Elektrik Hangi Gün ve Saatlerde Kesilebilir? 2026: Pazartesi–Perşembe 08.00–15.00 Kuralı

Elektrik borcunun bulunması, dağıtım şirketine günün veya haftanın herhangi bir saatinde kesme yetkisi vermez. Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği, borç nedeniyle kesme işlemini hem usul hem de zaman bakımından sınırlar. Bunun temel amacı, tüketicinin ödeme yaptıktan sonra yeniden bağlantı talebine ulaşamayacağı hafta sonu veya tatil dönemlerinde enerjisiz bırakılmasını önlemektir.

Bu yazıyla ilgili genel bir sorunuz mu var? Anonim soru sor

Özel korunan aboneler için ayrı koşullar (Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği m.52/7): Kendi adına perakende satış sözleşmesi bulunan mesken grubundaki 65 yaş üstü tüketiciler; yüzde 40’ın üzerinde engelli olduğunu sağlık kurulu raporu veya engelli kimlik kartıyla görevli tedarik şirketine belgeleyen tüketiciler; şehit aileleri ve muharip/malul gaziler mesken alt grubundaki tüketiciler bakımından, tek kullanım yerine ait faturaların aynı yıl içinde aralıksız en az üç dönem zamanında ödenmemiş olması ve kesmenin bildirildiğinin ispatı gerekir. Borcun taksitlendirilmesi talep edilirse tedarikçi tarafından azami dört aylık taksitlendirme yapılır. Bu özel koruma, genel gün-saat ve bildirim şartlarına ek olarak dikkate alınmalıdır. Ayrıntılar için özel korumalı abonelerde elektrik kesme koşulları rehberine bakınız. EPDK resmî tüketici bilgilendirmesi.

Yaşam destek cihazlarına bağlı tüketiciler (Yönetmelik m.52/1–2): Diyaliz destek ünitesi, solunum cihazı veya benzeri elektrikli yaşam destek cihazına bağımlılığı bulunan ve destekleyici belgelerle yazılı başvuru yapan tüketiciler bakımından ayrı bir koruma vardır. Geçerli sağlık raporu dağıtım şirketine ibraz edilmişse bu tüketicilerin usulüne uygun elektrik tüketiminden doğan borçları nedeniyle elektrikleri kesilmez. İstenirse borç en fazla dört ay süreyle taksitlendirilir. Bu hüküm, 65 yaş üstü veya engelli tüketicilere ilişkin m.52/7 şartlarından farklıdır. EPDK resmî tüketici açıklaması.

Bu nedenle cuma günü, cumartesi-pazar, gece saatleri veya bayram arifesi niteliğindeki düzenleme kapsamındaki günlerde borç kesmesi yapılması ayrıca incelenmelidir. Ancak can ve mal güvenliği, kaçak/usulsüz kullanım veya teknik tehlike nedeniyle yapılan kesmeler ile “borç nedeniyle kesme” aynı hukuki sebep değildir; zaman sınırlaması borç kesmesi bakımından değerlendirilmelidir.

Borç nedeniyle elektrik kesme hangi günlerde yapılır?

Güncel Yönetmelik, borç nedeniyle kesme işlemini pazartesi-perşembe günleriyle sınırlar. Kesme ekibinin bu günlerde de yalnız 08.00-15.00 saatleri arasında işlem yapması gerekir. Böylece tüketici ödeme ve yeniden bağlama için aynı iş günü içinde şirket kanallarına ulaşma imkanını korur.

Kesmenin sahada fiziksel olarak yapılması veya uzaktan sayaç üzerinden gerçekleştirilmesi, borç nedeniyle yapılan işlemin hukuki niteliğini değiştirmez. Kesme emrinin zamanı ve uygulama kaydı denetlenebilir olmalıdır.

Kesme saati bakımından sayaç olay kaydı, dağıtım şirketi iş emri, ekip tutanağı ve uzaktan sayaç sistem logları uyuşmazlıkta delil olabilir.

Cuma günü elektrik borç nedeniyle kesilebilir mi?

Güncel borç kesme zaman aralığı pazartesi-perşembe olarak belirlendiğinden cuma günü borç nedeniyle kesme yapılmaması gerekir. Bu kural, tüketicinin hafta sonuna elektriksiz girmesini ve ödeme sonrası bağlantının gecikmesini önleyen koruyucu bir düzenlemedir.

