Elektrik Borcu Kaç Gün Ödenmezse Kesilir? 2026: En Az 5 İş Günü ve İki Bildirim Kuralı
Elektrik faturasının son ödeme tarihinin geçmesi, elektriğin aynı gün veya ertesi gün doğrudan kesilebileceği anlamına gelmez. Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği, tüketiciyi ani ve habersiz kesmeye karşı koruyan aşamalı bir bildirim sistemi kurar. Borcun vadesinde ödenmemesi üzerine tedarik şirketi ikinci bir ödeme bildirimi yapmak ve bu bildirimde tüketiciye en az beş iş günü süre vermek zorundadır.
Bu nedenle “fatura üç gün gecikti, elektrik kesilir mi?” sorusunun cevabı yalnız takvim gününe bakılarak verilemez. Son ödeme tarihi, ikinci bildirimin ne zaman ve hangi yöntemle yapıldığı, bildirimin tüketiciye tanıdığı son ödeme günü ve kesmenin Yönetmelikte izin verilen gün-saat aralığında yapılıp yapılmadığı birlikte incelenir.
Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği m.35 ne düzenler?
Yönetmelik m.35, zamanında ödenmeyen elektrik faturalarının tahsil sürecini düzenler. Son ödeme tarihinde borcunu ödemeyen tüketici için tedarikçi, borcun ödenmesi amacıyla ikinci bir bildirim yapar. Bu ikinci bildirimde tüketiciye borcu kapatması için en az beş iş günlük süre tanınır.
Kesme işlemi, ödeme gecikmesinin ilk sonucu değildir. Önce Yönetmelikteki bildirim ve süre mekanizmasının işletilmesi gerekir. Tüketicinin borcu hakkında bilgilendirilmesi ve elektriğinin kesilebileceği tarihin öngörülebilir olması hukuki güvenliğin parçasıdır.
Tedarikçi, kendi iç sisteminde “gecikmiş borç” kaydı oluştu diye mevzuattaki bildirimi atlayamaz. Kesme işleminin hukuka uygunluğu, borcun gerçekten muaccel olmasının yanında usul şartlarının da yerine getirilmesine bağlıdır.
Elektrik faturasının son ödeme tarihi geçince elektrik hemen kesilir mi?
Hayır. Son ödeme tarihi borcun muaccel hale geldiği tarihtir; ancak kesme için Yönetmelikteki ikinci bildirim ve en az beş iş günü kuralının uygulanması gerekir. Tüketici son ödeme tarihini bir gün geçti diye ertesi sabah elektriği kesilemez.
Fatura üzerinde son ödeme tarihi bulunur. Bu tarihten sonra tedarikçi gecikmiş borcu takip eder ve ikinci bildirimi düzenler. Bildirimin içeriği, borç miktarı ve ödeme için tanınan süre anlaşılır olmalıdır.
Tüketici, ödeme tarihini banka dekontu veya ödeme kanalı kaydıyla ispatlayabilmelidir. Son ödeme tarihinde yapılan ancak sisteme ertesi gün yansıyan ödeme nedeniyle kesme emri oluşmuşsa ödeme belgesi derhal tedarikçi ve dağıtım şirketine iletilmelidir.
“En az 5 iş günü” nasıl hesaplanır?
Yönetmelik takvim günü değil iş günü ölçütünü kullanır. Bu nedenle hafta sonları ve resmi tatiller iş günü hesabına dahil edilmez. Bildirimde verilen sürenin beş iş gününden kısa olması mevzuata aykırıdır.
“En az” ifadesi önemlidir. Tedarikçi tüketiciye beş iş gününden daha uzun süre tanıyabilir; ancak daha kısa süre veremez. Bildirimde son ödeme tarihinin açıkça gösterilmesi uyuşmazlığı önler.
İş günü hesabında bildirimin yapıldığı günün ve tatillerin etkisi somut bildirim tarihine göre hesaplanır. Kesme işlemi yalnız sürenin dolmasıyla değil, ayrıca kesmenin yapılabileceği gün ve saat şartlarıyla da sınırlıdır.
