Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi 2026 | 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği Word
Kısa cevap: Azami tamir süresi dolduğunda seçimlik hak derhâl yazılı kullanılmalıdır; genel sorumluluk süresi ve garanti süresi ayrıca kontrol edilir. Yetkili yer Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi. Temel dayanak 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği. Bu sayfadaki Word örneği; başvurucunun sıfatı, süre başlangıcı, olay kronolojisi, delil-ek eşleştirmesi ve uygulanabilir talep sonucu birlikte kurulacak şekilde hazırlanmıştır.
Hukuki çerçeve ve doğrudan uygulanacak kural
6502 sayılı Kanun 11 ile Garanti Belgesi Yönetmeliği, ücretsiz onarım hakkı kullanıldığında azami tamir süresinin aşılması veya onarımın mümkün olmaması hâllerinde tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi ya da ayıpsız misliyle değişim istemesine imkân verir. Ürün grubuna ait güncel azami süre Yönetmelik eki listeden belirlenir. Sadece hüküm numarası vermek, başvurunun neden haklı olduğunu göstermez. Hükmün aradığı koşul, somut olgu ve o olguyu doğrulayan ek aynı paragrafta birbirine bağlanmalıdır.
Bu başvurunun hukuki omurgası 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği hükmüdür. Kanun metni, başvuru tarihindeki güncel biçimiyle resmî kaynaktan kontrol edilmelidir. İkincil düzenleme veya kurum formu bulunuyorsa şekil şartı ayrıca uygulanır. Başvuru metni, kurumun formunu ortadan kaldırmaz; form ile gerekçeli dilekçe birbirini tamamlar.
Yetkili makam ve süre hesabı
Yetkili makam: Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi. Başlık bölümünde kurum veya mahkemenin resmî unvanı kullanılmalı; birim, dosya ve karar numarası biliniyorsa ayrıca gösterilmelidir.
Süre: Azami tamir süresi dolduğunda seçimlik hak derhâl yazılı kullanılmalıdır; genel sorumluluk süresi ve garanti süresi ayrıca kontrol edilir. Süre hesabının ilk adımı, karar günü ile bildirim gününü birbirinden ayırmaktır. Elektronik tebligat, fiziki tebligat, elden öğrenme veya kurum portalı kaydı hangisi hukuken başlangıç oluşturuyorsa buna ilişkin belge Ek-1 olarak sunulmalıdır.
Kimler başvurabilir ve hangi koşul kanıtlanmalıdır
Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Başvurucunun sıfatı, temsil ilişkisi veya ilgisi ilk iki paragrafta kurulmalı; kurumun bunu yalnızca isimden çıkarması beklenmemelidir.
Gerekli belgeler ve delil planı
- 1. belge: fatura ve garanti belgesi
- 2. belge: servis kabul fişi
- 3. belge: onarım takip kayıtları
- 4. belge: yazışmalar
- 5. belge: ürün seri numarası belgesi
Somut dosya için ispat matrisi
Ek-1: Fatura ve garanti belgesi. Bu belge başvurucunun sıfatını ve olayla bağını görünür kılar. Belgenin düzenlenme tarihi, düzenleyeni ve ilgili işlem numarası okunaklı olmalıdır. Dilekçede bu eke yalnızca liste bölümünde değil, kanıtladığı olayın hemen sonunda da atıf yapılmalıdır. Belge birden fazla sayfaysa ilgili bölüm işaretlenmeli; aslının hangi kurumda bulunduğu gerekiyorsa ayrıca açıklanmalıdır.
Ek-2: Servis kabul fişi. Bu belge süre başlangıcını ve kronolojiyi dış kayıttan doğrular. Belgenin düzenlenme tarihi, düzenleyeni ve ilgili işlem numarası okunaklı olmalıdır. Dilekçede bu eke yalnızca liste bölümünde değil, kanıtladığı olayın hemen sonunda da atıf yapılmalıdır. Belge birden fazla sayfaysa ilgili bölüm işaretlenmeli; aslının hangi kurumda bulunduğu gerekiyorsa ayrıca açıklanmalıdır.
Ek-3: Onarım takip kayıtları. Bu belge kanuni koşulun somut olayda gerçekleştiğini destekler. Belgenin düzenlenme tarihi, düzenleyeni ve ilgili işlem numarası okunaklı olmalıdır. Dilekçede bu eke yalnızca liste bölümünde değil, kanıtladığı olayın hemen sonunda da atıf yapılmalıdır. Belge birden fazla sayfaysa ilgili bölüm işaretlenmeli; aslının hangi kurumda bulunduğu gerekiyorsa ayrıca açıklanmalıdır.
