Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Süresi 2026 | 6502 m.70

Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Süresi 2026’da Ne Kadardır?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.70’in güncel sistemine göre Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı itiraz süresi, kararın ilgili tarafa tebliğinden itibaren iki haftadır. Ticaret Bakanlığı da 2026 yılına ilişkin güncel bilgilendirme sayfasında aynı süreyi açıkça iki hafta olarak duyurmaktadır.

Bu nedenle kararın verildiği tarih veya TÜBİS ekranında göründüğü tarih tek başına süreyi başlatmaz. Esas olan kararın usulüne uygun biçimde tebliğ edildiği tarihtir. Tebliğ belgesi, e-tebligat kaydı veya posta tebliğ mazbatası mutlaka kontrol edilmelidir.

Hakem heyetine başvurunun parasal sınırı ve başvuru sistemi için Tüketici Hakem Heyeti Başvuru Sınırı 2026 rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Neden Bazı Sitelerde 15 Gün Yazıyor?

Tüketici mevzuatı zaman içinde değiştiği için eski mevzuat metinleri ve eski yönetmelik açıklamaları arama sonuçlarında görünmeye devam edebilmektedir. Önceki düzenlemelerde hakem heyeti kararına karşı itiraz için “on beş gün” ifadesi kullanılıyordu. Güncel Bakanlık bilgilendirmesinde ve 2026’da yürürlükte bulunan sistemde süre iki hafta olarak uygulanmaktadır.

İki hafta ile 15 gün aynı süre değildir. Özellikle son gün bakımından bir günlük fark hak kaybına yol açabilir. Bu nedenle 2026’da eski “15 gün” bilgisini kullanmak yerine güncel iki haftalık süre esas alınmalıdır.

İki Haftalık Süre Hangi Tarihten Başlar?

Süre, hakem heyeti kararının tebliği ile başlar. Kararın toplantıda verildiği gün, karar numarasının oluşturulduğu gün veya TÜBİS ekranına yüklendiği gün tebliğ tarihi değilse sürenin başlangıcı olarak alınmaz.

Tebligat fiziki posta yoluyla yapılmışsa tebliğ mazbatasındaki tarih; elektronik yolla yapılmışsa 7201 sayılı Tebligat Kanunu m.7/a’daki elektronik tebligat kuralı esas alınır. E-tebligat muhatabın elektronik adresine ulaştığı tarihi izleyen beşinci günün sonunda yapılmış sayılır.

Örneğin karar UETS hesabına 2 Ekim’de ulaşmışsa, elektronik tebligatın yapılmış sayılacağı tarih m.7/a’ya göre ayrıca hesaplanır. İki haftalık tüketici mahkemesi itiraz süresi bu hukuki tebliğ tarihine göre belirlenir.

Son Gün Tatil Gününe Denk Gelirse Ne Olur?

HMK m.93 uyarınca sürenin son günü resmî tatile rastlarsa süre, tatili takip eden ilk işgününün çalışma saati sonunda biter. UYAP üzerinden elektronik dosyalama yapılan işlemlerde sistemin ilgili gün için kabul ettiği son saat ve mevzuattaki elektronik işlem kuralları ayrıca dikkate alınmalıdır.

Yine de itiraz dilekçesini son güne bırakmak risklidir. Vekâletname, gider avansı, mahkeme tespiti veya UYAP teknik sorunu gibi nedenler son anda sorun yaratabilir. Karar tebliğ edildiği gün dosya açılıp iki haftalık son gün hemen takvime işlenmelidir.

İtiraz Hangi Mahkemeye Yapılır?

Güncel sistemde taraflar, tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki veya tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine itiraz edebilir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerde asliye hukuk mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapar.

İtiraz tekrar Tüketici Hakem Heyetine yapılmaz. Hakem heyetinin verdiği kararı “yeniden incelemesi” için aynı heyete dilekçe vermek iki haftalık mahkeme süresini korumaz. İtiraz yargısal bir başvurudur ve görevli mahkemede açılmalıdır.

Kim İtiraz Edebilir?

Hakem heyeti kararının tarafları itiraz edebilir. Bu yalnız tüketiciye tanınmış bir yol değildir. Tüketicinin talebi reddedilmişse tüketici; tüketicinin talebi kabul edilmişse satıcı, sağlayıcı, banka, sigorta şirketi veya uyuşmazlığın diğer tarafı koşulları varsa itiraz edebilir.

