Kredi Kartı Harcamasına İtiraz Dilekçesi Örneği 2026 | Word İndir

[YETKİLİ YER] NÖBETÇİ TÜKETİCİ MAHKEMESİ SAYIN HÂKİMLİĞİNE

DAVACI: [KART HAMİLİ AD SOYAD]

VEKİLİ: Av. Halil Bakırcı

DAVALI: [BANKA / HİZMET SAĞLAYICI – SOMUT UYUŞMAZLIĞA GÖRE]

KONU: Davacının onayı dışında gerçekleştirilen kredi kartı işlemlerinden doğan borcun bulunmadığının tespiti, tahsil edilen tutarın iadesi ve hesap kayıtlarının düzeltilmesi talebidir.

Açıklamalar

1. Davacıya ait [SON DÖRT HANE] numaralı kredi kartından [TARİH] tarihinde [TUTAR] TL tutarında [İŞYERİ/ONLINE PLATFORM] işlemi yapılmıştır. Davacı bu işlemi gerçekleştirmemiş, onaylamamış ve mal/hizmet teslim almamıştır. Bu vakıanın dosyadaki maddi karşılığı, ekli belgeler ve gerektiğinde ilgili kurumdan getirilecek kayıtlarla denetlenebilir durumdadır.

2. İşlemin öğrenilmesinin hemen ardından banka çağrı merkezi ve yazılı kanallar üzerinden kart kapatılmış, harcama itirazı başlatılmış ve olayın kayıt altına alınması istenmiştir. Başvuru numaraları ve banka cevapları dosyaya sunulmaktadır. Anlatılan husus, talep sonucuna doğrudan etkili olduğundan tarih ve belge bağlantısı korunarak mahkemenin değerlendirmesine sunulmaktadır.

3. İşlemin doğrulama yöntemi, 3D Secure/OTP kaydı, cihaz ve IP bilgisi, işlem işyeri kayıtları ve teslimat adresi davacıyla eşleşmiyorsa bu hususlar teknik kayıtlarla belirlenmelidir. Bankanın işlem güvenliği ve itiraz inceleme kayıtlarının celbi gerekmektedir. Karşı tarafın aksi yöndeki olası beyanlarının soyut kalmaması için bu olayın objektif kayıtlarla karşılaştırılması gerekmektedir.

4. Davacıdan tahsil edilen veya borç hanesine yazılan tutarın hukuki dayanağı bulunmadığından hesap düzeltmesi ve varsa tahsilatın iadesi istenmektedir. Faiz ve ferî talepler, ödeme/tahsil tarihleri esas alınarak ayrıca hesaplanmalıdır. Belge asılları veya doğrulanabilir elektronik kayıtlar gerektiğinde ibraz edilecek; delilin kaynağı ve bütünlüğü korunacaktır.

5. Tüketici uyuşmazlığında öncelikle işlemin tüketici işlemi niteliği, taraf sıfatları ve uyuşmazlık tutarı belirlenmelidir. Hakem heyeti görev sınırı ile dava şartı arabuluculuk, dava tarihindeki güncel düzenlemeye göre kontrol edilmeden doğrudan mahkemeye başvurulmamalıdır.

6. Sözleşme, fatura, ödeme ve servis/başvuru kayıtları zaman çizelgesine bağlanmalıdır. Tüketicinin hangi seçimlik hakkı kullandığı açıkça belirtilmeli ve birbirini dışlayan talepler aynı anda sonuç bölümüne yazılmamalıdır.

7. Teknik uyuşmazlıklarda ürün veya hizmetteki ayıp, uyuşmazlığın niteliğine göre bilirkişi incelemesiyle belirlenir. Satıcı, sağlayıcı, üretici, ithalatçı ve banka gibi olası sorumluların hangi talep bakımından davalı gösterildiği somut mevzuata göre ayrıştırılmalıdır.

8. Görev ve usul bakımından bu örnek [YETKİLİ YER] NÖBETÇİ TÜKETİCİ MAHKEMESİ SAYIN HÂKİMLİĞİNE hitabıyla kurulmuştur. Somut dosyanın yetkili yeri, taraf sıfatı, dava şartı ve ön başvuru koşulları dosya belgeleri üzerinden ayrıca kontrol edilmelidir. Dava şartı arabuluculuk, tüketici hakem heyeti parasal görev sınırı ve bankaya yapılan harcama itirazı başvurusu dava tarihindeki güncel mevzuata göre kontrol edilmelidir. Dilekçe verilmeden önce tebligat/öğrenme tarihi ile varsa arabuluculuk, idari başvuru, kanun yolu veya soruşturma-kovuşturma aşaması dosya kaydıyla doğrulanmalıdır.