Ek-4: Yazışmalar. Bu belge talebin kapsamını, tutarını veya kayıt numarasını kesinleştirir. Belgenin düzenlenme tarihi, düzenleyeni ve ilgili işlem numarası okunaklı olmalıdır. Dilekçede bu eke yalnızca liste bölümünde değil, kanıtladığı olayın hemen sonunda da atıf yapılmalıdır. Belge birden fazla sayfaysa ilgili bölüm işaretlenmeli; aslının hangi kurumda bulunduğu gerekiyorsa ayrıca açıklanmalıdır.
Ek-5: Ürün seri numarası belgesi. Bu belge karşı taraf ya da kurum cevabıyla uyuşmazlık noktasını belirler. Belgenin düzenlenme tarihi, düzenleyeni ve ilgili işlem numarası okunaklı olmalıdır. Dilekçede bu eke yalnızca liste bölümünde değil, kanıtladığı olayın hemen sonunda da atıf yapılmalıdır. Belge birden fazla sayfaysa ilgili bölüm işaretlenmeli; aslının hangi kurumda bulunduğu gerekiyorsa ayrıca açıklanmalıdır.
İspat planının merkezindeki maddi olgu şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Bu cümle başvuruda aynen tekrarlanmak zorunda değildir; fakat olgunun parçaları kronolojiye dağıtılırken anlamı ve belge bağlantısı korunmalıdır. Çelişen tarih veya farklı kayıt numarası varsa önce kaynağı belirlenmeli, ardından hangisinin neden doğru olduğu açıklanmalıdır.
Dosyaya özgü uygulama ve karar analizi
Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi metninin omurgası, dosyada şu durumun gerçekten gerçekleştiğini göstermektir: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Bu olgu ile 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği kuralı arasında açık bir altlama kurulmadığında, eklerin çokluğu tek başına sonucu değiştirmez. İnceleme sırası; başvurucunun sıfatı, süreyi başlatan kayıt, kanuni koşul, bunu doğrulayan evrak ve istenen hukuki sonuç biçiminde kurulmalıdır.
İspat planında Fatura ve garanti belgesi Ek-1 olarak konumlandırılır. Bu kayıt, Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi bakımından çekirdek iddianın belgelenebilir kısmını gösterir. Çekirdek iddia şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Aslı başka kurumdaysa bulunduğu yer yazılıp getirtilmesi istenir; çünkü Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi nezdindeki “ayıpsız misliyle değişim” değerlendirmesi belgenin doğrulanmasına bağlı olabilir.
İspat planında Servis kabul fişi Ek-2 olarak konumlandırılır. Bu kayıt, Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi bakımından çekirdek iddianın belgelenebilir kısmını gösterir. Çekirdek iddia şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Aslı başka kurumdaysa bulunduğu yer yazılıp getirtilmesi istenir; çünkü Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi nezdindeki “stok yokluğu ileri sürülürse güncel bedelin iadesi” değerlendirmesi belgenin doğrulanmasına bağlı olabilir.
Ek-3 olarak planlanan Onarım takip kayıtları için üç kontrol yapılır: belgenin kaynağı, kapsadığı dönem ve Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi ile bağlantısı. Dosyanın çekirdek açıklaması şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Bu açıklamanın kayıtta görünmeyen bölümü başka bir delille tamamlanmalıdır. Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi, “nakliye ve kurulum giderlerinin satıcıca karşılanması” yönünden bu evraktan çıkarılacak sonucu tahmin etmek zorunda bırakılmamalıdır.
İspat planında Yazışmalar Ek-4 olarak konumlandırılır. Bu kayıt, Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi bakımından çekirdek iddianın belgelenebilir kısmını gösterir. Çekirdek iddia şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Aslı başka kurumdaysa bulunduğu yer yazılıp getirtilmesi istenir; çünkü Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi nezdindeki “ayıpsız misliyle değişim” değerlendirmesi belgenin doğrulanmasına bağlı olabilir.
Ek-5 olarak planlanan Ürün seri numarası belgesi için üç kontrol yapılır: belgenin kaynağı, kapsadığı dönem ve Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi ile bağlantısı. Dosyanın çekirdek açıklaması şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Bu açıklamanın kayıtta görünmeyen bölümü başka bir delille tamamlanmalıdır. Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi, “stok yokluğu ileri sürülürse güncel bedelin iadesi” yönünden bu evraktan çıkarılacak sonucu tahmin etmek zorunda bırakılmamalıdır.
