Yenilenmiş Üründe “Yenilenmiş” İbaresi Nerede Yazmalı? Ambalaj, Etiket, Reklam ve İlan | Yönetmelik m.4/3 (2026)
Kısa ve net cevap: 1 Ağustos 2026’dan beri yenilenmiş olarak satışa sunulan bir ürünün ambalajında, etiketinde, reklamında ve ilanında tüketicinin kolaylıkla algılayabileceği biçimde hem “yenilenmiş” ibaresinin hem de yenileme merkezi bilgisinin bulunması zorunludur. Bu kural, 27 Haziran 2026 tarihli ve 33293 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Yenilenmiş Ürünler Hakkında Yönetmelik’in 4/3. maddesinde açıkça düzenlenmiştir. Ürünü yalnızca açıklama metninin alt bölümünde “ikinci el” diye nitelemek veya yenileme merkezi bilgisini görünmeyecek bir bağlantının arkasına saklamak, m.4/3’te aranan açık bilgilendirme yapısının yerine geçmez.
Hukuki dayanak: Yenilenmiş Ürünler Hakkında Yönetmelik m.4/3
Yenilenmiş Ürünler Hakkında Yönetmelik, 27 Haziran 2026 tarihli ve 33293 sayılı Resmî Gazete’de yayımlandı ve 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girdi. Yönetmeliğin dayanağı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 57/A ve 84. maddeleridir. Yönetmelik m.4/3, yenilenmiş ürünün satışa sunuluş biçimine ilişkin doğrudan ve emredici bir görünürlük kuralı getirir. Buna göre ürünün ambalajında, etiketinde, reklam ve ilanlarında tüketicinin kolaylıkla algılayabileceği şekilde “yenilenmiş” ibaresine ve yenileme merkezi bilgisine yer verilmesi zorunludur.
Bu hükmün iki ayrı bilgi unsurunu birlikte aradığına dikkat edilmelidir. Birincisi, ürünün statüsünü gösteren “yenilenmiş” ibaresidir. İkincisi ise ürünü yenileyen yetkili teşebbüsün kimliğini gösteren yenileme merkezi bilgisidir. Bu iki unsurdan yalnızca birinin gösterilmesi m.4/3’ün tüm yükümlülüğünün yerine getirildiği anlamına gelmez. Örneğin ilan başlığında “yenilenmiş telefon” yazıp yenileme merkezini hiç göstermemek; ya da yenileme merkezinin ticari unvanını yazıp ürünün yenilenmiş olduğunu görünür biçimde belirtmemek eksik bilgilendirmedir.
Yeni düzenlemenin genel yapısı, yenilenmiş ürünü klasik “ikinci el” maldan ayırır. Yönetmelik m.16/1 ayrıca yenilenmiş ürünlerin kullanılmamış ve ikinci el mallardan açıkça ayırt edilebilecek şekilde ayrı bir kategoride satışa sunulmasını zorunlu kılar. Bu nedenle m.4/3’teki işaretleme yalnızca bir reklam tercihi değil; ürünün hukuki statüsünü tüketiciye işlem kurulmadan önce açıklayan temel bir yükümlülüktür.
“Yenilenmiş” ibaresi tam olarak nerede bulunmalı?
Yönetmelik dört ayrı temas noktasını sayar: ambalaj, etiket, reklam ve ilan. Sayım bilinçli olarak geniş tutulmuştur. Bu nedenle bir işletme yalnızca kutu üzerinde ibare bulundurarak internet ilanındaki eksikliği; yalnızca internet ilanında göstererek fizikî etiketteki eksikliği gideremez. Ürünün tüketiciyle buluştuğu her belirtilen alanda statünün açıkça gösterilmesi gerekir.
Ambalaj, tüketiciye sunulan kutu veya paket üzerinde ürüne ilişkin ayırt edici bilgilerin yer aldığı fizikî yüzeydir. Yenilenmiş ürün ambalajla satılıyorsa “yenilenmiş” ibaresi ve yenileme merkezi bilgisi burada tüketicinin kolaylıkla fark edebileceği şekilde yer almalıdır. Ambalajın dışındaki küçük bir garanti belgesinde bilgi bulunması, ambalaja ilişkin ayrı yükümlülüğü ortadan kaldırmaz.
