B&KBakırcı & KeskinHUKUK BÜROSU
TR
TürkçeEnglishDeutschРусскийالعربية中文
Menü

Kırkambar Sözleşmesinde Yola Çıkmadan Navlun Bildirim Dilekçesi | TTK1163/3 Word

Kısa ve net cevap: Kırkambar sözleşmesinde taşıtan yüklemeyi geciktirirse taşıyan eşyanın teslimini beklemek zorunda değildir. TTK m.1163/3, geciken taşıtandan navlun istenebilmesi için yola çıkmadan önce taşıtana yazılı bildirim yapılmasını zorunlu kılar. Bildirim yapılmazsa bu istem hakkı kaybedilir. TTK m.1163/2 uyarınca teslim edilmeyen eşyanın yerine yüklenen eşyanın navlunu tam navlundan indirilir. Aşağıdaki düzenlenebilir örnek, taşıyanın hareketten önce bu navlun istemini açıklaması içindir.

Kırkambar sözleşmesinde yola çıkmadan navlun bildirim dilekçesini Word olarak indir

Kırkambar yükü geciktiğinde sefer öncesi navlun bildiriminin ilgili olduğu yük gemisi
Fotoğraf: Ian Taylor / Unsplash.

Bu yazılı bildirim hangi işlemi karşılar?

Başvuruyu yapan kişi navlun sözleşmesinin taşıyan tarafıdır. Bildirimin muhatabı aynı sözleşmenin taşıtan tarafıdır. İşlem, geciken eşyanın teslimini beklemeden ilgili yolculuğa başlanması hâlinde kanundaki navlun isteminin yazılı olarak açıklanmasıdır. Gemi henüz yola çıkmamış olmalıdır. Bu metin hareket sonrasında geçmişte bildirim yapılmış izlenimi oluşturmak için kullanılamaz. Taşıtanın gecikmesi, yükleme çağrısı, sözleşmedeki taşıma taahhüdü ve gerçek sefer birlikte belirlenir. Yalnız yükün gemide bulunmaması, bütün bu unsurların ispatı yerine geçmez.

Bu örnek, belirli bir hukuki bildirimin hazırlanmasını sağlar. Sitedeki yükün gemiye yetişmemesinde kırkambar navlunu rehberi genel sonuçları ve yükleme sonrası feshi açıklar. Buradaki form ise taşıyanın hareket öncesi açıklayacağı iradeye, bu açıklamanın gönderim kaydına ve indirimi korunmuş navlun hesabına odaklanır. Taşıtanın gecikmeye itirazı veya yüklenmiş eşyayı geri istemesi için aynı dilekçe kullanılmaz. Bildirim hazırlamak, borçlu aleyhine mahkeme kararı alınması veya alacağın tahsil edilmesi demek değildir.

Önce kırkambar sözleşmesini doğrulayın

TTK m.1138/1-b, kırkambar sözleşmesinde taşıyanın navlun karşılığında ayırt edilmiş eşyayı denizde taşımayı üstlenmesini düzenler. Aynı maddenin a bendindeki yolculuk çarterinde geminin tamamı, bir kısmı veya belli bir yeri taşıtana tahsis edilir. Belgede kullanılan İngilizce başlık veya konteyner numarası tek başına bu ayrımı çözmez. Taahhüdün konusu, kapasite tahsisi ve tarafların kabul ettiği şartlar okunur. Sözleşme türü belirlenmeden başka taşıma rejiminin süreleri ve tazminat ölçüleri bildirim metnine aktarılamaz.

Rezervasyon kabulü, taşıma şartları, fiyat teyidi ve sonraki değişiklikler aynı dosyada toplanır. Hangi yükün hangi taşıyan tarafından hangi seferde taşınmasının üstlenildiği gösterilir. Navlun hesabında esas alınan para birimi ve fiyat birimi gerçek sözleşmeden alınır. TTK m.1138/2, bu bölüm hükümlerinin posta idaresinin denizde eşya taşımalarına uygulanmayacağını ayrıca belirtir. Navlun sözleşmesinin tarafları ve temel borçları bu ön incelemeye yardımcı olur. Başvuran kendisinin taraf olmadığı taşıma için kendi adına kanuni navlun istemi kurmaz.