Talep sonucunun kademelendirilmesi
Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi metninde “ayıpsız misliyle değişim” talebi 1. sırada yer alır. Bu sonuç yalnızca genel bir hak iddiasına değil, şu açıklamayı doğrulayan eklere bağlanmalıdır: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi önünde 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği dayanağının hangi somut sonucu gerektirdiği açıkça gösterilmelidir.
2. talep olarak düzenlenen “stok yokluğu ileri sürülürse güncel bedelin iadesi”, Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi dosyasının işlem yapılabilir bölümüdür. Dosyanın maddi vakıası şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Bu vakıa ile 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği hükmü arasındaki bağ aynı maddede özetlenir. Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi bakımından belirsiz bir ‘gereğinin yapılması’ ifadesi yerine, uygulanacak işlem açıkça adlandırılır.
3. talep olarak düzenlenen “nakliye ve kurulum giderlerinin satıcıca karşılanması”, Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi dosyasının işlem yapılabilir bölümüdür. Dosyanın maddi vakıası şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Bu vakıa ile 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği hükmü arasındaki bağ aynı maddede özetlenir. Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi bakımından belirsiz bir ‘gereğinin yapılması’ ifadesi yerine, uygulanacak işlem açıkça adlandırılır.
Üç kritik dosya senaryosu
Kurum farklı gerekçeyle ret vermişse: Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi için yeni metin, önceki başvuruyu aynen tekrar etmemelidir. Ret yazısındaki her gerekçe 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği ve ilgili ek karşısında ayrı bir alt başlıkta cevaplanır. Dosyanın çekirdek olgusu ayrıca korunur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Sonuçta ilk talep olan “ayıpsız misliyle değişim” açıkça korunur veya hukuken gerekiyorsa kademeli hâle getirilir.
Süre belgesi eksikse: Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi için önce uygulanacak süre açıklaması belirlenir: Azami tamir süresi dolduğunda seçimlik hak derhâl yazılı kullanılmalıdır; genel sorumluluk süresi ve garanti süresi ayrıca kontrol edilir. Ardından tebliğ, öğrenme veya işlem kaydı yetkili kaynaktan temin edilir. Süreyi gösteren kayıt bulunmadan dilekçede kesin bir başlangıç günü varsayılmamalıdır. Başvuru gecikmeksizin yapılırken belgenin Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi kayıtlarından getirtilmesi de istenebilir.
Asıl delil başka kurumdaysa: fatura ve garanti belgesi veya ürün seri numarası belgesi başvurucuda bulunmuyorsa kayıt sahibi kurum, tarih, sayı ve ilgili kişi bilgisi mümkün olduğunca yazılır. Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi incelemesinde belgenin re’sen istenmesi talep edilir; fakat başvurucunun elindeki ikincil kayıtlar da dosyaya eklenir.
Bu dilekçeye özel dosya stratejisi
Bu dilekçenin özgünlüğü olay tarihleriyle sınırlı değildir; hukuki kuralın hangi belge üzerinden işletileceği de dosyaya özel kurulmalıdır. Sözleşme, tarife veya ücret ilanı ile fiilî tahsilat yan yana konulmalı; iade hesabı kalem ve tarih bazında, tüketicinin denetleyebileceği biçimde yapılmalıdır.
Dosyanın kesin sorusu: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. İnceleme bu cümlenin her bölümünü doğrulayacak kayıtlar üzerinden yürütülmelidir. 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği dayanağı sonuç bölümünde tekrar edilse bile, kuralın olaya uygulanması açıklamalar kısmında tamamlanmalıdır.
Belge çiftleri nasıl okunmalı
Fatura ve garanti belgesi ve servis kabul fişi arasında çapraz kontrol yapın. Bu iki belgenin aynı işlem, dönem ve kişiyle ilgili olduğu açıkça gösterildiğinde çekirdek iddia soyut anlatımdan çıkar. Çekirdek iddia şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Farklı kayıt numaraları varsa her birinin kaynağı yazılmalı ve ayıpsız misliyle değişim talebi doğru numaraya yöneltilmelidir.
Servis kabul fişi ile onarım takip kayıtları birlikte okunmalıdır. İlk kayıt olayın başlangıç noktasını, ikinci kayıt ise kurum veya karşı taraf nezdindeki sonucunu göstermelidir. Tarih, kişi ya da tutar farklıysa bu ayrım dilekçede açıklanmalı; stok yokluğu ileri sürülürse güncel bedelin iadesi istemi çelişki çözülmeden kesin bir hesaba bağlanmamalıdır.
Onarım takip kayıtları bakımından kaynağın doğruluğu, yazışmalar bakımından ise sonucun güncelliği sınanmalıdır. Bu iki kontrol tamamlandığında dosyanın anlatımı belgeyle kapanır. Dosyanın çekirdek anlatımı şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Eksik kalan bölüm varsa Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi kayıtlarından getirtilmesi açıkça istenir.