Kısmen kabul-kısmen ret kararı verilmişse her taraf kendi aleyhine olan bölüm yönünden itiraz edebilir. İtirazın kapsamı dilekçede açıkça belirtilmelidir. “Karara itiraz ediyoruz” şeklindeki genel ifade yerine hangi tespit, hesap veya hukuki değerlendirmeye neden itiraz edildiği gösterilmelidir.

İtiraz Hakem Heyeti Kararının İcrasını Durdurur mu?

Hayır. 6502 m.70 sisteminde mahkemeye itiraz edilmesi, hakem heyeti kararının icrasını kendiliğinden durdurmaz. Karar para iadesi, bedel indirimi veya başka bir edim içeriyorsa karşı taraf kararın icrasına girişebilir.

İcra etkisinin durması isteniyorsa, itiraz dilekçesinde veya ayrıca mahkemeden ihtiyati tedbir talep edilmelidir. Mahkeme, somut olayın şartlarına göre hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir.

Bu ayrım çok önemlidir: yalnız “itiraz davası açtım” demek icra dosyasını otomatik durdurmaz. Hakkında icra takibi başlatılan taraf hem tüketici mahkemesi dosyasını hem icra dosyasını eş zamanlı takip etmelidir.

Tedbir Talebi Nasıl Kurulmalıdır?

Tedbir talebinde hakem heyeti kararının icra edilmesi hâlinde doğacak sakınca, itirazın temel dayanakları ve uyuşmazlığın niteliği açıklanmalıdır. Mahkeme HMK’nın ihtiyati tedbire ilişkin hükümleri ve tüketici mevzuatındaki özel kural çerçevesinde değerlendirme yapar.

Tedbir otomatik bir hak değildir; hâkim somut şartları inceler. “İcra dursun” şeklinde gerekçesiz tek cümle yerine hangi icra dosyasının, hangi hakem heyeti kararına dayandığı ve neden tedbir gerektiği açıkça belirtilmelidir.

İtiraz Dilekçesinde Neler Bulunmalıdır?

Mahkemenin adı, taraf bilgileri, itiraz edilen hakem heyeti, karar tarihi ve karar numarası, tebliğ tarihi, uyuşmazlık değeri ve açık itiraz sebepleri yazılmalıdır. Hakem heyeti kararı ve tebliğ belgesi dilekçeye eklenmelidir.

İtiraz; usule, maddi vakıaya, teknik rapora, hesaplamaya veya hukuki nitelendirmeye dayanabilir. Örneğin ürünün ayıplı olmadığı, seçimlik hakkın yanlış uygulandığı, başvurunun görev sınırını aştığı, zamanaşımı bulunduğu veya ödeme/iadeye ilişkin delillerin dikkate alınmadığı ileri sürülebilir.

Ayıplı malda tüketicinin temel haklarını görmek için Ayıplı Malda Tüketici Hakları rehberimizi inceleyebilirsiniz.

Mahkeme Yeni Delil İnceler mi?

Hakem heyeti kararına itiraz, hakem heyetinin idarî dosyasının yargısal denetimidir. Tüketici mahkemesi uyuşmazlığın niteliğine göre hakem heyeti dosyasını, tarafların sunduğu belgeleri ve gerekli görürse bilirkişi incelemesini değerlendirebilir.

Ancak tarafların hakem heyeti aşamasında ellerinde bulunan önemli belgeleri sebepsiz yere saklayıp mahkemede ilk kez sunmaları usul ve ispat tartışması yaratabilir. Tüketici uyuşmazlığında fatura, servis raporu, garanti belgesi, sözleşme, banka kaydı, yazışma ve teslim belgeleri baştan düzenli tutulmalıdır.

Mahkeme Kararı Kesin midir?

6502 sayılı Kanun m.70 kapsamında tüketici hakem heyeti kararına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir. Bu özel düzenleme nedeniyle normal hukuk davalarındaki istinaf sistemi aynı şekilde uygulanmaz.

Bu nedenle iki haftalık itiraz dilekçesi özellikle önemlidir. İlk mahkeme aşamasında itiraz sebepleri ve deliller eksiksiz kurulmalıdır. “Sonra istinafta tamamlarım” yaklaşımı bu uyuşmazlık türünde doğru değildir.

2026 Tüketici Hakem Heyeti Parasal Sınırı Nedir?

Ticaret Bakanlığının 23 Aralık 2025 tarihli tebliği uyarınca 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılması zorunludur. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvurulamaz; 6502 m.73/A kapsamındaki dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemesi yolu gündeme gelir.

