İndirim Kuponuyla Alınan Ayıplı Ürünün İadesinde Hangi Tutar Ödenir?

İndirim kuponuyla alınan ürünün ayıplı olması, tüketicinin 6502 sayılı Kanun m. 11 kapsamındaki seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz. Bedel iadesi seçildiğinde hesap, yalnız ürünün güncel etiketi veya kupon kullanılmadan önceki liste fiyatıyla yapılmaz. Önce kuponun gerçek fiyat indirimi mi, satın alınmış bir ödeme değeri mi, önceki iadeden kalan bakiye mi yoksa farklı bir kampanya hakkı mı olduğu belirlenir. Aynı “kupon” adı altında birbirinden farklı işlemler bulunur.

6502 m. 11/5, dönme veya bedel indirimi seçildiğinde ödenmiş bedelin ya da indirim tutarının derhal iadesini düzenler. Mesafeli caymada Yönetmelik m. 12 ayrıca uygulanır. Sipariş bedeli, tahsilat, kupon kaynağı ve varsa kısmi iade tek hesapta gösterilmelidir. Satıcının “indirimli üründe iade yok” açıklaması kanuni ayıp haklarını kaldırmaz; tüketicinin de hiç ödemediği ücretsiz indirimi her durumda ayrı nakit alacağı sayması doğru değildir.

Kupon fiyatı mı düşürdü, bedelin ödenmesini mi sağladı?

Gerçek indirim kuponu, satış fiyatını kampanya koşullarına göre azaltır. Bu durumda tüketicinin sözleşmedeki satış bedeli indirimli tutar üzerinden belirlenir. Para ödenerek alınmış hediye kartı veya daha önce doğmuş para alacağından oluşturulan bakiye ise başka bir kaynağa sahiptir. Bunlar yalnız ücretsiz fiyat avantajı gibi değerlendirilmemelidir. Kuponun adı değil, tüketicinin onu nasıl edindiği ve ödeme işlemindeki rolü önemlidir.

Sipariş özetindeki “indirim” alanı, fatura tutarı, karta yansıyan ödeme ve platformun işlem dökümü birlikte incelenir. Satış bedelinin bir bölümü başka bir ödeme değeriyle karşılanmışsa yalnız banka hesabından çıkan tutara bakmak eksik hesap yaratabilir. Buna karşılık satıcı gerçek fiyat indirimini uygulamışsa liste fiyatıyla indirimli fiyat arasındaki fark otomatik tahsil edilmiş bedel değildir. Bu ayrım, iade tutarının hukuki temelidir.

Platformun finanse ettiği kampanyalarda da tüketiciye sunulan koşullar ve satıcıya yapılan tahsilatın niteliği belirlenmelidir. Her platform desteği aynı şekilde fiyat indirimi veya tüketici adına ödeme sayılmaz. Başvuruda kuponun kazanılma koşulu, kullanım şekli ve işlem kaydı gösterilir. Böylece bir hesabın yanlış sınıflandırma yüzünden eksik veya mükerrer kurulması önlenir.

İndirim kullanılması ayıplı maldaki hakları azaltır mı?

6502 m. 8–11, malın sözleşmeye uygunluğunu ve tüketicinin seçimlik haklarını düzenler. Kampanyalı fiyatla alınmış olması, malın ilan edilen özellikleri taşımama veya arızalı teslim edilme sorununu ortadan kaldırmaz. Satıcı “kupon kullanıldığı için ürün geri alınamaz” şeklinde kanuni hakları topluca kaldıran bir kural koyamaz. İndirimin nedeni ile ayıbın ne olduğu ayrı incelenir.

Satış anında tüketicinin bildiği belirli kusur, 6502 m. 10/2 çerçevesinde farklı değerlendirilir. Açıkça bildirilen kusur nedeniyle fiyat indirimi yapılmasıyla genel kampanya kuponu aynı değildir. Genel sepet indirimi, üründeki bütün bilinmeyen arızaların tüketici tarafından üstlenildiği anlamına gelmez. Hangi eksikliğin bildirildiği ve tüketicinin bundan haberdar olduğu belge üzerinden saptanmalıdır.

