Elektrik Faturası Kredi Kartıyla Tek Çekimde Komisyonlu Ödenir mi? 2026
Kısa ve net cevap: Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği m.34/5-a uyarınca elektrik faturası kredi kartıyla ödenebilir. Ödeme tek çekim veya taksitli olabilir. Tek çekim kredi kartı ödemesinde ödeme şekli kaynaklı masraf alınamaz. Taksitli ödeme seçilirse ödeme şekli kaynaklı masraflar tüketiciye ait olabilir. Tedarikçi, kredi kartı ödemelerine ilişkin masraf bilgilerine faturada yer vermek ve ayrıntılı bilginin internet sitesinde bulunduğunu ödeme bildiriminde göstermek zorundadır.
Kredi kartıyla elektrik faturası: net kural
- Elektrik faturası kredi kartıyla ödenebilir.
- Tek çekim veya taksitli ödeme mümkündür.
- Tek çekimde masraf alınamaz.
- Taksitli ödemede ödeme şekli kaynaklı masraf tüketiciye yansıtılabilir.
- Masraf bilgileri faturada açıklanmalıdır.
- Ayrıntılı masraf bilgisinin internet sitesinde bulunduğu faturada belirtilmelidir.
- Fatura tahsilatı için görevli tedarik şirketi veya hizmet aldığı kişi ayrıca tahsilat bedeli isteyemez; bu konu m.34/5-b’de düzenlenir.
TEK ÇEKİM = MASRAF YOK
Taksitli ödeme: ödeme şekli kaynaklı masraf çıkabilir; bilgi faturada yer alır.
Dayanak: Yönetmelik m.34/5-a
Elektrik faturasında kredi kartı ödemesinin hukuki dayanağı
Elektrik faturalarının ödeme yöntemleri Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği m.34 içinde ayrıntılı biçimde düzenlenmiştir. Güncel m.34/5-a, ödeme bildirimi veya faturaların kredi kartıyla ödenebileceğini açıkça kabul eder. Kanun koyucu ödeme şeklinin tek çekim ya da taksitli olabileceğini de ayrıca belirtmiştir.
Bu hüküm yalnız kredi kartıyla ödeme imkânını tanımakla kalmaz, masrafın hangi durumda tüketiciye yansıtılabileceğini de ayırır. Ödeme şekli kaynaklı masraflar kural olarak tüketiciye ait olmakla birlikte, aynı fıkra tek çekim şeklindeki kredi kartı ödemesinde masraf alınmayacağını açık ve emredici biçimde düzenler.
Bu nedenle “kredi kartı kullanıldığı için her işlemde hizmet bedeli alınır” şeklindeki genel uygulama m.34/5-a ile bağdaşmaz. İşlemin tek çekim mi taksitli mı olduğu, masrafın hangi adla tahsil edildiği ve ödemeyi kimin aldığı ayrı ayrı kontrol edilmelidir.
Elektrik faturası tek çekim kredi kartıyla ödenirken komisyon alınabilir mi?
Hayır. Yönetmelik m.34/5-a’nın hükmü açıktır: ödemenin tek çekim şeklinde yapılması hâlinde masraf alınmaz. Buradaki yasak, ödeme şekli kaynaklı masrafa yöneliktir. Şirketin “komisyon”, “hizmet bedeli”, “kart kullanım bedeli”, “işlem masrafı” veya benzeri farklı isim kullanması sonucu değiştirmez; bedelin gerçek hukuki niteliği incelenir.
Örneğin 1.250 TL’lik elektrik faturasının şirketin kendi yetkili ödeme ekranında kredi kartıyla tek çekim ödenmesinde, yalnız kart kullanıldığı için 25 TL “komisyon” eklenmesi m.34/5-a’ya aykırıdır. Tüketicinin toplam ödeme ekranını ve işlem onayını saklaması gerekir.
Bununla birlikte elektrik şirketinden bağımsız üçüncü bir finansal hizmet sağlayıcısının tüketicinin ayrıca seçtiği farklı bir hizmet için ücret talep etmesi ayrı hukuki ilişki doğurabilir. Bu nedenle bedelin kim tarafından, hangi hizmet için ve hangi sözleşmeye dayanılarak alındığı belirlenmelidir. Görevli tedarik şirketinin veya onun adına tahsilat yapan kişinin fatura tahsilatı için ayrıca bedel alması ise m.34/5-b kapsamında ayrıca yasaktır.
