Yurt Dışından Türkiye’ye Göz Kapağı Estetiği (Blefaroplasti) İçin Gelen Hasta Zarar Görürse Ne Yapmalı? | 2026
Kısa ve net cevap: Yurt dışından Türkiye’ye üst veya alt göz kapağı estetiği (blefaroplasti) amacıyla gelen hasta; işlemin kapsamını, işlemi yapacak hekimi ve sağlık tesisini, önemli risk ve komplikasyonları, alternatifleri ve ameliyat sonrası kontrol planını anlayabildiği dilde öğrenme; tıbbi kayıtlarını ve fotoğraflarını isteme; cerrahi/girişimsel sağlık turizmi işlemi bakımından komplikasyon sigortası bilgisini alma ve zarar ortaya çıkarsa hukuki yollara başvurma hakkına sahiptir. Hasta Hakları Yönetmeliği m.14 tıbbi özen yükümlülüğünü, m.15 bilgilendirmenin kapsamını, m.16-17 sağlık kayıtlarına erişim ve düzeltmeyi, m.18 ise bilginin hastanın anlayacağı şekilde verilmesini düzenler. 26.04.2025 tarihli Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik de yetkilendirme, sağlık turizmi organizasyonu, kayıt ve komplikasyon sürecini düzenler.
Bu yazıyla ilgili genel bir sorunuz mu var? Anonim soru sor
Blefaroplasti dosyasında hukuki değerlendirme yalnız “gözler eşit olmadı” veya “iz kaldı” iddiasına dayanmaz. Ameliyat öncesi göz ve kapak değerlendirmesi, üst ve/veya alt kapak planı, eş zamanlı kaş kaldırma veya yüz germe işlemi, ameliyat notu, lokal/genel anestezi kaydı, görme ve göz yüzeyiyle ilgili şikâyetlerin zamanı, dikiş ve yara takip kayıtları, taburculuk ve kontrol planı ile ülkeye dönüldükten sonra yapılan muayeneler birlikte incelenir.
Göz kapağı estetiği sağlık turizmi kapsamında nasıl değerlendirilir?
Türkiye’ye geçici olarak, sağlık hizmeti almak amacıyla gelen ve ilgili sosyal güvenlik/milletlerarası anlaşma sistemleri dışında kalan kişi, sağlık turizmi mevzuatındaki koşullara göre uluslararası sağlık turisti olabilir. Blefaroplasti üst göz kapağı, alt göz kapağı veya her ikisine yönelik cerrahi müdahale şeklinde planlanabilir. Bazı hastalarda kaş kaldırma, yüz germe veya yağ dokusuna yönelik işlemlerle aynı seansta uygulanabilir.
Hastaya sunulan paket “upper blepharoplasty”, “lower blepharoplasty”, “four eyelid surgery” veya başka bir ticari isim taşıyabilir. Hukuken belirleyici olan, teklif ve sözleşmede neyin vaat edildiği ile ameliyat notunda hangi işlemin uygulandığıdır. Paket adı tıbbi aydınlatmanın yerine geçmez.
Hasta Hakları Yönetmeliği m.14: blefaroplastide tıbbi özen
Hasta Hakları Yönetmeliği m.14 uyarınca sağlık personeli hastanın durumunun gerektirdiği tıbbi özeni göstermek zorundadır. Blefaroplasti dosyasında ameliyat öncesi değerlendirme, hastanın kullandığı ilaçlar, göz yüzeyi ve görmeye ilişkin mevcut şikâyetlerin kaydı, cerrahi planlama, steril koşullar, ameliyat sonrası kanama ve ödem takibi, yara ve dikiş kontrolü, yeni gelişen görme veya göz kapama sorunlarına zamanında yanıt verilmesi incelenir.
Estetik sonuçtaki asimetri tek başına tıbbi kusur anlamına gelmez. Buna karşılık kayıt dışı ek işlem, ameliyat sonrasında yeni gelişen ciddi göz şikâyetinin değerlendirilmemesi, kontrol randevusunun sağlanmaması veya gerekli sevkin geciktirilmesi tıbbi ve hukuki uzmanlık incelemesi gerektirebilir.
Hasta Hakları Yönetmeliği m.15: blefaroplasti öncesi ne anlatılmalıdır?
Hasta Hakları Yönetmeliği m.15; işlemin kim tarafından, nerede, nasıl ve tahmini süresini, alternatif tedavi seçeneklerini, fayda ve riskleri, muhtemel komplikasyonları, tedaviyi reddetmenin sonuçlarını ve gerektiğinde tıbbi yardıma nasıl ulaşılacağını kapsayan bilgilendirme öngörür. Blefaroplasti hastasında üst ve alt kapaktan hangilerinin işleme dahil olduğu, eş zamanlı başka yüz işlemi yapılıp yapılmayacağı ve ameliyat sonrası kontrol planı açıkça anlatılmalıdır.