Ayıplı üründe seçimlik haklar yazısı dönme, indirim, onarım ve değişim seçeneklerini açıklar. Kupon dosyasında bu haklardan hangisinin seçildiği net olmalıdır. Bedel indirimi isteyen tüketiciyle malı iade edip sözleşmeden dönen tüketicinin hesap kalemi aynı değildir. Ürünü elde tutarak indirim alınmasıyla bütün satış bedelinin iadesi farklı sonuçlardır; kampanya işlemi bu temel ayrımı değiştirmez.

Ürün tamamen iade edildiğinde bedel nasıl belirlenir?

6502 m. 11/5 kapsamında dönme hakkına dayalı bedel iadesinde, tüketicinin ödediği satış bedeli esas alınır. Gerçek fiyat indirimi uygulanmışsa ilk liste fiyatı otomatik alacak haline gelmez. Ödeme birden fazla araçla yapılmışsa her bileşen hesaba katılır. Kart, havale, satın alınmış hediye kartı veya önceki para alacağından gelen bakiye ayrı gösterilir. İadenin nasıl gerçekleştirileceği işlemin hukuki niteliğine göre belirlenir.

Ürünün iade tarihindeki yeni satış fiyatı da ilk ödemenin yerine kendiliğinden geçmez. Fiyat artışı nedeniyle doğduğu ileri sürülen ek zarar, kanuni koşulları ve delilleriyle ayrıca değerlendirilir. Bedel iadesiyle tazminat birbirine karıştırılmamalıdır. Güncel pahalı etiketi doğrudan iade tutarı yazmak veya güncel düşük fiyatı ödenmiş bedelin yerine koymak aynı hesap hatasının farklı biçimleridir.

Satıcı bir ödeme yaptığını söylüyorsa tutarın hangi kaleme ilişkin olduğu kontrol edilir. Kısmi iade, kampanya düzeltmesi ve kargo iadesi aynı işlem referansında yer alabilir. Tüketici, tahsil edilen toplamla geri ödenen toplamı karşılaştırırken gerçekten ücretsiz verilen indirimle kendi finansal değerini ayırmalıdır. Muhasebe dökümü bu ayrımı gizliyorsa ayrıntılı hesap istenmelidir.

Ödenmiş bedelin iadesi için 6502 sayılı Kanun m. 11/5; mesafeli cayma hesabı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 12 esas alınır.

Birden fazla ürünlü sepette indirim hangi ürüne aittir?

Sepet kuponu birden fazla ürüne uygulanmışsa indirim dağılımı iade hesabını etkiler. Sipariş sistemi indirimli bedelleri ürün bazında göstermiş olabilir; bazen yalnız toplam indirim yazar. Satış anındaki dağılım ve kampanya koşulları incelenmeden, iade edilen tek ürüne bütün kuponu yüklemek doğru hesap kabul edilemez. Satıcıdan her ürünün brüt bedeli, uygulanan indirimi ve net bedelini gösteren döküm istenir.

Fatura ve sipariş kaydı birbiriyle çelişiyorsa nedeni açıklanmalıdır. Kampanyanın yalnız belirli ürün grubuna uygulanması, sepetin tamamına oransal dağılması veya belirli bir ürün için tanımlanması farklı hesaplar doğurur. Tüketicinin alışveriş anında gördüğü koşullar esas alınır. İade sonrasında oluşturulan yeni dağılımın ilk sözleşmeyle ilişkisi gösterilmelidir; sonradan değişmiş kampanya ekranı tek başına yeterli değildir.

Ayıplı bir kalem iade edilirken diğer ürünler elde tutuluyorsa kalan satışın bedeli ve varsa kampanya şartı ayrıca değerlendirilir. Başvuruda hangi ürünün neden iade edildiği açık yazılmalıdır. Ürünün ayıbı nedeniyle zorunlu hale gelen iade ile tüketicinin diğer ürünlerden gönüllü vazgeçmesi aynı olay değildir. Hesabın hukuki denetimi bu ayrım üzerinden yapılır; her kısmi iade için tek bir otomatik formül bulunduğu varsayılmaz.

Satıcı bütün kuponu geri alıp iadeden kesebilir mi?

