Taksitle Satıştan Cayma Hakkı Kaç Gün? 6502 m.18 ve 7 Gün Kuralı 2026
Kısa ve Net Cevap
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.18’e göre taksitle satış sözleşmesinden cayma süresi 7 gündür. Tüketici bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmadan cayabilir. Cayma bildiriminin yedi günlük süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Satıcı malı cayma süresi içinde teslim etmişse tüketici malı yalnız olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; bunun aşılması cayma hakkını ortadan kaldırabilir. Tüketicinin onayıyla cayma süresi sona ermeden hizmet ifasına başlanmışsa hizmet sözleşmesinde de cayma hakkı kullanılamaz.
Bu yazıyla ilgili genel bir sorunuz mu var? Anonim soru sor
Taksitle Satış Sözleşmesi Nedir?
6502 sayılı Kanun m.17’ye göre taksitle satış sözleşmesi, satıcı veya sağlayıcının malın teslimini ya da hizmetin ifasını üstlendiği, tüketicinin de bedeli kısım kısım ödediği sözleşmedir. Burada önemli olan yalnız kredi kartına taksit yapılması değildir; tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasında bedelin taksitler hâlinde ödendiği sözleşmesel yapı bulunmalıdır.
Taksitle satış sözleşmesinin yazılı olarak kurulması gerekir. Geçerli bir sözleşme yapmayan satıcı veya sağlayıcı, sonradan sözleşmenin geçersizliğini tüketici aleyhine ileri süremez. Sözleşmede mal veya hizmet, toplam satış bedeli, peşin fiyat, taksit sayısı, taksit tutarları, faiz veya benzeri maliyetler ve tüketicinin hakları mevzuata uygun şekilde gösterilmelidir.
Taksitle satış ile tüketici kredisi aynı şey değildir. Tüketici kredisi, kredi verenin tüketiciye ödünç, erteleme veya benzeri finansman sağladığı ayrı sözleşmedir ve 6502 m.22-31 hükümlerine tabidir. Taksitle satışta cayma süresi yedi günken tüketici kredisi sözleşmesinde m.24 uyarınca on dört gündür.
Taksitle Satışta Cayma Süresi Ne Zaman Başlar ve Kaç Gündür?
Kanun tüketiciye yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı verir. Sürenin hesabında Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik ve sözleşmenin kurulma biçimi birlikte değerlendirilir. Tüketicinin cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirilmesi satıcı veya sağlayıcının yükümlülüğündedir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin “ürünü beğenmedim”, “fikrimi değiştirdim” veya başka bir maddi gerekçe ispatlaması gerekmez. Yedi günlük süre içinde iradenin satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Satıcı sözleşmeye “cayma hâlinde yüzde 20 ceza ödenir” gibi hüküm koyarak kanuni hakkı daraltamaz.
Yedi günlük süre, mesafeli satışlardaki on dört günlük genel cayma süresiyle karıştırılmamalıdır. Bir işlem hem taksitle hem mesafeli kurulmuşsa hangi özel hükümlerin tüketici lehine uygulanacağı sözleşmenin niteliğine göre değerlendirilir. Tüketici sırf “taksit var” diye otomatik olarak yalnız yedi günle sınırlandırılmamalıdır.
Cayma Bildirimi Nasıl Yapılmalıdır?
6502 m.18/2, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yedi günlük süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olmasını yeterli görür. Bildirimin aynı süre içinde satıcının eline fiilen geçmiş olması şart değildir; zamanında gönderildiğinin ispatı önem taşır.
İspat sorunu yaşamamak için yazılı ve kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde bir yöntem tercih edilmelidir. Noter ihtarı, iadeli taahhütlü posta, KEP, kayıtlı e-posta sistemi veya satıcının cayma formu gibi araçlar kullanılabilir. Sıradan telefon görüşmesi sonradan içeriği ve tarihi ispatlamak açısından zayıftır.