Hastanın göz kuruluğu, kontakt lens kullanımı, daha önce geçirilmiş göz ameliyatı veya mevcut göz hastalığı gibi bilgileri sağlık ekibine bildirmesi ve bunların dosyada kaydedilmesi önemlidir. Hukuki incelemede hastanın verdiği bilgiler, hekim değerlendirmesi ve onam belgesi birlikte ele alınır.
Blefaroplasti komplikasyonlarının hukuki önemi
Göz kapağı cerrahisi sonrasında kanama, enfeksiyon, belirgin asimetri, kapak kapanmasında güçlük, alt kapağın konum değişikliği, yara ve skar sorunları, kuruluk ve göz yüzeyi şikâyetleri, geçici veya kalıcı duyu değişikliği, tekrar cerrahi gereksinimi ve nadiren görmeyi etkileyen ciddi komplikasyonlar gündeme gelebilir. Bir komplikasyonun ortaya çıkması tek başına malpraktis anlamına gelmez.
Hukuki değerlendirmede önemli olan riskin hastaya önceden anlatılıp anlatılmadığı, kişisel risklerin değerlendirilmesi, cerrahi uygulamanın standardı, komplikasyon bulgularına ne zaman ve nasıl yanıt verildiği ve tüm sürecin tıbbi kayıtlarla desteklenip desteklenmediğidir. Bilinen risk, özen ve müdahale yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Görme veya göz yüzeyi şikâyeti ortaya çıkarsa hukuki dosyada ne aranır?
Hasta ameliyat sonrası görmede azalma, şiddetli ağrı, göz kapamada belirgin güçlük veya ciddi göz yüzeyi şikâyeti bildirmişse, bu bildirimin tarihi ve sağlık kuruluşunun verdiği yanıt önemlidir. WhatsApp, e-posta, hasta portalı veya telefon kaydı varsa korunmalıdır. Hastanın başka bir sağlık kuruluşuna yönlendirilip yönlendirilmediği ve yeni muayene bulguları da dosyaya eklenmelidir.
Burada hukukî amaç tıbbi tanı koymak değildir. Dosyada şikâyetin ne zaman başladığı, sağlık ekibine ne zaman bildirildiği, hangi değerlendirme veya tedavinin yapıldığı ve gecikme iddiası varsa bunun zarar üzerindeki etkisi uzman görüşüyle incelenir.
Ameliyat öncesi-sonrası fotoğraflar ve “garanti sonuç” vaatleri
Blefaroplasti gibi estetik işlemlerde ameliyat öncesi fotoğraflar, planın ve başlangıç görünümünün tespitinde önemlidir. Klinik fotoğrafları ve hastanın kendi cihazında bulunan tarihli görüntüler mümkünse orijinal dosya olarak saklanmalıdır. Ameliyat sonrası fotoğraflar da aynı ışık ve açı şartlarında olmasa dahi semptom ve görünümün zaman içindeki değişimini göstermeye yardımcı olabilir.
12 Kasım 2025 tarihli Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, sağlık hizmeti tanıtımında yanıltıcı, gerçeğe aykırı veya kesin sonuç izlenimi yaratan uygulamalara sınırlamalar getirir. Yurt dışındaki hastaya sosyal medya üzerinden “izsiz”, “kesin simetri” veya “garanti sonuç” gibi vaatler verildiyse bu yazışmalar sözleşme ve tanıtım hukuku açısından ayrıca incelenebilir.
Yüz germe veya kaş kaldırma ile birlikte blefaroplasti
Göz kapağı estetiği yüz germe, boyun germe, kaş kaldırma veya yağ enjeksiyonu ile aynı seansta yapılabilir. Birden fazla işlem varsa her müdahalenin kapsamı ayrı açıklanmalı ve onam belgelerinde yer almalıdır. Toplam ameliyat ve anestezi planı da birlikte değerlendirilir.
Yüz germe ile birlikte yapılan işlemlerde yüz germe ve boyun germe sağlık turizmi rehberi karşılaştırmalı olarak incelenebilir.
Yabancı hastaya bilgilendirme hangi dilde yapılmalıdır?
Hasta Hakları Yönetmeliği m.18’e göre bilgi hastanın anlayabileceği şekilde, mümkün olduğunca sade ve tereddüde yer bırakmayacak biçimde verilmelidir. Yalnız Türkçe standart form imzalatılması, yabancı hastanın işlemi ve riskleri anladığını tek başına kanıtlamaz.
