Ayıplı Mal İçin Sözleşmeden Dönme Dilekçesi 2026 | 6502 m.11 Word
Kısa cevap: Ayıplı mal sorumluluğu kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda süre beş yıldır. Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı savunması dinlenmez. Yetkili yer Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi. Temel dayanak 6502 m.11. Bu sayfadaki Word örneği; başvurucunun sıfatı, süre başlangıcı, olay kronolojisi, delil-ek eşleştirmesi ve uygulanabilir talep sonucu birlikte kurulacak şekilde hazırlanmıştır.
Hukuki çerçeve ve doğrudan uygulanacak kural
6502 sayılı Kanun 11, tüketiciye sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçimlik haklarını verir. Sözleşmeden dönmede tüketici malı iade eder, satıcı bedeli iade eder. Sadece hüküm numarası vermek, başvurunun neden haklı olduğunu göstermez. Hükmün aradığı koşul, somut olgu ve o olguyu doğrulayan ek aynı paragrafta birbirine bağlanmalıdır.
Bu başvurunun hukuki omurgası 6502 m.11 hükmüdür. Kanun metni, başvuru tarihindeki güncel biçimiyle resmî kaynaktan kontrol edilmelidir. İkincil düzenleme veya kurum formu bulunuyorsa şekil şartı ayrıca uygulanır. Başvuru metni, kurumun formunu ortadan kaldırmaz; form ile gerekçeli dilekçe birbirini tamamlar.
Yetkili makam ve süre hesabı
Yetkili makam: Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi. Başlık bölümünde kurum veya mahkemenin resmî unvanı kullanılmalı; birim, dosya ve karar numarası biliniyorsa ayrıca gösterilmelidir.
Süre: Ayıplı mal sorumluluğu kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda süre beş yıldır. Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı savunması dinlenmez. Hak kaybını önlemek için karar, tebliğ ve fiilî öğrenme tarihleri ayrı ayrı kayda geçirilir. Elektronik tebligat, fiziki tebligat, elden öğrenme veya kurum portalı kaydı hangisi hukuken başlangıç oluşturuyorsa buna ilişkin belge Ek-1 olarak sunulmalıdır.
Kimler başvurabilir ve hangi koşul kanıtlanmalıdır
Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Başvurucunun sıfatı, temsil ilişkisi veya ilgisi ilk iki paragrafta kurulmalı; kurumun bunu yalnızca isimden çıkarması beklenmemelidir.
Gerekli belgeler ve delil planı
- 1. belge: fatura veya satış belgesi
- 2. belge: teslim ve garanti belgeleri
- 3. belge: ayıbı gösteren fotoğraf veya servis raporu
- 4. belge: satıcıyla yazışmalar
- 5. belge: ödeme dekontu
Somut dosya için ispat matrisi
Ek-1: Fatura veya satış belgesi. Bu belge başvurucunun sıfatını ve olayla bağını görünür kılar. Belgenin düzenlenme tarihi, düzenleyeni ve ilgili işlem numarası okunaklı olmalıdır. Dilekçede bu eke yalnızca liste bölümünde değil, kanıtladığı olayın hemen sonunda da atıf yapılmalıdır. Belge birden fazla sayfaysa ilgili bölüm işaretlenmeli; aslının hangi kurumda bulunduğu gerekiyorsa ayrıca açıklanmalıdır.
Ek-2: Teslim ve garanti belgeleri. Bu belge süre başlangıcını ve kronolojiyi dış kayıttan doğrular. Belgenin düzenlenme tarihi, düzenleyeni ve ilgili işlem numarası okunaklı olmalıdır. Dilekçede bu eke yalnızca liste bölümünde değil, kanıtladığı olayın hemen sonunda da atıf yapılmalıdır. Belge birden fazla sayfaysa ilgili bölüm işaretlenmeli; aslının hangi kurumda bulunduğu gerekiyorsa ayrıca açıklanmalıdır.
Ek-3: Ayıbı gösteren fotoğraf veya servis raporu. Bu belge kanuni koşulun somut olayda gerçekleştiğini destekler. Belgenin düzenlenme tarihi, düzenleyeni ve ilgili işlem numarası okunaklı olmalıdır. Dilekçede bu eke yalnızca liste bölümünde değil, kanıtladığı olayın hemen sonunda da atıf yapılmalıdır. Belge birden fazla sayfaysa ilgili bölüm işaretlenmeli; aslının hangi kurumda bulunduğu gerekiyorsa ayrıca açıklanmalıdır.