Bildirimde sözleşmenin tarihi, sipariş veya sözleşme numarası, mal veya hizmetin adı ve tüketicinin açıkça “6502 sayılı Kanun m.18 uyarınca cayma hakkımı kullanıyorum” iradesi yazılabilir. Cayma için uzun hukuki gerekçe sunulması şart değildir.
Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Sözleşmenin küçük puntolu, okunmayan veya tüketiciye teslim edilmeyen bir bölümünde cayma maddesi bulunması her durumda yeterli bilgilendirme sayılmaz.
Mal Cayma Süresi İçinde Teslim Edilmişse Tüketici Kullanabilir mi?
Kanun önemli bir kullanım sınırı koyar. Satıcı malı cayma süresi içinde tüketiciye teslim etmişse tüketici malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir. Bu sınır aşılırsa tüketici cayma hakkını kaybedebilir.
Olağan gözden geçirme, tüketicinin malın niteliğini ve temel işlevini anlaması için makul incelemedir. Ürünün günlerce yoğun kullanılması, tüketilebilir malın önemli kısmının tüketilmesi, kullanım nedeniyle değer kaybı yaratılması veya ticari amaçla kullanılması olağan inceleme sınırını aşabilir.
Ambalajın açılması tek başına her ürün bakımından caymayı ortadan kaldıran otomatik kural değildir. Ürünün niteliğine göre ambalajı açmadan gözden geçirmek mümkün olmayabilir. Bununla birlikte hijyen, kişiselleştirme veya özel mevzuat istisnaları bulunan mal türlerinde mesafeli satış hükümleri ayrıca değerlendirilir.
Satıcı, tüketicinin olağan gözden geçirme sınırını aştığını ileri sürüyorsa kullanımın niteliğini ve cayma hakkını neden ortadan kaldırdığını somutlaştırmalıdır. Teslim tutanağı, ürün kayıtları ve kullanım verileri delil olabilir.
Taksitle Hizmet Sözleşmesinde Cayma Hakkı Ne Zaman Kullanılamaz?
6502 m.18/3, cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağını düzenler. Burada iki unsur birlikte aranır: hizmete yedi günlük süre bitmeden başlanmalı ve tüketici buna onay vermelidir.
Satıcı veya sağlayıcı tüketicinin açık onayını almadan hizmete başlayıp daha sonra “artık cayamazsınız” diyemez. Onayın sözleşme belgesinde açık ve anlaşılır şekilde bulunması, tüketicinin neye onay verdiğini bilmesi gerekir.
Örneğin eğitim, bakım, üyelik veya belirli bir hizmetin hemen başlaması talep edilmişse onayın kaydı önemlidir. Hizmet hiç başlamamış veya tüketici erken ifaya onay vermemişse m.18’deki cayma hakkının sırf sözleşme imzalandı diye ortadan kalktığı söylenemez.
Cayma Hakkı Kullanılınca Ödenen Para ve Mal Ne Olur?
Cayma, sözleşme ilişkisini kanuni sonuçlarıyla sona erdirir. Tarafların aldıklarını geri verme yükümlülükleri Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik ve genel borçlar hukuku hükümleriyle birlikte uygulanır. Tüketici teslim aldığı malı iade eder; satıcı veya sağlayıcı tahsil ettiği bedelleri mevzuattaki süre ve yöntemle geri verir.
Tüketicinin yaptığı peşinat, taksit veya diğer tahsilatlar cayma nedeniyle cezai şart adı altında tutulamaz. Kanunen tüketiciye yüklenebilecek belirli bir iade gideri varsa bunun açık dayanağı bulunmalıdır. Satıcının “dosya masrafı” veya “iptal bedeli” adı altında cayma hakkını fiilen kullanılamaz hâle getiren kesintiler yapması tüketici mevzuatına aykırı olabilir.