Etiket, mağaza rafındaki ürün etiketi, ürün üzerindeki bilgilendirme etiketi veya satışa sunulan malı tanımlayan benzeri işaretlemeyi kapsar. Yönetmeliğin ölçütü kelimenin belirli bir punto büyüklüğü değil, tüketicinin bilgiyi kolaylıkla algılayabilmesidir. Bu nedenle görünürlüğü fiilen ortadan kaldıran renk, konum veya boyut tercihleri yükümlülüğün amacına aykırıdır. Hukuki değerlendirmede yalnızca kelimenin teknik olarak mevcut olup olmadığına değil, tüketici açısından açık ve fark edilebilir olup olmadığına bakılır.
Reklam ve ilan kavramları ise e-ticaret sitesi ürün sayfasını, pazaryeri listelemesini, sosyal medya satış ilanını, sponsorlu reklamı ve satışa yönlendiren diğer ticari tanıtımları kapsayabilecek genişliktedir. Yönetmelik, tüketicinin ürünü yenilenmiş olduğunu satış sürecinin sonunda değil, ürünü değerlendirirken görmesini hedefler.
Yenileme merkezi bilgisinin gösterilmesi neden zorunlu?
Yenilenmiş ürün rejiminde tüketicinin karşısında sıradan bir ikinci el satışı bulunmaz. Yenileme işlemi, Bakanlıktan yenileme yetki belgesi alan yenileme merkezi tarafından veya bu merkezin yetkisi çerçevesinde yürütülen sistem içinde yapılır. Bu nedenle tüketicinin ürünü kimin yenilediğini bilmesi, yalnızca ticari şeffaflık değil; garanti, satış sonrası hizmet, YÜBİS kaydı ve sorumluluk zinciri bakımından da önemlidir.
Yönetmelik m.11/2 uyarınca yetkili satıcı, sattığı yenilenmiş ürünler bakımından tüketiciye sağlanan haklardan yenileme merkeziyle birlikte müteselsilen sorumludur. Bu düzenleme, yenileme merkezi bilgisinin görünür olmasını işlevsel hale getirir: tüketici, ürünle ilgili garanti veya diğer yönetmelik haklarını kullanırken hangi yenileme merkezinin hukuki sorumluluk zincirinde olduğunu tespit edebilmelidir.
Benzer şekilde Yönetmelik m.10/5, yenileme merkezi ile varsa yerinde yenileme noktası ve yetkili satıcının ticari unvan ve iletişim bilgilerini içeren sertifikanın yenilenmiş ürünle birlikte tüketiciye verilmesini öngörür. Dolayısıyla m.4/3’teki ilan ve etiket bilgisi ile m.10/5’teki sertifika birbirini tamamlar; biri diğerinin yerine geçmez.
E-ticaret ve pazaryeri ilanlarında uygulama nasıl olmalı?
E-ticarette temel risk, zorunlu bilginin ürün sayfasının görünmeyen veya geç erişilen bir bölümüne yerleştirilmesidir. Yönetmelik m.4/3 açıkça tüketicinin bilgiyi kolaylıkla algılamasını arar. Bu nedenle ürün başlığı, temel ürün özellikleri bölümü veya fiyat ve satın alma kararının verildiği alanla bağlantılı görünür bir yerde yenilenmiş statüsü açık olmalıdır. “Detaylar” sekmesinin son satırına saklanan bilgi, özellikle mobil ekranda tüketicinin olağan akışta göremediği bir konumdaysa, hükmün görünürlük amacını karşılamaz.
İlanın “sıfır ayarında”, “A kalite”, “kontrol edilmiş”, “servis bakımlı” gibi pazarlama ifadeleri içermesi, “yenilenmiş” ibaresinin yerine geçmez. Yönetmelik belirli bir hukuki ibareyi açıkça istemektedir. Benzer şekilde yalnızca “2. el” yazılması da yenilenmiş statüsünü göstermez. Çünkü Yönetmelik m.16/1 yenilenmiş ürün ile ikinci el malı ayrı kategoriler olarak kabul eder.
Pazaryerinde ilanı yetkili satıcı oluşturuyorsa da sonuç değişmez. Yetkili satıcının ürün sayfasında gerekli ibareleri göstermesi gerekir; yenileme merkezinin kendi sitesinde bu bilgilerin bulunması pazaryeri ilanındaki zorunluluğu kaldırmaz. Yetkili satıcıların yenilenmiş ürünlerdeki sorumluluk yapısı hakkında ayrıca yenilenmiş ürün garantisi ve satış sonrası hizmetler rehberimize bakabilirsiniz.