Yazışmalar ve ürün seri numarası belgesi arasında çapraz kontrol yapın. Bu iki belgenin aynı işlem, dönem ve kişiyle ilgili olduğu açıkça gösterildiğinde çekirdek iddia soyut anlatımdan çıkar. Çekirdek iddia şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Farklı kayıt numaraları varsa her birinin kaynağı yazılmalı ve ayıpsız misliyle değişim talebi doğru numaraya yöneltilmelidir.
Ürün seri numarası belgesi ve fatura ve garanti belgesi aynı kronoloji satırında eşleştirilmelidir. Düzenlenme tarihi ile hukuki etki tarihi farklıysa ikisi ayrı yazılır. stok yokluğu ileri sürülürse güncel bedelin iadesi talebinin başlangıç ve kapsamı bu ayrım gözetilerek belirlenir.
Her talebin bağımsız dayanağı
ayıpsız misliyle değişim istenirken yalnız ihlalin varlığı değil düzeltilecek somut kayıt da adlandırılmalıdır. fatura ve garanti belgesi bu talebin ölçüsünü belirler. Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi tarafından verilecek kararın başka bir yoruma gerek kalmadan uygulanabilmesi hedeflenir.
stok yokluğu ileri sürülürse güncel bedelin iadesi başvurunun uygulanabilir sonucudur. servis kabul fişi ile doğrulanan maddi durum, 6502 sayılı Kanun 11 ile Garanti Belgesi Yönetmeliği, ücretsiz onarım hakkı kullanıldığında azami tamir süresinin aşılması veya onarımın mümkün olmaması hâllerinde tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi ya da ayıpsız misliyle değişim istemesine imkân verir. Ürün grubuna ait güncel azami süre Yönetmelik eki listeden belirlenir. kuralı altında değerlendirilir. İkincil bir inceleme gerekiyorsa bunun kim tarafından ve hangi kayıt üzerinden yapılacağı ayrıca istenir.
nakliye ve kurulum giderlerinin satıcıca karşılanması istenirken yalnız ihlalin varlığı değil düzeltilecek somut kayıt da adlandırılmalıdır. onarım takip kayıtları bu talebin ölçüsünü belirler. Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi tarafından verilecek kararın başka bir yoruma gerek kalmadan uygulanabilmesi hedeflenir.
Karar öncesi dört ayrı denetim
Sıfat denetimi: Başvurucunun Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi bakımından neden doğrudan etkilendiği kimlik, ortaklık, sözleşme, öğrenci, çalışan, sigortalı veya ilgili kişi kaydıyla açıklanır. Bu bağ kurulmadan ayıpsız misliyle değişim istemine geçilmez.
Zaman denetimi: Süre başlangıcı şu kurala göre belirlenir: Azami tamir süresi dolduğunda seçimlik hak derhâl yazılı kullanılmalıdır; genel sorumluluk süresi ve garanti süresi ayrıca kontrol edilir. Karar, tebliğ, öğrenme ve elektronik erişim tarihleri aynı değilse ayrı satırlarda gösterilir; en güvenli tarih üzerinden işlem yapılır.
Maddi olay denetimi: İncelenecek ana olgu şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Bu olgunun doğrulanamayan bölümü kesin gerçek gibi yazılmaz; kayıt sahibi belirtilerek belgenin Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi tarafından getirtilmesi istenir.
Sonuç denetimi: Sonuç bölümünde ayıpsız misliyle değişim, stok yokluğu ileri sürülürse güncel bedelin iadesi, nakliye ve kurulum giderlerinin satıcıca karşılanması kalemleri birbirini tamamlayacak sıraya konur. Her madde için açıklamalar kısmında en az bir hukuki gerekçe ve bir somut belge gösterilir.
Her ekten hukuki sonuca geçiş
Fatura ve garanti belgesi incelendiğinde önce dosyanın çekirdek iddiasının bu kayıtta gerçekten görülüp görülmediği belirlenir. Çekirdek iddia şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Kayıt bunu doğruluyorsa ayıpsız misliyle değişim isteminin kapsamı belge üzerindeki tarih, tutar ve kişiyle sınırlandırılır. 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği hükmü sonuç cümlesine değil, bu bağlantıyı açıklayan paragrafa uygulanır.