Borcun ödeme süresi perşembe veya cuma günü dolmuş olsa bile kesmenin mevzuata uygun ilk zaman diliminde gerçekleştirilmesi gerekir. Sürenin dolması zaman kuralını ortadan kaldırmaz.

Cuma günü gerçekleştirilen kesmenin sebebi borç değil, can-mal güvenliği veya başka teknik/mevzuat nedeni ise farklı hükümler uygulanabilir. Tutanakta kesmenin hukuki sebebi açık olmalıdır.

Cumartesi veya pazar elektrik kesilebilir mi?

Borç nedeniyle kesme bakımından hayır. Yönetmelikteki pazartesi-perşembe sınırlaması hafta sonunu kapsam dışı bırakır. Tedarikçi “borç çok eski” veya “kesme emri daha önce çıktı” diyerek cumartesi-pazar borç kesmesi yapamaz.

Ancak arıza, güvenlik, bakım veya kaçak kullanım gibi borçtan farklı nedenlerle enerji kesintisi ayrı mevzuata tabidir. Planlı bakım kesintisini borç kesmesiyle karıştırmamak gerekir.

Tüketici kesmenin sebebini bilmiyorsa dağıtım şirketinden kesme kodu, iş emri ve işlem tutanağını istemelidir.

Bayram ve genel tatillerde elektrik borçtan kesilebilir mi?

Yönetmelik, dini ve milli bayram günleri ile genel tatil günlerinde ve bu tatillerin bir önceki gününde borç nedeniyle kesmeyi yasaklar. Bu özel koruma, tatil süresince ödeme/itiraz ve yeniden bağlama hizmetlerine erişimde yaşanabilecek güçlüğü dikkate alır.

Tatilin bir önceki gününün normalde pazartesi-perşembe aralığına denk gelmesi sonucu değiştirmez; özel tatil yasağı uygulanır. Örneğin resmi tatil cuma ise perşembe günü de bu özel kural kapsamında borç kesmesi yapılamaz.

Tatil takvimi resmi mevzuata göre belirlenir. Kurum içi izin günü ile kanuni genel tatil aynı kavram değildir.

Neden 08.00–15.00 saat sınırı var?

Kesme ve yeniden bağlama işlemlerinin aynı iş günü içinde yönetilebilir olması için borç kesmesi gündüz çalışma saatleriyle sınırlandırılmıştır. Tüketici ödeme yaptığında şirket sistemine ulaşabilmeli ve yeniden bağlantı sürecini başlatabilmelidir.

15.00’ten sonra sahada yapılan borç kesmesinde iş emrinin kaçta oluşturulduğu değil, fiili kesmenin ne zaman gerçekleştiği önem taşır. Uzaktan sayaçta sistem zaman damgası doğrudan delil oluşturabilir.

Elektriğin 14.55’te kesilmesi tek başına hukuka aykırı değildir; ancak diğer bildirim şartları ve borcun varlığı ayrıca bulunmalıdır.

Uygun gün-saatte kesme için bildirim şartları da gerekir mi?

Evet. Gün-saat şartına uyulması tek başına kesmeyi hukuka uygun hale getirmez. Son ödeme tarihinde ödenmeyen borç için Yönetmelik m.35 kapsamındaki ikinci bildirim, en az beş iş günlük ödeme süresi ve kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirme şartları da yerine getirilmelidir.

Örneğin salı günü 10.00’da yapılan kesme zaman bakımından uygun görünse de tüketiciye ikinci bildirim yapılmadıysa usul yönünden hukuka aykırılık doğabilir.

Bildirim ayrıntıları için Elektrik borcu kaç gün ödenmezse kesilir? rehberi incelenebilir.

Hangi elektrik kesintileri bu borç kuralından farklıdır?

Can ve mal güvenliği tehlikesi, tesisat arızası, şebeke güvenliği, kaçak elektrik kullanımı, usulsüz kullanım veya planlı bakım gibi nedenler borçtan farklı hukuki sebeplerdir. Bunların zaman ve bildirim rejimleri kendi düzenlemelerine tabidir.

Örneğin açıkta kalan kablo nedeniyle acil güvenlik kesintisinin “bugün cuma, kesemezsiniz” denilerek engellenmesi mümkün değildir. Güvenlik müdahalesi borç tahsilatı değildir.

Uyuşmazlıkta dağıtım şirketi kesme nedenini sonradan değiştirmemeli; işlem anındaki kayıtlar gerçek sebebi göstermelidir.

Yanlış gün veya saatte elektrik kesilirse ne yapılmalı?