Elektrik kesilmeden önce hangi bildirimler yapılmalıdır?
Yönetmelik, yalnız kullanım yerinde bırakılan kağıt bildirimle yetinmeyen bir sistem öngörür. İkinci yazılı ödeme bildiriminin yanında tüketicinin kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla da bilgilendirilmesi gerekir. Böylece “kapıya kağıt bırakıldı ama kimse görmedi” türü sorunlar azaltılır.
Kesme işlemi öncesinde mevzuatta öngörülen bildirimlerin yapıldığının tedarikçi tarafından kayıt altına alınması gerekir. Uyuşmazlıkta mesaj gönderim kaydı, e-posta kaydı, yazılı bildirim tarihi ve müşteri iletişim bilgilerinin güncelliği incelenebilir.
Tüketicinin iletişim bilgilerini güncel tutması önemlidir. Ancak tedarikçinin sistemde eski numara bulunması, Yönetmelikteki diğer bildirim yükümlülüklerini tamamen ortadan kaldırmaz.
Kalıcı veri saklayıcısı nedir?
Kalıcı veri saklayıcısı; tüketicinin kendisine gönderilen bilgiyi makul süre boyunca saklamasına, aynen erişmesine ve gerektiğinde yeniden kullanmasına imkan veren araçtır. SMS, e-posta ve benzeri elektronik yöntemler mevzuattaki koşullara göre bu amaçla kullanılabilir.
Telefonla sözlü arama yapılması tek başına yazılı/kalıcı kayıt niteliğinde olmayabilir. Kesme bildirimi uyuşmazlığında “müşteri hizmetleri aradı” savunması ile Yönetmelikte aranan kayıtlı bildirim aynı şey değildir.
Tüketici aldığı SMS veya e-postayı silmemeli; uyuşmazlık varsa ekran görüntüsü ve mesaj ayrıntılarını saklamalıdır.
Beş iş günü dolunca elektrik her an kesilebilir mi?
Hayır. Kesmenin gün ve saat bakımından da Yönetmelikte sınırları vardır. Borç nedeniyle kesme işlemleri, güncel düzenlemeye göre pazartesi-perşembe günleri 08.00-15.00 aralığında yapılır; dini ve milli bayramlar ile genel tatillerde ve bu tatillerin bir önceki gününde borç nedeniyle kesme yapılamaz.
Bu nedenle beş iş günlük sürenin cuma günü dolması, cuma akşamı veya hafta sonu borç nedeniyle kesme yapılabileceği anlamına gelmez. Kesmenin ayrıca izin verilen zaman diliminde yapılması gerekir.
Gün-saat kuralını ayrıntılı olarak Elektrik hangi gün ve saatlerde kesilebilir? rehberinde açıklıyoruz.
Bildirimsiz elektrik kesilirse ne yapılabilir?
Önce perakende satış şirketi ve dağıtım şirketi nezdinde kesme emrinin dayanağı, ikinci bildirimin tarihi ve bildirim yöntemi sorulmalıdır. Kesme tutanağı veya işlem kaydı istenmelidir.
Tüketici borcu tartışmıyorsa dahi usulsüz kesme ayrı bir hukuki sorun oluşturur. Borcu ödeme zorunluluğu, tedarikçinin kesme usulüne uyma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Şirket başvurusuyla çözüm sağlanmazsa EPDK tüketici başvuru kanalları ve uyuşmazlığın niteliğine göre tüketici hakem heyeti/mahkeme veya diğer hukuki yollar değerlendirilir. Maddi zarar doğmuşsa zarar ile usulsüz kesme arasındaki illiyet ayrıca ispatlanır.
Eski kiracının elektrik borcu nedeniyle yeni kiracının elektriği kesilir mi?
Elektrik borcu kural olarak borcu doğuran sözleşme ve tüketiciye ilişkindir. Yeni kullanıcı kendi adına usulüne uygun perakende satış sözleşmesi kurmuşsa eski abonenin kişisel borcunun yeni tüketiciye yüklenmesi hukuken ayrı değerlendirilir.
