren ve borçtan mahsup edilen peşin nitelikli bir ödemedir. Cayma parası ise taraflara bedeli göze alarak sözleşmeden çıkma imkânı veren özel bir sözleşme düzenidir. Aynı 5.000 TL, tarafların kararlaştırmasına göre iki farklı hukuki sonucu doğurabilir.

Bu fark pratikte şu sorularla tespit edilir: Sözleşmede “cayma” kelimesi var mı? Tüketicinin parayı bırakarak sözleşmeden çıkabileceği açıkça yazılmış mı? Mağaza cayarsa iki kat iade edeceği belirtilmiş mi? Ödeme asıl bedelden düşülecek mi? Taraflar iptal hâlinde ayrı bir ceza koşulu mu belirlemiş? Mağaza, yalnız tüketici vazgeçerse parayı tutacağını söylemiş ancak kendisi vazgeçtiğinde hiçbir karşı yükümlülük üstlenmemiş mi?

Son soru özellikle tüketici sözleşmesindeki haksız şart denetimi bakımından önemlidir. Tek taraflı hazırlanmış, tüketiciyle müzakere edilmemiş ve tüketici aleyhine dürüstlük kuralına aykırı dengesizlik yaratan şart 6502 m.5 kapsamında tüketici bakımından kesin hükümsüzdür.

Tüketici Kendi İsteğiyle Vazgeçerse Para Her Durumda Yanar mı?

Hayır. “Tüketici vazgeçti = kapora kesin yanar” şeklinde bir kanun kuralı yoktur. Önce ödeme TBK m.177 bağlanma parası mı, m.178 cayma parası mı, başka bir peşin ödeme mi veya sözleşmede ayrıca ceza koşulu mu olduğu belirlenir.

Ancak bunun tersi de doğru değildir: “Bağlanma parasıysa tüketici ne zaman isterse hiçbir sonuç olmadan parasını geri alır” denilemez. Bağlanma parası serbest cayma hakkı sağlamaz. Tüketici sözleşmeyi hukuki dayanak olmadan yerine getirmiyorsa işletmenin TBK’daki sözleşmeye aykırılık hükümlerinden doğan gerçek zarar talepleri veya sözleşmede hukuken geçerli biçimde kurulmuş başka hükümler gündeme gelebilir. İşletme buna rağmen aldığı her tutarı otomatik olarak “kapora yandı” diyerek tutamaz; talep ve mahsup hukuki dayanağa dayanmalıdır.

Gelinliğin başka müşteriye aynı tarihte kiralanma imkânı, özel dikim/kişiselleştirme yapılıp yapılmadığı, prova ve tadilat için gerçekten gider yapılıp yapılmadığı ve iptal zamanının düğün tarihine uzaklığı zarar hesabında önem taşıyabilir. Bunlar somut zarar kalemleridir; “her iptalde yüzde yüz bedel” kaydı ise ayrıca haksız şart ve ölçülülük denetimine tabidir.

Mağaza Gelinliği Teslim Etmezse Ne Olur?

Gelinlik mağazası kararlaştırılan tarihte gelinliği teslim etmiyor, ayrıldığı söylenen ürünü başka müşteriye veriyor veya hiç teslim imkânı kalmadığını bildiriyorsa uyuşmazlık tüketicinin basitçe “cayması” değildir. Bu durumda sağlayıcının sözleşmeye uygun ifa borcu gündemdedir.

6502 m.13, sözleşmede belirlenen süre içinde başlamayan veya kararlaştırılan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan hizmeti ayıplı hizmet sayar. M.14’e göre sağlayıcı hizmeti sözleşmeye uygun ifa etmekle yükümlüdür. M.15 uyarınca tüketici koşullarına göre hizmetin yeniden görülmesi, ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir; ayrıca Türk Borçlar Kanunu uyarınca tazminat isteyebilir.

Düğün tarihi belirli bir işlemde zaman çoğu kez sözleşmenin esaslı unsurudur. Gelinliğin düğünden sonra hazır edilmesi tüketici açısından sözleşme amacını ortadan kaldırır. Tüketici, mağazanın ifa etmemesi nedeniyle başka mağazadan daha yüksek bedelle acil gelinlik kiralamak zorunda kalmışsa aradaki farkın ve doğrudan bağlantılı belgeli zararların TBK m.112 ve devamındaki sözleşmeye aykırılık hükümleri kapsamında talebi gündeme gelebilir.

