Elektrik Kaynaklı Cihaz Hasarı Tazminat Dilekçesi | Word
Elektrik cihaz hasarı dilekçesi, dağıtım sistemindeki kalite sorunu nedeniyle zarar gördüğü ileri sürülen cihaz için teknik inceleme ve zararın karşılanmasını talep eder. Başvuru ilgili dağıtım şirketine, zararın ortaya çıktığı tarihten itibaren otuz gün içinde yapılır. Kesintiyle aynı gün arızalanmak tek başına şebeke kaynaklı hasarı kanıtlamaz; olay, cihaz ve teknik neden eşleştirilmelidir.
Elektrik satan şirket ile dağıtım şirketi ayrımı
Faturayı düzenleyen tedarikçi ile şebekeyi işleten dağıtım şirketi aynı tüzel kişi olmak zorunda değildir. Teknik kalite ve cihaz hasarı başvurusu doğru şirkete yöneltilmelidir. Tesisat veya sayaç numarası, kullanım adresi ve olay saatinin belirtilmesi ilgili şebeke kayıtlarının bulunmasını sağlar.
Başvuruda yalnız “elektrik gitti” demek yerine gözlenen olay yazılmalıdır: kesinti, tekrarlayan açılıp kapanma, ışıkta ani değişim veya aynı anda birden fazla cihazın etkilenmesi gibi bilgiler varsa gerçek biçimde aktarılır. Ölçülmemiş bir voltaj değeri ölçülmüş gibi eklenmez.
Servis raporu hangi soruya cevap vermeli?
Teknik raporda cihazın kimliği, arızalı parça, inceleme tarihi ve muhtemel teknik nedenin hangi bulgulara dayandığı gösterilmelidir. Sadece “anakart değişti” faturası, olayın elektrik dağıtımından kaynaklandığını her durumda açıklamaz. İç tesisat, yaşlanma, kullanıcı hatası veya başka kaynakların değerlendirilmesi gerekiyorsa bunlar raporda ayrılır.
| Kayıt | İçerik | Amaç |
|---|---|---|
| Olay çizelgesi | Tarih, saat, adres ve çağrı numarası | Dağıtım kayıtlarıyla eşleştirme |
| Cihaz bilgisi | Marka, model, seri ve kullanım durumu | Hasar gören malın tanımı |
| Teknik rapor | Arıza ve inceleme bulguları | Nedensellik değerlendirmesi |
| Zarar belgesi | Onarım teklifi / fatura veya değer bilgisi | Talep miktarının dayanağı |
Arızalı parçalar ve cihaz, inceleme olanağı korunacak şekilde tutulmalıdır. Acil onarım zorunluysa işlem öncesi fotoğraf, servis bulguları ve değişen parça kayıtları saklanır. Delili yok edecek biçimde cihazın atılması, sonradan yapılacak değerlendirmeyi güçleştirir.
Onarım ile yeni cihaz bedelini aynı anda toplamayın
Dağıtım sistemi kaynaklı hasar tespit edilirse onarım, onarım masrafının karşılanması veya ilgili rayiç değer üzerinden çözüm gündeme gelir. Tamir edilmiş cihazın tüm yeni satış bedelini aynı zarar için ayrıca istemek mükerrer hesap doğurur. Cihazın yaşı, mevcut durumu ve onarımın ekonomik uygunluğu açıklanmalıdır.
Sigorta şirketi veya satıcı daha önce ödeme yapmışsa başvuruda belirtilir. Kesinti nedeniyle bozulmuş gıda, iş kaybı veya başka dolaylı zararlar bu cihaz formuyla otomatik aynı prosedüre sokulmaz; dayanak ve kapsamları ayrıca değerlendirilir.
Dağıtım şirketinin cevabı ve teknik inceleme sonucu istenir. Uyuşmazlık devam ederse tüketici sıfatı, talep değeri ve görev kuralları kontrol edilerek uygun yol seçilir. EPDK’ya düzenleyici şikâyet ile özel alacağın tahsili aynı başvuru değildir.
Resmî kaynak: Ticaret Bakanlığı elektrik kaynaklı cihaz zararı açıklaması, soru 22; EPDK elektrik tüketici bilgileri. Delilin korunması için delil tespiti, teknik değerlendirme için rapora itiraz ve başvuru kütüphanesi incelenebilir.
Dağıtım şirketine cihaz zararı için Word başvurusu
Olay saati ve tesisat numarası önemlidir. Teknik nedeni kesinleşmemiş arızayı kesin şebeke kusuru gibi yazmayın.
Teknik inceleme ve hasarın karşılanması talebi
[ELEKTRİK DAĞITIM ŞİRKETİ UNVANINA]
BAŞVURAN KULLANICI: [AD SOYAD / T.C. KİMLİK NO / ADRES / İLETİŞİM]
TESİSAT / ABONE NO: [NUMARA]
KULLANIM YERİ: [AÇIK ADRES]
KONU: Elektrik dağıtım şebekesindeki [KESİNTİ / GERİLİM DALGALANMASI / AÇMA-KAPAMA / DİĞER KALİTE SORUNU] nedeniyle zarar gören cihazın hasarının incelenmesi ve Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği m.26 kapsamında zararın tazmini talebidir.