Fatura ve garanti belgesi bakımından yapılacak ilk işlem, belgedeki somut veriyi dilekçedeki nitelemeden ayırmaktır. Dosyanın maddi vakıası şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Veri bu vakıayı desteklediği ölçüde stok yokluğu ileri sürülürse güncel bedelin iadesi talebine dayanak olur; hukuki nitelendirme ise 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği hükmü üzerinden ayrıca yapılır.
Servis kabul fişi başka bir kurumdan geldiyse kaydın aslı ile başvuruya sunulan kopya arasındaki bağ kurulmalıdır. Dosyanın çekirdek iddiası şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. İddia bu kayda dayanıyor ve sonuçta stok yokluğu ileri sürülürse güncel bedelin iadesi isteniyorsa, belgenin teyidi için kurum ve kayıt numarası ayrıca yazılır.
Servis kabul fişi başka bir kurumdan geldiyse kaydın aslı ile başvuruya sunulan kopya arasındaki bağ kurulmalıdır. Dosyanın çekirdek iddiası şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. İddia bu kayda dayanıyor ve sonuçta nakliye ve kurulum giderlerinin satıcıca karşılanması isteniyorsa, belgenin teyidi için kurum ve kayıt numarası ayrıca yazılır.
Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi önündeki değerlendirmede Onarım takip kayıtları tek başına okunmamalıdır. Belgenin düzenlenme amacı, kapsadığı tarih ve dosyanın çekirdek vakıasıyla bağlantısı açıklanır. Çekirdek vakıa şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Bu çözümleme tamamlandıktan sonra nakliye ve kurulum giderlerinin satıcıca karşılanması istenir ve 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği dayanağının doğurduğu pratik sonuç gösterilir.
Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi önündeki değerlendirmede Onarım takip kayıtları tek başına okunmamalıdır. Belgenin düzenlenme amacı, kapsadığı tarih ve dosyanın çekirdek vakıasıyla bağlantısı açıklanır. Çekirdek vakıa şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Bu çözümleme tamamlandıktan sonra ayıpsız misliyle değişim istenir ve 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği dayanağının doğurduğu pratik sonuç gösterilir.
ayıpsız misliyle değişim sonucuna ulaşmak için Yazışmalar belgesinin hangi kanuni unsuru karşıladığı yazılmalıdır. Dosyanın esas vakıası şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Bu vakıa belgenin kapsamadığı bir döneme taşınıyorsa ayrıca kayıt sunulur. Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi, eksik dönemi varsayımla tamamlamaya zorlanmaz.
Yazışmalar içeriği güncel değilse önce hangi tarihte geçerliliğini yitirdiği belirlenir. Dosyanın çekirdek olgusu şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Bu olgu daha sonraki kayda dayanıyorsa yeni belgenin getirtilmesi istenir; stok yokluğu ileri sürülürse güncel bedelin iadesi güncel olmayan veriye göre değil düzeltilmiş kayıt üzerinden formüle edilir.
Ürün seri numarası belgesi, stok yokluğu ileri sürülürse güncel bedelin iadesi talebinin yalnız delili değil sınırıdır. Belgede yazmayan kişi, dönem veya miktar sonuç bölümüne eklenmez. Dosyanın çekirdek olgusu şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Bu olgunun resmî kayıtta eksik görünmesi başvurunun konusunu oluşturuyorsa düzeltilecek alan açıkça adlandırılır.
Ürün seri numarası belgesi üzerindeki bilgi ile dosyanın çekirdek anlatımı tam örtüşmüyorsa iki olasılık ayrılır: kayıt hatalı olabilir veya olayın başka bir belgeyle tamamlanması gerekebilir. Çekirdek anlatım şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Her iki hâlde de nakliye ve kurulum giderlerinin satıcıca karşılanması istemi, çelişkinin giderilmesi ve doğru kaydın kurulması biçiminde kademelendirilir.
Karar vericinin dosyada bulması gereken cevaplar
Başvurucu neden ilgili? Kişi ile Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi konusu arasındaki bağ, ilk olarak fatura ve garanti belgesi üzerinden ve gerekiyorsa temsil veya sözleşme kaydıyla gösterilir.
Süre neden geçmedi? Başlangıç olayı şu süre açıklamasına göre seçilir: Azami tamir süresi dolduğunda seçimlik hak derhâl yazılı kullanılmalıdır; genel sorumluluk süresi ve garanti süresi ayrıca kontrol edilir. Bunu gösteren kayıt eklenir ve son gün hesaplaması dosya takip notunda ayrıca tutulur.
Hangi maddi hata veya ihlal var? Cevap, yorum eklenmeden şu olguya dayanır: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Bu olgunun her bölümü fatura ve garanti belgesi, servis kabul fişi, onarım takip kayıtları, yazışmalar, ürün seri numarası belgesi kayıtlarından biriyle ilişkilendirilir.