Gelinlik Ayıplı veya Ölçüsüz Teslim Edilirse Hangi Haklar Vardır?

Gelinlikte sözleşmeyle kararlaştırılan model, beden, renk, kumaş, tadilat, teslim tarihi ve aksesuarlar hizmetin içeriğini belirler. Prova formunda gelinliğin belirli ölçüye getirileceği kararlaştırılmışken teslim günü giyilemeyecek ölçüde büyük veya küçük bırakılması, sözleşmede yer alan tadilatların yapılmaması veya açıkça vaat edilen aksesuarın teslim edilmemesi ayıplı hizmet oluşturabilir.

6502 m.15’teki seçimlik hak, olayın niteliğine göre kullanılır. Düğüne iki hafta kala küçük tadilatla giderilebilecek hata için ücretsiz düzeltme anlamlı olabilir. Düğün sabahı teslim edilen ve yeniden görülmesi fiilen mümkün olmayan ağır ayıpta sözleşmeden dönme, bedel indirimi ve tazminat daha merkezi hâle gelir. Kanun, tüketiciyi işe yaramayan bir yeniden ifayı kabul etmeye zorlamaz; m.15/2 orantısız güçlük değerlendirmesini düzenler.

Ayıplı hizmet nedeniyle ödenen bedelin iadesi ile tüketicinin ayrıca uğradığı zarar birbirinden ayrılmalıdır. M.15/1’in son cümlesi, seçimlik haklardan biriyle birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümlerine göre tazminat istenebileceğini açıkça düzenler.

“Kapora İade Edilmez” Şartı Geçerli midir?

Bu cümlenin geçerliliği, yalnız kâğıtta yazılı olmasına bağlı değildir. 6502 m.5’e göre tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan şart haksız şarttır ve tüketici bakımından kesin olarak hükümsüzdür.

Örneğin mağazanın önceden bastığı standart formda “sebebi ne olursa olsun hiçbir ödeme iade edilmez, mağaza ise siparişi tek taraflı iptal edebilir” şeklinde tüketiciyle müzakere edilmemiş tek yanlı bir hüküm varsa, bu kayıt 6502 m.5 ölçütleriyle denetlenir. İşletme standart şartın tüketiciyle müzakere edildiğini ileri sürüyorsa bunu ispat yükü de kendisine aittir.

Buna karşılık tarafların gerçekten müzakere ederek TBK m.178 anlamında iki taraflı cayma parası kararlaştırması farklıdır. Bu durumda kanunun verdiği sonuç yalnız tüketici için değil mağaza için de geçerlidir. Bu nedenle sözleşmedeki kelimeler kadar hükmün iki tarafa nasıl uygulandığına bakılmalıdır.

WhatsApp’taki “Kapora” Yazısı Yeterli midir?

WhatsApp yazışması ödemenin yapıldığını, hangi gelinliğin hangi tarih için ayrıldığını, toplam fiyatı ve tarafların iptal konusunda ne konuştuğunu ispatlamada kullanılabilir. Ancak tek mesajda “kaporayı gönderdim” yazması, ödemenin TBK m.178 anlamında cayma parası olduğunu kendiliğinden ispatlamaz.

En güçlü delil setinde banka dekontu ile mesajların tarihleri birbirini doğrular. Mesajlarda “bu 5.000 TL toplam 30.000 TL’den düşecek” denilmişse m.177 bağlanma parası niteliği güçlenir. “İki taraf da 5.000 TL cayma bedeli karşılığında vazgeçebilir” şeklindeki açık düzenleme ise m.178 değerlendirmesini güçlendirir.

Mesajların yalnız kırpılmış ekran görüntüsü yerine konuşma bağlamıyla saklanması önemlidir. Bu konuda WhatsApp yazışmaları delil olur mu? ve ekran görüntüsü delil olur mu? rehberleri incelenebilir.