Satıcı, kısmi iade nedeniyle kampanya koşullarının artık karşılanmadığını ileri sürebilir. Bu iddianın dayanağı satış öncesi açıklanan koşul, kuponun niteliği ve somut iade sebebiyle birlikte incelenir. Ayıplı mal nedeniyle kullanılan kanuni hakkı fiilen ortadan kaldıran veya tüketici aleyhine dürüstlük kuralına aykırı dengesizlik oluşturan standart koşullar 6502 m. 5 kapsamında denetlenir. Sözleşmeye yazılmış her kesinti otomatik geçerli değildir.

Öte yandan her kampanya düzeltmesinin her olayda yasak olduğu da söylenmez. Şartın hangi ürünlere bağlandığı, tüketiciye nasıl duyurulduğu ve kalan işlemle ilişkisi açıklanmalıdır. Kampanya ve promosyon koşullarının açık olması yazısı bu şeffaflık boyutunu ele alır. İade dosyası ise somut kesintinin hangi hesapla ve hangi hukuki nedenle yapıldığını gösterir.

Tüketici yalnız kesintinin yüksek olduğunu söylemek yerine hatayı belirlemelidir: aynı indirimin iki kez düşülmesi, başka ürüne ait avantajın bu ürüne yüklenmesi, önceden açıklanmayan ceza uygulanması veya kanuni ayıp hakkının kullanımının bedellendirilmesi farklı itirazlardır. Her kalem için istenen düzeltme açık yazılır. Satıcıdan kesinti öncesi ve sonrası hesap dökümü alınması bu denetimi mümkün kılar.

Satın alınmış hediye kartı ve önceki iade bakiyesi nasıl ele alınır?

Tüketicinin para ödeyerek aldığı hediye kartı, ücretsiz kuponla aynı ekonomik kaynağa sahip değildir. Önceki ürünün bedel iadesinden hesaba yüklenen bakiye de önceki alacağa dayanabilir. Böyle bir değerle yapılan yeni satışın iadesinde, yalnız yeni kart tahsilatına bakılması tüketicinin kullandığı diğer bedeli görünmez hale getirir. Önceki işlem belgeleri ve bakiye hareketleri de dosyaya eklenmelidir.

Bakiyenin kullanılabilirliği ve iade biçimi, ilk ilişkiyle birlikte incelenir. Satıcı kanuni para iadesini tüketicinin kabulü olmadan mağaza bakiyesine çevirmişse bu dönüşüm ayrıca tartışılır. Tüketicinin açıkça aldığı hediye kartının sözleşme koşulları ise farklı bir başlangıçtır. İki durumda da iade hesabı, bakiyenin kaynağı ve tüketicinin hangi hakka dayanması gerektiği açıklanmadan kurulamaz.

Bankanın kampanya puanı veya kart kuruluşunun ödülü bulunuyorsa satıcı işlemiyle banka kampanyası ayrılır. Bankanın puanı geri alması, satıcının aynı tutarı ikinci kez kesmesine otomatik dayanak oluşturmaz. Her kuruluşun yaptığı hareket kendi kaydında görülmelidir. Tüketici aynı ekonomik avantajın iki ayrı yerde eksiltildiğini ileri sürüyorsa, hem satıcı iade dökümünü hem banka hesap hareketini birlikte sunmalıdır.

Kuponun süresi arıza incelemesi sırasında biterse ne olur?

Kuponun süreli olması, ürün ayıbını ve tüketicinin kanuni seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz. Ancak ücretsiz kampanya kuponunun mutlaka aynı tutarda nakit olarak ödeneceği veya her iade halinde otomatik yeniden tanımlanacağı da kanunda genel bir kural olarak düzenlenmiş değildir. Kuponun satış fiyatını düşürme mi yoksa tüketicinin ödeme değerini temsil etme mi işlevi gördüğü önce belirlenir.

Satıcı iade halinde kuponun tekrar tanımlanacağını vaat etmişse bu taahhüt belgelenir. Kampanya koşulları, müşteri hizmetleri cevabı ve ilk satış ekranı birlikte incelenir. Ürünün ayıplı olması nedeniyle tüketicinin belirli bir ek kayba uğradığı iddia ediliyorsa kayıp ve bağlantı ayrıca açıklanmalıdır. Tahmin edilen yeni alışveriş fırsatı, kendiliğinden hesaplanmış zarar yerine geçirilmez.

