İstanbul İSPARK Hatalı Borç Kaydı: Plaka, Araç Satışı ve İtiraz
İSPARK ekranında bir plakaya borç görünmesi, o tutarın bugün araca sahip olan kişiden hukuken istenebileceğini tek başına kanıtlamaz. Hatalı plaka, araç satışından önceki kullanım ve ödenmiş işlemin borçta kalması ayrı ayrı incelenir. Önce park işleminin tarihi, yeri, tutarı ve ödeme kaydı belirlenir; ardından yanlışlığın dayanağı olan belgelerle kayıt düzeltme başvurusu yapılır. İcra dairesinden ödeme emri gelmişse, şirkete yapılan başvurudan bağımsız olarak o dosyanın itiraz süresi takip edilir.
Bu rehber İstanbul’da İSPARK hizmet bedeline ilişkin kayıt uyuşmazlığını ele alır. Trafik idari para cezası, aracın çekilmesi ve otoparkta oluşan fiziksel zarar aynı talep değildir. Borcu doğuran olayın niteliği belirlenmeden bütün işlemlere tek bir itiraz yolu veya süre uygulanamaz. Başvurunun amacı da açık olmalıdır: yanlış kişiye bağlanan kaydın düzeltilmesi, mükerrer tahsilatın iadesi ve icra takibine itiraz farklı sonuçlar doğuran işlemlerdir.
İSPARK park ücreti ile trafik cezası nasıl ayrılır?
Park hizmetinin bedeli ile yetkili makamın trafik kuralı ihlali nedeniyle uyguladığı idari yaptırım farklı hukuki kaynaklara dayanır. Bir belgede plakanın yazması veya ödeme istenmesi, o belgeyi trafik ceza tutanağına dönüştürmez. İlk kontrolde tahsilat isteyen kuruluş, işlem açıklaması, dayanak hizmet ve varsa dosya numarası okunmalıdır. İSPARK borç sorgusunda görülen hizmet kaydı için trafik cezasına özgü başvuru süresini doğrudan kullanmak, yanlış mercie yönelmeye neden olur.
İstanbul’daki açık, kapalı veya yol kenarı otoparklarının tamamı bakımından aynı hizmet koşullarının bulunduğu varsayılmamalıdır. İşletmenin adı, kullanılan alan ve park tarihi dosyanın temel verileridir. Güncel internet tarifesi yerine hizmetin verildiği tarihteki koşulların açıklanması istenir. Tartışılan tutar yalnız park bedelinden oluşmuyorsa, eklenen kalemlerin adı ve hukuki dayanağı ayrı gösterilmelidir. Ana borç, geçmiş ödeme ve sonradan ileri sürülen masraf tek toplam içinde belirsiz bırakılmamalıdır.
İtirazdan önce hangi işlem bilgileri istenir?
Borç kaydının incelenebilir hâle gelmesi için plaka, otoparkın adı veya konumu, park günü, giriş ve çıkış bilgisi, işlem numarası, tahakkuk ettirilen tutar ve varsa tahsilat kaydı birlikte istenir. Yalnız toplam borcun ekran görüntüsü, hangi işlemin yanlış olduğunu açıklamak için yeterli olmayabilir. Birden fazla tarih varsa her satır kendi belgesiyle eşleştirilir. Başvuruda bütün geçmiş işlemler yerine somut olarak uyuşmazlık konusu yapılan kayıtlar belirtilir.
Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.190, kanunda özel düzenleme bulunmadıkça ispat yükünü, ileri sürdüğü vakıaya bağlanan hukuki sonuçtan kendi lehine hak çıkaran tarafa yükler. Bu nedenle alacak iddiasının dayanağı ile borçlunun ödeme veya yanlış eşleştirme savunması ayrı ayrı açıklanır. Bir ekran kaydı bulunması, kaydın içeriğinin hiçbir şekilde tartışılamayacağı anlamına gelmez; fakat yalnız sözlü inkâr da mevcut işlem belgelerinin değerlendirilmesinin yerine geçmez.