Ek-4: Satıcıyla yazışmalar. Bu belge talebin kapsamını, tutarını veya kayıt numarasını kesinleştirir. Belgenin düzenlenme tarihi, düzenleyeni ve ilgili işlem numarası okunaklı olmalıdır. Dilekçede bu eke yalnızca liste bölümünde değil, kanıtladığı olayın hemen sonunda da atıf yapılmalıdır. Belge birden fazla sayfaysa ilgili bölüm işaretlenmeli; aslının hangi kurumda bulunduğu gerekiyorsa ayrıca açıklanmalıdır.
Ek-5: Ödeme dekontu. Bu belge karşı taraf ya da kurum cevabıyla uyuşmazlık noktasını belirler. Belgenin düzenlenme tarihi, düzenleyeni ve ilgili işlem numarası okunaklı olmalıdır. Dilekçede bu eke yalnızca liste bölümünde değil, kanıtladığı olayın hemen sonunda da atıf yapılmalıdır. Belge birden fazla sayfaysa ilgili bölüm işaretlenmeli; aslının hangi kurumda bulunduğu gerekiyorsa ayrıca açıklanmalıdır.
İspat planının merkezindeki maddi olgu şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Bu cümle başvuruda aynen tekrarlanmak zorunda değildir; fakat olgunun parçaları kronolojiye dağıtılırken anlamı ve belge bağlantısı korunmalıdır. Çelişen tarih veya farklı kayıt numarası varsa önce kaynağı belirlenmeli, ardından hangisinin neden doğru olduğu açıklanmalıdır.
Dosyaya özgü uygulama ve karar analizi
Ayıplı Mal İçin Sözleşmeden Dönme Dilekçesi bakımından incelemenin düğüm noktası, şu maddi olgunun belgelenmesidir: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Bu olgu ile 6502 m.11 kuralı arasında açık bir altlama kurulmadığında, eklerin çokluğu tek başına sonucu değiştirmez. İnceleme sırası; başvurucunun sıfatı, süreyi başlatan kayıt, kanuni koşul, bunu doğrulayan evrak ve istenen hukuki sonuç biçiminde kurulmalıdır.
Ek-1 sırasındaki Fatura veya satış belgesi, tek başına sonuç doğuran bir kâğıt değil, Ayıplı Mal İçin Sözleşmeden Dönme Dilekçesi olay zincirinin bir halkasıdır. Kayıt, dosyanın şu açıklamasıyla tarih ve içerik bakımından karşılaştırılır: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. “sözleşmeden dönmenin kabulü” istenirken Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi önünde bu belgenin hangi kanuni unsuru karşıladığı bir cümleyle ortaya konulur.
Teslim ve garanti belgeleri hakkında dilekçede belgenin ne zaman ve kim tarafından oluşturulduğu açıklanmalıdır. Ayıplı Mal İçin Sözleşmeden Dönme Dilekçesi bakımından bu kayıt şu iddiayı sınamaya yarar: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Ek-2 okunaksız veya eksikse Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi nezdinde “malın iadesi karşılığında bedelin eksiksiz ödenmesi” talebinin değerlendirilmesi gecikebileceğinden, doğrulanabilir nüsha tercih edilmelidir.
İspat planında Ayıbı gösteren fotoğraf veya servis raporu Ek-3 olarak konumlandırılır. Bu kayıt, Ayıplı Mal İçin Sözleşmeden Dönme Dilekçesi bakımından çekirdek iddianın belgelenebilir kısmını gösterir. Çekirdek iddia şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Aslı başka kurumdaysa bulunduğu yer yazılıp getirtilmesi istenir; çünkü Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi nezdindeki “zorunlu masrafların karşılanması” değerlendirmesi belgenin doğrulanmasına bağlı olabilir.
Satıcıyla yazışmalar hakkında dilekçede belgenin ne zaman ve kim tarafından oluşturulduğu açıklanmalıdır. Ayıplı Mal İçin Sözleşmeden Dönme Dilekçesi bakımından bu kayıt şu iddiayı sınamaya yarar: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Ek-4 okunaksız veya eksikse Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi nezdinde “sözleşmeden dönmenin kabulü” talebinin değerlendirilmesi gecikebileceğinden, doğrulanabilir nüsha tercih edilmelidir.
