Ev İçin Kiralanan Hasta Yatağı Arızalıysa: Değişim ve Kira İndirimi
Evde kullanım için kiralanan hasta yatağının motoru, kumandası veya kararlaştırılan başka bir işlevi arızalıysa kiraya verenin kullanılabilir eşya sağlama borcu devam eder. TBK m.301, yatağın sözleşmede amaçlanan kullanıma elverişli teslimini ve kira süresince bu durumda tutulmasını gerektirir. TBK m.304–308 ise ayıbın giderilmesi, ayıpsız benzeriyle değişim, orantılı kira indirimi, fesih ve zarar taleplerinin koşullarını düzenler. Arıza kaydı ile talep edilen hukuki sonuç açıkça ilişkilendirilmelidir.
Bu yazı, profesyonel bir işletmeden kişinin veya yakınının özel ihtiyacı için ücretle kiralanan hasta yatağını ele alır. Hastanenin hastaya sunduğu yatak hizmeti, belediyenin ücretsiz eşya desteği ve cihazın satın alınması farklı ilişkilerdir. Buradaki sözleşme, yatağın mülkiyetinin alınmasına değil, belirli süre kullanılmasına dayanır. Evde kullanılması da onu konut kirasına dönüştürmez. Kiralanan eşyanın özellikleri, teslim durumu ve arıza sırasında sunulan gerçek çözüm birlikte değerlendirilir.
Hangi yatak ve hangi işlevler kiralandı?
Sözleşmede yalnız “hasta yatağı” yazması, teknik kapsamı açıklamak için yetersiz kalabilir. Marka ve model, cihazı ayırt eden numara, hareket işlevleri, kumanda, korkuluk, şilte ve diğer kararlaştırılmış parçalar teslim kaydında gösterilmelidir. Her parça her kiralama paketine kendiliğinden dâhil değildir. Ancak teklif edilen paketle teslim edilen takım farklıysa bu fark sözleşmeye uygunluk bakımından incelenir. Sonradan değiştirilen parça veya başka yatak da aynı kayıt zincirine eklenir.
Yatağın kullanıcısına ilişkin belirli ihtiyaç işletmeye bildirilmiş ve işletme buna uygun model vermeyi üstlenmişse bu yazışma saklanır. Taşıma kapasitesi, ölçü veya belirli hareket fonksiyonu hakkındaki taahhütler somutlaştırılmalıdır. Ürün etiketiyle farklı bir modelin broşürü birbirinin yerine kullanılmaz. Tıbbi uygunluk gerektiren değerlendirme yetkili sağlık mesleği mensubunun alanındadır; ticari satıcının genel tanıtımı klinik değerlendirme yerine geçirilmez. Hukuki dosya, hangi kullanım amacının sözleşmede kabul edildiğini açıklar.
Kiracının cihazı görmeden verdiği siparişte ilan görüntüsü, model açıklaması ve mesajlar önem taşır. İşletmenin yalnız benzer görünüşte bir yatak getirmesi, kabul edilen işlevlerin verildiğini göstermez. Bununla birlikte tüketicinin açıkça kabul ettiği model değişikliği de değerlendirme dışında bırakılamaz. Değişikliğin bedeli, süresi ve hangi özelliklere ilişkin olduğu yazılı kayıtta bulunmalıdır. Sessizce değiştirilen modelle karşılıklı kabul edilmiş farklı paket aynı işlem değildir.
Teslim sırasında yapılan kontrol neyi kanıtlar?
Teslim formunda kurulumun tamamlandığı, hangi aksesuarın verildiği ve yapılan işlev kontrolü açıklanmalıdır. Yatağın eve bırakılmasıyla sözleşmede üstlenilmiş kurulum ve çalışır teslim borcu her durumda tamamlanmış olmaz. Kumandanın teslim edilmemesi, parçanın eksik olması ve motorun çalışmaması farklı eksikliklerdir. Tüketici bunları tek bir “ürün kötü” ifadesiyle bırakmamalı; teslim günündeki somut durumunu, ilgili parça veya işlevi ve işletmeye bildirimi belirtmelidir.