Başvuran kişinin elindeki belgeyle şirket kaydının aynı olaya ait olup olmadığı özellikle kontrol edilmelidir. Aynı plakayla farklı günlerde yapılan parklar, aynı tutar ödendiği için birbirinin ödemesi sayılamaz. Ödeme tarihi ile hizmet tarihi farklıysa bu farkın nedeni açıklanır. Makbuzda park yeri veya işlem numarası bulunuyorsa başvuruda görünür bırakılır. İlgisiz banka hareketleri ve üçüncü kişilerin bilgileri ise gereksiz yere paylaşılmaz.
Aracı satın almak önceki park borcunu üstlenmek midir?
Türk Borçlar Kanunu m.195, borçlu ile borcu iç ilişkide üstlenen kişi arasındaki anlaşmayı düzenler. M.196 ise borçlunun yerine yeni kişinin geçerek eski borçlunun kurtulmasını, borcu üstlenen ile alacaklı arasındaki sözleşmeye bağlar. Araç mülkiyetinin devri ve bir borcun üstlenilmesi farklı hukuki işlemlerdir. Bu yüzden yalnız güncel ruhsat sahibi olunduğu gerekçesiyle geçmiş dönemdeki her park bedelinin yeni malikin borcu olduğu söylenemez.
Bunun karşılığı, satıştan önceki bütün kayıtların mutlaka hatalı veya silinmesi gereken kayıt sayılması da değildir. Önce alacağın hangi hizmet ilişkisine ve hangi kişiye yöneltildiği belirlenir. Satış sözleşmesinde borçların üstlenilmesine ilişkin kayıt bulunuyorsa bu kaydın tarafları, kapsamı ve alacaklıyla ilişkiye etkisi ayrıca incelenir. Satıcının alıcıya verdiği bir taahhüt ile alacaklının borçlu değişikliğini kabul etmesi aynı şey değildir. Noter satış belgesi, bu ayrımın başlangıç tarihini göstermesi bakımından önemlidir.
Satış nedeniyle başvuruda noter işlem tarihi, araç bilgileri ve itiraz edilen park günleri yan yana sunulur. Aracın satın alınmasından önceki işlem ile satın alındıktan sonraki işlem karıştırılmaz. Satıştan sonra eski malike yöneltilen bir talep varsa yine aynı zaman çizelgesi kurulur. Ancak mülkiyet tarihinin tespiti, park sözleşmesinin tarafını bütün durumlarda tek başına belirlemez; kullanım, temsil ve varsa abonelik ilişkisi de dosyada değerlendirilir. İtiraz, belgeden çıkmayan kesin sonuçlara değil bu somut ayrımlara dayanmalıdır.
Yanlış plaka veya araç eşleştirmesi nasıl belgelenir?
Harf veya rakam hatası iddiasında mevcut kaydın hangi araca ait olduğu araştırılır. Başvuran, kendi ruhsatındaki plakayı ve tartışılan işlemi açıkça gösterir; sistemde bulunduğu belirtilen araç fotoğrafı veya işlem belgesinin incelenmesini ister. Araç türü, marka, renk ve park yeri gibi bilgiler uyuşmazlığı aydınlatır. Buna karşılık bir fotoğrafın mutlaka mevcut olduğunu veya belirli bir süre saklandığını belge olmadan ileri sürmek doğru değildir. Talep, mevcut kayıtların korunması ve incelenmesi şeklinde kurulmalıdır.
Araç o sırada başka yerdeyse bunu gösteren hukuka uygun belgeler sunulur. Servis teslim belgesi, ilgili zaman aralığını gösteren otopark makbuzu veya tarihli teslim kaydı, içerdiği bilgi ölçüsünde değerlendirilir. Her belge, yalnız düzenlendiği hususu gösterir; aracın bütün gün nerede olduğunu göstermeyen bir kayıt böyle sunulmamalıdır. Ekran görüntüleri üzerinde tarih, tutar veya plaka değiştirilmez. Açıklama gerekiyorsa orijinal belgeden ayrı bir not hazırlanır.