Fiziki mağazada etiket ve ambalaj kontrolü
Fiziki mağazada tüketicinin yenilenmiş ürün ile kullanılmamış ürünü aynı rafta veya vitrinde karşılaştırdığı durumlarda ayrımın daha da belirgin kurulması gerekir. Yönetmelik m.16/1’in ayrı kategori kuralı ile m.4/3’ün etiket ve ambalaj kuralı birlikte uygulanır. Buna göre yenilenmiş ürünlerin mağaza yerleşiminde ayrı bir kategori oluşturulması, ürün etiketinin yenilenmiş statüsünü açıkça göstermesi ve ambalaj üzerinde gerekli ibarelerin bulunması gerekir.
Fiyat etiketinin düşük fiyatı öne çıkarıp ürünün yenilenmiş olduğunu görünmez hale getirmesi tüketici bakımından yanlış bir karşılaştırma yaratabilir. Özellikle aynı modelin kullanılmamış örneği ile yenilenmiş örneği yan yana sunuluyorsa, ürün statüsünün fiyat kadar kolay algılanabilir olması önem taşır. Aynı model yenilenmiş ürünler arasında farklı fiyat uygulanması halinde ise Yönetmelik m.4/8 kapsamında fiziksel veya teknik farklılıkların ödeme yükümlülüğü doğmadan önce açıkça açıklanması gerekir. Bu konu için yenilenmiş ürünlerde aynı modelin farklı fiyatla satılması başlıklı ayrıntılı rehberimize bakabilirsiniz.
Uyuşmazlıkta hangi kayıtlar önemlidir?
m.4/3’te ayrıca özel bir ispat yükü düzenlenmemiştir; ancak işletmeler açısından uyumun sonradan gösterilebilmesi için ilan sürümleri, ürün sayfası ekran kayıtları, etiket şablonları, ambalaj örnekleri ve YÜBİS kayıtlarının saklanması önemlidir. Yönetmelik m.14, yönetmelik kapsamında düzenlenen işlemlere ilişkin bilgi ve belgelerin beş yıl saklanmasını zorunlu kılar. Bu genel saklama yükümlülüğü, denetim ve uyuşmazlık süreçlerinde mevzuata uygunluğun belgelendirilmesi açısından doğrudan işlev görür.
İşletmeler ürün sayfalarını güncellediğinde eski sürümü tamamen erişilemez hale getirmek yerine tarihli iç kayıt tutmalıdır. Kampanya görselleri, sosyal medya reklamları ve pazaryeri ilanlarının da satış dönemine göre arşivlenmesi gerekir. Böylece hangi tarihte hangi bilginin tüketiciye gösterildiği somut biçimde ortaya konabilir.
Tüketici açısından eksik ibarenin hukuki önemi
Bir ürün yenilenmiş olduğu halde bu statü açıkça gösterilmeden satılmışsa, mesele yalnızca bir görsel etiketleme eksikliği değildir. Ürünün hukuki niteliğine ilişkin temel bir bilginin tüketiciye açıkça sunulmaması söz konusudur. Tüketici; sözleşmenin kurulma biçimine, malın teslimine ve somut uyuşmazlığa göre 6502 sayılı Kanun’daki ayıplı mal hükümleri, sözleşme öncesi bilgilendirme kuralları ve Yenilenmiş Ürünler Hakkında Yönetmelik’teki özel haklar çerçevesinde talepte bulunabilir.
Mağazadan alınan yenilenmiş ürünlerde de 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı bulunduğu ayrıca unutulmamalıdır. Bu hak Yönetmelik m.12’de düzenlenmiştir. Ayrıntılı şartlar için mağazadan alınan yenilenmiş üründe 14 gün cayma hakkı rehberimizi inceleyebilirsiniz.
Yenileme merkezi ve yetkili satıcı için 10 maddelik uyum kontrolü
- Ürün veri tabanında ürün türü “yenilenmiş” olarak ayrıca işaretlenmelidir.
- Ambalaj tasarımında “yenilenmiş” ibaresi görünür biçimde bulunmalıdır.
- Fizikî ürün etiketinde aynı ibare açıkça yer almalıdır.
- E-ticaret ürün başlığı veya temel ürün niteliği alanında yenilenmiş statüsü kolayca fark edilmelidir.
- İlan ve reklamlarda yenileme merkezi bilgisi gösterilmelidir.
- Pazaryeri entegrasyonlarında zorunlu alanlar her kanala eksiksiz aktarılmalıdır.
- Mobil görünüm ayrıca kontrol edilmelidir; masaüstünde görünen bilginin mobilde kaybolmaması gerekir.