Teslimde form imzalanması, sonradan ortaya çıkan bütün arızaların tüketiciden kaynaklandığını kanıtlamaz. Formun içeriği ve yapılan kontrolün kapsamı okunur. Teslim anında açıkça belirtilmiş eksiklik kaydı da korunmalıdır. Buna karşılık sonradan tüketici tarafından değiştirilen parça veya kullanım biçimi teslimdeki hâl gibi gösterilemez. Teknik uyuşmazlıkta ilk durum, arızanın ortaya çıkışı ve yapılan müdahaleler ayrı tarihlerle kaydedildiğinde sebep incelemesi daha sağlıklı yürütülür.
Kiralık yatağın daha önce kullanılmış olması tek başına ayıp değildir; kullanılabilir ve sözleşmeye uygun verilmesi gerekir. Başlangıçtaki çizik, eksik kapak veya başka fiziksel bulgular fotoğrafla ve teslim kaydıyla gösterilir. Bu kayıtların amacı her estetik izi teknik arıza saymak değil, sonradan kullanıcıya yüklenen hasarın gerçekten onun döneminde oluşup oluşmadığını belirlemektir. İşletmenin temizlik veya hazırlık hakkında üstlendiği somut özellikler de teslim edilen durumla karşılaştırılır.
İlk teslimde arızalı yatak ile sonradan bozulan yatak
TBK m.304, önemli ayıpla teslimde kiracıya temerrüt hükümlerine veya sonradan ortaya çıkan ayıplara ilişkin sorumluluk hükümlerine başvurma imkânı verir. Önemli olmayan teslim ayıplarında ise sonradan ortaya çıkan ayıplara ilişkin hükümler uygulanır. Yatağın ilk günden kararlaştırılan temel işlevi yerine getirememesi ile kullanım sırasında oluşan yeni arıza bu nedenle ayrılmalıdır. Ayıplı teslimin genel hukuki çerçevesi bu başlangıç ayrımını açıklar.
Kira devam ederken oluşan ayıpta TBK m.305 devreye girer. Kiracı giderim, ayıpla orantılı kira indirimi veya zararının karşılanmasını isteyebilir; zarar talebi diğer seçimlik hakların kullanılmasını engellemez. Önemli ayıpta fesih hakkı ayrıca saklıdır. Bunun anlamı bütün hakların her olayda aynı tutarda birlikte tahsil edileceği değildir. Hangi işlevin kaybolduğu, ne kadar sürdüğü ve bu kaybın hangi talebe dayanak olduğu ayrı gösterilir.
İşletmenin üreticiye veya servise başvurması, kiracıya karşı kendi sözleşme borcunun ortadan kalktığı anlamına gelmez. Kiracı yatağı kullanma hakkını kiraya verenden almıştır. Üretici garantisinin kapsamı veya yedek parça beklenmesi, kiraya verenin TBK m.301 kapsamındaki borcu değerlendirilirken tek başına yeterli cevap oluşturmaz. Satın alınan ürünlerdeki garanti süresi ile kiralanan yatağın kira boyunca kullanılabilir bulundurulması farklı hukuki meselelerdir. Talebin muhatabı doğru sözleşme üzerinden belirlenir.
Arıza ne zaman ve kime bildirilmelidir?
TBK m.318 uyarınca kiracı, kendisinin gidermekle yükümlü olmadığı ayıbı kiraya verene gecikmeksizin bildirmelidir; bildirimsizlikten doğan zarardan sorumludur. Yatağın hangi hareketi yapmadığı, sorunun ilk görüldüğü zaman ve cihazı ayırt eden bilgi mesajda bulunmalıdır. İşletmenin servis talebi için verdiği kanal kullanılabilir; ancak bildirimin ulaştığı da gösterilmelidir. Sadece gönderilmeyen bir taslak veya arama yapıldığına dair kayıt, karşı tarafa arızanın içeriğinin bildirildiğini tek başına kanıtlamaz.
Servisle konuşulan tarih, işletmenin arızayı öğrendiği tarihle aynı olmayabilir. Servisin kiraya veren adına hareket edip etmediği ve bildirimin işletmeye aktarılması açıklanmalıdır. İşletme daha önce arızayı biliyorsa bu bilgi de önemlidir. Özellikle kira indiriminin başlangıcı bakımından öğrenme tarihi belirleyicidir. Tüketici bir teknik terimi bilmek zorunda değildir; fakat görülen sorunu, çalışmayan işlevi ve kendisine verilen cevabı anlaşılır biçimde kaydetmelidir.