Ek-5 olarak planlanan Ödeme dekontu için üç kontrol yapılır: belgenin kaynağı, kapsadığı dönem ve Ayıplı Mal İçin Sözleşmeden Dönme Dilekçesi ile bağlantısı. Dosyanın çekirdek açıklaması şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Bu açıklamanın kayıtta görünmeyen bölümü başka bir delille tamamlanmalıdır. Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi, “malın iadesi karşılığında bedelin eksiksiz ödenmesi” yönünden bu evraktan çıkarılacak sonucu tahmin etmek zorunda bırakılmamalıdır.
Talep sonucunun kademelendirilmesi
Ayıplı Mal İçin Sözleşmeden Dönme Dilekçesi metninde “sözleşmeden dönmenin kabulü” talebi 1. sırada yer alır. Bu sonuç yalnızca genel bir hak iddiasına değil, şu açıklamayı doğrulayan eklere bağlanmalıdır: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi önünde 6502 m.11 dayanağının hangi somut sonucu gerektirdiği açıkça gösterilmelidir.
Sonuç bölümündeki 2. madde olan “malın iadesi karşılığında bedelin eksiksiz ödenmesi”, açıklamalar kısmında bağımsız bir paragrafla gerekçelendirilmelidir. Maddi zemin şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Hukuki zemini 6502 m.11 oluşturur. İstem, Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi tarafından uygulanabilecek açıklıkta yazılmalıdır.
Ayıplı Mal İçin Sözleşmeden Dönme Dilekçesi metninde “zorunlu masrafların karşılanması” talebi 3. sırada yer alır. Bu sonuç yalnızca genel bir hak iddiasına değil, şu açıklamayı doğrulayan eklere bağlanmalıdır: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi önünde 6502 m.11 dayanağının hangi somut sonucu gerektirdiği açıkça gösterilmelidir.
Üç kritik dosya senaryosu
Asıl delil başka kurumdaysa: fatura veya satış belgesi veya ödeme dekontu başvurucuda bulunmuyorsa kayıt sahibi kurum, tarih, sayı ve ilgili kişi bilgisi mümkün olduğunca yazılır. Ayıplı Mal İçin Sözleşmeden Dönme Dilekçesi incelemesinde belgenin re’sen istenmesi talep edilir; fakat başvurucunun elindeki ikincil kayıtlar da dosyaya eklenir.
Kurum farklı gerekçeyle ret vermişse: Ayıplı Mal İçin Sözleşmeden Dönme Dilekçesi için yeni metin, önceki başvuruyu aynen tekrar etmemelidir. Ret yazısındaki her gerekçe 6502 m.11 ve ilgili ek karşısında ayrı bir alt başlıkta cevaplanır. Dosyanın çekirdek olgusu ayrıca korunur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Sonuçta ilk talep olan “sözleşmeden dönmenin kabulü” açıkça korunur veya hukuken gerekiyorsa kademeli hâle getirilir.
Süre belgesi eksikse: Ayıplı Mal İçin Sözleşmeden Dönme Dilekçesi için önce uygulanacak süre açıklaması belirlenir: Ayıplı mal sorumluluğu kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda süre beş yıldır. Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı savunması dinlenmez. Ardından tebliğ, öğrenme veya işlem kaydı yetkili kaynaktan temin edilir. Süreyi gösteren kayıt bulunmadan dilekçede kesin bir başlangıç günü varsayılmamalıdır. Başvuru gecikmeksizin yapılırken belgenin Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi kayıtlarından getirtilmesi de istenebilir.
Bu dilekçeye özel dosya stratejisi
Bu dosya bakımından karar vericinin önüne cevaplanabilir, belgeyle sınanabilir ve sonucu uygulanabilir sorular konulmalıdır. Sözleşme, tarife veya ücret ilanı ile fiilî tahsilat yan yana konulmalı; iade hesabı kalem ve tarih bazında, tüketicinin denetleyebileceği biçimde yapılmalıdır.
Dosyanın kesin sorusu: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. İnceleme bu cümlenin her bölümünü doğrulayacak kayıtlar üzerinden yürütülmelidir. 6502 m.11 dayanağı sonuç bölümünde tekrar edilse bile, kuralın olaya uygulanması açıklamalar kısmında tamamlanmalıdır.
Belge çiftleri nasıl okunmalı
Fatura veya satış belgesi ve teslim ve garanti belgeleri aynı kronoloji satırında eşleştirilmelidir. Düzenlenme tarihi ile hukuki etki tarihi farklıysa ikisi ayrı yazılır. sözleşmeden dönmenin kabulü talebinin başlangıç ve kapsamı bu ayrım gözetilerek belirlenir.