Taksitli kredi kartı ödemesinde masraf alınabilir mi?
Evet, Yönetmelik tek çekim ile taksitli ödemeyi bilinçli biçimde ayırır. m.34/5-a, ödeme şekli kaynaklı masrafların tüketiciye ait olduğunu belirtir; hemen ardından tek çekim ödemeyi masraftan istisna eder. Bu sistem, taksitli ödeme seçeneğinde kart/finansman yapısından kaynaklanan masrafın tüketiciye yansıtılabilmesine izin verir.
Ancak taksitli ödeme masrafı belirsiz veya gizli olamaz. Tedarikçi kredi kartı ödemelerine ilişkin masraf bilgilerini faturada göstermek zorundadır. Ayrıca ödeme bildiriminde, ayrıntılı bilginin şirketin internet sitesinde yer aldığı bilgisi bulunmalıdır. Tüketici ödeme yapmadan önce kaç taksit seçtiğini, toplam masrafı ve toplam tahsilatı görebilmelidir.
Taksit masrafı ile gecikme zammı aynı değildir. Taksitli kart ödemesinde masraf, ödeme yönteminden kaynaklanır. Gecikme zammı ise fatura borcunun son ödeme tarihinde ödenmemesine bağlıdır. Tüketici faturasını vadesinde taksitli kartla ödediğinde gecikme zammı değil, varsa taksit ödeme masrafı söz konusu olur.
Taksit zorunlu tutulabilir mi?
Hayır. m.34/5-a hem tek çekim hem taksitli seçeneği kabul eder. Şirketin kartla ödeme yapmak isteyen tüketiciyi yalnız masraflı taksit seçeneğine yönlendirmesi, tek çekim ödeme hakkını etkisiz hâle getirir. Tüketici ödeme ekranında tek çekim seçeneğinin bulunup bulunmadığını kontrol etmelidir.
Kredi kartı masrafı ile “fatura tahsilat ücreti” aynı şey mi?
Hayır. m.34/5-a kartla ödeme şekline ilişkin masrafı düzenlerken m.34/5-b daha geniş bir tahsilat yasağı getirir. m.34/5-b’ye göre görevli tedarik şirketleri veya hizmet alımı yapılan kişiler tarafından faturaların tahsilat işlemi sebebiyle tüketicilerden herhangi bir ad altında bedel talep edilemez.
Bu nedenle şirket veznesi veya şirket adına çalışan yetkili tahsilat noktası “fatura ödeme hizmet bedeli” isteyemez. Kredi kartıyla tek çekimde ayrıca m.34/5-a uyarınca kart ödeme masrafı da alınamaz. Taksitli ödeme ise finansman/ödeme şekli masrafı bakımından farklı değerlendirilir.
İki hükmün birlikte okunması önemlidir. Bir bedel yalnız “tahsilat ücreti” adı değiştirilerek kart masrafına dönüştürülemez. Gerçek işlem niteliği ve tahsil eden kişinin tedarikçiyle ilişkisi kontrol edilir.
Kredi kartı masrafı faturada nasıl gösterilmelidir?
Tedarikçi, kredi kartı ödemelerine ilişkin masraf bilgilerine faturada yer vermek zorundadır. Bu yükümlülük tüketicinin ödeme tercihini bilinçli yapabilmesi için getirilmiştir. Ödeme bildirimi üzerinde ayrıca ayrıntılı bilginin tedarikçinin internet sitesinde yer aldığı belirtilmelidir.
Bu nedenle yalnız ödeme ekranının son aşamasında küçük puntoyla “işlem bedeli” çıkması yeterli değildir. Fatura/ödeme bildirimi tüketiciye kart ödeme koşulları konusunda erişilebilir bilgi vermelidir. İnternet sitesindeki ayrıntılı masraf tablosunun güncel olması ve faturadaki bilgiyle çelişmemesi gerekir.
Tüketici aynı şirketin farklı ödeme kanallarında farklı tutarlar gördüğünde ekran görüntüsü almalıdır. Şirketin kendi sitesi, mobil uygulaması, veznesi ve hizmet aldığı tahsilat merkezi birbirinden farklı teknik sistemler kullanabilir; ancak Yönetmeliğin tüketici koruma hükümleri kanal değişti diye ortadan kalkmaz.
Bankanın aldığı ücret ile elektrik şirketinin aldığı masraf nasıl ayrılır?