- Yenilenmiş ürünler kullanılmamış ve sıradan ikinci el ürünlerden ayrı kategoride sunulmalıdır.
- İlan ve ambalaj sürümleri tarihli biçimde arşivlenmelidir.
- YÜBİS ve elektronik sertifika kayıtlarıyla ilan bilgileri birbiriyle uyumlu tutulmalıdır.
Yenilenebilecek ürün gruplarının güncel listesi telefon, tablet, akıllı saat, bilgisayar, oyun konsolu, modem ve televizyonlardan oluşur. Kapsamı ayrıntılı görmek için hangi ürünlerin resmî olarak yenilenebileceği yazımıza bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
1. “İkinci el” yazmak “yenilenmiş” ibaresinin yerine geçer mi?
Hayır. Yönetmelik m.4/3 açıkça “yenilenmiş” ibaresini arar. Ayrıca m.16/1 yenilenmiş ürünleri kullanılmamış ve ikinci el mallardan ayrı bir kategori olarak düzenler.
2. Yenileme merkezi bilgisini sadece faturada göstermek yeterli mi?
Hayır. m.4/3, yenileme merkezi bilgisinin ürünün ambalajında, etiketinde, reklam ve ilanlarında da kolaylıkla algılanabilir şekilde bulunmasını zorunlu kılar. Fatura veya sertifika bu ayrı görünürlük yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
3. E-ticaret ilanının açıklama bölümünde bilgi bulunması yeterli midir?
Bilginin tüketici tarafından kolaylıkla algılanabilir olması gerekir. Satın alma akışında fark edilmesi olağan olmayan, gizlenmiş veya erişimi güç bir konum Yönetmelik m.4/3’ün amacına uygun değildir.
4. “Refurbished” yazmak yeterli olur mu?
Yönetmelik Türkçe “yenilenmiş” ibaresini öngörür. Yabancı dilde ek ifade kullanılabilse de zorunlu “yenilenmiş” ibaresinin kaldırılması doğru değildir.
5. Ambalaj yoksa yükümlülük tamamen ortadan kalkar mı?
Ambalajsız satışta fiilen bulunmayan bir ambalaj yüzeyi söz konusu olsa bile etiket, reklam ve ilan bakımından m.4/3 yükümlülüğü devam eder; ayrıca ürünün ayrı kategoride satışa sunulması gerekir.
6. Yetkili satıcı da ilan bilgisinden sorumlu mudur?
Evet. Yetkili satıcı, yenilenmiş ürünü tüketiciye sunan veya sunanın adına ya da hesabına hareket eden kişidir ve Yönetmelik kapsamındaki tüketici hakları bakımından yenileme merkeziyle birlikte müteselsil sorumluluk taşır.
7. Yenilenmiş ürün logosu kullanmak zorunlu ibarenin yerine geçer mi?
Hayır. Logo kullanımı ile m.4/3’teki “yenilenmiş” ibaresi ve yenileme merkezi bilgisi farklı düzenlemelerdir. Zorunlu metinsel bilgilendirmenin yerine yalnızca logo kullanılması yeterli değildir.
8. Kural ne zamandan beri uygulanıyor?
Yeni Yenilenmiş Ürünler Hakkında Yönetmelik 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Bu tarihten itibaren yeni Yönetmeliğin m.4/3 hükmü uygulanır.
9. Yönetmeliğin resmî kaynağına nereden ulaşılır?
Ticaret Bakanlığının 27 Haziran 2026 tarihli “Yenilenmiş Ürünlerde Yeni Dönem” duyurusu, Yönetmeliğin yayımlandığını, 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe girdiğini ve temel değişiklikleri açıklar. Yönetmelik 27 Haziran 2026 tarihli 33293 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanmıştır.
Bu içerik, 17 Eylül 2026 itibarıyla yürürlükteki Yenilenmiş Ürünler Hakkında Yönetmelik m.4/3, m.10, m.11, m.14 ve m.16 ile 6502 sayılı Kanun çerçevesinde hazırlanmıştır. Somut uyuşmazlıkta ilan görüntüsü, ürün etiketi, satış tarihi, sertifika ve sözleşme belgeleri birlikte incelenmelidir.
Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu — İhsaniye Mah. 4903 Sk. Profit İş Merkezi 3/14, Akdeniz/Mersin. Tüketici hukuku ve ticari uyuşmazlıklarda Türkiye genelindeki dosyalar Mersin’den takip edilmektedir.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