HMK m.199 kapsamında elektronik veriler de uyuşmazlık konusu vakıaları ispata elverişli olmaları ölçüsünde belge niteliğindedir. Bunun anlamı, her ekran görüntüsünün kesin delil olduğu değildir. Kaynağı, bütünlüğü ve ilgili işlemle bağlantısı değerlendirilir. Üçüncü kişideki kamera kaydı için yargılama aşamasındaki usul ayrıca önem taşır; bu konu üçüncü kişiden kamera kaydı getirtilmesi rehberinde açıklanmıştır.
Ödenmiş park bedeli yeniden borç görünüyorsa ne yapılır?
Ödeme iddiasında banka hareketinin yalnız tutarına bakılmaz. İşlem günü, alıcı veya işyeri adı, referans numarası, tahsilatın tamamlanıp tamamlanmadığı ve park kaydıyla bağlantısı kontrol edilir. Kart provizyonu, sonradan iptal edilen işlem ve kesinleşmiş tahsilat aynı kayıt değildir. Bankadan alınan belge, ilgili tahsilatın niteliğini açıklamalıdır. Nakit ödemede makbuzun üzerindeki tarih ve işlem bilgileri korunur; okunamayan kısımlar için belgeyi düzenleyenden açıklama veya suret istenir.
Aynı hizmet için iki tahsilat bulunduğu iddia ediliyorsa iki ödemenin de aynı park işlemine ilişkin olduğu gösterilmelidir. TBK m.77 haklı sebep olmadan gerçekleşen zenginleşmenin geri verilmesini düzenler. M.78, borçlanılmayan edimin kişinin kendi isteğiyle yerine getirilmesinde, kendisini borçlu sanarak ödeme yaptığını ispat şartını öngörür. Bu nedenle her gönüllü ödeme için sebepsiz ve koşulsuz iade hakkı varmış gibi açıklama yapılamaz; ödemenin sebebi ve olayın özellikleri belirlenir.
Kayıt düzeltme talebi ile para iadesi istemi aynı başvuruda bulunsa bile ayrı yazılmalıdır. Sistemde tahsilatın doğru işleme işlenmesi, fazla ödemenin hesaba geri gönderilmesiyle aynı sonuç değildir. İade istenen tutar ve hangi ödeme belgesine dayandığı açıkça belirtilir. Bankaya yapılan işlem itirazı da hizmet sağlayıcısına iletilen talebin yerine geçtiği varsayılarak takip bırakılmaz. Her başvurunun numarası, cevabı ve gerçekleşen ödeme ayrı kaydedilir.
İSPARK’a belgeli düzeltme başvurusu nasıl hazırlanır?
İSPARK’ın resmî Çözüm Merkezi sayfasında başvuru oluşturma, açıklama ve belge sunma alanları bulunmaktadır. Borç görüntüleme veya ödeme için kullanılan resmî ödeme ekranı ise farklı işlev görür. İşlemler, kurumun kendi alan adındaki sayfalardan yürütülmeli; arama reklamındaki benzer isimli sitelere ruhsat, kimlik veya ödeme bilgisi verilmemelidir. Bu yazı herhangi bir kişi adına borç sorgulaması veya ödeme yapılması talimatı değildir.
Başvurunun açıklamasında önce hangi kaydın tartışıldığı belirtilir. Ardından hata nedeni, bunu gösteren belge ve istenen sonuç yazılır. Araç satışından önceki işlem için satış belgesine; ödenmiş işlem için makbuza; plaka yanlışlığı için ruhsat ve ilgili kayıt farklılığına dayanılır. Birden fazla kayıt varsa tarih, işlem numarası ve tutarı içeren düzenli bir liste eklenir. Aynı belgeleri açıklamasız biçimde tekrar tekrar yüklemek yerine, her belgenin hangi iddiayı gösterdiği anlatılır.