Yeni kiracı taşınırken önceki sözleşmenin feshedildiğini ve sayaç/tesisat kaydının kendi adına geçtiğini kontrol etmelidir. Aynı kullanım yerinde eski ve yeni abonelik kayıtlarının karışması kesme hatasına yol açabilir.
Kesme eski abone borcuna dayanıyorsa yeni kullanıcı kira sözleşmesi, kimlik ve yeni abonelik belgeleriyle derhal itiraz etmelidir.
Kesme sürecinde borç ödenirse ne olur?
Borcun ve mevzuata göre varsa kesme-bağlama ile ilgili yükümlülüklerin yerine getirilmesi üzerine kesme emrinin durdurulması veya elektrik kesilmişse yeniden bağlama süreci işletilir. Ödeme belgesi saklanmalıdır.
Ödeme kesme ekibi sahaya çıktıktan hemen önce yapılmışsa şirket sistemine yansıma gecikebilir. Dekontun müşteri hizmetlerine iletilmesi ve kayıt numarası alınması yararlıdır.
Elektrik kesilmişse yeniden bağlama için Yönetmelikte belirlenen süreler uygulanır. Bu konu ayrı rehberde açıklanmıştır.
Otomatik ödeme talimatı varken elektrik kesilebilir mi?
Otomatik ödeme talimatının bulunması borcun mutlaka ödendiğini göstermez. Hesap bakiyesi yetersizliği, kart süresi veya banka sistemi nedeniyle ödeme gerçekleşmemiş olabilir. Hukuki olarak önemli olan borcun son ödeme tarihinde gerçekten tahsil edilip edilmediğidir.
Tüketici banka kayıtlarını kontrol etmeli ve ödeme başarısızsa ikinci bildirim süresi içinde borcu kapatmalıdır. Bankadan kaynaklanan hatanın tüketiciye karşı sonuçları ayrıca banka sözleşmesine göre değerlendirilebilir.
Sık Sorulan Sorular
Elektrik faturası bir gün gecikince kesilir mi?
Hayır. Yönetmelik m.35 uyarınca ikinci bildirim ve en az beş iş günlük ödeme süresi gerekir.
Elektrik kesilmeden önce kaç gün süre verilmelidir?
İkinci bildirimde en az beş iş günü.
SMS gönderilmeden elektrik kesilebilir mi?
Yönetmelikte yazılı bildirim yanında kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirme de öngörülür; bildirim şartları yerine getirilmeden kesme yapılamaz.
Beş gün mü, beş iş günü mü?
Beş iş günü.
Hafta sonu süreye dahil mi?
İş günü hesabında hafta sonları dahil edilmez.
Cuma günü borçtan elektrik kesilebilir mi?
Güncel kesme zaman kuralı pazartesi-perşembe 08.00-15.00 aralığını esas alır.
Resmi tatilde elektrik kesilir mi?
Borç nedeniyle dini/milli bayram ve genel tatillerde ve bunların bir önceki gününde kesme yapılmaz.
Borcumu ödedim, yine kesme emri çıktı. Ne yapmalıyım?
Dekontla tedarikçi ve dağıtım şirketine kayıt açtırın ve kesme emrinin iptalini isteyin.
Eski kiracının borcu nedeniyle yeni abonelik kesilebilir mi?
Eski sözleşme borcu yeni tüketiciye otomatik yüklenmez; abonelik ve sözleşme kayıtlarıyla itiraz edilmelidir.
Bildirimsiz kesmede nereye başvurulur?
Önce ilgili şirketlere yazılı başvuru, ardından EPDK ve uyuşmazlığın niteliğine göre tüketici/hukuk yolları kullanılır.
Resmî kaynaklar
Bu içerik 11 Eylül 2026 tarihinde Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğinin güncel m.35 ve kesme işlemlerine ilişkin hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır. Borcun varlığı ile kesme usulü birbirinden ayrılmıştır.
Av. Halil Bakırcı – Mersin Barosu Sicil No: 3472 – Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu. Yazar profili
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