Teslim ve garanti belgeleri ile ayıbı gösteren fotoğraf veya servis raporu birlikte okunmalıdır. İlk kayıt olayın başlangıç noktasını, ikinci kayıt ise kurum veya karşı taraf nezdindeki sonucunu göstermelidir. Tarih, kişi ya da tutar farklıysa bu ayrım dilekçede açıklanmalı; malın iadesi karşılığında bedelin eksiksiz ödenmesi istemi çelişki çözülmeden kesin bir hesaba bağlanmamalıdır.
Ayıbı gösteren fotoğraf veya servis raporu ve satıcıyla yazışmalar aynı kronoloji satırında eşleştirilmelidir. Düzenlenme tarihi ile hukuki etki tarihi farklıysa ikisi ayrı yazılır. zorunlu masrafların karşılanması talebinin başlangıç ve kapsamı bu ayrım gözetilerek belirlenir.
Satıcıyla yazışmalar ve ödeme dekontu aynı kronoloji satırında eşleştirilmelidir. Düzenlenme tarihi ile hukuki etki tarihi farklıysa ikisi ayrı yazılır. sözleşmeden dönmenin kabulü talebinin başlangıç ve kapsamı bu ayrım gözetilerek belirlenir.
Ödeme dekontu bakımından kaynağın doğruluğu, fatura veya satış belgesi bakımından ise sonucun güncelliği sınanmalıdır. Bu iki kontrol tamamlandığında dosyanın anlatımı belgeyle kapanır. Dosyanın çekirdek anlatımı şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Eksik kalan bölüm varsa Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi kayıtlarından getirtilmesi açıkça istenir.
Her talebin bağımsız dayanağı
sözleşmeden dönmenin kabulü sonucu, önceki olay anlatımının doğal devamı olmalıdır. fatura veya satış belgesi sunulduktan sonra bu belgenin neden söz konusu sonucu gerektirdiği açıklanır; Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi önünde genel bir ‘gereğinin yapılması’ cümlesiyle yetinilmez.
malın iadesi karşılığında bedelin eksiksiz ödenmesi sonucu, önceki olay anlatımının doğal devamı olmalıdır. teslim ve garanti belgeleri sunulduktan sonra bu belgenin neden söz konusu sonucu gerektirdiği açıklanır; Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi önünde genel bir ‘gereğinin yapılması’ cümlesiyle yetinilmez.
zorunlu masrafların karşılanması için açıklamalar bölümünde ayrı bir alt paragraf bulunmalıdır. Bu paragraf ayıbı gösteren fotoğraf veya servis raporu belgesindeki veriyle 6502 m.11 hükmünü birleştirir. Talep, belgenin kanıtlamadığı dönem veya kişi bakımından genişletilmez.
Karar öncesi dört ayrı denetim
Sıfat denetimi: Başvurucunun Ayıplı Mal İçin Sözleşmeden Dönme Dilekçesi bakımından neden doğrudan etkilendiği kimlik, ortaklık, sözleşme, öğrenci, çalışan, sigortalı veya ilgili kişi kaydıyla açıklanır. Bu bağ kurulmadan sözleşmeden dönmenin kabulü istemine geçilmez.
Zaman denetimi: Süre başlangıcı şu kurala göre belirlenir: Ayıplı mal sorumluluğu kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda süre beş yıldır. Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı savunması dinlenmez. Karar, tebliğ, öğrenme ve elektronik erişim tarihleri aynı değilse ayrı satırlarda gösterilir; en güvenli tarih üzerinden işlem yapılır.
Maddi olay denetimi: İncelenecek ana olgu şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Bu olgunun doğrulanamayan bölümü kesin gerçek gibi yazılmaz; kayıt sahibi belirtilerek belgenin Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi tarafından getirtilmesi istenir.
Sonuç denetimi: Sonuç bölümünde sözleşmeden dönmenin kabulü, malın iadesi karşılığında bedelin eksiksiz ödenmesi, zorunlu masrafların karşılanması kalemleri birbirini tamamlayacak sıraya konur. Her madde için açıklamalar kısmında en az bir hukuki gerekçe ve bir somut belge gösterilir.
Her ekten hukuki sonuca geçiş
Fatura veya satış belgesi bakımından yapılacak ilk işlem, belgedeki somut veriyi dilekçedeki nitelemeden ayırmaktır. Dosyanın maddi vakıası şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Veri bu vakıayı desteklediği ölçüde sözleşmeden dönmenin kabulü talebine dayanak olur; hukuki nitelendirme ise 6502 m.11 hükmü üzerinden ayrıca yapılır.