Talep sonucu somut olmalıdır: ilgili işlem kayıtlarının açıklanması, yanlış kişi veya plakayla eşleştirmenin düzeltilmesi, ödemenin doğru borca işlenmesi yahut fazla tahsilatın iadesi. Başvuruda gerçek olmayan kullanım veya ödeme beyanı bulunmamalıdır. Yanlışlığı kabul eden cevap alındığında, hangi kayıtların değiştirildiği ve varsa tahsilata ilişkin işlemin nasıl sonuçlandığı da istenir. Sadece “başvurunuz kapatıldı” bilgisi, talep edilen düzeltmenin gerçekten yapıldığını göstermeye yetmez.
Yanlış borç kaydı için KVKK başvurusu yapılabilir mi?
Bir park veya borç kaydının belirli bir gerçek kişiyle yanlış ilişkilendirilmesi kişisel verilerin doğruluğu bakımından da ele alınır. 6698 sayılı Kanun m.11, eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme hakkını düzenler. Kanundaki şartlarla, düzeltmenin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesi de istenir. Bu yolun konusu kişisel veri işleme faaliyetidir; Kurula başvuru, özel hukuk alacağının bulunmadığına ilişkin mahkeme kararının yerine geçmez.
KVKK m.13 kapsamındaki başvuru, veri sorumlusunun yayımladığı usule ve kimlik doğrulama koşullarına uygun yapılmalıdır. Genel müşteri şikâyetinin her durumda geçerli bir KVKK başvurusu olduğu varsayılmaz. Kanunun öngördüğü en geç otuz günlük sonuçlandırma süresi, bu kapsamda yapılan başvuruyla ilgilidir; bütün park ücreti uyuşmazlıklarında otuz gün sonunda borcun kendiliğinden silineceği anlamına gelmez. Usul hakkında Kurumun resmî başvuru açıklaması esas alınmalıdır.
Hatanın düzeltilmesini istemekle geçmiş bütün kayıtların kayıtsız şartsız yok edilmesini istemek de farklıdır. Saklamanın hukuki dayanağı bulunan doğru kayıtlarla yanlış kişiye yapılan eşleştirme ayrılır. Ayrıca başka bir kişinin plakasını kullanarak onun borç veya hareket bilgilerine erişmeye çalışmak, kişinin kendi kaydını düzeltmesinin yöntemi değildir. Kamuya açık sorgulama boyutu, bu yazıdan ayrı olarak otopark borcunun plakayla sorgulanması ve kişisel veriler rehberinde incelenmektedir.
Tüketici hakem heyeti mi, mahkeme mi?
Görevli başvuru yolu yalnız işletmenin belediye şirketi olmasına göre belirlenmez. Hizmetin hangi amaçla alındığı ve ileri sürülen hukuki ilişki incelenir. 6502 sayılı Kanun m.3 bakımından tüketici işlemi bulunması gerekir. Kişisel amaçla alınan park hizmeti ile ticari veya mesleki faaliyet kapsamında alınan hizmet aynı değerlendirmeye tabi değildir. Bir gerçek kişinin araç sahibi olması onu her işlemde tüketici yapmadığı gibi, kendisine yöneltilen kaydın niteliği de araştırılmadan görev konusunda kesin hüküm kurulamaz.
Ticaret Bakanlığının 2026 yılı açıklamasına göre değeri 186.000 Türk lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur. Sınırın altı ile sınır tutarının kendisi karıştırılmamalıdır. Kanunun m.68 hükmü ve ilgili yıl düzenlemesi birlikte uygulanır. Başvuru tarihi farklı bir yıla geçtiğinde o yılın sınırı kontrol edilir; 2026 tutarı sonraki yıllara otomatik taşınmaz.