Mal tüketicinin kusuruyla olağan inceleme sınırının ötesinde zarar görmüşse bu durum cayma hakkı ve iade sorumluluğu bakımından ayrıca incelenir. Ürünün ayıplı olması durumunda ise tüketicinin m.11’deki seçimlik hakları da vardır; cayma hakkı ile ayıplı mal hakları birbirine karıştırılmamalıdır.
Taksitle Satış Cayma Hakkı ile Mesafeli Satış Cayma Hakkı Arasındaki Fark
Mesafeli sözleşmelerde genel cayma hakkı 6502 m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak on dört gündür. Taksitle satışta m.18 yedi günlük özel düzenleme içerir. Bir satış internet üzerinden kurulmuş ve taksitlendirilmişse sözleşmenin birden fazla tüketici koruma rejimiyle ilişkisi olabilir.
Mesafeli satışlarda cayma süresinin başlangıcı, mal ve hizmet ayrımı, bilgilendirme eksikliğinde sürenin uzaması ve cayma hakkı istisnaları ayrıntılı biçimde yönetmelikte düzenlenmiştir. Bu nedenle internetten taksitle alınan ürün için yalnız m.18’e bakılarak “7 gün geçti, hakkınız yok” denilmemelidir.
Sitemizde sosyal medyadan alışverişte mesafeli sözleşme ve işyeri dışında kurulan sözleşmelerde cayma ayrı rejimleriyle açıklanmıştır.
Taksit Ödenmezse Cayma Hakkı mı Kullanılır?
Hayır. Tüketicinin cayması ile taksit borcunda temerrüt farklı kurumlardır. Cayma, tüketicinin yedi günlük süre içinde gerekçesiz olarak sözleşmeden dönmesine imkân verir. Temerrüt ise vadesi gelmiş taksidin ödenmemesi üzerine m.19’daki koşulları gündeme getirir.
Satıcı veya sağlayıcı kalan borcun tamamını muaccel kılma hakkını sözleşmede saklı tutmuşsa, bunu ancak bütün edimlerini ifa etmiş olması ve tüketicinin kanunda belirtilen miktarda taksit temerrüdüne düşmesi hâlinde kullanabilir. Tüketiciye en az otuz gün süre verilerek muacceliyet uyarısı yapılması zorunludur.
Dolayısıyla yedi günlük cayma süresi geçtikten sonra “taksiti ödemezsem sözleşme otomatik iptal olur” düşüncesi yanlıştır. Ödeme yapılmaması borç, faiz, takip ve muacceliyet sonuçları doğurabilir.
Erken Ödeme ile Cayma Aynı Şey mi?
Hayır. 6502 m.20 tüketicinin borçlandığı toplam miktarı önceden ödeyebilmesini veya vadesi gelmemiş bir ya da birden çok taksidi erken ödeyebilmesini düzenler. Erken ödeme sözleşmeyi cayma hakkıyla geriye dönük ortadan kaldırmaz; borcun vadesinden önce ifasıdır.
Satıcı veya sağlayıcı erken ödenen miktara göre gerekli faiz ve komisyon indirimi yapmakla yükümlüdür. Caymada ise tüketici yedi günlük kanuni hak kapsamında sözleşmeden çıkar. İki işlem muhasebe ve hukuki sonuç bakımından farklıdır.
Taksitle Satış Uyuşmazlığında Hangi Belgeler Saklanmalı?
Yazılı taksitle satış sözleşmesi, ön bilgilendirme belgeleri, cayma formu veya bildirimi, gönderim kaydı, teslim tutanağı, fatura, ödeme dekontları, taksit planı, ürün fotoğrafları ve satıcıyla yapılan yazışmalar saklanmalıdır. Cayma bildiriminin yedi gün içinde yöneltildiğini gösteren tarih özellikle önemlidir.