Önceki para alacağından oluşturulan bakiyenin süre aşımıyla silinmesi ise ücretsiz promosyonun bitmesiyle aynı değildir. Başvuruda kaynağı göstermek bu nedenle kritiktir. Tüketicinin kanuni parasal talebinin nasıl bakiyeye dönüştürüldüğü, buna onay verip vermediği ve hangi tutarın kullanılmadan kaldığı incelenir. “Kupon süresi geçti” yanıtı bu ayrı hukuki ilişkinin bütününü açıklamaya yetmez.

İade yerine ayıpsız değişim seçilirse fiyat farkı nasıl tartışılır?

6502 m. 11 kapsamında ayıpsız misliyle değişim talebi, yeni bir alışverişte kupon arama işlemiyle aynı değildir. Kanuni değişim koşulları gerçekleşmişse talep mevcut ayıplı malın uygun karşılığının verilmesine yöneliktir. Satıcının yalnız kampanya bittiğini söylemesi, değişim hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. İmkânsızlık ve orantısızlık koşulları ise kanundaki ölçütlerle ayrıca değerlendirilir.

Tüketicinin isteğiyle daha pahalı, farklı model veya farklı özellikte ürün seçilmesi başka bir anlaşma doğurabilir. Burada kararlaştırılan fiyat farkı, mevcut kanuni değişim hakkıyla karıştırılmamalıdır. Satıcı tüketicinin aynı nitelikte değişim talebini yerine getirirken hangi gerekçeyle fark istediğini açıklamalıdır. Tüketici de kendi tercih ettiği yükseltmenin bedelini kanuni değişim kapsamında otomatik sıfır saymamalıdır.

Değişim kaydında eski ve yeni ürün, seri numaraları, yapılan işlemin nedeni ve varsa ek ödeme yazılmalıdır. Kuponun tekrar kullanılıp kullanılmadığı muhasebe bilgisi, işlemin hukuki niteliğini tek başına belirlemez. Gerçekten önceki satışın giderimi mi yoksa bedel iadesinden sonra yeni satış mı yapıldığı belgelerden anlaşılmalıdır. Bu ayrım garanti dönemi ve sonraki başvurular bakımından da önem taşır.

Ayıp nedeniyle iade ile gerekçesiz caymanın hesabı nasıl ayrılır?

Mesafeli caymada Yönetmelik m. 12, tahsil edilen ödemelerin ve ilgili teslim masraflarının iadesini, ödeme aracını ve süreyi düzenler. Ayıplı malda 6502 m. 11’deki seçimlik hak ve masraf hükümleri uygulanır. İade sebebi dosyada belirtilmelidir; kanuni dayanağın değiştirilmesi hesap ve süre tartışmasına yol açar. Her iki durumda da gerçek tahsilatla ücretsiz kampanya avantajının ayrılması gerekir.

Cayma ve geri ödeme süreleri yazısı genel takvimi açıklar. Kuponlu siparişte ayrıca iadenin hangi ödeme aracına ve hangi tutarla yapıldığı izlenir. Kart ödemesi, bakiye dönüşü ve kuponun yeniden tanımlanması farklı hareketlerdir. “İade tamamlandı” mesajı yalnız bu hareketlerden birinin yapıldığını anlatıyorsa kalan kalemler sorulur.

Satıcı bedeli iade etmek yerine yeni indirim kuponu teklif ediyorsa, bunun gerçek para iadesiyle aynı işlem olmadığı belirtilir. Tüketicinin böyle bir çözümü kabul edip etmediği ve varsa kullanım koşulları incelenir. Kanuni parasal hakkı tek taraflı yeni alışveriş yükümlülüğüne dönüştürmek, iade hesabını tamamlamaz. Başvuru sadece rakamı değil, ödemenin niteliğini ve gerçekten erişilebilir olup olmadığını da kontrol etmelidir.

Başvuruya eklenecek iade hesabı nasıl hazırlanır?

Hesap dökümünde her ürünün satış bedeli, gerçek indirim, ödeme aracı, tahsilat, yapılan iade ve tartışmalı kesinti ayrı gösterilir. Kupon satın alınmışsa edinme belgesi; önceki iadeden gelmişse eski sipariş ve bakiye kaydı eklenir. Satıcının iadede kullandığı dağılım ilk siparişle karşılaştırılır. Böylece talep edilen net tutarın nereden geldiği anlaşılır.