AÇIKLAMALAR VE BAŞVURU
1. [OLAY TARİHİ / SAATİ] tarihinde [KULLANIM YERİ] adresinde [KESİNTİ / GERİLİM DALGALANMASI / TEKRARLAYAN AÇMA-KAPAMA / DİĞER OLAY] meydana gelmiş; bunun hemen ardından [CİHAZ MARKA-MODEL / SERİ NO] cihazında [HASAR BELİRTİSİ] ortaya çıkmıştır.
2. Hasarın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve dağıtım şebekesindeki olayla bağlantılı olduğunu gösteren mevcut belgeler [SERVİS TESPİTİ / ARIZA KAYDI / FATURA / FOTOĞRAF / TANIK / DİĞER] başvuru ekindedir.
3. EPDK’nın yürürlükteki düzenlemesi uyarınca, dağıtım şebekesinden kaynaklanan hasara ilişkin tazmin talebi zararın ortaya çıktığı tarihten itibaren on iş günü içinde dağıtım şirketine yapılabilir. İşbu başvuru bu süre içinde yapılmaktadır.
4. Başvurum üzerine kullanım yerindeki şebeke kayıtları, kesinti/arıza/dalgalanma kayıtları, teknik kalite verileri ve kullanıcı tesisinin durumu birlikte incelenerek hasarın dağıtım şebekesinden kaynaklanıp kaynaklanmadığının tespit edilmesini talep ediyorum.
5. Başvurunun haklı bulunması hâlinde cihazın mevzuata uygun şekilde tamir edilmesini veya tamir masrafının karşılanmasını; cihazın tamir edilememesi hâlinde rayiç bedel üzerinden tazmin işleminin yürütülmesini talep ediyorum.
6. Tamir işi kullanıcıya bırakılırsa yönlendirilecek servis bilgisinin yazılı olarak verilmesini; tamir masrafı tarafımdan karşılanacaksa fatura ibrazından sonraki ödeme sürecinin mevzuata uygun yürütülmesini talep ediyorum.
SONUÇ VE TALEP
Yukarıdaki nedenlerle başvurumun Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği m.26 kapsamında incelenmesini; başvurunun haklı bulunup bulunmadığının ve tazmin yönteminin başvuru tarihinden itibaren on iş günü içinde gerekçeli olarak tarafıma bildirilmesini; haklı bulunması hâlinde zararın mevzuattaki usule göre giderilmesini talep ederim.
TARİH: [TARİH]
Kullanıcı / Vekili
[AD SOYAD / İMZA]
Belge: Sayaç veya şebekeye kendiniz müdahale etmeyin. Teknik inceleme yetkili kişilerce yapılmalı; cihaz ve olay kayıtları korunmalıdır.
Elektrik cihaz hasarı başvurusunda sorular
Başvuru faturayı kesen şirkete mi yapılır?
Teknik dağıtım hasarında ilgili dağıtım şirketi belirlenmelidir. Tedarikçi ile şebeke işletmecisi aynı tüzel kişi olmak zorunda değildir.
Kesinti günü arızalanmak tek başına yeterli mi?
Olay, teknik arıza ve dağıtım kaynağı arasındaki bağlantı incelenir. Aynı tarih tek başına nihai sorumluluk tespiti değildir.
Ölçülmeyen voltaj değeri yazılabilir mi?
Hayır. Yalnız gözlenen olay ve gerçekten ölçülmüş değerler belirtilir. Teknik kayıtlar şirketten ve uzman incelemesinden istenir.
Cihazı tamir ettirmek bütün delili ortadan kaldırır mı?
Onarım öncesi rapor, fotoğraf ve parça kayıtları korunmalıdır. Cihazın inceleme imkânını belgesiz biçimde ortadan kaldırmak ispatı güçleştirir.
Tamir bedeliyle yeni cihaz bedeli birlikte istenir mi?
Aynı hasarın iki kez karşılanması istenmez. Uygun giderim yöntemi ve gerçek zarar ayrı hesaplanır.
Sigorta ödemesi başvuruda gösterilmeli mi?
Evet. Önceki ödeme ve karşılanan kalemler açıklanır; net zarar ve ilgili hak sahipliği buna göre değerlendirilir.
EPDK şikâyeti doğrudan tazminat kararı mıdır?
Düzenleyici şikâyet ile özel hukuk alacağının tahsili farklı süreçlerdir. Uygun tüketici veya yargı yolu ayrıca belirlenir.
Başvuru için olayın saati neden önemlidir?
Tarih ve saat aralığı, cihaz arızasının şebeke ve kesinti kayıtlarıyla eşleştirilmesini sağlar. Tesisat numarasıyla birlikte belirtilmelidir.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