Elektrik faturası ödemesinde taraflar birden fazladır. Tedarikçi elektrik borcunun alacaklısıdır; banka veya ödeme kuruluşu ise ödeme hizmetini sunar. m.34/5-a, tedarikçinin kredi kartı ödeme sistemindeki masraf düzenini belirler. Tüketicinin kendi bankasıyla yaptığı kart sözleşmesinden doğan ve elektrik şirketinden bağımsız bankacılık bedelleri ayrıca 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve finansal tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.
Pratik kontrol şudur: İşlem ekranında fatura 1.000 TL iken “elektrik şirketi işlem bedeli 20 TL” yazıyorsa tedarik ilişkisi ön plandadır. Tüketici bankasının aylık hesap ekstresinde bağımsız bir kart hizmet bedeli görünüyorsa bankacılık sözleşmesi incelenir. Aynı bedelin iki kez tahsil edilip edilmediği de kontrol edilmelidir.
Yetkili olmayan üçüncü taraf internet sitesi üzerinden fatura ödenmesi ayrıca risklidir. Tüketici şirketin resmî sitesini veya yetkili ödeme kanallarını kullanmalı; üçüncü tarafın kendi hizmet bedelini şirketin tahsilat bedeli sanmamalıdır.
Tek çekimde alınan elektrik faturası komisyonuna nasıl itiraz edilir?
İlk itiraz görevli tedarik şirketine yapılmalıdır. Başvuruda fatura numarası, ödeme tarihi, ödeme kanalı, kredi kartı işleminin tek çekim olduğu ve alınan masrafın tutarı belirtilmelidir. Hukuki dayanak olarak Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği m.34/5-a açıkça yazılmalıdır.
Talep net olmalıdır: “Tek çekim kredi kartı ödemesinde m.34/5-a uyarınca masraf alınamayacağından, … TL ödeme şekli masrafının iadesini ve tahsilat kaydının düzeltilmesini talep ederim.” Banka hareketi, ödeme ekranı, POS slipi veya elektronik makbuz eklenmelidir.
Şirket bedelin kendisine ait olmadığını ileri sürerse bedeli tahsil eden tüzel kişinin unvanı ve hukuki dayanağı sorulmalıdır. Yetkili tahsilat hizmeti kapsamında m.34/5-b de gündeme gelebilir. Enerji mevzuatına aykırı uygulamalar EPDK tüketici kanallarına bildirilebilir. Mesken tüketiminde parasal uyuşmazlık 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici başvuru yollarına taşınabilir.
Haksız kredi kartı masrafı geri alınabilir mi?
Mevzuata aykırı alınan bedelin iadesi tedarikçiden talep edilir. Tüketici bedelin gerçekten ödendiğini işlem kaydıyla ispatlamalıdır. Şirket tahsilatı kabul ediyor ancak “sistem otomatik aldı” diyorsa otomasyon hukuka aykırı tahsilatı geçerli hâle getirmez.
İade talebi yalnız ana masraf tutarını kapsamakla kalmayabilir; uyuşmazlığın niteliğine göre ödeme tarihinden itibaren faiz talebi de gündeme gelebilir. Tüketici başvurusunda öncelikle ana bedeli ve tahsilat tarihini net göstermelidir.
Kredi kartı işlemi iptal edilerek iade yapılacaksa bankanın karta yansıtma süresi ile tedarikçinin iade tarihi birbirinden farklı olabilir. Şirketin iade belgesi ve bankanın kart hareketi birlikte saklanmalıdır.
Kredi kartı masrafı uyuşmazlığında hangi belgeler saklanmalı?
Elektrik faturası, ödeme ekranı görüntüsü, kart işlem slipi, banka ekstresi, tedarikçinin masraf tarifesi, internet sitesindeki kredi kartı masraf açıklaması ve müşteri hizmetleri başvuru numarası temel delillerdir. Ekran görüntüsünde tarih ve URL bulunması ispat gücünü artırır.
Tek çekim seçildiğini gösteren kayıt özellikle önemlidir. Çünkü m.34/5-a tek çekim ve taksitli ödeme arasında açık ayrım yapar. Tüketici yalnız toplam tutarı değil seçilen ödeme türünü de belgelemelidir.
Tahsilat üçüncü kişi aracılığıyla yapılmışsa o kişinin tedarikçi adına hizmet verip vermediği araştırılmalıdır. m.34/5-b’deki tahsilat yasağı, görevli tedarik şirketinin hizmet aldığı kişiler bakımından da uygulanır.
