Yerinde Yenileme Noktası Aynı Zamanda Yetkili Satıcı Olabilir mi? Yönetmelik m.5/1 (2026)
Kısa ve net cevap: Evet. Yenilenmiş Ürünler Hakkında Yönetmelik m.5/1 açıkça yerinde yenileme noktasının yenileme merkezi tarafından yetkili satıcı olarak da yetkilendirilebileceğini düzenler. Ancak teknik işlem yapan “yerinde yenileme noktası” statüsü ile tüketiciye yenilenmiş ürün sunan “yetkili satıcı” statüsü farklı görev ve sorumluluklar doğurur. Aynı işletme iki statüye sahip olsa da her bir statünün yeterlilik, yetkilendirme, YÜBİS, bilgilendirme, sertifika ve tüketici hakkı yükümlülüklerini ayrı ayrı yerine getirmelidir.
Hukuki dayanak: Yönetmelik m.5/1
Yenilenmiş Ürünler Hakkında Yönetmelik 27 Haziran 2026 tarihli ve 33293 sayılı Resmî Gazete’de yayımlandı ve 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girdi. Yönetmelik m.5/1, yenileme merkezinin yenileme yetkisini Bakanlıkça belirlenen düzenleme veya standartlara uygun olarak yerinde yenileme noktaları aracılığıyla kullanabileceğini düzenler. Aynı fıkranın devamında yerinde yenileme noktasının, yenileme merkezi tarafından yetkili satıcı olarak da yetkilendirilebileceği açıkça belirtilir.
Bu hüküm, yenileme sisteminde teknik işlem ile satış faaliyetinin aynı işletmede birleşmesine izin verir. Ancak işletmenin iki sıfatı tek bir hukuki role dönüşmez. Yerinde yenileme noktası teknik yenileme yetkisinin standartlar içindeki kullanımını; yetkili satıcı ise tüketiciye yenilenmiş ürün sunma veya sunanın adına ya da hesabına hareket etme yetkisini ifade eder.
Yönetmelik m.3’te iki kavram ayrı ayrı tanımlandığı için çift statülü işletme, hangi işlemi hangi sıfatla yaptığını kayıtlarında ayırmalıdır. Teknik işlem bakımından yerinde yenileme noktası hükümleri, satış ve tüketici ilişkisi bakımından yetkili satıcı hükümleri uygulanır.
Yerinde yenileme noktası ile yetkili satıcı arasındaki fark
Yerinde yenileme noktası, yenileme merkezinin sahip olduğu yenileme yetkisini Bakanlıkça belirlenen düzenleme veya standartlar kapsamında kullanan gerçek veya tüzel kişidir. Yetkili satıcı ise yenileme merkezi tarafından verilen yetkiye dayanarak tüketiciye yenilenmiş ürün sunan ya da ürün sunanın adına veya hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.
Birinci statünün odağı teknik yenileme faaliyetidir. İkinci statünün odağı satış ve tüketiciye sunumdur. Yerinde yenileme noktasının yeterlilik belgesi, işlem sınırları, teknik standartlar ve YÜBİS işlem kaydı önem taşırken; yetkili satıcı bakımından ilan, etiket, satış belgesi, sertifika, cayma hakkı, garanti ve tüketiciye sağlanan diğer haklar öne çıkar.
Aynı ticari işletmenin her iki işi yapabilmesi operasyonel kolaylık sağlar; fakat tüketiciye karşı sorumluluğu azaltmaz. Aksine işletme iki statünün yükümlülüklerini birlikte üstlenir. Teknik işlemde standartlara, satışta ise bilgilendirme ve tüketici hakkı kurallarına aynı anda uyulmalıdır.
Yetkili satıcı sıfatı ayrıca yenileme merkezi tarafından verilmelidir
Yerinde yenileme noktası olmak, işletmeyi kendiliğinden yetkili satıcı yapmaz. m.5/1 “yetkili satıcı olarak da yetkilendirilebilir” ifadesini kullanır. Bu nedenle yenileme merkezi tarafından satış yetkisinin ayrıca verilmesi gerekir.