Arızayı görüntülemek için hastanın kimlik veya sağlık bilgilerinin herkese açık paylaşılması gerekmez. İşlev kaybını gösteren uygun kayıt, servis formu ve yazışmalar dosyada tutulur. Cihazın bozulma nedeni tartışmalıysa teknik incelemede orijinal durum önem taşır. Yetkisiz sökme veya elektrikli bölümde değişiklik yapmak hem yeni risk hem ispat sorunu doğurur. TBK m.306’daki giderim hakkı, teknik yeterlilik gerektiren cihaza kontrolsüz müdahale izni olarak okunmamalıdır.
Tamir için uygun süre ve ayıpsız yatakla değişim
TBK m.306/1, ayıbın uygun sürede giderilmesinin istenmesini düzenler. Verilen sürede giderim yapılmazsa kiracı, ayıbı kiraya veren hesabına giderterek doğan alacağını kiradan indirebilir veya ayıpsız bir benzerle değişim isteyebilir. Bu koşullar oluşmadan her tamir faturası kendiliğinden kiradan düşülecek tutar sayılmaz. Bildirim, uygun süre, müdahalenin kapsamı ve gerçek gider belgelenmelidir. Tıbbi kullanım amacı bulunan eşyanın niteliği, sürenin uygunluğunun değerlendirilmesinde dikkate alınır.
Kanunda bütün hasta yatağı arızaları için tek bir yirmi dört saatlik değişim süresi yazılı değildir. İşletme sözleşmede daha belirli bir servis veya yedek yatak süresi üstlenmişse o taahhüt ayrıca değerlendirilir. Yalnız telefonla arıza kaydı açılması ile kullanılabilir yatağın gerçekten sağlanması aynı sonuç değildir. Müdahale zamanı, parça bekleme açıklaması, teklif edilen geçici çözüm ve tüketicinin cevabı birlikte saklanmalıdır. Belirsiz servis kaydı gerçek giderimin yerine geçirilmez.
TBK m.306/3, kiraya verene onarım yerine uygun sürede ayıpsız benzer sunma imkânı tanır. Aynı maddenin son fıkrası, aynı malın ayıpsız benzerinin hemen verilmesi ve uğranılan zararın tamamının giderilmesi hâlini ayrıca düzenler. Yalnız daha sonra değişim yapılması, önceki kullanım kaybını ve zarar hesabını kendiliğinden silmez. Tüketiciye hangi tarihte hangi eşyanın sunulduğu ile önceki dönem için yapılan ödeme veya indirim ayrı açıklanmalıdır.
İkame yatağın gerçekten benzer olması
Benzerlik, yatağın renginin veya görünüşünün yakın olmasıyla sınırlı değildir. Kiralanırken kabul edilen temel işlevler, uygun ölçü ve beraberindeki zorunlu parçalar karşılaştırılır. Elektrikli hareket işlevi üstlenilmişken başka özellikte eşya verilmesi, yalnız “yatak getirildi” denilerek tamamlanmış değişim sayılmamalıdır. Yeni eşyanın hangi eksikliği giderdiği somut olarak gösterilir. İlk kiralamada hiç üstlenilmeyen üst sınıf bir model ise otomatik değişim ölçütü yapılmaz.
Kiracı geçici ihtiyacını karşılamak için önerilen farklı yatağı kabul etmişse, bu kabulün kapsamı belirlenmelidir. Geçici kullanıma rıza ile eski döneme ait bütün alacaklardan vazgeçme aynı irade açıklaması değildir. Yeni cihazın teslim zamanı, geçicilik süresi ve varsa bedel değişikliği kayda alınır. İlk yatağın servis için götürülmesi sırasında aksesuar listesi de tutulmalıdır. Böylece daha sonra kayıp parça veya çifte kira tartışması çıktığında hangi eşyanın kimde olduğu gösterilebilir.
Kullanılamayan dönem için kira indirimi
TBK m.307, kullanımı etkileyen ayıbın kiraya veren tarafından öğrenilmesinden giderilmesine kadar geçen süre için ayıpla orantılı kira indirimi istenmesini düzenler. Bu nedenle başlangıç tarihi, her durumda yalnız kiracının arızayı gördüğü gün olarak alınamaz. Kiraya verenin daha önce bildiği veya sonradan öğrendiği somutlaştırılmalıdır. Bitiş de sadece servis formunun açıldığı gün değildir; ayıbın giderildiği ve uygun kullanımın sağlandığı durum değerlendirilir.