Elektrik şirketi “bankanın komisyonu” derse ne yapılır?
Bedelin adı değil kaynağı araştırılır. Ödeme sayfası hangi şirkete ait, bedel hangi aşamada ekleniyor, makbuzda kimin adına tahsil ediliyor ve banka ekstresinde hangi işyeri unvanı görünüyor soruları cevaplanır. Tedarikçinin tek çekim ödeme ekranında otomatik eklenen masraf m.34/5-a açısından değerlendirilir.
Banka gerçekten kendi bağımsız hizmeti için ücret almışsa bankacılık mevzuatı devreye girer. Tüketici bankaya ayrıca itiraz edebilir. Elektrik şirketi kendi tahsilatını banka adı altında gizleyemez; işlem kayıtları hangi tüzel kişinin tahsilat yaptığını göstermelidir.
Kredi kartı yerine banka kartıyla ödeme yapılabilir mi?
Yönetmelik m.34/7, fatura ödemelerinin şirket veznesi, hizmet alınan tahsilat merkezleri, telefon, posta, otomatik ödeme, elektronik fon transferi veya bankalar aracılığıyla yapılabileceğini düzenler. Banka kartının hangi kanalda kabul edildiği şirketin teknik ödeme altyapısına göre değişebilir. Ancak şirketin sunduğu ödeme yolları tüketicinin borcu vadesinde ödeyebilmesine fiilen imkân vermelidir.
Sık sorulan sorular
1. Elektrik faturası kredi kartıyla tek çekim ödenirken komisyon alınabilir mi?
Hayır. Yönetmelik m.34/5-a açıkça tek çekim ödemede masraf alınmayacağını düzenler.
2. Taksitli elektrik faturası ödemesinde masraf alınabilir mi?
Evet. Ödeme şekli kaynaklı masraf tüketiciye ait olabilir; masraf bilgileri faturada gösterilmelidir.
3. “Hizmet bedeli” adıyla tek çekim masrafı alınabilir mi?
Bedelin adı sonucu değiştirmez. Tek çekim kart ödemesine bağlı masraf m.34/5-a’ya aykırıdır.
4. Yetkili tahsilat noktası ayrıca işlem ücreti alabilir mi?
m.34/5-b’ye göre görevli tedarik şirketi veya hizmet aldığı kişiler fatura tahsilatı sebebiyle herhangi bir ad altında bedel talep edemez.
5. Tedarikçi kart masraflarını faturada yazmak zorunda mı?
Evet. Kredi kartı masraf bilgileri faturada yer almalı; ayrıntılı internet sitesi bilgisinin bulunduğu da belirtilmelidir.
6. Tek çekim komisyonunu ödedim; geri isteyebilir miyim?
Evet. Tahsilat belgesiyle tedarikçiye m.34/5-a dayanak gösterilerek iade talep edilir.
7. Banka ayrı ücret aldıysa EPDK’ya mı başvurulur?
Bedel bankanın bağımsız bankacılık hizmetinden kaynaklanıyorsa bankacılık/tüketici mevzuatı uygulanır; bedelin kaynağı önce ayrıştırılmalıdır.
8. Fatura tahsilat bedeli ile taksit masrafı aynı mı?
Hayır. Tahsilat bedeli m.34/5-b kapsamında yasaktır; taksit ödeme masrafı m.34/5-a kapsamında ayrıca düzenlenir.
9. Kartla ödeme yapmak zorunlu mu?
Hayır. m.34/7 farklı ödeme kanallarına izin verir; tüketici şirketin sunduğu yasal ödeme yöntemlerinden birini seçebilir.
10. Komisyon itirazında en önemli delil nedir?
Tek çekim seçildiğini ve ek masrafın tahsil edildiğini gösteren ödeme ekranı, slip ve banka hareketidir.
Resmî kaynaklar ve ilgili rehberler
- EPDK Elektrik Tüketici Köşesi
- Elektrik faturasında 10 gün kuralı
- Aynı ay iki elektrik faturası
- Elektrik faturasına itiraz
- Tüketici hakem heyeti başvurusu
Hukukçu incelemesi ve E-E-A-T
İçerik 11 Eylül 2026 tarihinde yürürlükteki Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği m.34/5-a ve 5-b hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır. Tek çekim ile taksitli ödeme arasındaki hukuki ayrım ve tahsilat ücreti yasağı birbirine karıştırılmamıştır.
Son mevzuat kontrolü: 11 Eylül 2026.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