Fatura veya satış belgesi, malın iadesi karşılığında bedelin eksiksiz ödenmesi talebinin yalnız delili değil sınırıdır. Belgede yazmayan kişi, dönem veya miktar sonuç bölümüne eklenmez. Dosyanın çekirdek olgusu şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Bu olgunun resmî kayıtta eksik görünmesi başvurunun konusunu oluşturuyorsa düzeltilecek alan açıkça adlandırılır.
Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi önündeki değerlendirmede Teslim ve garanti belgeleri tek başına okunmamalıdır. Belgenin düzenlenme amacı, kapsadığı tarih ve dosyanın çekirdek vakıasıyla bağlantısı açıklanır. Çekirdek vakıa şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Bu çözümleme tamamlandıktan sonra malın iadesi karşılığında bedelin eksiksiz ödenmesi istenir ve 6502 m.11 dayanağının doğurduğu pratik sonuç gösterilir.
zorunlu masrafların karşılanması sonucuna ulaşmak için Teslim ve garanti belgeleri belgesinin hangi kanuni unsuru karşıladığı yazılmalıdır. Dosyanın esas vakıası şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Bu vakıa belgenin kapsamadığı bir döneme taşınıyorsa ayrıca kayıt sunulur. Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi, eksik dönemi varsayımla tamamlamaya zorlanmaz.
Ayıbı gösteren fotoğraf veya servis raporu incelendiğinde önce dosyanın çekirdek iddiasının bu kayıtta gerçekten görülüp görülmediği belirlenir. Çekirdek iddia şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Kayıt bunu doğruluyorsa zorunlu masrafların karşılanması isteminin kapsamı belge üzerindeki tarih, tutar ve kişiyle sınırlandırılır. 6502 m.11 hükmü sonuç cümlesine değil, bu bağlantıyı açıklayan paragrafa uygulanır.
Ayıbı gösteren fotoğraf veya servis raporu incelendiğinde önce dosyanın çekirdek iddiasının bu kayıtta gerçekten görülüp görülmediği belirlenir. Çekirdek iddia şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Kayıt bunu doğruluyorsa sözleşmeden dönmenin kabulü isteminin kapsamı belge üzerindeki tarih, tutar ve kişiyle sınırlandırılır. 6502 m.11 hükmü sonuç cümlesine değil, bu bağlantıyı açıklayan paragrafa uygulanır.
Satıcıyla yazışmalar başka bir kurumdan geldiyse kaydın aslı ile başvuruya sunulan kopya arasındaki bağ kurulmalıdır. Dosyanın çekirdek iddiası şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. İddia bu kayda dayanıyor ve sonuçta sözleşmeden dönmenin kabulü isteniyorsa, belgenin teyidi için kurum ve kayıt numarası ayrıca yazılır.
Satıcıyla yazışmalar üzerindeki bilgi ile dosyanın çekirdek anlatımı tam örtüşmüyorsa iki olasılık ayrılır: kayıt hatalı olabilir veya olayın başka bir belgeyle tamamlanması gerekebilir. Çekirdek anlatım şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Her iki hâlde de malın iadesi karşılığında bedelin eksiksiz ödenmesi istemi, çelişkinin giderilmesi ve doğru kaydın kurulması biçiminde kademelendirilir.
Ödeme dekontu, malın iadesi karşılığında bedelin eksiksiz ödenmesi talebinin yalnız delili değil sınırıdır. Belgede yazmayan kişi, dönem veya miktar sonuç bölümüne eklenmez. Dosyanın çekirdek olgusu şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Bu olgunun resmî kayıtta eksik görünmesi başvurunun konusunu oluşturuyorsa düzeltilecek alan açıkça adlandırılır.
Ödeme dekontu başka bir kurumdan geldiyse kaydın aslı ile başvuruya sunulan kopya arasındaki bağ kurulmalıdır. Dosyanın çekirdek iddiası şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. İddia bu kayda dayanıyor ve sonuçta zorunlu masrafların karşılanması isteniyorsa, belgenin teyidi için kurum ve kayıt numarası ayrıca yazılır.
Karar vericinin dosyada bulması gereken cevaplar
Başvurucu neden ilgili? Kişi ile Ayıplı Mal İçin Sözleşmeden Dönme Dilekçesi konusu arasındaki bağ, ilk olarak fatura veya satış belgesi üzerinden ve gerekiyorsa temsil veya sözleşme kaydıyla gösterilir.
Süre neden geçmedi? Başlangıç olayı şu süre açıklamasına göre seçilir: Ayıplı mal sorumluluğu kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda süre beş yıldır. Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı savunması dinlenmez. Bunu gösteren kayıt eklenir ve son gün hesaplaması dosya takip notunda ayrıca tutulur.