Yetkilendirme ürün ve merkez bazında açık olmalıdır. İşletme birden fazla yenileme merkeziyle çalışıyorsa m.4/7 gereği her merkezden ayrı ayrı yetki almalıdır. Bir merkez adına hem yerinde yenileme hem yetkili satış yapabilmesi, diğer merkezler adına aynı faaliyeti kendiliğinden yürütme hakkı vermez.
Yetkilendirme belgesinde işletmenin hangi statülerle faaliyet gösterdiği, hangi ürün gruplarını kapsadığı ve başlangıç/sona erme tarihleri açıkça tutulmalıdır. Bu bilgiler YÜBİS kayıtları, ürün sertifikaları ve ilanlarda kullanılan yenileme merkezi bilgisiyle uyumlu olmalıdır.
Birden fazla merkezle çalışma kurallarını yetkili satıcı ve yerinde yenileme noktasının çoklu yetkilendirilmesi rehberimizde ayrıntılı olarak açıkladık.
Çift statülü işletmede yeterlilik belgesi şartı devam eder
Yönetmelik m.5/2’ye göre yenileme merkezleri dışındaki ticari işletmelerin yerinde yenileme noktası olarak faaliyet gösterebilmesi için Bakanlıkça belirlenen ilgili düzenleme veya standartlara göre alınmış yeterlilik belgesine sahip olması zorunludur. İşletmenin aynı zamanda yetkili satıcı yapılması bu teknik yeterlilik şartını ortadan kaldırmaz.
Yeterlilik belgesi, yerinde yenileme faaliyetinin teknik dayanağıdır. Yetkili satıcı yetkilendirmesi ise satış faaliyetinin hukuki dayanağıdır. Biri diğerinin yerine kullanılamaz. İşletme teknik faaliyete devam ederken yeterlilik belgesinin geçerliliğini; satış faaliyetine devam ederken yenileme merkezinden aldığı satış yetkisinin geçerliliğini ayrı ayrı izlemelidir.
Yerinde yenileme noktası yeterlilik şartını yerinde yenileme noktası yeterlilik belgesi yazımızda detaylandırdık.
Aynı işletme yetkili satıcı olduğunda satış yükümlülükleri
Yetkili satıcı sıfatıyla yenilenmiş ürün sunulduğunda Yönetmeliğin satışa ilişkin tüm özel kuralları uygulanır. m.4/3 gereği yenilenmiş ürünün ambalajında, etiketinde, reklam ve ilanında tüketicinin kolaylıkla algılayacağı şekilde “yenilenmiş” ibaresi ve yenileme merkezi bilgisi bulunmalıdır.
m.4/4 gereği Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu YÜBİS’e kaydedilmiş olmalı; tüketici talep ettiğinde satışı gerçekleştiren yenileme merkezi veya yetkili satıcı bu kılavuzu yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısıyla vermelidir. m.10/5 uyarınca yenileme merkezi, varsa yerinde yenileme noktası ve yetkili satıcının ticari unvan ve iletişim bilgilerini içeren sertifika yenilenmiş ürünle birlikte tüketiciye sunulmalıdır.
Mesafeli olmayan satışlarda m.12, tüketiciye 14 günlük gerekçesiz ve cezai şartsız cayma hakkı verir. Mesafeli satışlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Yetkili satıcı sıfatı, işletmeyi bu satış sonrası yükümlülüklerin doğrudan muhatabı haline getirir.
Aynı işletme yerinde yenileme noktası olduğunda teknik yükümlülükler
Yerinde yenileme noktası sıfatıyla yapılan işlemler Bakanlıkça belirlenen düzenleme veya standartlardaki sınırlar içinde yürütülmelidir. Hangi işlemlerin noktada yapılabileceği bu düzenleme veya standartlarda gösterilir. Nokta, yetkisini aşan yenileme işlemlerini yapamaz.
Yenileme işlemleri m.4/1 gereği YÜBİS üzerinden yürütülür. Elektronik kimlik bilgisi bulunan kullanılmış mallarda m.10/1’deki Beyaz Liste, en az bir yıllık kullanım trafiği ve başarılı çağrı şartları YÜBİS aracılığıyla BTK sistemlerinden doğrulanır. m.10/2 gereği doğrulamada kullanılacak hat bilgisi Bakanlığa bildirilir ve yenileme işlemleri yalnızca bildirilen hatlar üzerinden yürütülür.