Hangi kural sonucu değiştiriyor? Doğrudan uygulanacak çerçeve 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği olup somut işleyiş şöyledir: 6502 sayılı Kanun 11 ile Garanti Belgesi Yönetmeliği, ücretsiz onarım hakkı kullanıldığında azami tamir süresinin aşılması veya onarımın mümkün olmaması hâllerinde tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi ya da ayıpsız misliyle değişim istemesine imkân verir. Ürün grubuna ait güncel azami süre Yönetmelik eki listeden belirlenir. İlgisiz mevzuat listesiyle bu bağlantı gölgelenmez.
Karar tam olarak ne yapmalı? Kararın uygulanabilir sonuçları sırasıyla şunlardır: ayıpsız misliyle değişim, stok yokluğu ileri sürülürse güncel bedelin iadesi, nakliye ve kurulum giderlerinin satıcıca karşılanması. Her sonuç için muhatap kayıt, dönem veya işlem numarası açık bırakılmaz.
Dilekçe nasıl hazırlanır
- Muhatap satırına yetkili makamın tam adını yazın; yalnızca şehir adı veya genel bir kurum adı kullanmayın.
- Başvurucunun adı, kimlik veya vergi numarası, tebligat adresi ve varsa güvenli elektronik adresini belirtin.
- Konu satırını tek cümlede; işlem, tarih, dosya numarası ve istenen sonucu içerecek biçimde kurun.
- Olayları yorumdan önce kronolojik olarak yazın. Her olayın sonuna dayanak ek numarasını ekleyin.
- Hukuki nedenlerde 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği hükmünü somut koşulla ilişkilendirin; ilgisiz madde yığını oluşturmayın.
- Sonuç bölümünde birbirine alternatif veya kademeli talepler varsa sırasını açıkça gösterin.
- Tarih ve imzadan sonra ekleri numaralandırın; başvuru çıktısı ile eklerin bir kopyasını saklayın.
Anlatım, duygusal nitelemelerden arındırılmış ve belgeyle sınanabilir kurulmalıdır. Hakaret, tahmin, niyet okuma ve delilsiz suçlama yerine tarih, belge ve işlem anlatılır. Bir belgenin neyi kanıtladığı bir cümleyle açıklanır. İnceleme makamından beklenen sonuç, soyut biçimde ‘gereğinin yapılması’ denilerek bırakılmaz.
Tam dilekçe örneği
SATICI, ÜRETİCİ VEYA İTHALATÇI; UYUŞMAZLIKTA TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ YA DA TÜKETİCİ MAHKEMESİ BAŞVURAN / TALEPTE BULUNAN : [Ad soyad veya unvan, T.C./vergi no] ADRES : [Tebligata elverişli açık adres] VEKİLİ : [Varsa avukat adı, baro sicil no ve adres] İLGİLİ / KARŞI TARAF : [Varsa adı, unvanı ve adresi] DOSYA / BAŞVURU NO : [Varsa] KONU : garanti kapsamında azami tamir süresi aşıldığı için değişim dilekçesi kapsamında, aşağıda açıklanan somut olay ve ekli belgelere dayanılarak ayıpsız misliyle değişim istemidir. AÇIKLAMALAR 1. Başvurucunun sıfatı ve olayın başlangıcı Başvurucu [sıfatı ve hukuki ilişkisi] olup uyuşmazlığa konu işlem [tarih] tarihinde gerçekleşmiştir. Başvurucunun bu istemi yöneltmekte güncel, kişisel ve meşru menfaati bulunmaktadır. Kimlik, yetki ve varsa temsil belgeleri ekler arasındadır. 2. Olayların kronolojik özeti [Birinci olay ve tarih]. Ardından [ikinci olay ve tarih] gerçekleşmiş; [bildirim/karar/işlem] [tebliğ veya öğrenme tarihi] tarihinde başvurucuya ulaşmıştır. Başvurucu [önceki başvuru] ile çözüm istemiş, ancak [cevap veya sonuç] nedeniyle bu dilekçeyi sunma zorunluluğu doğmuştur. 3. Somut koşulun gerçekleşmesi Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Bu sonuç Ek-[numara] belgesi ile doğrulanmaktadır. Belgenin tarihi, düzenleyeni ve olaya bağlantısı aşağıdaki delil listesinde ayrıca gösterilmiştir. 4. Hukuki değerlendirme 6502 sayılı Kanun 11 ile Garanti Belgesi Yönetmeliği, ücretsiz onarım hakkı kullanıldığında azami tamir süresinin aşılması veya onarımın mümkün olmaması hâllerinde tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi ya da ayıpsız misliyle değişim istemesine imkân verir. Ürün grubuna ait güncel azami süre Yönetmelik eki listeden belirlenir. Somut olayda [belge ve olgu] bu hükmün aradığı koşulu karşılamaktadır. Karşılaştırma, varsayıma değil dilekçe ekindeki tarihli kayıtlara dayanmaktadır. 