Kısa cevap: Veri sorumlusu, 6698 sayılı Kanun m. 13 gereğince kendisine ulaşan başvuruyu en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırır; bu süre uzatılamaz. Cevap ilk 30 gün içinde verilirse Kurula şikâyet süresi cevabın öğrenilmesinden itibaren 30 gündür. Hiç cevap verilmezse şikâyet, ilk başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde yapılır. Otuz günden sonra gelen cevap yeni bir süre başlatmaz.

KVKK süre hesabında üç tarih ayrı tutulur: başvurunun veri sorumlusuna ulaştığı gün, cevabın ilgili kişi tarafından öğrenildiği gün ve ilk başvurudan itibaren 60 günlük üst sürenin sonu. Cevap verilmemesi veya geç verilmesi, 60 günlük şikâyet süresini yeniden başlatmaz.

KVKK Başvurusuna Kaç Günde Cevap Verilir?

Veri sorumlusuna başvuru ile Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet iki ayrı aşamadır. 6698 sayılı Kanun m. 13 uyarınca veri sorumlusuna ön başvuru yapılmadan Kurula şikâyet edilemez. Yazılı başvuruda süre evrakın veri sorumlusuna tebliğ edildiği; elektronik başvuruda başvurunun veri sorumlusuna ulaştığı gün başlar.

Başvuru; yazılı olarak, kayıtlı elektronik posta adresiyle, güvenli elektronik imza veya mobil imzayla, ilgili kişinin daha önce veri sorumlusuna bildirdiği ve sistemde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiyle ya da veri sorumlusunun bu amaçla geliştirdiği yazılım veya uygulamayla yapılır. Veri sorumlusu kabul, kısmi kabul veya ret sonucunu gerekçesiyle birlikte yazılı veya elektronik ortamda bildirir; kabul ettiği talebin gereğini yerine getirir.

Kanuni dayanaklar

KVKK başvurusuna cevap süresi değerlendirmesinde tablodaki hükümler birlikte uygulanır. Özel hüküm bulunan yerde genel hükme göre değil, özel düzenlemenin kapsam ve şartlarına göre işlem yapılır. Süre hesabında karar, tebliğ, öğrenme, teslim veya ihlal tarihi birbirinin yerine kullanılamaz; başlangıç anı ilgili maddede gösterilen olaya göre belirlenir.

Şartlar ve sonuçları

1. Önce veri sorumlusuna başvurulur

Kurula şikâyetten önce talep veri sorumlusuna kanuna uygun yöntemle yöneltilmelidir.

2. Cevap üst süresi otuz gündür

Veri sorumlusu talebi en kısa sürede ve her durumda otuz gün dolmadan sonuçlandırır.

3. Cevap ve cevapsızlık senaryoları ayrılır

Cevap ilk 30 gün içinde verilmişse şikâyet cevabın öğrenilmesinden itibaren 30 gün içinde yapılır ve ilk başvurudan itibaren 60 günlük üst sınır aşılmaz. Hiç cevap verilmez veya cevap 30 günden sonra gelirse 60 gün ilk başvurudan hesaplanır.

4. Kimlik doğrulanmalıdır

Başvuru sahibinin ilgili kişi olduğunun güvenli biçimde doğrulanması gerekir; gereksiz veri istenemez.

5. Cevap gerekçeli olmalıdır

Kabul, kısmi kabul veya ret sonucu talep kalemleri bazında açıklanmalı ve başvuru yoluna ilişkin kayıt kurulmalıdır.

Adım adım başvuru ve takip yolu

1. 1. adım — Veri sorumlusunu belirleyin: Aydınlatma metni, VERBİS ve sözleşmeden doğru tüzel veya gerçek kişiyi tespit edin.
2. 2. adım — Talebi madde madde yazın: m. 11 kapsamındaki işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltme veya silme isteğini somutlaştırın.
3. 3. adım — Uygun kanaldan gönderin: Tebliğde kabul edilen yöntemlerden biriyle kimlik doğrulamalı başvuru yapın.
4. 4. adım — Süre çizelgesi tutun: Başvuru teslimi, cevap tarihi ve öğrenme gününü ayrı kaydedin.
5. 5. adım — Kurul şikâyetini hazırlayın: Ret, yetersiz cevap veya cevapsızlık hâlinde iki süre sınırını aşmadan başvurun.

Başvuruda ilgili kişinin adı-soyadı, kimlik doğrulamasına yeterli bilgi, tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon, talep konusu ile veri sorumlusuna daha önce bildirilen sistemde kayıtlı e-posta kullanılıyorsa bu adres yer alır. Her talep kalemi ayrı cevaplanır ve teslim kaydı saklanır.