9. İspat planı bakımından öncelikli deliller Kredi kartı ekstreleri, Harcama itirazı başvurusu ve banka cevapları, OTP/3D Secure ve cihaz/IP kayıtları, İşyeri ve teslimat kayıtları olarak belirlenmiştir. Her delilin dilekçedeki belirli bir vakıayı ispatlaması amaçlanmalı; başka kurumda bulunan kayıt için kurum adı, kayıt dönemi ve istenen veri açıkça yazılmalıdır. Elektronik delillerde ekran görüntüsünün yanında kaynağın aslı, zaman bilgisi ve doğrulanabilirlik unsurları korunmalıdır.

10. Savunma denetimi; dosya türüne göre süre, görev, yetki, taraf sıfatı, ödeme veya ifa, kusur, illiyet, delilin hukuka uygunluğu ve işlemin dayanağı başlıkları üzerinden yapılır. Kredi Kartı Harcamasına İtiraz – Tüketici Davası Dilekçesi bakımından cevap verilecek savunma, yalnız genel hukuk cümleleriyle değil; kronoloji ve objektif kayıtlarla çürütülmelidir. Böylece mahkeme hangi çekişmeli olgunun hangi belgeyle aydınlatılacağını doğrudan görebilir.

11. Talep sonucu, kararın infazında tereddüt yaratmayacak açıklıkta kurulmalıdır. Bu örnekte temel talepler şunlardır: Dava konusu işlem nedeniyle davacının borçlu olmadığının tespitine; Tahsil edilen tutarın yasal faiziyle iadesine; Bankadaki olumsuz hesap/kredi kayıtlarının düzeltilmesine. Somut dosyada asıl ve fer'î talepler ayrılmalı; para alacağı varsa tutar, faiz türü ve başlangıcı; iptal/tespit talebi varsa işlem veya hukuki ilişkinin tam kimliği; tedbir talebi varsa korunması istenen hakkın niteliği açıkça gösterilmelidir.

12. Dilekçeye eklenecek her belge Ek-1, Ek-2 biçiminde numaralandırılmalı ve metin içinde ilk geçtiği yerde atıf yapılmalıdır. Sunulacak suretlerin okunaklı olması, yabancı dildeki belgelerin gerektiğinde usulüne uygun tercümesinin eklenmesi ve kişisel verilerin uyuşmazlıkla ilgisiz kısımlarının gereksiz yere yayılmaması dosya düzeni bakımından önemlidir.

13. Somut dosyada kredi kartı harcamasına i̇tiraz – tüketici davası dilekçesi talebi yönünden görev, yetki, süre, dava şartı ve taraf sıfatı son kez kontrol edildikten sonra ekler numaralandırılmalı; sonuç ve istem bölümü yalnız gerçekten talep edilen hukuki sonuçları içermelidir. Dilekçe, vekâletname ve ekler arasında isim, tarih, tutar ve dosya numarası yönünden çelişki bırakılmamalıdır.

Hukuki Nedenler

5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6100 sayılı HMK ve ilgili ödeme hizmetleri mevzuatı.

Deliller

1. Kredi kartı ekstreleri
2. Harcama itirazı başvurusu ve banka cevapları
3. OTP/3D Secure ve cihaz/IP kayıtları
4. İşyeri ve teslimat kayıtları
5. Savcılık başvurusu varsa dosyası
6. Bilirkişi incelemesi

Sonuç ve İstem

Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle ve Mahkemenizce re’sen gözetilecek hususlar saklı kalmak kaydıyla;

1. Dava konusu işlem nedeniyle davacının borçlu olmadığının tespitine
2. Tahsil edilen tutarın yasal faiziyle iadesine
3. Bankadaki olumsuz hesap/kredi kayıtlarının düzeltilmesine
4. İşlem doğrulama kayıtlarının bankadan celbine ve gerektiğinde bilirkişi incelemesine
5. Yargılama giderleri ile vekâlet ücretinin davalıya yükletilmesine

Davacı Vekili
Av. Halil Bakırcı
(E-İMZALIDIR)