İndirim oranı için bütün arızalara uygulanacak sabit yüzde yoktur. Temel hareket işlevinin tamamen kaybıyla kullanımı etkilemeyen yüzeysel iz aynı değerde kabul edilmez. Kiralanan modelin sözleşmedeki kullanım amacı ve işlev kaybının ağırlığı belirlenir. TBK m.307 kapsamında dönem ve oran incelemesi genel ölçütü verir. Hasta yatağında bu inceleme, teslim edilen modelin somut işlevleri ve arıza günleriyle doldurulmalıdır.
Peşin aylık ücret ödenmiş olması, ayıp döneminin hiç hesaplanmayacağı anlamına gelmez. Ancak bütün ayın bedelini otomatik geri istemek de doğru bir başlangıç değildir. Kararlaştırılan ücret dönemi, öğrenme tarihi, giderim tarihi, varsa uygun ikame kullanım günleri ve etkilenme oranı ayrı gösterilir. Kira, taşıma, kurulum ve başka hizmet ücretleri sözleşmede ayrılmışsa hesapta da ayrılır. Gerçek kullanım kaybıyla ilgisiz bir kalem indirim oranına gizlice eklenmemelidir.
Kiracının karşı tarafla hesaplaşmadan bütün ödemeyi kesmesi, ayıp talebinin dışındaki borçlar bakımından yeni uyuşmazlık doğurur. Hangi dönem için ne tutarda indirim veya mahsup ileri sürüldüğü yazılı açıklanmalıdır. TBK m.306 kapsamındaki giderim alacağıyla m.307 kapsamındaki kira indirimi aynı hesap kalemi değildir. Uyuşmazlıkta talebin kanuni koşulları ve tutarı incelenir. İşletmenin yaptığı kısmi iade veya kabul edilen bedel düzeltmesi de toplam hesaptan düşülmelidir.
Olağan bakım ile kiraya verene ait teknik ayıp
TBK m.317, olağan kullanım için gereken temizlik ve bakım giderlerini kiracıya yükler; yerel âdet de dikkate alınır. Bu düzenleme her motor, elektrik veya mekanizma arızasının tüketiciye ait olduğu anlamına gelmez. TBK m.301’deki kullanılabilir bulundurma borcu da devam eder. İşletmenin ileri sürdüğü kullanıcı hatası somut nedenle açıklanmalıdır. Kullanım talimatı, teslimde verilen bilgi, arızalı parça ve teknik bulgular karşılaştırılmadan yalnız servis formundaki genel ibareyle sonuç kurulmaz.
Tüketicinin yanlış kullanımından doğan zarar da kiraya verenin kendi ayıbı gibi gösterilemez. TBK m.316’daki özenle ve sözleşmeye uygun kullanma yükümlülüğü önemlidir. Arızanın olağan eskime, önceki kullanım, bakım eksikliği veya sonradan müdahaleyle ilişkisi teknik olarak belirlenir. Yatağın daha önce başka kişilere kiralanmış olması ne işletmeyi otomatik kusurlu yapar ne de yeni kiracıyı bütün arızaların sorumlusu hâline getirir. İnceleme gerçek neden üzerine kurulmalıdır.
Fesih, minimum kira süresi ve yatağın geri alınması
TBK m.306/2, ayıbın öngörülen kullanıma elverişliliği kaldırması veya önemli ölçüde engellemesi ve verilen sürede giderilmemesi hâlinde fesih hakkı tanır. Hastanın yatağa ihtiyaç duymayı bırakmasıyla, önemli ayıp nedeniyle sözleşmenin sona erdirilmesi aynı sebep değildir. Minimum kiralama süresi kaydı bu ayrım yapılmadan uygulanmamalıdır. Fesih bildiriminde arıza, yapılan önceki bildirim, verilen süre ve giderilmeyen önemli eksiklik açıkça belirtilmelidir.
Fesih veya değişim sonrası yatağın alınacağı tarih ve teslim yeri yazılı belirlenmelidir. Kiraya verene eşyanın geri verilmesiyle para alacaklarının tamamen kapandığı kendiliğinden varsayılmaz. İade formunda cihaz ve aksesuarlar, mevcut durum ve önceki arıza bilgisi bulunmalıdır. TBK m.334, sözleşmeye uygun kullanımdan doğan eskime ve bozulmayı kiracının sorumluluğundan ayırır. Başlangıçta kaydedilmiş izler de sonradan yeni hasar bedeli hesabına aynı olaymış gibi konulmamalıdır.