5. Süre ve yetki Azami tamir süresi dolduğunda seçimlik hak derhâl yazılı kullanılmalıdır; genel sorumluluk süresi ve garanti süresi ayrıca kontrol edilir. Başvuru Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi nezdinde yapılmaktadır. Tebliğ/öğrenme belgesi Ek-[numara] olarak sunulduğundan sürenin başlangıcı denetlenebilir durumdadır. 6. Talebin kapsamı Başvuru yalnızca yukarıda açıklanan işlem ve dönemle sınırlıdır. Talep sonucunun infaz edilebilir ve tereddütsüz olması için işlem, tarih, tutar, dosya veya kayıt numarası somut belgelerdeki biçimiyle yazılmıştır. HUKUKİ NEDENLER : 6502 sayılı Kanun 11 ile Garanti Belgesi Yönetmeliği, ücretsiz onarım hakkı kullanıldığında azami tamir süresinin aşılması veya onarımın mümkün olmaması hâllerinde tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi ya da ayıpsız misliyle değişim istemesine imkân verir ve ilgili ikincil mevzuat. DELİLLER 1. Fatura ve garanti belgesi 2. Servis kabul fişi 3. Onarım takip kayıtları 4. Yazışmalar 5. Ürün seri numarası belgesi 6. Kurum ve dosya kayıtları ile gerektiğinde bilirkişi/uzman incelemesi 7. Her türlü yasal delil SONUÇ VE İSTEM Yukarıda açıklanan nedenlerle; 1. Ayıpsız misliyle değişim, 2. Stok yokluğu ileri sürülürse güncel bedelin iadesi, 3. Nakliye ve kurulum giderlerinin satıcıca karşılanması, 4. Başvuru sonucunun yukarıdaki tebligat adresine yazılı olarak bildirilmesini, saygıyla arz ve talep ederim. [Tarih] Başvuran / Vekili [Ad soyad] [İmza] EKLER 1. Kimlik veya yetki belgesi 2. Süreyi gösteren tebliğ/öğrenme belgesi 3. Olay kronolojisi ve dayanak kayıtlar 4. Yukarıda numaralanan diğer belgeler
Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi Word dosyasını indir
Dilekçe örneği nasıl uyarlanır
Bu dosyada özellikle ayıpsız misliyle değişim talebi merkezde tutulmalıdır. İkincil talepler, asıl talebin uygulanmasını veya sonucun bildirilmesini sağlar; ana işlemle ilgisiz tazminat, ceza ya da disiplin talepleri aynı metne eklenmemelidir.
Yaygın hatalar ve ret riskini azaltma
- Süre başlangıcını şu açıklamaya göre belgelememek veya farklı bir tarihle karıştırmak: Azami tamir süresi dolduğunda seçimlik hak derhâl yazılı kullanılmalıdır; genel sorumluluk süresi ve garanti süresi ayrıca kontrol edilir.
- Başvuruyu Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi yerine dosyayla ilgisiz bir birime yöneltmek.
- Dosyanın çekirdek iddiasını fatura ve garanti belgesi ile ilişkilendirmemek. Çekirdek iddia: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır.
- ayıpsız misliyle değişim talebini işlem, dönem, tutar ya da kayıt numarası belirtmeden soyut bırakmak.
- ürün seri numarası belgesi belgesini ek listesine yazdığı hâlde metinde hangi noktayı kanıtladığını göstermemek.
- 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği hükmünü dosyaya uygulamak yerine ilgisiz mevzuat maddelerini art arda sıralamak.
Başvurudan sonra takip
Başvuru kayda girdikten sonra evrak veya esas numarası ve teslim tarihi aynı takip notuna yazılmalıdır. Sonraki kontrol günü şu süre açıklamasına göre belirlenir: Azami tamir süresi dolduğunda seçimlik hak derhâl yazılı kullanılmalıdır; genel sorumluluk süresi ve garanti süresi ayrıca kontrol edilir. Ek belge istenirse yeni üst yazıda ilk başvurunun tarihi ve numarası kullanılmalı; özellikle ürün seri numarası belgesi kaydıyla önceki dosya arasındaki bağ korunmalıdır.