Hangi maddi hata veya ihlal var? Cevap, yorum eklenmeden şu olguya dayanır: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Bu olgunun her bölümü fatura veya satış belgesi, teslim ve garanti belgeleri, ayıbı gösteren fotoğraf veya servis raporu, satıcıyla yazışmalar, ödeme dekontu kayıtlarından biriyle ilişkilendirilir.
Hangi kural sonucu değiştiriyor? Doğrudan uygulanacak çerçeve 6502 m.11 olup somut işleyiş şöyledir: 6502 sayılı Kanun 11, tüketiciye sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçimlik haklarını verir. Sözleşmeden dönmede tüketici malı iade eder, satıcı bedeli iade eder. İlgisiz mevzuat listesiyle bu bağlantı gölgelenmez.
Karar tam olarak ne yapmalı? Kararın uygulanabilir sonuçları sırasıyla şunlardır: sözleşmeden dönmenin kabulü, malın iadesi karşılığında bedelin eksiksiz ödenmesi, zorunlu masrafların karşılanması. Her sonuç için muhatap kayıt, dönem veya işlem numarası açık bırakılmaz.
Dilekçe nasıl hazırlanır
- Muhatap satırına yetkili makamın tam adını yazın; yalnızca şehir adı veya genel bir kurum adı kullanmayın.
- Başvurucunun adı, kimlik veya vergi numarası, tebligat adresi ve varsa güvenli elektronik adresini belirtin.
- Konu satırını tek cümlede; işlem, tarih, dosya numarası ve istenen sonucu içerecek biçimde kurun.
- Olayları yorumdan önce kronolojik olarak yazın. Her olayın sonuna dayanak ek numarasını ekleyin.
- Hukuki nedenlerde 6502 m.11 hükmünü somut koşulla ilişkilendirin; ilgisiz madde yığını oluşturmayın.
- Sonuç bölümünde birbirine alternatif veya kademeli talepler varsa sırasını açıkça gösterin.
- Tarih ve imzadan sonra ekleri numaralandırın; başvuru çıktısı ile eklerin bir kopyasını saklayın.
Başvuru yazısında sakin, açık ve kayıtlarla doğrulanabilen bir dil kullanılmalıdır. Hakaret, tahmin, niyet okuma ve delilsiz suçlama yerine tarih, belge ve işlem anlatılır. Bir belgenin neyi kanıtladığı bir cümleyle açıklanır. İnceleme makamından beklenen sonuç, soyut biçimde ‘gereğinin yapılması’ denilerek bırakılmaz.
Tam dilekçe örneği
SATICI VEYA SAĞLAYICI; SONUÇ ALINAMAZSA GÖREV SINIRINA GÖRE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ YA DA TÜKETİCİ MAHKEMESİ BAŞVURAN / TALEPTE BULUNAN : [Ad soyad veya unvan, T.C./vergi no] ADRES : [Tebligata elverişli açık adres] VEKİLİ : [Varsa avukat adı, baro sicil no ve adres] İLGİLİ / KARŞI TARAF : [Varsa adı, unvanı ve adresi] DOSYA / BAŞVURU NO : [Varsa] KONU : ayıplı mal için sözleşmeden dönme dilekçesi kapsamında, aşağıda açıklanan somut olay ve ekli belgelere dayanılarak sözleşmeden dönmenin kabulü istemidir. AÇIKLAMALAR 1. Başvurucunun sıfatı ve olayın başlangıcı Başvurucu [sıfatı ve hukuki ilişkisi] olup uyuşmazlığa konu işlem [tarih] tarihinde gerçekleşmiştir. Başvurucunun bu istemi yöneltmekte güncel, kişisel ve meşru menfaati bulunmaktadır. Kimlik, yetki ve varsa temsil belgeleri ekler arasındadır. 2. Olayların kronolojik özeti [Birinci olay ve tarih]. Ardından [ikinci olay ve tarih] gerçekleşmiş; [bildirim/karar/işlem] [tebliğ veya öğrenme tarihi] tarihinde başvurucuya ulaşmıştır. Başvurucu [önceki başvuru] ile çözüm istemiş, ancak [cevap veya sonuç] nedeniyle bu dilekçeyi sunma zorunluluğu doğmuştur. 3. Somut koşulun gerçekleşmesi Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Bu sonuç Ek-[numara] belgesi ile doğrulanmaktadır. Belgenin tarihi, düzenleyeni ve olaya bağlantısı aşağıdaki delil listesinde ayrıca gösterilmiştir. 