Ayıp giderimi için yapılan taşıma ile tüketicinin farklı adrese taşınma talebi ayrı değerlendirilir. İşletme kendi üstlendiği uygun teslimi sağlamak için yaptığı işlemi, her durumda yeni ve bağımsız bir kiralama gibi ücretlendiremez. Buna karşılık sözleşme kapsamı dışında sonradan istenen ek taşımanın bedeli farklıdır. Depozitodan kesinti varsa gerekçe, miktar ve dayanak gösterilmelidir. Yatağın alış fiyatının tamamı, küçük bir parça eksikliği veya açıklanmamış servis gideri yerine doğrudan yazılamaz.
Ek gider ve tazminat talebinin sınırı
TBK m.308 uyarınca kiraya veren kusursuzluğunu ispat etmedikçe ayıptan doğan zararları karşılamakla yükümlüdür. Bu düzenleme, arıza sonrasındaki her harcamanın nedensellik incelemesi yapılmadan ödeneceği anlamına gelmez. Başka yatak kiralama bedeli, zorunlu taşıma veya benzeri giderin hangi eksiklik nedeniyle yapıldığı gösterilir. İkame eşyanın kullanıldığı dönem ve alınan kira indirimi hesapta görünmelidir; aynı ekonomik kayıp iki ayrı isimle iki kez talep edilmemelidir.
Yatak arızasıyla sağlık zararının bağlantısı ileri sürülüyorsa teknik kayıt ile tıbbi belge farklı işlevlere sahiptir. Arızanın varlığı tek başına hastadaki her değişimin sebebini kanıtlamaz. Bedensel zararda TBK m.54 kapsamındaki zarar kalemleri, uygun nedensellik ve sorumluluk koşulları ayrıca incelenir. Bu hukukî inceleme cihazın hangi hastada nasıl kullanılacağına dair tedavi talimatı değildir. Kiracının ücret talebiyle hastanın kişisel zarar talebinin sahibi de her olayda aynı kişi olmayabilir.
Tüketici işlemi, sözleşme kayıtları ve başvuru yolu
Profesyonel işletmeden ticari veya mesleki olmayan amaçla yapılan kiralamada 6502 m.3’teki tüketici işlemi tanımı dikkate alınır. M.83, başka kanunda düzenleme bulunmasının tüketici işlemi niteliğini ve Kanunun görev hükümlerini kaldırmadığını belirtir. Özel amaçlı kiralama ile sağlık kuruluşunun kendi işletmesi için toplu cihaz kiralaması aynı değildir. Sözleşmenin adı tek başına belirleyici olmaz. Bu yazıdaki tüketici başvuru yolu, belirtilen profesyonel sağlayıcı ve özel kullanım ilişkisine dayanır.
Tüketiciye sunulan kiralama hizmetinin sözleşmeye aykırılığında 6502 m.13–15’teki ayıplı hizmet hakları da dikkate alınır. Tüketici, kanuni koşulları çerçevesinde yeniden hizmet, ücretsiz giderim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakkını seçer. TBK’deki kira hükümleri, tüketicinin emredici korumasını kaldıran standart şart gibi kullanılamaz. Sağlayıcının ikame teklifi ile tüketicinin seçtiği hakkın ilişkisi değerlendirilirken bu özel koruma korunur; yalnız değişim önerildiği için bütün tüketici haklarının sona erdiği kabul edilmez.
TBK m.301, diğer kira sözleşmelerinde kiracı aleyhine genel işlem koşullarıyla uygun teslim ve bulundurma borcuna aykırı düzenleme yapılmasını engeller. Ayrıca 6502 m.5 kapsamında haksız şart denetimi uygulanır. “Kiralık cihazda hiçbir sorumluluk yoktur” gibi standart kayıt yalnız imzayla sınırsız geçerlilik kazanmaz. Gerçek kullanım talimatını açıklayan hükümle işletmenin kendi temel borcunu tamamen kaldıran kayıt birbirinden ayrılmalıdır.
2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetine başvurulur; bu tutara eşit talepler sınırın altında değildir. Eşit veya üzerindeki taleplerde tüketici mahkemesi ve 6502 m.73/A kapsamındaki dava şartı arabuluculuk dikkate alınır. Ticaret Bakanlığının resmî rehberi güncel sınırı açıklar. Dosyada sözleşme, cihaz kimliği, arıza bildirimi, servis işlemleri, ikame teslimi ve tutar hesabı birlikte sunulmalıdır.