Yenileme noktası teknik işlem ile kendi satış stokunu birbirine karıştırmamalıdır. Tüketiciden değerleme için alınan ürünler, yenileme merkezi adına yapılan teknik işlemler ve satışa hazır yenilenmiş ürünler ayrı kayıt zincirlerinde izlenmelidir.
Çift statüde sorumluluk nasıl işler?
Yönetmelik m.11/1, yenileme merkezini hem yerinde yenileme noktasının hem yetkili satıcının Yönetmelik kapsamındaki faaliyetlerinden sorumlu tutar. İşletme iki statüyü birlikte taşıdığında yenileme merkezi, bu işletmenin hem teknik yenileme hem satış faaliyetini kendi yetkilendirme zincirinde gözetmek zorundadır.
m.11/2, yetkili satıcıyı sattığı yenilenmiş ürünlere ilişkin tüketici haklarından yenileme merkeziyle birlikte müteselsilen sorumlu tutar. Dolayısıyla çift statülü işletme satış yaptığı ürün bakımından tüketiciyi yalnızca yenileme merkezine yönlendirerek sorumluluktan çıkamaz.
m.11/3 ayrıca yenileme merkezi ile yetkili satıcının ticari faaliyetlerinin sona ermesi halinde, yenilenmiş ürün garantisi süresince bakım ve onarım hizmetlerinin sunulmasından yerinde yenileme noktasının da merkez ve satıcıyla birlikte müteselsilen sorumlu olacağını düzenler. Aynı işletmenin hem nokta hem satıcı olması halinde geçmiş satış ve servis kayıtlarının doğru tutulması bu nedenle daha da önemlidir.
YÜBİS ve elektronik sertifikada çift statü nasıl görünür?
Yönetmelik m.4/2 yenileme merkezleri, yetkili satıcılar ve yerinde yenileme noktalarının YÜBİS’e kaydını zorunlu tutar. Bir işletme iki statüyle faaliyet gösteriyorsa sistemdeki kayıtların her iki rolü doğru biçimde göstermesi gerekir.
m.10/5, yenileme merkezi ile varsa yerinde yenileme noktası ve yetkili satıcının ticari unvan ve iletişim bilgilerinin sertifikada yer almasını öngörür. Aynı ticari işletme hem yerinde yenileme noktası hem yetkili satıcıysa sertifika ve kayıt sistemi bu ilişkiyi gerçeğe uygun biçimde yansıtmalıdır. Amaç, tüketicinin ürünün teknik işlem ve satış zincirindeki aktörleri tespit edebilmesidir.
Elektronik sertifikanın zorunluluğu ve içeriğini elektronik sertifika rehberimizde açıklıyoruz.
Muhasebe, stok ve servis kayıtları rol bazında ayrılmalıdır
Çift statülü işletmenin aynı ürünü teknik işlem için kabul etmesi, yenilenmiş stok olarak teslim alması ve tüketiciye satması mümkündür. Ancak bu işlemler aynı hukuki olay değildir. Değerleme, teknik yenileme, YÜBİS kaydı, elektronik sertifika, satış ve garanti adımlarının tarihleri ve sorumlu merkez bağlantısı ayrı kaydedilmelidir.
Yönetmelik m.14, Yönetmelik kapsamındaki bilgi ve belgelerin beş yıl saklanmasını zorunlu tutar. Bu nedenle işletme iki rolüne ilişkin kayıtları beş yıl boyunca ürün bazında ilişkilendirilebilir biçimde korumalıdır. Yetkilendirme belgesi, yeterlilik belgesi, teknik işlem kaydı, sertifika, fatura, cayma başvurusu ve servis belgeleri aynı ürün dosyasında birbirini doğrulamalıdır.
Çift statü kayıt disiplinini azaltan değil, artıran bir modeldir. İşletme kendi adına yaptığı satışla yenileme merkezi adına yürüttüğü teknik işlemi kayıt sisteminde açıkça ayırmazsa YÜBİS, sertifika ve tüketici uyuşmazlıklarında sorumluluk tespiti zorlaşır.