Ödemenin Niteliği Nasıl İspatlanır?

Uyuşmazlıkta şu belgeler birlikte saklanmalıdır:

• Gelinlik kiralama/sipariş sözleşmesi ve prova formu.
• Kapora veya ön ödeme makbuzu.
• Banka/EFT/havale dekontu ve açıklama alanı.
• Kredi kartı slipi veya ödeme bağlantısı kaydı.
• WhatsApp, SMS, e-posta ve sosyal medya mesajları.
• Toplam bedeli ve kalan ödemeyi gösteren teklif.
• Model, beden, renk, aksesuar ve teslim tarihini gösteren kayıt.
• İptal talebinin veya mağazanın ifa etmeyeceği bildirimin tarihli kaydı.
• Mağazanın “iade yok” şartını tüketiciye ne zaman ve nasıl bildirdiğini gösteren belge.
• Mağaza kusuru nedeniyle başka yerden alınan/kiralanan gelinlik için fatura ve dekont.

Özellikle sözleşme imzalanmadan önce gösterilmeyen şartların sonradan fişe basılması, şartın sözleşmeye dahil olup olmadığı ve tüketiciyle müzakere edilip edilmediği açısından önemlidir.

Mağaza Kaporayı İade Etmiyorsa Ne Yapılmalı?

Önce hukuki sebep doğru kurulmalıdır. Tüketici “kaporayı istiyorum” demek yerine ödemenin TBK m.177 bağlanma parası olduğunu, sözleşmenin hangi nedenle sona erdiğini ve iade sonucunun neden doğduğunu açıkça belirtmelidir. Mağaza sözleşmeye aykırı davrandıysa 6502 m.13-15 ve TBK m.112; haksız standart şart varsa 6502 m.5; açık cayma parası varsa TBK m.178 birlikte değerlendirilir.

Yazılı başvuruda sözleşme tarihi, gelinlik modeli, toplam bedel, ödenen tutar, iptal/ifa etmeme nedeni, iadesi istenen miktar ve banka bilgisi yer almalıdır. Mağazaya makul ve belirli bir ödeme süresi verilmesi, sonradan temerrüt ve faiz tartışmasını netleştirir.

Ödeme yapılmazsa tüketici uyuşmazlığının değerine göre Tüketici Hakem Heyeti veya tüketici mahkemesi yolu izlenir. Başvuru dosyasına yalnız ekran görüntüsü değil; sözleşme, dekont ve diğer belgeler sıralı biçimde eklenmelidir.

2026 Tüketici Hakem Heyeti Sınırı Nedir?

2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılır. Gelinlik kaporası uyuşmazlıklarının büyük bölümü bu sınırın altında kalır. Başvuru e-Devlet üzerinden TÜBİS sistemi aracılığıyla veya yetkili hakem heyetine yapılabilir.

Uyuşmazlığın değeri yalnız “kapora” kelimesiyle belirlenmez; tüketicinin talep ettiği toplam parasal miktar dikkate alınır. Örneğin 20.000 TL ön ödeme iadesiyle birlikte 15.000 TL belgeli ek zarar talep ediliyorsa toplam uyuşmazlık değeri buna göre değerlendirilir.

Arabuluculuk Ne Zaman Zorunludur?

6502 m.73/A uyarınca tüketici mahkemesinde görülen uyuşmazlıklarda, kanundaki istisnalar dışında, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Tüketici Hakem Heyetinin görev alanındaki uyuşmazlıklar bu dava şartının dışında tutulmuştur. Bu nedenle 2026’da 186.000 TL’nin altındaki olağan gelinlik kaporası talebinde doğrudan Tüketici Hakem Heyeti yolu esastır; sınırı aşan ve tüketici mahkemesinde dava konusu olacak uyuşmazlıkta dava şartı arabuluculuk uygulanır.

Kapora İadesinde Faiz İstenebilir mi?

İade borcu muaccel hâle geldikten ve borçlu temerrüde düştükten sonra faiz talebi gündeme gelir. Temerrüdün başlangıcı sözleşmede kesin ödeme günü bulunup bulunmamasına ve yazılı ihtarın tarihine göre belirlenir. Uygulanacak faiz türü tarafların sıfatı ve borcun niteliğine göre tespit edilir. Güncel sistem için 2026 yasal faiz oranı rehberine bakılabilir.