Tercüman veya yabancı dil bilen sağlık turizmi personeli kullanıldıysa bunun kim olduğu, hangi aşamada bulunduğu ve hangi belgelerin hastaya açıklandığı dosyada gösterilmelidir. Ayrıntılı değerlendirme için Türkçe bilmeyen yabancı hastada onam rehberi kullanılabilir.
Göz kapağı ameliyatı sonrası hangi kayıtlar istenmelidir?
Hasta Hakları Yönetmeliği m.16 hastanın sağlık dosyasını inceleme ve örneğini alma, m.17 ise kayıtları düzeltme ve tamamlama hakkını düzenler. Blefaroplasti dosyasında ameliyat öncesi muayene, göz ve kapak değerlendirme notları, fotoğraflar, onam, ameliyat ve anestezi kaydı, kullanılan ilaç ve malzemeler, hemşire gözlem kayıtları, epikriz, reçeteler, dikiş ve yara kontrol notları ile komplikasyon nedeniyle yapılan ek müdahaleler önemlidir.
Hasta ülkesine döndükten sonra belge talep edebilir. Türkiye’deki sağlık tesisinden dosya, epikriz ve fatura isteme süreci için tıbbi kayıt alma rehberi kullanılabilir.
Blefaroplasti ve komplikasyon sigortası
26.04.2025 tarihli sağlık turizmi düzenlemesi cerrahi ve girişimsel işlemler bakımından komplikasyon sigortasına ilişkin yükümlülük getirir. Hasta işlem öncesinde poliçe veya poliçe bilgilerini istemeli ve poliçenin işlem, tarih ve sağlık hizmeti sunucusuyla bağlantısını kontrol etmelidir.
Komplikasyon sigortası sağlık tesisi veya hekimin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Poliçe kapsamındaki ödeme ile tazminat sorumluluğu ayrı konulardır. Genel çerçeve için komplikasyon sigortası rehberi incelenebilir.
Sağlık turizmi aracı kuruluşunun sorumluluğu
Aracı kuruluş tıbbi işlemi yapan sağlık tesisi değildir. Buna rağmen üstlendiği transfer, konaklama, tercümanlık, sağlık tesisi koordinasyonu ve ücret bilgilendirmesi gibi hizmetlerden sorumludur. Hastanın vaat edilenden farklı bir sağlık kuruluşuna yönlendirilmesi, yetkisiz bir tesise götürülmesi veya yabancı dil desteğinin sağlanmaması gibi iddialar ayrıca incelenir.
Yetki kontrolü için sağlık turizmi yetki belgesi rehberi kullanılabilir.
Özel sağlık kuruluşunda zarar halinde hangi hükümler uygulanır?
Özel sağlık kuruluşunda ücret karşılığı sunulan hizmette sözleşmeye aykırılık bakımından TBK m.112, hukuka aykırı ve kusurlu davranış nedeniyle zarar bakımından TBK m.49, bedensel bütünlüğün ihlalinden doğan manevi zarar bakımından TBK m.56 temel hükümlerdir. Sağlık hizmetinin tüketici işlemi niteliğinde olduğu uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun’un ayıplı hizmet ve görev hükümleri de somut ilişkiye göre değerlendirilir.
Maddi zarar; düzeltici veya revizyon cerrahisi, göz muayenesi ve tedavisi, ilaç ve tetkikler, zorunlu seyahat ve konaklama, ispatlanan kazanç kaybı ve olayla bağlantılı diğer giderlerden oluşabilir. Her kalem belgeyle somutlaştırılmalıdır. Kusur ve illiyet uzman/bilirkişi incelemesi gerektirir.
Kamu hastanesinde blefaroplasti yapılmışsa
Kamu sağlık hizmetinin yürütülmesinden kaynaklanan zararlar, özel sağlık kuruluşuna karşı açılan davayla aynı görev rejimine tabi değildir. 2577 sayılı İdari Yargılama Usulü Kanunu m.13, idari eylemler nedeniyle hak ihlalinde ilgili idareye başvuru ve dava süresini düzenler. Bu nedenle sağlık kuruluşunun hukuki statüsü ilk aşamada belirlenmelidir.
Yurt dışına dönen hasta hangi delilleri saklamalıdır?
Hasta; klinik ve aracı kuruluş yazışmalarını, teklif ve paket içeriğini, hekim ve sağlık tesisi bilgisini, ödeme dekontu ve faturaları, onam belgelerini, ameliyat öncesi ve sonrası fotoğrafları, ameliyat/anestezi kayıtlarını, epikrizi, reçeteleri, dikiş-kontrol notlarını, komplikasyon sigortası bilgisini ve varsa revizyon teklifini saklamalıdır.