Satıcı “ürün fazla kullanıldı” diyorsa ürünün teslim ve iade durumunu gösteren fotoğraf veya servis kayıtları; tüketici “cayma hakkı anlatılmadı” diyorsa kendisine verilen sözleşme nüshası ve bilgilendirme metni incelenmelidir.
Uyuşmazlığın parasal değerine göre Tüketici Hakem Heyeti veya tüketici mahkemesi yolu belirlenir. Parasal sınırlar her yıl değiştiğinden başvuru tarihindeki güncel Ticaret Bakanlığı sınırları esas alınmalıdır.
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Gerekir mi?
Uyuşmazlık tutarı başvuru yılındaki hakem heyeti parasal sınırı içindeyse tüketici hakem heyetine başvuru zorunlu başvuru yolu olabilir. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesi gündeme gelir ve dava şartı arabuluculuk kapsamı ayrıca değerlendirilir.
Hakem heyetine e-Devlet/TÜBİS üzerinden veya yetkili heyete yazılı başvuru yapılabilir. Cayma bildirimi, sözleşme, ödeme ve iade belgeleri başvuruya eklenmelidir. Sadece “caydım, para gelmedi” ifadesi yerine olay tarihleri ve talep edilen tutar açıkça gösterilmelidir.
7 Günlük Cayma İçin Uygulama Kontrol Listesi
Taksitle satıştan cayma hakkı bakımından ilk kontrol, sözleşmenin gerçekten 6502 sayılı Kanun’un 17 ve devamı maddelerindeki taksitle satış niteliğinde olup olmadığıdır. Tüketici bedeli kısım kısım ödüyor ve mal veya hizmetin bedeli vadeye yayılıyorsa bu hükümler gündeme gelir. Ancak işlem internetten, telefondan veya kapıda kurulmuşsa mesafeli sözleşme ya da işyeri dışında kurulan sözleşme kuralları tüketiciye daha uzun ve özel bir cayma süresi tanıyabilir. İnternet alışverişlerinde mesafeli satış kuralları, kapıda yapılan işlemlerde ise 14 günlük kapıdan satış cayma hakkı ayrıca incelenmelidir.
Süre malda teslim, hizmette sözleşme tarihinde başlar
Taksitle satış sözleşmesinde yedi günlük süre her işlemde aynı anda başlamaz. Mal satışında süre, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün; hizmet sözleşmesinde ise sözleşmenin kurulduğu gün işlemeye başlar. Süre takvim günü üzerinden hesaplanır. Son gün bildirimin satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir; karşı tarafın aynı gün okuyup kabul etmesi şart değildir. Bu nedenle gönderim tarihi ile içeriği birlikte kanıtlayan e-posta, KEP, iadeli taahhütlü posta ya da sistem kayıt numarası saklanmalıdır.
İade ve geri ödeme için iki ayrı yedi günlük süre
Cayma bildirimi satıcı veya sağlayıcıya ulaştıktan sonra alınan bedel ile tüketiciyi borç altına sokan kıymetli evrak en geç yedi gün içinde iade edilmelidir. Tüketici de cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren malı en geç yedi gün içinde geri vermelidir. Satıcı, kanunda dayanağı bulunmayan “dosya masrafı”, “iptal cezası” veya benzeri bir kesinti yapamaz. Kredi kartı ve ödeme dekontları, geri ödemenin tam yapılıp yapılmadığını gösterecek şekilde saklanmalıdır.
Ürünü denemek ile kullanmak aynı değildir
Mal cayma süresi içinde teslim edilmişse tüketici yalnız olağan bir incelemenin gerektirdiği ölçüde deneme yapmalıdır. Ambalajı açmak her durumda hakkı sona erdirmez; fakat ürünü günlük kullanımın parçası hâline getirmek, tüketmek, kurmak veya olağan incelemeyi aşacak şekilde yıpratmak cayma hakkının kaybına yol açabilir. Ürün aynı zamanda ayıplıysa konu yalnız cayma değildir; 6502 m.11’deki bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım ve ayıpsız misliyle değişim hakları da değerlendirilir.