Tüketici mahkemesine giden uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun m.73/A kapsamındaki dava şartı arabuluculuk ve kanuni istisnalar ayrıca değerlendirilir. Hakem heyetine başvuru ile mahkeme davası aynı işlem değildir. Özellikle hiçbir hizmet ilişkisi bulunmadığı ileri sürülen yanlış kişi kaydında, talebin ve karşı tarafın dayandığı ilişkinin hukuki niteliği belirlenmelidir. Yetkili merci seçimi, yalnız başlıkta “borç silme” yazılmasına göre yapılamaz. Kuruma verilen müşteri başvurusu da yargısal başvurunun kendisi değildir.
İcra ödeme emri geldiyse İSPARK cevabı beklenir mi?
Şirkete başvuru yapmak, icra dosyasındaki itirazın yerine geçmez. İcra ve İflas Kanunu m.62 uyarınca genel haciz yoluyla ilamsız takipte borçlu, ödeme emrinin tebliğinden itibaren yedi gün içinde itirazını icra dairesine bildirir. Süresinde yapılan itirazın takibe etkisi m.66’da düzenlenir. Bu açıklama her tür takip veya her ödeme yazısı için ortak süre değildir; gelen belgenin gerçekten hangi takip yoluna ait olduğu önce kontrol edilmelidir.
Çözüm Merkezi numarası, elektronik posta yazışması veya tüketici hakem heyeti başvurusu bulunması, bu yedi günlük süreyi kendiliğinden durdurmaz. Ödeme emrindeki alacaklı, takip dosyası, borç tutarı ve tebliğ kaydı ayrı incelenir. Borcun tamamına veya bir kısmına itiraz ediliyorsa kapsam açık gösterilir. İmzaya veya yetkiye ilişkin farklı itirazlar varsa bunların usulü ayrıca değerlendirilir. Kurumdan olumlu cevap geldiğinde de icra dosyasında hangi işlemin yapıldığı kontrol edilmeden dosyanın kapandığı kabul edilmez.
Düzeltme cevabından sonra hangi kontroller yapılır?
Başvuru sonucu alınan yazı, ilk talep ve işlem listesiyle karşılaştırılır. Yanlış plaka düzeltildiyse ilgili satır; ödeme işlendiyse ödeme tarihi ve tutarı; iade yapıldıysa banka hareketi kontrol edilir. Toplam bakiye üzerinde başka gerçek işlemler varsa yalnız tartışılan kalemin düzeltilmesi gerekir. Bu nedenle her uyuşmazlığın sonucu hesabın tamamen sıfırlanması değildir. Başvurunun kabulü, ilgisiz ve haklı borçların da ortadan kaldırıldığı şeklinde yorumlanmamalıdır.
Sonraki bir başvuruda aynı hatanın tekrarlamaması için ilk ekran görüntüsü, belge listesi, başvuru numarası ve sonuç yazısı birlikte saklanır. Tahsilat süreci üçüncü kişiye aktarılmışsa, düzeltmenin bu sürece nasıl yansıtıldığı açıklığa kavuşturulur. Araçta hasar veya eşya kaybı da yaşanmışsa bu talep ücret kaydının düzeltilmesinden ayrılır. Otoparkta araç hasarı ve hırsızlık tazminatı rehberi farklı olayın sorumluluk ve delil çerçevesini açıklar.
Sık sorulan sorular
1. İSPARK’ta plakama borç çıkması borçlu olduğumu kesinleştirir mi?
Hayır. Kayıt, dayandığı park işlemi ve hukuki ilişkiyle birlikte değerlendirilir. Güncel ruhsat sahibi, hizmeti alan kişi ve alacağın yöneltildiği kişi ayrılmalıdır. Yanlış plaka, önceki dönem ve ödeme iddiaları somut belgelerle açıklanır.
2. İkinci el araçla birlikte eski İSPARK borcu otomatik geçer mi?
Araç devri ile borcun üstlenilmesi aynı işlem değildir. TBK m.195 ve m.196 kapsamındaki anlaşmalar, alacaklıyla ilişki ve somut hizmetin tarafı ayrıca incelenir. Yalnız yeni ruhsat sahibi olmak, bütün eski park bedellerinin üstlenildiğini göstermez.