Yükleme çağrısı ve taşıtanın gecikmesi

TTK m.1163/1, taşıtanın taşıyanın veya yetkili temsilcisinin çağrısı üzerine gecikmeden eşyayı yüklemesini öngörür. Çağrının hangi kişiden geldiği ve hangi yük için yapıldığı kaydedilir. Taşıyan adına işlem yapan temsilcinin yetkisi gösterilir. Genel sefer tarifesi, her olayda belirli taşıtana yöneltilmiş yükleme çağrısı gibi yazılmaz. Çağrının muhatabı, tarihi, içeriği, yükleme yeri ve sözleşmeyle ilişkisi somutlaştırılır. Taşıtanın hangi yükümlülüğü yerine getirmediği, gerçek kayıtların gösterdiği sınırlar içinde açıklanır.

Depoda hazır olma, terminale giriş, taşıyana teslim ve gemiye yükleme birbirinden farklı olaylardır. Eldeki kayıt hangi aşamayı gösteriyorsa o aşama yazılır. Taşıyanın kabul etmediği yükün neden kabul edilmediği veya operasyon programının sonradan değişip değişmediği incelenir. Gecikme taşıtana aitmiş gibi belge dışı kesinlik kurulmaz. Madde herkese sabit bir yirmi dört saatlik ek süre tanımaz. Sözleşmede bulunan teslim veya kabul saati kendi kaynağıyla gösterilir; kayıtta bulunmayan saat, gün ve süre dilekçeyi tamamlamak amacıyla üretilmez.

Beklememe hakkı ile navlun istemi ayrı koşullardır

TTK m.1163/2, taşıtan gecikirse taşıyanın eşyanın teslimini beklemekle yükümlü olmadığını söyler. Aynı fıkra yolculuk eşya teslim alınmadan başlamış olsa bile taşıtanın tam navlunu ödeme yükümlülüğünü düzenler. Ancak üçüncü fıkradaki yazılı bildirim şartı ayrıca yerine getirilmelidir. Geminin sefer yapmış olması, gerekli bildirimin de yapıldığını göstermez. Bu nedenle operasyon dosyası ve hukuki bildirim dosyası ayrı olayları kanıtlar. Gemi hareket belgesi tek başına navlun istemini koruyan bir yazışma değildir.

Buradaki işlem için yolculuk çarterindeki yükleme ve sürastarya sürelerinin dolmasını anlatan metin kullanılmaz. TTK m.1159/2 feshedilmiş sayma bildirimi başka sözleşme ve seçim düzenine dayanır. Kırkambar bildirimine o formdaki kazanç kaybı veya yüzde otuz ölçüsü eklenmez. Taşıyan yükü başka sefere kabul etmişse ilk taahhüdün hangi şartlarla değiştirildiği de ayrıca belirlenir. İki ayrı seferin borçları, yalnız aynı müşteri adı bulunduğu için tek alacak hâline getirilmez.

Yola çıkmadan önce ne yazılmalıdır?

TTK m.1163/3’teki açıklama, geciken taşıtandan navlun isteneceğini anlaşılır şekilde ortaya koymalıdır. Yalnız “gemi hareket edecektir” mesajı ile belirli navlun isteminin bildirilmesi aynı içerik değildir. Metinde ilgili sözleşme, geciken yük, çağrı ve sefer tanımlanır. Eşyanın teslimi beklenmeden yola çıkılması hâlinde TTK m.1163/2 kapsamında navlun istendiği açık yazılır. İkame yük navlunu indiriminin uygulanacağı belirtilir. Başka alacaklar bu bildirimin içine belirsiz bir “tüm bedeller” ifadesiyle kanuni navlun olarak sokulmaz.

Bildirim, taslağın hazırlanma anında tamamlanmış sayılmaz. Muhataba yönelik gerçek gönderim yapılmalı; tam metin, kullanılan adres, iletim zamanı ve mevcut teslim bilgileri korunmalıdır. Geminin planlanan hareketiyle gerçekleşen hareketi ayrı gösterilir. Gönderim kaydı bulunmayan bir Word belgesi, geçmişte süresinde bildirim yapıldığına kanıt olarak sunulmaz. Plan değişikliği varsa yeni operasyon kaydıyla karşılaştırma yapılır. Kayıtlardaki saat standardı da korunur; farklı zaman dilimleri açıklanmadan yalnız sayıların büyüklüğüne bakılarak bildirim önce yapılmış sonucuna varılmaz.