Tüketicinin işletmeye “ödemeyi 7 gün içinde şu hesaba iade edin” şeklinde tarih ve tutarı belirli yazılı talep göndermesi, temerrüt başlangıcının ispatını kolaylaştırır. Mağazanın iade borcunu açıkça kabul ettiği WhatsApp mesajı da delil dosyasında saklanmalıdır.

Fizikî Mağazada 14 Günlük Koşulsuz Cayma Hakkı Var mı?

Hayır. Fizikî mağazada yüz yüze kurulan her gelinlik kiralama sözleşmesi için genel ve koşulsuz “14 gün içinde vazgeçerim” hakkı yoktur. On dört günlük cayma hakkı, 6502 ve ilgili ikincil mevzuatta belirli sözleşme türleri için düzenlenmiştir. Bu yazı, olağan biçimde mağazada kurulan gelinlik kiralama sözleşmesindeki kapora/ön ödeme uyuşmazlığını açıklamaktadır.

Sözleşme internet, telefon veya başka bir uzaktan iletişim aracıyla kurulmuşsa Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ayrıca incelenmelidir; sözleşmenin konusu, ifanın tarihi ve kişiselleştirme gibi unsurlar cayma hakkının kapsamını değiştirebilir. Bu nedenle fizikî mağaza sözleşmesine ait TBK m.177-178 sonucunu, her çevrim içi işlem için otomatik uygulamamak gerekir.

Gelinlik Özel Dikimse Sonuç Değişir mi?

Özel dikim, ölçüye göre tadilat veya kişiye özel işçilik bulunması, işletmenin yaptığı gerçek gider ve sözleşmenin niteliği bakımından önemlidir. Ancak “özel dikim” etiketi de tek başına her türlü ön ödemenin otomatik olarak işletmede kalacağı anlamına gelmez. Hangi işin gerçekten yapıldığı, malzeme alınıp alınmadığı, tüketicinin kişisel ölçülerine göre geri döndürülemez üretim yapılıp yapılmadığı ve sözleşmede iptal sonucu nasıl düzenlendiği belgelenmelidir.

Mağaza “özel dikim yaptık” diyorsa ölçü formu, üretim kaydı, kumaş/malzeme, prova tarihleri ve yapılan iş aşaması önem kazanır. Tüketici de iptal tarihini ve o tarihte gelinliğin üretim/tadilat aşamasını gösteren mesajları saklamalıdır.

Uygulanabilir Kontrol Listesi

1. Ödemenin dekontunda ve sözleşmede kullanılan ifadeyi kontrol edin.
2. Toplam bedeli ve kaporanın toplamdan düşülüp düşülmeyeceğini belirleyin.
3. Sözleşmede açık TBK m.178 cayma hakkı bulunup bulunmadığını inceleyin.
4. “İade edilmez” şartının standart mı, gerçekten müzakere edilmiş mi olduğunu kontrol edin.
5. İptalin tüketiciden mı yoksa mağazanın ifa etmemesinden mi kaynaklandığını ayırın.
6. Gelinlik ayıplıysa 6502 m.13-15 seçimlik haklarını ayrı değerlendirin.
7. Sözleşme, fiş, dekont, prova formu ve mesajları tek dosyada toplayın.
8. İade talebini miktar ve hukuki sebep belirterek yazılı gönderin.
9. 2026’da toplam tüketici uyuşmazlığı 186.000 TL’nin altındaysa Tüketici Hakem Heyeti yolunu kullanın.
10. Sınırı aşan davada 6502 m.73/A dava şartı arabuluculuğu yerine getirin.

Resmî Kaynaklar

• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu – m.177 Bağlanma Parası, m.178 Cayma Parası
• T.C. Ticaret Bakanlığı – 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ikincil mevzuat
• T.C. Ticaret Bakanlığı – Tüketici Hakem Heyetleri bilgilendirme ve 2026 parasal sınırı

Son mevzuat kontrol tarihi: 15 Eylül 2026.