3. Noter satış belgesi başvuruda neden önemlidir?
Belge, mülkiyet devrinin tarihini ve aracı gösterir. Park işleminin satıştan önce mi sonra mı olduğu bununla karşılaştırılır. Ancak kullanım ve sözleşmenin tarafına ilişkin bütün konuları tek başına çözen bir belge olarak sunulmamalıdır.
4. Banka ekranında ödeme görünmesi yeterli midir?
Ödemenin kesinleşmesi, alıcısı, işlem referansı ve ilgili park kaydıyla bağlantısı kontrol edilir. Provizyon, iptal edilen kart işlemi ve gerçekleşmiş tahsilat ayrıdır. Aynı tutardaki başka bir park ödemesi tartışılan borcun ödemesi sayılamaz.
5. Hatalı kayda ilişkin başvuru nereden yapılır?
İSPARK’ın resmî Çözüm Merkezi üzerinden açıklama ve belgelerle başvuru oluşturulabilir. İtiraz edilen tarih, plaka, işlem ve tutar açık yazılmalı; başvuru numarası saklanmalıdır. Ödeme ekranı ile düzeltme başvurusunun işlevleri farklıdır.
6. KVKK başvurusu park borcunu kendiliğinden siler mi?
Hayır. KVKK yolu yanlış kişisel veri işlenmesinin düzeltilmesine yöneliktir. Alacağın bulunmadığına karar verilmesiyle aynı işlem değildir. M.13 kapsamındaki otuz günlük cevap süresi, otomatik borç iptali veya koşulsuz para iadesi süresi değildir.
7. 2026 yılında tüketici hakem heyeti sınırı nedir?
Tüketici işlemi niteliğindeki uyuşmazlıklarda 2026 yılı için 186.000 Türk lirasının altındaki tutarlar hakem heyeti kapsamındadır. Sınır tutarı ve üzerindeki başvuruların yolu ile dava şartı arabuluculuk ayrıca değerlendirilir.
8. İSPARK’a itiraz ettim; icra ödeme emrine ayrıca itiraz gerekir mi?
Evet, şirket başvurusu icra dosyasına itirazın yerine geçmez. Genel haciz yoluyla ilamsız takipte İİK m.62 uyarınca tebliğden itibaren yedi günlük süre vardır. Gelen belgenin takip türü ve tebliğ kaydı ayrıca kontrol edilmelidir.
9. Aynı park bedelini iki kez ödersem iade isteyebilir miyim?
Aynı işlem için mükerrer tahsilat belgelenerek iade istenir. TBK m.77 ve m.78’in koşulları ödeme sebebiyle birlikte değerlendirilir. İki banka hareketinin aynı hizmete ait olduğu ve tahsilatların kesinleştiği gösterilmelidir.
10. Başvurunun kapatılması hatanın düzeltildiğini gösterir mi?
Tek başına göstermez. Sonuç yazısında hangi işlem ve tutarın düzeltildiği anlaşılmalıdır. Ödeme işleme, yanlış kişiye bağlamayı düzeltme ve para iadesi farklı sonuçlardır. Varsa icra dosyasının durumu da ayrıca doğrulanır.
Hukuki dayanak ve resmî başvuru kaynaklarının kontrol tarihi: 24 Ekim 2026. Bu rehber genel bilgilendirmedir; belirli bir park kaydının borçlusunu veya başvurunun sonucunu belge incelemesi olmadan belirlemez.
İstanbul ofisinde park borcu dosyasının incelenmesi
İnceleme için borç dökümü, ruhsat veya satış belgesi, ödeme makbuzları, kuruma yapılan başvuru ve varsa icra tebligatı birlikte hazırlanmalıdır. Başvuru yolu, dosyadaki işlem türü ve uyuşmazlık kapsamına göre belirlenir. Randevu bilgileri için İstanbul ofisi iletişim sayfasını kullanabilirsiniz.
Maslak Ahi Evran Caddesi, Polaris Plaza No:21, Kat:9, 34475 Sarıyer/İstanbulSorunuzu iletin
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