Belge ve delil kontrol listesi

• Başvuru metni: Veri sorumlusu, başvuru yöntemi ve KVKK m. 11 kapsamındaki her talep açıkça gösterilir.
• Kimlik doğrulama kaydı: Yalnız başvurucuyu doğrulamaya yetecek bilgi alınır; gereksiz kimlik veya özel nitelikli veri toplanmaz.
• Ulaşma ve teslim delili: Evrak numarası, KEP delili, güvenli elektronik imzalı gönderi veya sistem zaman damgası 30 günlük başlangıcı ispatlar.
• Veri sorumlusu cevabı: Cevabın içeriği kadar ilgili kişi tarafından öğrenildiği tarih de kaydedilir.
• Kurul şikâyeti ekleri: İlk başvuru, teslim delili, cevap ve taleple bağlantılı veri işleme belgeleri tek zaman çizelgesinde sunulur.

Yazılı cevap on sayfaya kadar ücretsizdir. On sayfanın üzerindeki her sayfa için Tebliğde belirlenen bir Türk lirası işlem ücreti; CD veya taşınabilir bellek gibi ortam verilirse maliyeti aşmayan ücret istenir. Başvuru veri sorumlusunun hatasından kaynaklanmışsa alınan ücret iade edilir.

Süre, görev ve yetki

Veri sorumlusunun cevap süresi: Başvurunun veri sorumlusuna ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 takvim günüdür ve uzatma yoktur.

Kurula şikâyet: Cevap 30 gün içinde verilmişse cevabın öğrenilmesinden itibaren 30 gün; hiç cevap verilmemişse başvuru tarihinden itibaren 60 gün; cevap 30 günden sonra verilmişse ilk başvuru tarihinden itibaren 60 gündür.

Kurulun incelemesi: Kurul 60 gün içinde cevap vermezse şikâyet reddedilmiş sayılır. Kurulun ihlalin giderilmesine ilişkin kararı veri sorumlusu tarafından tebliğden itibaren en geç 30 gün içinde yerine getirilir. Kurul kararına uymamak KVKK m. 18/1-c kapsamındaki idari para cezasını doğurur. Kişilik hakkı ihlalinden doğan tazminat, m. 14/3 uyarınca genel hükümlere göre adli yargıda istenir.

Uygulamada sık yapılan hatalar

• 1. hata: Kurula doğrudan başvurmak.
• 2. hata: Otuz ve altmış günlük süreleri birbirine eklemek.
• 3. hata: Yanlış veri sorumlusuna başvurmak.
• 4. hata: Talebi genel ve belirsiz bırakmak.
• 5. hata: Teslim ve öğrenme tarihini belgelememek.

Türkiye geneli ve Mersin uygulaması

Bu yazıdaki maddi hukuk kuralları Türkiye genelinde uygulanır. Mersin’de yapılacak adliye, idare, tapu, tüketici, sigorta veya şirket işlemlerinde de aynı kanuni şartlar geçerlidir. Yerel uygulama yalnızca yetkili birim, dosya tevzii, randevu ve fizikî teslim adımlarını etkiler; kanunda yazılı süreyi veya hakkın kapsamını değiştirmez. Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu’nun İstanbul ve Mersin’de fiziksel ofisleri bulunmaktadır; yetki ve usul kuralları çerçevesinde Türkiye genelindeki dosyalar İstanbul ve Mersin ofislerinden yönetilir.

Resmî kaynaklar ve ilgili rehberler

Başvuru yöntemi ve süre hesabı aşağıdaki birincil kaynaklardan doğrulanmıştır:

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m. 11, 13, 14, 15 ve 18
• KVKK Kurumu: Başvuru Hakkı
• KVKK Kurumu: Başvuruların cevaplanması yükümlülüğü
• KVKK Kurulunun 2019/9 sayılı süre kararı

İlgili rehberler:

• Biyometrik veri ve mesai takibi
• İnternetten içerik kaldırma
• Kişisel verilerin hukuka aykırı yayılması

Sık sorulan sorular

Hukuki bilgilendirme: Bu içerik genel hukuki bilgidir. Somut dosyada sözleşme, tebligat, karar ve deliller incelenmeden süre veya talep sonucu belirlenmemelidir.

Yazar ve Hukuki İnceleme

Bu içerik KVKK Başvurusuna Kaç Günde Cevap Verilir? konusu bakımından Av. Halil Bakırcı tarafından hazırlanmış; Av. Emirhan Keskin tarafından güncel mevzuat, resmî kaynaklar ve hukuki terminoloji yönünden incelenmiştir.

Avukat Halil Bakırcı

Mersin Barosu Sicil No: 3472 · Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu kurucu avukatı

Yazar profilini inceleyin →

Hazırlayan

Av. Halil Bakırcı – Mersin Barosu Sicil No: 3472

İnceleyen

Av. Emirhan Keskin – Mersin Barosu Sicil No: 5507

Hukuk alanı

Kişisel Veriler Hukuku

Son kontrol

4 Eylül 2026

İçerik genel hukuki bilgilendirme amacı taşır. Somut olayın sonucu; belgeler, yürürlükteki mevzuat ve hukuka uygun deliller üzerinden belirlenir.