Sık Sorulan Sorular

Gelinlik kaporası her durumda yanar mı?

Hayır. TBK m.177’ye göre sözleşme kurulurken verilen para kural olarak bağlanma parasıdır. Tüketicinin verdiği paranın cayma hâlinde bırakılacağı sonuç TBK m.178 anlamında cayma parası kararlaştırılmışsa doğar; sözleşmenin diğer ihlal sonuçları ayrıca incelenir.

Fişte yalnız “kapora” yazıyor; bu cayma parası sayılır mı?

Tek başına “kapora” kelimesi TBK m.178 cayma parası sonucunu zorunlu kılmaz. Sözleşme, mesajlar, toplam bedelden mahsup ve tarafların cayma konusunda ne kararlaştırdığı birlikte incelenir.

Mağaza cayarsa kaporayı ne kadar iade eder?

Ödeme açıkça TBK m.178 cayma parası olarak kararlaştırılmışsa parayı alan taraf cayarken aldığı paranın iki katını geri verir. Bağlanma parası veya mağazanın sözleşmeye aykırılığı durumunda farklı hükümler uygulanır.

Gelinlik mağazası ürünü düğün tarihine yetiştirmezse kapora geri alınır mı?

Mağazanın sözleşmeye uygun ifa etmemesi hâlinde 6502 m.13-15 ile TBK’daki sözleşmeye aykırılık hükümleri uygulanır. Koşullarına göre sözleşmeden dönme, ödenen bedelin iadesi ve doğrudan bağlantılı zararın tazmini istenebilir.

“Kapora hiçbir sebeple iade edilmez” maddesi kesin geçerli midir?

Hayır. Tüketiciyle müzakere edilmeden standart sözleşmeye konulan ve dürüstlük kuralına aykırı biçimde tüketici aleyhine dengesizlik yaratan hüküm 6502 m.5’e göre haksız şarttır ve tüketici bakımından kesin hükümsüzdür.

Gelinlik ölçüye uygun değilse ne yapılır?

Kararlaştırılan ölçü, tadilat veya özellik sağlanmamışsa 6502 m.13 anlamında ayıplı hizmet gündeme gelir. Tüketici m.15’teki seçimlik haklardan uygun olanını kullanabilir ve ayrıca tazminat talep edebilir.

2026’da gelinlik kaporası için Tüketici Hakem Heyetine kaç liraya kadar başvurulur?

2026 yılında 186.000 TL’nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyeti görevlidir.

Fizikî mağazada gelinlik kiraladıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz vazgeçilebilir mi?

Hayır. Fizikî mağazada yapılan her sözleşme için genel 14 günlük koşulsuz cayma hakkı yoktur. Sözleşmenin türü ve kurulduğu yöntem esas alınır.

Kapora banka havalesiyle ödendiyse nasıl ispatlanır?

Dekont, açıklama alanı, sözleşme ve tarafların WhatsApp/e-posta yazışmaları birlikte delil olarak saklanmalıdır.

Hukukçu İncelemesi ve E-E-A-T

Bu içerik 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.177-178 ve sözleşmeye aykırılık hükümleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.5, m.13-16, m.68 ve m.73/A birlikte değerlendirilerek hazırlanmıştır. “Kapora”, “bağlanma parası”, “cayma parası” ve ayıplı hizmet birbirinden ayrılmış; tüketicinin kişisel sebeple vazgeçmesi ile mağazanın sözleşmeye aykırı davranması aynı hukuki sonuca bağlanmamıştır.

Yazar: Av. Halil Bakırcı – Mersin Barosu Sicil No: 3472
Hukuk bürosu: Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu

Av. Halil Bakırcı tarafından hazırlanmış, Av. Emirhan Keskin tarafından incelenmiştir.

Yazar Bilgisi

Avukat Halil BAKIRCI, Mersin Barosu 3472 sicil numarasına kayıtlıdır. Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu bünyesinde ceza, aile, iş, gayrimenkul ve ticaret hukuku alanlarında hukuki danışmanlık ve dava takibi sunmaktadır.

İnceleyen: Av. Emirhan Keskin · Mersin Barosu Sicil No: 5507

Av. Halil Bakırcı profilini inceleyin →