Kesme anının tarih ve saati fotoğraf, sayaç ekranı, akıllı sayaç kaydı veya komşu/tanık bilgisiyle belgelenebilir. Dağıtım şirketinden iş emri ve kesme tutanağı istenmeli; tedarikçiden de borç bildirim kayıtları alınmalıdır.

Şirkete yazılı başvuruda kesmenin borç nedeniyle yapıldığı, tarih-saat ve Yönetmelikteki zaman kuralı açıkça belirtilmelidir. Elektriğin yeniden bağlanması ve varsa haksız tahsil edilen bedellerin düzeltilmesi talep edilir.

Çözüm sağlanmazsa EPDK tüketici başvuru kanalı ve uyuşmazlığa göre tüketici/hukuk yolları kullanılabilir. Gıda bozulması, iş kaybı veya başka zarar iddia ediliyorsa miktar ve illiyet ayrıca ispatlanmalıdır.

Borç ödendikten sonra elektrik ne zaman açılır?

Borç ve yeniden bağlantı için gereken yükümlülükler yerine getirildiğinde dağıtım şirketinin Yönetmelikte öngörülen yeniden bağlama sürelerine uyması gerekir. Borcun ödendiği saat, ödeme bilgisinin şirkete ulaştığı zaman ve kullanım yerinin niteliği önem taşır.

Ödeme dekontu mutlaka saklanmalı; otomatik sistemde görünmüyorsa müşteri hizmetlerine iletilip kayıt numarası alınmalıdır. Yeniden bağlantının gecikmesi ayrı bir tüketici hizmeti ihlali oluşturabilir.

Bu konu elektrik borcu ödendikten sonra kaç saatte açılır? rehberinde ayrıntılı açıklanmıştır.

Akıllı sayaçtan uzaktan kesmede saat kuralı geçerli mi?

Borç nedeniyle yapılan işlemin uzaktan teknik yöntemle gerçekleştirilmesi, tüketiciye tanınan zaman korumasını ortadan kaldırmaz. Uzaktan kesmede işlem saati sistem kayıtlarında kolayca belirlenebilir.

Akıllı sayaç kullanıcısı, elektriğin hangi saatte kesildiğini sayaç ekranı ve dağıtım kayıtlarıyla kontrol edebilir.

Sık Sorulan Sorular

Cuma günü elektrik borçtan kesilir mi?

Güncel Yönetmelikte borç kesmesi pazartesi-perşembe 08.00-15.00 aralığıyla sınırlandırılmıştır.

Cumartesi elektrik kesilir mi?

Borç nedeniyle kesme bakımından hayır; teknik/güvenlik nedenleri farklıdır.

Pazar günü elektrik borçtan kesilir mi?

Hayır.

Akşam 17.00’de borçtan elektrik kesilebilir mi?

Hayır. Borç kesme saat aralığı 08.00-15.00’tir.

Bayramdan bir gün önce kesilebilir mi?

Hayır. Dini/milli bayram ve genel tatillerin bir önceki günü de borç kesmesi yapılamaz.

Resmi tatilde kesilebilir mi?

Borç nedeniyle hayır.

Salı 10.00’da kesilmesi her durumda hukuka uygun mu?

Hayır. Bildirim, borç ve en az 5 iş günü şartlarının da tamamlanması gerekir.

Kaçak kullanım cuma günü kesilebilir mi?

Kaçak/usulsüz kullanım borçtan farklı hukuki sebeptir; kendi hükümleri uygulanır.

Yanlış saatte kesildiyse ne yapmalıyım?

Tarih-saat delillerini saklayıp dağıtım ve tedarik şirketine yazılı itiraz edin.

Uzaktan sayaçta da zaman kuralı var mı?

Borç nedeniyle kesme işleminin teknik yönteminin değişmesi tüketici hizmeti zaman kuralını ortadan kaldırmaz.

Resmî kaynaklar

• EPDK – Elektrik Piyasası
• Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği – kesme ve bağlama hükümleri

Av. Halil Bakırcı tarafından hazırlanmış, Av. Emirhan Keskin tarafından incelenmiştir.

Yazar Bilgisi

Avukat Halil BAKIRCI, Mersin Barosu 3472 sicil numarasına kayıtlıdır. Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu bünyesinde ceza, aile, iş, gayrimenkul ve ticaret hukuku alanlarında hukuki danışmanlık ve dava takibi sunmaktadır.

İnceleyen: Av. Emirhan Keskin · Mersin Barosu Sicil No: 5507

Av. Halil Bakırcı profilini inceleyin →