E-posta, faks ve temsilci üzerinden gönderim

Madde, faks mesajı, elektronik mektup veya benzeri teknik araçlarla da yazılı bildirim yapılmasına izin verir. Her dosyada zorunlu noter şekli öngörmez. Bununla birlikte kullanılan aracın içeriği, muhatabı ve zamanı ispatlanabilir tutulmalıdır. E-postanın konu satırına yalnız bir sefer kodu yazıp ekini göndermemek, hazırlanmış bildirimin tam içeriğini iletmiş olmak değildir. Ek dosyanın gerçekten gönderilen sürümü saklanır. Mesaj geri döndüyse başarısız gönderim, başarılı ulaşma kaydı gibi raporlanmaz. Sonradan düzenlenen çıktı gerçek teknik kayıtla eşleştirilir.

Muhatap taşıtandır; yükleten ve taşıtanın aynı kişi olup olmadığı sözleşmeden belirlenir. Yalnız yükü terminale getiren sürücüye veya başka müşterinin acentesine haber verilmesi, taşıtana gerekli açıklamanın yapıldığı sonucunu kendiliğinden doğurmaz. Temsilci üzerinden gönderimde temsil ilişkisi ve bildirim adresi incelenir. Taşıyan adına imzalayan kişinin de yetkisi doğrulanır. TTK m.1163/3 elektronik mektubu kabul ederken her e-postada güvenli elektronik imza zorunluluğu yazmaz. Güvenli elektronik imza fiilen uygulanmadan belgeye e-imzalı ibaresi eklenmez.

Tam navlun ve ikame eşya navlunu indirimi

İstem hesabının başlangıcı ilgili sözleşmedeki tam navlundur. Teslim edilmeyen eşyanın yerine başka eşya yüklenmişse onun navlunu TTK m.1163/2 gereğince bu tutardan indirilir. İndirim ihtiyarî bir müşteri indirimi değildir; hükmün açık hesap unsurudur. Hangi eşyanın eksik yük yerine alındığı, aynı taşıma ve sefer kayıtları üzerinden belirlenir. Başka seferdeki bağımsız iş geliri veya tamamen ilgisiz yük, bağlantı kurulmadan aynı indirim kalemi yapılmaz. İkame yük ilişkisi varsa onun navlunu da saklanarak hesap hazırlanır.

Önceki ödemeler, iadeler ve mahsuplar kalan ödeme talebinde ayrıca görünür. Sözleşmedeki tam navlun ile taşıtandan artık istenen bakiye farklı tutarlar olabilir. Terminal hizmeti, konteyner kullanım bedeli veya başka bir sözleşmenin faturası tam navlun tutarına gerekçesiz eklenmez. Henüz belirlenmemiş ikame yük bilgisi kesinleşmiş sıfır indirim gibi yazılmaz. Hesapta bilinen kalemler ve tamamlanacak kayıtlar ayrılır. Madde indirim tutarı için her olayda sabit bir oran belirlemez; navlun rakamları gerçek sözleşme ve yerine alınan eşyanın belgeleriyle doldurulur.

Gönderim dosyasının kurulması

İlk dosya sözleşme, çağrı, yükün mevcut durumu ve sefer kimliğini içerir. İkinci dosya bildirimin tam metnini, eklerini ve gerçek iletim kayıtlarını içerir. Hesap dosyasında tam navlun, yerine yüklenen eşyanın navlunu ve önceki ödemeler ayrı tutulur. Her belgenin tarihi, numarası ve hangi olayı gösterdiği anlaşılır yazılır. Ek listesinde yalnız gerçekten gönderilen belgeler bulunur. Ticari iletişimde kullanılan kısa rezervasyon kodu, sözleşmenin hangi taraflar arasında kurulduğunu gösteren belge yerine geçirilmez. Yetkili temsilcinin işlem dayanağı da ayrıca korunur.