İtiraz dilekçesinde ürünün ayıbı ve seçilen hak önce açıklanır. Ardından hesabın hangi noktada yanlış olduğu yazılır. Sadece “kuponum yandı” ifadesi, para alacağı mı yoksa kampanya taahhüdü mü ileri sürüldüğünü göstermez. Satıcıdan tahsilat ve indirim dağılımı dökümü, platformdan kampanya kaydı, bankadan gerçek iade hareketi istenir. Belgelerdeki tutarlar aynı para birimi ve tarih bağlamında değerlendirilir.

2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetine başvurulur. Eşit veya üstündeki tutarlarda tüketici mahkemesi ve 6502 m. 73/A kapsamındaki arabuluculuk ile istisnaları incelenir. Uyuşmazlık değeri ve istenen sonuç netleştirilmeden yalnız ürünün güncel satış fiyatına göre yol seçilmez. Kesinti, bedel iadesi ve ek zarar talepleri kendi hukuki nedenleriyle ayrı açıklanır.

Hesap itirazında iki ayrı toplam hazırlanması yararlıdır. Birinci toplam, sözleşmenin kurulması sırasında hangi bedelin hangi kaynaklarla karşılandığını gösterir. İkinci toplam, iade sonrasında tüketicinin elinde hangi para, bakiye veya ürün değerinin kaldığını açıklar. Bu karşılaştırma bir matematik formülünün her kampanyaya zorla uygulanması değildir; uyuşmazlığın bütün ekonomik hareketlerinin görünür hale getirilmesidir. Satıcıdan kuponun finansmanını kimin sağladığını ve satış bedeline nasıl kaydettiğini açıklayan işlem bilgisi istenir. Platform destekli kampanyada satıcıya aktarılan tutarla tüketiciye gösterilen indirim farklıysa, bu farkın sözleşmedeki anlamı ayrıca belirlenir. İade belgesinde yalnız toplam tutar yazması, indirim veya ödeme değerinin hangi kısmının geri verildiğini açıklamıyorsa kalem dökümü istenmelidir. Tüketicinin talebi, dayanağı gösterilen net eksik ödeme üzerinden kurulmalıdır.

Sık sorulan sorular

Kupon kullanılan ayıplı üründe iade hakkı kaybolur mu?

Hayır. Genel kampanya indirimi 6502 m. 11 kapsamındaki hakları kaldırmaz. Satışta tüketiciye açıkça bildirilen belirli ayıpla genel kupon indirimi farklıdır. Hangi ayıbın bulunduğu ve hangi seçimlik hakkın kullanıldığı açıklanır; kampanyalı satış otomatik hak kaybı sebebi değildir.

İadede liste fiyatı mı indirimli fiyat mı esas alınır?

Gerçek fiyat indirimi uygulanmışsa ödenmiş satış bedeli indirimli tutardır; liste farkı kendiliğinden nakit alacak olmaz. Ancak kullanılan değer satın alınmış hediye kartı veya önceki para alacağıysa ayrıca hesaba katılır. Önce kuponun fiyat indirimi mi ödeme değeri mi olduğu belirlenir.

Ürünün fiyatı arttıysa güncel fiyatı isteyebilir miyim?

Bedel iadesi hesabında güncel etiket ödenmiş bedelin yerine otomatik geçmez. Ek zarar iddiası varsa kanuni koşulları, miktarı ve bağlantısı ayrıca gösterilir. Satıcı da güncel fiyat düştü diye başlangıçta tahsil ettiği bedeli kendiliğinden azaltamaz.

Sepetin bir ürünü iade edilince bütün kupon kesilir mi?

Satış öncesi koşullar, indirimin ürünlere dağılımı, iade nedeni ve haksız şart denetimi incelenir. Her kısmi iadede bütün indirimin aynı kaleme yüklenmesi otomatik doğru kabul edilmez. Satıcıdan brüt bedel, indirim ve net tutarı ürün bazında gösteren hesap istenir.

Satın aldığım hediye kartı ücretsiz kupon gibi mi sayılır?