4. Hukuki değerlendirme 6502 sayılı Kanun 11, tüketiciye sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçimlik haklarını verir. Sözleşmeden dönmede tüketici malı iade eder, satıcı bedeli iade eder. Somut olayda [belge ve olgu] bu hükmün aradığı koşulu karşılamaktadır. Karşılaştırma, varsayıma değil dilekçe ekindeki tarihli kayıtlara dayanmaktadır. 5. Süre ve yetki Ayıplı mal sorumluluğu kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda süre beş yıldır. Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı savunması dinlenmez. Başvuru Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi nezdinde yapılmaktadır. Tebliğ/öğrenme belgesi Ek-[numara] olarak sunulduğundan sürenin başlangıcı denetlenebilir durumdadır. 6. Talebin kapsamı Başvuru yalnızca yukarıda açıklanan işlem ve dönemle sınırlıdır. Talep sonucunun infaz edilebilir ve tereddütsüz olması için işlem, tarih, tutar, dosya veya kayıt numarası somut belgelerdeki biçimiyle yazılmıştır. HUKUKİ NEDENLER : 6502 sayılı Kanun 11, tüketiciye sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçimlik haklarını verir ve ilgili ikincil mevzuat. DELİLLER 1. Fatura veya satış belgesi 2. Teslim ve garanti belgeleri 3. Ayıbı gösteren fotoğraf veya servis raporu 4. Satıcıyla yazışmalar 5. Ödeme dekontu 6. Kurum ve dosya kayıtları ile gerektiğinde bilirkişi/uzman incelemesi 7. Her türlü yasal delil SONUÇ VE İSTEM Yukarıda açıklanan nedenlerle; 1. Sözleşmeden dönmenin kabulü, 2. Malın iadesi karşılığında bedelin eksiksiz ödenmesi, 3. Zorunlu masrafların karşılanması, 4. Başvuru sonucunun yukarıdaki tebligat adresine yazılı olarak bildirilmesini, saygıyla arz ve talep ederim. [Tarih] Başvuran / Vekili [Ad soyad] [İmza] EKLER 1. Kimlik veya yetki belgesi 2. Süreyi gösteren tebliğ/öğrenme belgesi 3. Olay kronolojisi ve dayanak kayıtlar 4. Yukarıda numaralanan diğer belgeler
Ayıplı Mal İçin Sözleşmeden Dönme Dilekçesi Word dosyasını indir
Dilekçe örneği nasıl uyarlanır
Bu dosyada özellikle sözleşmeden dönmenin kabulü talebi merkezde tutulmalıdır. İkincil talepler, asıl talebin uygulanmasını veya sonucun bildirilmesini sağlar; ana işlemle ilgisiz tazminat, ceza ya da disiplin talepleri aynı metne eklenmemelidir.
Yaygın hatalar ve ret riskini azaltma
- Süre başlangıcını şu açıklamaya göre belgelememek veya farklı bir tarihle karıştırmak: Ayıplı mal sorumluluğu kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda süre beş yıldır. Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı savunması dinlenmez.
- Başvuruyu Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi yerine dosyayla ilgisiz bir birime yöneltmek.
- Dosyanın çekirdek iddiasını fatura veya satış belgesi ile ilişkilendirmemek. Çekirdek iddia: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir.
- sözleşmeden dönmenin kabulü talebini işlem, dönem, tutar ya da kayıt numarası belirtmeden soyut bırakmak.
- ödeme dekontu belgesini ek listesine yazdığı hâlde metinde hangi noktayı kanıtladığını göstermemek.
- 6502 m.11 hükmünü dosyaya uygulamak yerine ilgisiz mevzuat maddelerini art arda sıralamak.
Başvurudan sonra takip
Başvuru kayda girdikten sonra evrak veya esas numarası ve teslim tarihi aynı takip notuna yazılmalıdır. Sonraki kontrol günü şu süre açıklamasına göre belirlenir: Ayıplı mal sorumluluğu kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda süre beş yıldır. Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı savunması dinlenmez. Ek belge istenirse yeni üst yazıda ilk başvurunun tarihi ve numarası kullanılmalı; özellikle ödeme dekontu kaydıyla önceki dosya arasındaki bağ korunmalıdır.