Ülke dışında başka bir göz veya plastik cerrahi uzmanına başvurulmuşsa yeni muayene kayıtları, fotoğraflar, görüntüleme/tetkik sonuçları ve faturalar da dosyaya eklenmelidir. HMK m.199 anlamında hukuka uygun elde edilen elektronik yazışmalar belge niteliğinde değerlendirilebilir.
Blefaroplasti dosyası için 12 maddelik kontrol listesi
- Sağlık turizmi yetki belgesini doğrulayın.
- Hekim ve sağlık tesisi bilgisini yazılı teyit edin.
- Üst, alt veya dört kapak işlem kapsamını belirleyin.
- Kombine yüz estetiği varsa ayrı ayrı kayda alın.
- Önemli riskleri anlayabildiğiniz dilde öğrenin.
- Onam belgesinin örneğini alın.
- Ameliyat öncesi fotoğrafları saklayın.
- Komplikasyon sigortası bilgisini isteyin.
- Ameliyat, anestezi ve kontrol kayıtlarını alın.
- Fatura ve ödeme belgelerini saklayın.
- Yeni göz şikâyetlerini ve kliniğe bildirim tarihini belgeleyin.
- Ülke dışındaki devam tedavisi belgelerini koruyun.
Resmî kaynaklar
Resmî Gazete – Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik
Sağlık Bakanlığı – Hasta Hakları Yönetmeliği
Resmî Gazete – Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik
Sık Sorulan Sorular
Göz kapağı ameliyatı sonrası asimetri otomatik malpraktis midir?
Hayır. Ameliyat planı, iyileşme süreci, başlangıç anatomisi ve tıbbi uygulamanın standardı birlikte incelenir.
Göz kapanmıyorsa bu kesin tıbbi hata mıdır?
Hayır. Neden, süresi, tedavi ve ameliyat tekniği somut tıbbi dosya üzerinden uzman tarafından değerlendirilir.
Görme şikâyeti olduğunda mesaj kayıtları önemli mi?
Evet. Şikâyetin ne zaman bildirildiği ve sağlık kuruluşunun nasıl yanıt verdiği bakımından yazışmalar önem taşır.
Türkçe form yabancı hasta için yeterli mi?
Bilginin Hasta Hakları Yönetmeliği m.18 uyarınca hastanın anlayabileceği şekilde verilmesi gerekir.
Ameliyat fotoğraflarını hasta isteyebilir mi?
Hasta, sağlık dosyasında bulunan kendisine ilişkin kayıtları m.16 kapsamında inceleyebilir ve örneğini talep edebilir.
Komplikasyon sigortası blefaroplastiyi kapsar mı?
Cerrahi/girişimsel sağlık turizmi işlemlerinde komplikasyon sigortası yükümlülüğü vardır; somut poliçe kapsamı ayrıca kontrol edilir.
Yurt dışında düzeltici ameliyat masrafı istenebilir mi?
Olayla illiyetli ve belgelenmiş giderler maddi zarar olarak ileri sürülebilir; kabul kusur ve ispat durumuna bağlıdır.
Aracı kuruluş yanlış hekim bilgisi verdiyse sorumlu olur mu?
Kendi aracılık ve bilgilendirme hizmeti bakımından sorumluluğu somut sözleşme ve yazışmalara göre değerlendirilir.
Klinik garanti sonuç reklamı yaptıysa ne olur?
Tanıtım mevzuatı ve sözleşme hükümleri bakımından ayrıca değerlendirme yapılır; tıbbi kusur ise ayrı bir incelemedir.
Türkiye’ye yeniden gelmeden dosya takip edilebilir mi?
Usulüne uygun vekâletname ile birçok hukuki işlem avukat aracılığıyla yürütülebilir.
Türkiye geneli dosya takibi
Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosunun Mersin/Akdeniz ve İstanbul/Maslak-Sarıyer’de fizikî ofisleri bulunmaktadır. Yurt dışından Türkiye’ye blefaroplasti için gelen hastanın dosyasında sağlık turizmi yetkisi, işlem kapsamı, yabancı dilde aydınlatma, ameliyat öncesi/sonrası fotoğraflar, ameliyat ve kontrol kayıtları, komplikasyon sigortası, fatura ve ülke dışındaki devam tedavisi belgeleri birlikte incelenir.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu sitesinden daha fazla şey keşfedin
Son gönderilerin e-postanıza gönderilmesi için abone olun.