Taşıma için gerekli belgelerin verilmesi TTK m.1165’te ayrı düzenlenmiştir. Eksik eşya belgelerini tamamlama talep dilekçesi bu farklı eksikliği karşılar. Fiziksel yük gecikmesiyle belge eksikliği tek cümlede aynı olay yapılmaz. Bu örnekte anlatılan gecikmenin kaynağı mevcut kayıtta açıklanmalıdır. Word dosyasındaki alanlar gerçek bilgiyle doldurulduktan sonra hazırlık sayfası çıkarılır. Gönderilen nüsha ile iç çalışma notu ayrılır; sonradan revize edilen dosya eski gönderimin içeriği olarak gösterilmez.

Çağrı, teslim ve hareket çizelgesini birlikte okuyun

Çizelgede ilk satır, kabul edilen kırkambar taahhüdünü gösterir. Sonraki satır yetkili çağrının gerçek zamanını ve içeriğini taşır. Eşyanın hareketi ayrı satırlarda izlenir; deposundan çıkış ile terminal kaydı aynı teslim olayı olarak birleştirilmez. Ardından belirli navlun bildiriminin tam metni ve gönderim zamanı eklenir. Son satır ilgili yolculuğun gerçekleşen başlangıcını gösterir. Bu sıralama, m.1163/1’deki çağrı üzerine gecikmeyi ve üçüncü fıkradaki hareket öncesi açıklamayı ayrı karşılaştırmaya imkân verir. Belgeler arasında boşluk varsa çizelge o boşluğu gizlemek için doldurulmaz.

Bir mesaj zincirinde eski çağrının alıntılanması ile yeni navlun bildiriminin gönderilmesi farklı işlemlerdir. Eski mesajın üstündeki tarih, yeni ekin gönderildiği tarih yerine kullanılmaz. Bildirim ekindeki dosya değişmişse gönderilen sürümün adı, içeriği ve işlem kaydı korunur. Mesajın taşıtana ulaştığına ilişkin mevcut kayıt, farklı bir adresin otomatik cevabıyla değiştirilmez. Böylece formun üzerinde yazan gün, gönderim kaydı ve sefer hareketi arasındaki bağlantı açık kalır. Çizelge taşıtana yöneltilen açıklamayı destekler; açıklamanın yapılması şartını ortadan kaldırmaz.

Eksik bilgi varken hangi alanlar kesinleştirilmez?

İkame eşya kaydı henüz tamamlanmamışsa dilekçenin hesap alanında bunun gerçek durumu belirtilir. İndirimden vazgeçildiği izlenimi veren kesin bir sıfır yazılmaz. Tam navlun sözleşmede birim fiyatla belirlenmişse ilgili miktar ve fiyat belgesi birlikte gösterilir. Para birimleri farklı kayıtlarda yer alıyorsa belgesiz kur seçilerek kesin bakiye yaratılmaz. Bu bildirimin açık amacı navlun istemini hareketten önce açıklamaktır. Her hesap kaleminin o anda kesinleşmiş olduğunu ileri sürmek ayrı bir beyandır ve ancak dosyadaki gerçek bilgiyle kurulmalıdır.

Tarafların son kabul ettiği sefer değişikliği, ilk çağrının sonuçlarına etki ediyorsa metin bunu saklamaz. Yeni rezervasyonun ayrı taahhüt mü yoksa önceki ilişkinin değişikliği mi olduğu gerçek yazışmayla açıklanır. Geçerli bir değişiklik kaydını dışarıda bırakıp yalnız ilk tarihle gecikme isnadı kurulmaz. Aynı şekilde imza yetkisi henüz doğrulanmamış kişinin adı kesin temsilci olarak gösterilmez. Bu kontroller hazır dilekçenin işlevini daraltmak için değil, m.1163’teki somut sözleşme, çağrı, gecikme, yazılı bildirim ve hesap bağlarını doğru kurmak için yapılır.

Kırkambar navlun bildirim dilekçesi örneği

Form, ilgili yolculuk başlamadan önce taşıyan tarafından gönderilir. Gerçek sözleşme türü, çağrı, gecikme ve yetki doğrulanır. Tarih alanına gerçek gönderim günü yazılır; rakamlar belgelere göre doldurulur. Yola çıkılmışsa bu form geçmiş tarih verilerek kullanılmaz. İkame eşya indirimi ve yapılmış ödemeler korunur.