Hayır. Para ödenerek edinilen hediye kartı ile ücretsiz kampanya indirimi farklı kaynaktır. İade hesabında kartın edinme ve kullanım belgeleri incelenir. Sadece yeni alışverişte banka hesabından çıkan paraya bakmak, tüketicinin diğer ödeme değerini görünmez hale getirebilir.

Banka puanı geri alındıysa satıcı da aynı tutarı kesebilir mi?

Banka kampanyası ve satıcının iade hesabı ayrı incelenir. Aynı değerin iki kez azaltıldığı iddiası, banka hareketi ve satıcı dökümüyle gösterilmelidir. Her puan geri alımı otomatik olarak satıcının ikinci kesintisine dayanak olmaz; işlemlerin kaynağı ve koşulları belirlenir.

Süresi dolan ücretsiz kupon mutlaka nakit ödenir mi?

Her ücretsiz kampanya kuponunun nakit karşılığı ödeneceğine ilişkin genel bir kural yoktur. Yeniden tanımlama taahhüdü, kuponun niteliği ve varsa somut zarar incelenir. Önceki kanuni para alacağından oluşturulmuş bakiyenin silinmesi ise farklı bir hukuki ilişkidir.

Ayıpsız değişimde kampanya bitti diye fiyat farkı istenir mi?

Kanuni ayıpsız misliyle değişim talebi yeni alışverişle aynı değildir. Sırf kampanyanın bitmesi hakkı ortadan kaldırmaz. Tüketicinin kendi isteğiyle farklı veya üst model seçmesi ise ayrı anlaşma gerektirebilir. Hangi işlem yapıldığı ve farkın nedeni belgelenmelidir.

İade yerine yeni kupon verilmesi yeterli mi?

Doğmuş parasal iade hakkı tüketicinin kabulü olmadan yeni alışverişe bağlı kupona dönüştürülemez. Kuponun süresi ve kullanım koşulları parayla aynı sonuç yaratmayabilir. İade bildiriminin gerçek banka ödemesini mi yoksa yalnız yeni kampanya tanımını mı gösterdiği kontrol edilmelidir.

Kuponlu iade için hangi belgeler gereklidir?

Sipariş, fatura, kupon edinme ve kullanım koşulları, ödeme araçları, ayıp bildirimi, ürün iadesi ve satıcının hesap dökümü birlikte sunulur. Önceki iadeden gelen bakiye varsa eski işlem de eklenir. Tartışmalı kesintinin hangi kalemden doğduğu açık bir hesapla gösterilir.

Dosyanın hazırlanması ve büro iletişimi

İstanbul’daki mağazanın kuponu internet satışında kullanılıp ürün Mersin’e teslim edilmişse, kampanyayı düzenleyenle faturayı kesen işletmenin kimliği ayrı kontrol edilmelidir. Şubede yapılan iade, çevrim içi hesapta farklı kampanya hareketi yaratabilir. Tüketici mağaza fişi, platform kaydı ve banka iadesini aynı siparişle eşleştirmelidir. Hangi şehirde işlem yapıldığı, gerçek ödeme kaynağının ve kanuni iade bedelinin belirlenmesi gereğini değiştirmez.

Resmî kaynaklar ve ilgili kanun maddeleri

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — güncel resmi metin: m.5,8–11,48,68,73/A.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği: m.12,12/A.
• Ticaret Bakanlığı — Mesafeli sözleşmeler hakkında bilgilendirme: Geri ödeme ve ödeme aracı.

Kaynak kontrol tarihi: 24 Ekim 2026. İlgili hükümler yazıda belirtilen kapsam ve koşullarıyla ele alınmıştır.

Av. Halil Bakırcı tarafından hazırlanmış, Av. Emirhan Keskin tarafından incelenmiştir.

Yazar Bilgisi

Avukat Halil BAKIRCI, Mersin Barosu 3472 sicil numarasına kayıtlıdır. Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu bünyesinde ceza, aile, iş, gayrimenkul ve ticaret hukuku alanlarında hukuki danışmanlık ve dava takibi sunmaktadır.

İnceleyen: Av. Emirhan Keskin · Mersin Barosu Sicil No: 5507

Av. Halil Bakırcı profilini inceleyin →