Parasal sınır başvuru tarihine göre değerlendirilir. Sonradan yıllık sınırın değişmesi, usulüne uygun yapılmış eski başvurunun görev durumunu kendiliğinden değiştirmez.

Karar Nasıl İcra Edilir?

Tüketici Hakem Heyeti kararları taraflar için bağlayıcıdır ve 6502 sayılı Kanunda icra edilebilirlikleri özel olarak düzenlenmiştir. Para ödenmesine ilişkin kararda borçlu gönüllü ödeme yapmazsa ilamların icrasına ilişkin hükümler çerçevesinde icra yoluna başvurulabilir.

İtiraz davası açılmış olsa dahi tedbir kararı yoksa icra süreci kendiliğinden durmaz. İcra emrinin tebliği üzerine icra dosyasındaki süreler ayrıca takip edilmelidir.

Karar Tebliğ Edilmediyse Süre Başlar mı?

Kanunun itiraz süresini tebliğe bağlaması nedeniyle usulüne uygun tebligat yapılmadan iki haftalık süre kural olarak başlamaz. Ancak tebligatın usulsüz yapıldığı ve tarafın kararı fiilen öğrendiği durumda Tebligat Kanunu m.32’nin usulsüz tebligat hükümleri gündeme gelebilir.

TÜBİS ekranında kararı görmek ile resmî tebligatın yapılıp yapılmadığı dosya özelinde ayrılmalıdır. Süre riski varsa fiilî öğrenmeye güvenerek beklemek yerine başvuruyu gecikmeden yapmak daha güvenlidir.

İtirazda Harç ve Gider Var mı?

Ticaret Bakanlığının güncel bilgilendirmesine göre tüketiciler, hakem heyeti kararına karşı tüketici mahkemesinde itiraz aşamasında 492 sayılı Harçlar Kanununda düzenlenen harçlardan muaftır. Bununla birlikte HMK uyarınca gider avansı ve uyuşmazlığın gerektirdiği bilirkişi/tebligat gibi giderler gündeme gelebilir.

Satıcı veya sağlayıcı yönünden harç ve gider rejimi tüketiciyle aynı olmayabilir. Başvuru sırasında mahkeme veznesi/UYAP ekranındaki güncel masraf kalemleri kontrol edilmelidir.

İtiraz İçin Kontrol Listesi

Sıkça Sorulan Sorular

1. Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz süresi 15 gün mü?

2026 güncel sistemde hayır. Ticaret Bakanlığı iki haftalık süreyi açıklamaktadır; eski 15 günlük bilgiler güncel değildir.

2. İki hafta ne zaman başlar?

Kararın usulüne uygun tebliğinden itibaren.

3. Kararı e-Devlet’te görmek süreyi başlatır mı?

Esas olan resmî tebligattır; fiilî öğrenme ve usulsüz tebligat durumları ayrıca değerlendirilir.

4. İtiraz nereye yapılır?

Hakem heyetinin veya tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesine; yoksa asliye hukuk mahkemesine tüketici mahkemesi sıfatıyla.

5. Yeniden hakem heyetine itiraz edebilir miyim?

Hayır. İtiraz merci mahkemedir.

6. İtiraz edince icra otomatik durur mu?

Hayır. Mahkemeden tedbir talep edilmesi gerekir.

7. Satıcı da itiraz edebilir mi?

Evet. Kararın tarafları kendi aleyhlerine olan kısma itiraz edebilir.

8. Mahkeme kararına istinaf var mı?

6502 m.70 kapsamındaki itiraz üzerine tüketici mahkemesinin kararı kesindir.

9. 2026 hakem heyeti sınırı ne kadar?

186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru zorunludur.

10. Son gün tatile denk gelirse ne olur?

HMK m.93 uyarınca tatili izleyen ilk işgününe uzar.

11. Tüketici itirazda harç öder mi?

Bakanlık bilgilendirmesine göre tüketici harçtan muaftır; gider avansı gibi yargılama giderleri olabilir.

12. Karar bana hiç tebliğ edilmediyse ne yapmalıyım?

Dosyada tebligat kaydını kontrol edin; icra başlamışsa hem icra dosyasını hem olası usulsüz tebligat durumunu gecikmeden değerlendirin.

Resmî Kaynaklar

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.68 ve m.70; Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetleri 2026 Bilgilendirme Metni; süre hesabı için 6100 sayılı HMK m.92-93 esas alınmıştır.