[TAŞITANIN TAM ADI / TİCARET UNVANI VE BİLDİRİM ADRESİNE]

BİLDİRİMİ YAPAN TAŞIYAN: [Tam unvan, adres ve iletişim]
TEMSİLCİ: [Varsa yetkili temsilci ve yetki dayanağı]
SÖZLEŞME / SEFER: [Gerçek sözleşme referansı, gemi ve ilgili yolculuk]
EŞYA: [Teslim edilmeyen belirli eşyanın tanımı ve miktarı]

KONU: TTK m.1163/3 gereğince ilgili yolculuğa başlanmadan önce geciken eşya için navlun istemimizin yazılı bildirimidir.

AÇIKLAMALAR

1. [Gerçek sözleşme ve kabul kaydı] kapsamında ayırt edilmiş [eşya] denizde taşınmak üzere tarafımızca üstlenilmiştir. İlgili yükleme çağrısı [taşıyan / yetkili temsilci] tarafından [gerçek tarih, saat ve araç] ile [muhatap] kişisine [çağrının belirli içeriği] açıklanarak yapılmıştır.

2. [Gerçek teslim ve operasyon kayıtları] itibarıyla eşyanın tesliminde taşıtan gecikmesi bulunmaktadır. Gecikmenin ilgili kayıtları [belge ve olay açıklaması] şeklindedir. Bildirim tarihinde ilgili yolculuk henüz başlamamıştır. Mevcut planlanan hareket [doğrulanmış plan bilgisi] olup gerçekleşen hareket ayrıca kaydedilecektir.

3. TTK m.1163/2 uyarınca geciken eşyanın teslimini beklemeksizin yolculuğa başlanması hâlinde aynı fıkradaki tam navlun istemimizi, m.1163/3 gereğince yola çıkmadan önce tarafınıza yazılı bildiriyoruz. İlgili sözleşmedeki tam navlun [tutar ve para birimi / doğrulanmış fiyat kaydı] şeklindedir.

4. Teslim edilmeyen eşya yerine yüklenen eşyanın navlunu m.1163/2 gereğince tam navlundan indirilecektir. Mevcut ikame yük kaydı [gerçek durum ve belge], bu kayda bağlı indirim [doğrulanmış tutar / tamamlanacak hesap bilgisi], önceki ödeme ve mahsuplar [gerçek kayıt] şeklindedir. Aynı bedel mükerrer istenmemektedir.

SONUÇ VE İSTEM: TTK m.1163/1–3 kapsamında yukarıda tanımlanan gecikmeye ilişkin navlun istemimizi, ilgili yolculuğa başlanmadan önce tarafınıza bildiririz. İkame eşya navlunu indirimi ve gerçekleşmiş ödeme/mahsuplar dikkate alınmış hesabımız [ek hesap referansı / tamamlanacak belirli kayıt] üzerinden açıklanmaktadır. Bildirimin alındığına ilişkin kaydın [gerçek iletişim adresi] üzerinden iletilmesini isteriz.

EKLER: [Yalnız fiilen gönderilen sözleşme, çağrı, gecikme ve mevcut hesap belgeleri]
[Gerçek gönderim tarihi]
[Taşıyan / yetkili temsilcinin adı ve sıfatı]
[Gerçek imza]

Hareket sonrasında hangi kayıtlar karşılaştırılır?

Gerçek sefer hareketi kaydedildiğinde yazılı bildirimin zamanı aynı olay çizelgesine işlenir. Muhatabın alındı mesajı, borcu kabul ettiği beyanla karıştırılmaz. Taşıtan gecikmeye veya tutara itiraz etmişse itirazın belirli konusu ve belge karşılığı ayrı değerlendirilir. İkame yük hesabı tamamlandığında daha önce bildirilen hesapla fark açıklanır. Fatura sonradan düzenlenmişse fatura tarihi önceki yazılı bildirimin tarihi yerine yazılmaz. TTK m.1163/3 şartı gerçekleşmeden hareket sonrası gönderilen fatura, hareket öncesi bildirimin yapıldığını kendiliğinden kanıtlamaz.