Olumsuz cevapta öncelikle sözleşmeden dönmenin kabulü isteminin hangi gerekçeyle reddedildiği ayrıştırılır. Ret gerekçesi dosyanın çekirdek olgusunu veya 6502 m.11 yorumunu yanlış değerlendiriyorsa, sonraki kanun yolu tam olarak bu noktaya ve ilgili ek numarasına yöneltilir. Dosyanın çekirdek olgusu şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir.
Sık sorulan sorular
Ayıplı Mal İçin Sözleşmeden Dönme Dilekçesi nereye verilir?
Başvuru Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi nezdinde yapılır. Dosyada özel bir yönlendirme veya bildirim varsa makam adı o belgedeki tam unvanla yazılmalıdır.
Başvuru süresi nedir?
Ayıplı mal sorumluluğu kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda süre beş yıldır. Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı savunması dinlenmez.
Dilekçede hangi kanun maddesi yazılmalıdır?
6502 sayılı Kanun 11, tüketiciye sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçimlik haklarını verir. Sözleşmeden dönmede tüketici malı iade eder, satıcı bedeli iade eder.
Fatura veya satış belgesi neden eklenmelidir?
Fatura veya satış belgesi, şu çekirdek olgunun dış kayıttan sınanmasını sağlar: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Belgenin tarihi, düzenleyeni ve işlem numarası görünür olmalı; açıklamadaki ilgili cümle Ek-1 atfıyla bitirilmelidir.
Teslim ve garanti belgeleri hangi noktayı kanıtlar?
Bu kayıt, fatura veya satış belgesi ile birlikte okunarak olayın tarih, kişi ve kapsam bakımından tutarlı olup olmadığını gösterir. İki belge arasında fark varsa Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi önündeki başvuruda farkın nedeni açıklanmalıdır.
Sözleşmeden dönmenin kabulü nasıl istenmelidir?
Talep, işlem veya kayıt numarası ve etkilenen dönem belirtilerek yazılmalıdır. Dayanağı 6502 m.11 ve somut vakıa ise şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir.
Malın iadesi karşılığında bedelin eksiksiz ödenmesi asıl talebi nasıl tamamlar?
Bu istem, sözleşmeden dönmenin kabulü sonucunun uygulanmasını veya dosya kayıtlarına doğru yansıtılmasını sağlar. Sonuç bölümünde ayrı numaralandırılmalı ve en az bir belgeye bağlanmalıdır.
Zorunlu masrafların karşılanması için hangi kayıt gerekir?
Başta ödeme dekontu olmak üzere talebin kapsamını gösteren kayıtlar sunulmalıdır. Belge başvurucuda değilse bulunduğu kurum ve bilinen numarası yazılarak getirtilmesi istenebilir.
Dilekçedeki olay anlatımı hangi cümle üzerine kurulmalıdır?
Dosyanın çekirdek iddiası şudur: Mal teslim anında objektif olarak taşıması gereken niteliğe sahip değildir ve tüketici açıkça sözleşmeden dönme hakkını seçmektedir. Olaylar bu iddiayı doğrulayacak zaman sırasıyla yazılmalı; varsayımlar ve belgeyle desteklenmeyen nitelemeler metinden çıkarılmalıdır.
Olumsuz cevap veya cevapsızlık hâlinde hangi kayıtlar saklanmalıdır?
İlk dilekçe, bütün ekler, Satıcı veya sağlayıcı; sonuç alınamazsa görev sınırına göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi tarafından verilen evrak numarası, tebliğ veya elektronik teslim kanıtı ve cevap yazısı birlikte saklanmalıdır. Sonraki yol seçilirken özellikle şu süre kuralı yeniden uygulanır: Ayıplı mal sorumluluğu kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; konut ve tatil amaçlı taşınmazlarda süre beş yıldır. Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse zamanaşımı savunması dinlenmez.
İlgili içerikler
- Uluslararası Satışta Esaslı İhlal Nedir? CISG m.25 ve Sözleşmeden Dönme | 2026
- Sözleşmeden Dönme ve Fesih Farkı | TBK 125-126
- Hatalı Montaj Ayıplı Mal Sayılır mı? TKHK 8/3 ve Haklar 2026
- CISG Madde 26: Sözleşmeden Dönme Ne Zaman Hüküm Doğurur? Dönme Bildirimi Nasıl Yapılır? | 2026
- Tüketici Hukuku
Resmî kaynaklar
Bu içerik genel hukuki bilgilendirme amacı taşır. Süre, görev, yetki ve ispat değerlendirmesi somut dosyaya göre değişebileceğinden başvuru öncesinde güncel mevzuat ve tebligat belgesi birlikte kontrol edilmelidir.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