Hem yerinde yenileme noktası hem yetkili satıcı olan işletme için 14 maddelik kontrol
- Yerinde yenileme noktası için geçerli yeterlilik belgesini bulundurun.
- Yenileme merkezinden teknik işlem yetkisini yazılı olarak alın.
- Yetkili satıcı sıfatı için ayrıca satış yetkilendirmesini belgelendirin.
- YÜBİS kaydında her iki statünün doğru işlendiğini kontrol edin.
- Teknik işlemleri Bakanlık düzenleme ve standartlarının izin verdiği sınırda yapın.
- Ürün bazında hangi yenileme merkezi adına işlem yaptığınızı kaydedin.
- İlan ve etiketlerde “yenilenmiş” ibaresi ile doğru yenileme merkezi bilgisini gösterin.
- Elektronik sertifikayı ürünle birlikte tüketiciye verin.
- Türkçe kılavuz taleplerini yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla karşılayın.
- Mağaza satışlarında m.12 cayma hakkı sürecini kurun.
- Garanti ve servis başvurularını m.13 sürelerine göre takip edin.
- Teknik servis ve satış stoklarını kayıt sisteminde ayırın.
- Birden fazla merkezle çalışılıyorsa her merkezden ayrı yetki alın.
- Tüm işlem ve belgeleri beş yıl saklayın.
Sık sorulan sorular
1. Yerinde yenileme noktası yetkili satıcı olabilir mi?
Evet. Yönetmelik m.5/1 buna açıkça izin verir.
2. Otomatik olarak yetkili satıcı sayılır mı?
Hayır. Yenileme merkezi tarafından yetkili satıcı olarak ayrıca yetkilendirilmesi gerekir.
3. Yetkili satıcı olunca yeterlilik belgesi şartı kalkar mı?
Hayır. Yerinde yenileme faaliyeti devam ettiği sürece m.5/2’deki yeterlilik belgesi şartı sürer.
4. İşletme birden fazla merkez adına iki statüyle çalışabilir mi?
Evet. m.4/7 gereği her yenileme merkezinden ayrı ayrı yetki almak şartıyla çalışabilir.
5. Satış yaptığı ürünün tüketici haklarından sorumlu mudur?
Evet. Yetkili satıcı m.11/2 gereği yenileme merkeziyle birlikte müteselsilen sorumludur.
6. YÜBİS kaydı gerekir mi?
Evet. Hem yetkili satıcılar hem yerinde yenileme noktaları m.4/2 kapsamında YÜBİS’e kaydedilir.
7. Sertifikada işletmenin bilgisi bulunur mu?
Evet. m.10/5 kapsamında varsa yerinde yenileme noktası ve yetkili satıcının ticari unvan ve iletişim bilgileri sertifikada yer alır.
8. Teknik işlem yetkisi sınırsız mıdır?
Hayır. Yerinde yenileme noktasının yapabileceği işlemler Bakanlıkça belirlenen düzenleme veya standartlarda gösterilir.
9. Satış ile teknik servis kayıtları ayrılmalı mı?
Evet. Farklı hukuki işlemler oldukları için ürün bazında ayrıştırılabilir ve denetlenebilir kayıt tutulmalıdır.
10. Belgeler ne kadar saklanmalıdır?
Yönetmelik m.14 uyarınca beş yıl saklanmalıdır.
Bu içerik 17 Eylül 2026 itibarıyla Yenilenmiş Ürünler Hakkında Yönetmelik m.3, m.4, m.5/1-2, m.10, m.11, m.12, m.13 ve m.14 esas alınarak hazırlanmıştır. Çift statülü işletmede teknik yeterlilik ve satış yetkilendirmesi ayrı şartlardır; her iki rolün kayıt ve tüketici yükümlülükleri birlikte yerine getirilmelidir.
Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu — İhsaniye Mah. 4903 Sk. Profit İş Merkezi 3/14, Akdeniz/Mersin. Türkiye genelindeki tüketici ve ticari uyuşmazlık dosyaları Mersin’den takip edilmektedir.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