Sık sorulan sorular
Kiralık hasta yatağının motoru bozulursa kim ilgilenir?
TBK m.301 uyarınca kiraya verenin sözleşmeye uygun kullanılabilir eşya bulundurma borcu vardır. Arıza nedeni ayrıca incelenir; kullanıcının kendi kusuruyla verdiği zarar otomatik olarak kiraya verene yüklenmez.
Evde kullanılan hasta yatağı konut kirası sayılır mı?
Hayır. Kiralanan şey taşınır eşyadır; evde kullanılması konut kiralanmış olduğu anlamına gelmez. TBK kira genel hükümleri ve koşulları bulunan tüketici işlemine ilişkin hükümler değerlendirilir.
Teslim formunu imzalamak sonradan çıkan arızayı kabul etmek midir?
Formun kapsamı incelenir. İmza, sonradan ortaya çıkan bütün arızaların tüketiciden kaynaklandığını tek başına kanıtlamaz. Teslimdeki kontrol, başlangıçtaki eksiklik ve sonraki müdahaleler ayrı gösterilmelidir.
Arıza bildirimi geciktirilebilir mi?
TBK m.318, kiracının kendisinin gidermekle yükümlü olmadığı ayıbı gecikmeksizin bildirmesini ister. Gecikmeden doğan zarar ayrıca sorumluluk doğurur. Bildirimin içeriği ve kiraya verene ulaşması belgelenmelidir.
İşletme mutlaka yirmi dört saatte başka yatak vermeli mi?
TBK m.306 bütün olaylar için sabit yirmi dört saat öngörmez. Uygun süre, eşyanın niteliği ve somut kullanım amacıyla değerlendirilir. Sözleşmedeki belirli yedek yatak veya servis taahhüdü ayrıca bağlayıcılık bakımından incelenir.
Başka özellikte yatak getirmek değişim borcunu tamamlar mı?
Kararlaştırılan temel işlevler ve teslim edilen eşya karşılaştırılır. Benzer görünüş yeterli değildir. İlk sözleşmede üstlenilmeyen daha üstün model de otomatik ölçüt olmaz; kabul edilen kapsam esas alınır.
Kira indirimi arızanın görüldüğü ilk günden mi başlar?
TBK m.307, ayıbın kiraya veren tarafından öğrenilmesinden giderilmesine kadar olan dönemi esas alır. Kiraya verenin öğrenme tarihi ve kullanımı etkileyen ayıbın gerçek süresi gösterilmelidir.
Peşin aylık kira ödendiyse indirim istenemez mi?
Peşin ödeme indirim incelemesini kaldırmaz. Dönem, öğrenme ve giderim tarihleri, uygun ikame kullanım günleri ve ayıp oranı belirlenir. Bütün aylık ücret her arızada otomatik geri alınmaz.
Minimum kiralama süresi ayıp nedeniyle feshi engeller mi?
Sıradan erken iade ile önemli ayıp nedeniyle fesih ayrı sebeplerdir. TBK m.306/2 koşulları değerlendirilmeden minimum süre kaydı tek başına bütün ayıp taleplerini ortadan kaldıran hüküm gibi uygulanamaz.
Değişim yapılınca önceki zarar ve indirim talepleri biter mi?
Sonradan değişim önceki dönemi kendiliğinden silmez. TBK m.306’nın ayıpsız benzerin hemen verilmesi ve zararın tamamının giderilmesine ilişkin özel düzeni ayrıca dikkate alınır. Tarihler ve ödenen tutarlar ayrı hesaplanır.
Resmî kaynaklar
- 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu: m.54, 299, 301, 304–308, 316–318 ve 334.
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun: m.3, 5, 13–15, 68, 73, 73/A ve 83.
- Ticaret Bakanlığı tüketici hakem heyeti rehberi: 2026 parasal sınırı.
İstanbul ve Mersin ofisleri
İstanbul · Polaris Plaza
Maslak Ahi Evran Caddesi, Polaris Plaza No:21, Kat:9, 34475 Sarıyer/İstanbulMersin · Profit İş Merkezi
İhsaniye Mahallesi, 4903. Sokak, Profit İş Merkezi No:23, Kat:3, Daire:14, 33070 Akdeniz/MersinHukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
