Bankacılık ve Tüketici Hukuku

Kayıp veya çalıntı ödeme aracı, e-para cüzdanı ve güvenlik bilgisi kötüye kullanımında Yönetmelik m.54/4: bildirim öncesi 24 saat ve 250 TL sınırı, bildirim sonrası sorumsuzluk.

Banka, ödeme veya elektronik para kuruluşuna yapılan şikâyet ve itirazlarda Yönetmelik m.74: 20 gün içinde kanıtlanabilir gerekçeli cevap, kolay erişim ve hakem heyeti başvurusu.

Ödeme emri başlatma hizmeti üzerinden yetkisiz işlemde iade sorumluluğu: Yönetmelik m.54/7-8, hesabın bulunduğu kuruluşun iadesi ve açık bankacılık hizmet sağlayıcısının sorumluluğu.

Elektronik para kuruluşundaki bakiye geri istenebilir mi? Yönetmelik m.6: kısmi/tam geri ödeme, en geç ertesi iş günü, ücret şartları ve kredi kartına iade kuralları.

Ödeme hizmeti sağlayıcısının zorunlu bilgiler için ücret isteme yasağı; ek bilgi, daha sık bilgilendirme ve farklı yöntem taleplerinde maliyet sınırı: Yönetmelik m.49.

Yönetmelik m.46’ya göre banka ve ödeme kuruluşunun transfer sonrası derhal vermesi gereken referans numarası, tutar, ücret dökümü, kur ve tarih bilgileri; aylık ücretsiz bilgi hakkı.

Banka, ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşuyla yapılan çerçeve sözleşmenin feshi: Yönetmelik m.45, en fazla 1 ay ihbar, 1 yıldan sonra fesih ücreti yasağı ve peşin ücret iadesi.

Ödeme hizmeti sağlayıcısı çerçeve sözleşmeyi değiştirecekse en az 30 gün önceden bildirim yapmak zorunda. Yönetmelik m.44: ücretsiz fesih, itiraz etmeme ve döviz kuru istisnası.