Olumsuz cevapta öncelikle ayıpsız misliyle değişim isteminin hangi gerekçeyle reddedildiği ayrıştırılır. Ret gerekçesi dosyanın çekirdek olgusunu veya 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği yorumunu yanlış değerlendiriyorsa, sonraki kanun yolu tam olarak bu noktaya ve ilgili ek numarasına yöneltilir. Dosyanın çekirdek olgusu şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır.
Sık sorulan sorular
Garanti Kapsamında Azami Tamir Süresi Aşıldığı İçin Değişim Dilekçesi nereye verilir?
Başvuru Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi nezdinde yapılır. Dosyada özel bir yönlendirme veya bildirim varsa makam adı o belgedeki tam unvanla yazılmalıdır.
Başvuru süresi nedir?
Azami tamir süresi dolduğunda seçimlik hak derhâl yazılı kullanılmalıdır; genel sorumluluk süresi ve garanti süresi ayrıca kontrol edilir.
Dilekçede hangi kanun maddesi yazılmalıdır?
6502 sayılı Kanun 11 ile Garanti Belgesi Yönetmeliği, ücretsiz onarım hakkı kullanıldığında azami tamir süresinin aşılması veya onarımın mümkün olmaması hâllerinde tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi ya da ayıpsız misliyle değişim istemesine imkân verir. Ürün grubuna ait güncel azami süre Yönetmelik eki listeden belirlenir.
Fatura ve garanti belgesi neden eklenmelidir?
Fatura ve garanti belgesi, şu çekirdek olgunun dış kayıttan sınanmasını sağlar: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Belgenin tarihi, düzenleyeni ve işlem numarası görünür olmalı; açıklamadaki ilgili cümle Ek-1 atfıyla bitirilmelidir.
Servis kabul fişi hangi noktayı kanıtlar?
Bu kayıt, fatura ve garanti belgesi ile birlikte okunarak olayın tarih, kişi ve kapsam bakımından tutarlı olup olmadığını gösterir. İki belge arasında fark varsa Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi önündeki başvuruda farkın nedeni açıklanmalıdır.
Ayıpsız misliyle değişim nasıl istenmelidir?
Talep, işlem veya kayıt numarası ve etkilenen dönem belirtilerek yazılmalıdır. Dayanağı 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği ve somut vakıa ise şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır.
Stok yokluğu ileri sürülürse güncel bedelin iadesi asıl talebi nasıl tamamlar?
Bu istem, ayıpsız misliyle değişim sonucunun uygulanmasını veya dosya kayıtlarına doğru yansıtılmasını sağlar. Sonuç bölümünde ayrı numaralandırılmalı ve en az bir belgeye bağlanmalıdır.
Nakliye ve kurulum giderlerinin satıcıca karşılanması için hangi kayıt gerekir?
Başta ürün seri numarası belgesi olmak üzere talebin kapsamını gösteren kayıtlar sunulmalıdır. Belge başvurucuda değilse bulunduğu kurum ve bilinen numarası yazılarak getirtilmesi istenebilir.
Dilekçedeki olay anlatımı hangi cümle üzerine kurulmalıdır?
Dosyanın çekirdek iddiası şudur: Yetkili servis teslim tarihi ile teslim veya hâlen onarımda bulunma durumu servis fişiyle sabittir; ilgili ürün için öngörülen azami süre aşılmıştır. Olaylar bu iddiayı doğrulayacak zaman sırasıyla yazılmalı; varsayımlar ve belgeyle desteklenmeyen nitelemeler metinden çıkarılmalıdır.
Olumsuz cevap veya cevapsızlık hâlinde hangi kayıtlar saklanmalıdır?
İlk dilekçe, bütün ekler, Satıcı, üretici veya ithalatçı; uyuşmazlıkta tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi tarafından verilen evrak numarası, tebliğ veya elektronik teslim kanıtı ve cevap yazısı birlikte saklanmalıdır. Sonraki yol seçilirken özellikle şu süre kuralı yeniden uygulanır: Azami tamir süresi dolduğunda seçimlik hak derhâl yazılı kullanılmalıdır; genel sorumluluk süresi ve garanti süresi ayrıca kontrol edilir.
İlgili içerikler
Resmî kaynaklar
- 6502 m.11 ve Garanti Belgesi Yönetmeliği resmî mevzuat metni
- Yetkili kurumun resmî bilgi ve başvuru sayfası
Bu içerik genel hukuki bilgilendirme amacı taşır. Süre, görev, yetki ve ispat değerlendirmesi somut dosyaya göre değişebileceğinden başvuru öncesinde güncel mevzuat ve tebligat belgesi birlikte kontrol edilmelidir.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