TTK m.1246/1, m.1188 hükmü saklı olmak üzere navlun sözleşmesinden doğan alacaklar için bir yıllık zamanaşımını düzenler; ikinci fıkra başlangıcı muacceliyete bağlar. Bu süre m.1163/3’teki hareket öncesi bildirim sınırı yerine geçmez. Navlun istemine ilişkin yargılama veya tahkim yolu ayrıca belirlenir. Bildirim gönderilmesi, alacağın kesinleştiği veya zamanaşımının her durumda kesildiği şeklinde sunulmaz. Talep dosyasında sözleşme, kanuni koşullar, hesap, muacceliyet ve başvuru yolu birlikte incelenir; yalnız hazır formun bulunması başarı veya tahsil güvencesi oluşturmaz.

Sık sorulan sorular

TTK m.1163/3’tür. Geciken taşıtandan navlun istenebilmesi için yola çıkmadan önce taşıtana yazılı bildirim gerekir.

Bildirim yapılmazsa yalnız ispat mı zorlaşır?

Hayır. TTK m.1163/3, gerekli bildirimin yapılmaması hâlinde taşıyanın bu istem hakkını kaybedeceğini açıkça düzenler.

Eşya alınmadan yolculuk başlarsa navlun istenir mi?

M.1163/2 bu hâlde tam navlun ödeme yükümlülüğünü düzenler. Çağrı, taşıtan gecikmesi ve hareket öncesi yazılı bildirim koşulları korunur.

İkame yük navlununu indirmek zorunlu mudur?

Evet. Teslim edilmeyen eşya yerine yüklenen eşyanın navlunu m.1163/2 uyarınca tam navlundan indirilir.

Her olayda noter bildirimi gerekir mi?

M.1163/3 faks, elektronik mektup ve benzeri teknik araçlarla yazılı bildirime izin verir. Muhatap, içerik ve gerçek iletim zamanı belgelenir.

Yükleme çağrısını kim yapabilir?

M.1163/1 taşıyanı ve onun yetkili temsilcisini belirtir. Genel bilgi veren başka kişinin mesajı yetkili çağrı gibi yazılmaz.

Gemi hareket programı navlun bildirimi midir?

Programın iletilmesi ile navlun isteminin açıklanması farklıdır. Yazılı içerikte ilgili gecikme ve navlun istemi anlaşılır olmalıdır.

Yolculuk çarterindeki yüzde otuz burada uygulanır mı?

Bu form kırkambarın m.1163 düzenine dayanır. Yolculuk çarterindeki m.1158 hesabı bu bildirime otomatik taşınmaz.

Hareketten sonraki fatura eksik bildirimi tamamlar mı?

Sonradan kesilen fatura hareket öncesi yazılı bildirimin yerine kendiliğinden geçmez. M.1163/3’ün zamanı ayrıca karşılanmalıdır.

Word örneğine e-imzalıdır yazılır mı?

Gerçek gönderim tarihi ve gerçek imza kullanılır. Güvenli elektronik imza fiilen uygulanmadan e-imzalı ibaresi eklenmez.

Güncel resmî dayanak ve uygulama sınırı

Adalet Bakanlığı Mevzuat Bilgi Sistemi’ndeki güncel Türk Ticaret Kanunu m.1138, 1163/1–3 ve 1246, 9 Ekim 2026 tarihinde resmî metinden okunmuştur. Doğrudan yazılı bildirim dayanağı m.1163/3, navlun ve ikame eşya indirimi dayanağı m.1163/2’dir. Bu örnek belirtilen kırkambar gecikmesi için hazırlanmıştır; gerçekleşmemiş gecikme, gönderim veya hareket olayı üretmez.

Yazar ve hukuki kapsam: Av. Halil Bakırcı, Mersin Barosu sicil no 3472. Bu yazı TTK m.1163/3 kapsamında hareket öncesi yazılı navlun bildirimi için genel örnektir. Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu’nun fizikî ofisi İhsaniye Mahallesi, 4903 Sokak, Profit İş Merkezi 3/14, Akdeniz/Mersin adresindedir. Türkiye genelindeki dosyalar Mersin merkezli takip edilir. Görüşme için iletişim sayfasını, +90 552 224 43 66 numarasını veya WhatsApp bağlantısını kullanabilirsiniz.

Hukuki konu hakkında iletişim

İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.

Telefonla Araİletişim Bilgileri
Telefon WhatsApp