Başvuruda kronoloji nasıl kurulmalı?
Uyuşmazlık dosyasında sözleşme tarihi, teslim tarihi, cayma bildiriminin gönderildiği tarih, malın geri verildiği tarih ve bedelin iade edilip edilmediği gün gün gösterilmelidir. Taksitle satıştan cayma dilekçesi hazırlarken örnek cayma bildirimi kullanılabilir; ancak taraf, ürün, sözleşme ve ödeme bilgileri somut olaya göre doldurulmalıdır. Bedel uyuşmazlığı çözülmezse başvuru tarihindeki parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolu seçilir.
Güncel uygulama özeti için Ticaret Bakanlığının Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Bilgilendirme sayfası ile 6502 sayılı Kanun m.18 birlikte okunmalıdır.
Türkiye Geneli ve Mersin Uygulaması
6502 m.18 Türkiye genelinde aynıdır. Mersin’de mağaza, eğitim, mobilya, elektronik, spor/üyelik veya diğer taksitle tüketici işlemlerinde sözleşmenin niteliği ve cayma bildiriminin tarihi belirleyicidir.
Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu, İstanbul Maslak/Sarıyer ve Mersin Akdeniz’deki fiziksel ofislerinden faaliyet yürütür. Tüketici dosyalarında sözleşme, cayma bildirimi, ödeme planı ve ürün/hizmet teslim kayıtları birlikte incelenir.
Resmî Kaynak
Güncel metin için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.17-20 ve Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik birlikte incelenmelidir.
Sık Sorulan Sorular
Taksitle satıştan cayma süresi kaç gün?
6502 m.18’e göre yedi gündür.
Caymak için gerekçe göstermek gerekir mi?
Hayır. Tüketici gerekçe göstermeden cayabilir.
Cayma cezası ödenir mi?
Hayır. Kanuni cayma hakkı cezai şart ödemeden kullanılır.
Bildirim yedi gün içinde ulaşmak zorunda mı?
Kanun bildirimin süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmesini yeterli görür.
Mal teslim edildiyse cayma olur mu?
Evet; ancak mal yalnız olağan gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanılabilir.
Ürün fazla kullanılırsa ne olur?
Olağan gözden geçirme sınırı aşılırsa tüketici cayma hakkını kaybedebilir.
Hizmete hemen başlanırsa cayma var mı?
Cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla hizmet ifasına başlanmışsa m.18/3 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
İnternetten taksitle alışverişte süre yine 7 gün mü?
Mesafeli sözleşme hükümleri de uygulanabileceğinden on dört günlük mesafeli cayma rejimi ayrıca değerlendirilmelidir.
Taksit ödenmezse sözleşme otomatik iptal olur mu?
Hayır. Temerrüt m.19’daki özel koşullara tabidir.
Erken ödeme cayma mıdır?
Hayır. Erken ödeme m.20’de düzenlenen farklı bir haktır.
Satıcı cayma hakkını anlatmak zorunda mı?
Evet. Bilgilendirdiğini ispat yükü satıcı veya sağlayıcıdadır.
Cayma uyuşmazlığı nereye götürülür?
Uyuşmazlık tutarına göre Tüketici Hakem Heyeti veya tüketici mahkemesi yolu uygulanır.
Hukukçu İncelemesi ve E-E-A-T
İçerik 6502 sayılı Kanun m.18’in 13 Eylül 2026 tarihindeki yürürlükteki metnine göre hazırlanmıştır. Mesafeli veya işyeri dışında kurulan sözleşmelerde kendi özel cayma hükümleri ayrıca uygulanır.
Av. Halil Bakırcı – Mersin Barosu Sicil 3472 – Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu sitesinden daha fazla şey keşfedin
Son gönderilerin e-postanıza gönderilmesi için abone olun.
