E-Ticaret Ürün İlanında Hangi Bilgiler Zorunlu? Yönetmelik m.6 | 2026

Yönetmelik m.6 hangi satışları kapsar?

30 Ekim 2024 tarihli ve 32707 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği 1 Nisan 2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Yönetmeliğin 6. maddesi, uzaktan iletişim araçları yoluyla piyasaya arz edilen veya piyasada bulundurulan ürünlerin satış ilanlarında hangi bilgilerin yer alması gerektiğini düzenler. İnternet sitesi, mobil uygulama ve elektronik pazaryeri ilanları bu hükmün doğrudan uygulama alanındadır.

Hüküm yalnız klasik e-ticaret ürün sayfasıyla sınırlı değildir. Yönetmelik m.6/2, sesli iletişim ve görsel içermeyen yazılı iletişim yoluyla yapılan satışlarda da satın alma öncesi bilgi verme yöntemini açıkça düzenler. Telefonla, mesajlaşma uygulamasıyla veya başka bir uzaktan iletişim kanalıyla ürün satılması ürün güvenliği bilgi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Madde 6’nın temel amacı, nihai kullanıcının ürünü satın almadan önce hem ürünün kimliğini hem de ürün güvenliği zincirindeki sorumlu işletmecileri görebilmesini sağlamaktır. Bu nedenle zorunlu bilgiler satış sonrası faturaya, kargo kutusuna veya müşteri hizmetleri talebine bırakılamaz. Bilgiler satış ilanında ve satın alma kararından önce erişilebilir olmalıdır.

Yönetmelik m.6, 7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunundaki imalatçı, ithalatçı, yetkili temsilci, dağıtıcı ve diğer iktisadi işletmeci yükümlülüklerini kaldırmaz. Çevrim içi ilan bilgisi, fiziksel ürün üzerinde bulunması gereken işaret, uyarı, etiket ve belgelerden ayrı bir yükümlülük katmanıdır. Ürünün fiziksel olarak mevzuata uygun olması ilan bilgisinin eksikliğini; ilanın eksiksiz olması da ürünün teknik uygunsuzluğunu ortadan kaldırmaz.

Satıcının kendi bilgileri ilanda bulunmalı mı?

Evet. Yönetmelik m.6/1’in başlangıç cümlesi iktisadi işletmecinin kendi ismi ve kayıtlı ticari unvanı ile iletişim kurulabilecek posta adresi ve elektronik posta adresini satış ilanına yansıtmasını zorunlu kılar. Satıcının yalnız mağaza adı, kullanıcı adı veya platformdaki rumuzuyla görünmesi bu hükmün bütün unsurlarını karşılamaz.

İsim ve ticari unvanın kayıtlı bilgilerle uyumlu olması gerekir. Posta adresi, somut bir iletişim ve ürün güvenliği sorumluluk bağlantısı kurmaya elverişli olmalıdır. Elektronik posta adresi de işletmeye ulaşılabilen güncel bir iletişim kanalı olmalıdır. Kullanılmayan veya yalnız otomatik cevap veren bir e-posta adresi, işletmenin iç uyum sürecinde ayrıca risk yaratır.

Bilgiler kullanıcıdan saklanmış olmamalıdır. Sitenin en altındaki genel bir “hakkımızda” sayfasında şirket unvanının bulunması, ürün ilanına yansıtılması gereken diğer işletmeci ve güvenlik bilgilerinin yerine geçmez. Yönetmeliğin kullandığı “satış ilanına yansıtılması” ve “kolayca görülebilecek ve açıkça okunabilecek” ölçütleri, ürün sayfası mimarisinin mevzuata göre tasarlanmasını gerektirir.

Türkiye’de yerleşik imalatçı bilgileri nasıl gösterilir?

Yönetmelik m.6/1-a, ürünün Türkiye’de yerleşik imalatçısının ismi, kayıtlı ticari unvanı veya markası yanında iletişim kurulabilecek posta adresi ve elektronik posta adresinin satış ilanında gösterilmesini emreder. İmalatçı bilgisinin yalnız ürün ambalajında mevcut olması, çevrim içi satış ilanındaki bilgi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

İmalatçının marka adı ile ticari unvanı farklı olabilir. Hüküm isim, kayıtlı ticari unvan veya marka alternatiflerini sayarken iletişim kurulabilecek posta ve elektronik posta adreslerinin gösterilmesini ayrıca zorunlu kılar. Bu nedenle yalnız üretici logosu veya marka görseli kullanmak m.6/1-a’nın bütün unsurlarını karşılamaz.

Bir ürün farklı satıcılarca listeleniyorsa her satıcının ilanında doğru imalatçı verisinin bulunması gerekir. Aynı ticari marka altında farklı şirketlerce üretilen ürünlerde genel marka bilgisiyle yetinilmesi ürün bazında doğru sorumluluk zincirinin görünmesini engelleyebilir. Satıcı ürün kartındaki imalatçı bilgisini tedarikçi veri kaynağından doğrulamalıdır.

İmalatçı yabancıysa ithalatçı bilgisi zorunlu mu?

Evet. İmalatçı Türkiye’de yerleşik değilse Yönetmelik m.6/1-b devreye girer. Bu durumda Türkiye’deki ithalatçının ismi ve kayıtlı ticari unvanının yanı sıra iletişim kurulabilecek posta adresi ve elektronik posta adresi ürün ilanında yer almalıdır.

İthalatçı, 7223 sayılı Kanun m.9 uyarınca yalnız gümrük işlemini yapan ticari aracı değildir. Ürünün uygunluk işaretlerini ve belgelerini kontrol etme, imalatçının zorunlu kimlik bilgilerini doğrulama, uygun olmayan ürünü piyasaya arz etmeme, gerekli Türkçe bilgi ve talimatları sağlama, depolama ve nakliye şartlarını koruma ve risk hâlinde bildirim gibi bağımsız yükümlülüklere sahiptir.

Bu nedenle yabancı imalatçılı ürünlerin ilanında ithalatçı alanı otomatik, eski veya başka ürüne ait şirket bilgisiyle doldurulmamalıdır. Ürün bazında gerçek ithalatçı tespit edilmeli, unvan ve iletişim bilgileri güncel tutulmalıdır. İthalatçı değiştiğinde ürün ilanı da güncellenmelidir.

Yetkili temsilci veya ifa hizmet sağlayıcı bilgisi ne zaman yazılır?

Türkiye’de yerleşik imalatçı veya ithalatçı bulunmaması durumunda Yönetmelik m.6/1-c, belirli ürünler bakımından m.5/5-c veya ç kapsamında bulunan Türkiye’de yerleşik iktisadi işletmecinin bilgilerinin satış ilanında gösterilmesini zorunlu tutar. Bu işletmeci imalatçı tarafından yazılı şekilde görevlendirilmiş yetkili temsilci veya şartları varsa Türkiye’de yerleşik ifa hizmet sağlayıcı olabilir.

Bu yükümlülük, Yönetmelik m.5/4’te Bakanlığın internet sayfasında yayımlanan listede yer alan mevzuat kapsamındaki ürünlerle bağlantılıdır. Satıcı, ürünün özel teknik mevzuatını ve güncel Bakanlık listesini kontrol etmeden “yerleşik işletmeci gerekli değildir” sonucuna varamaz.

m.6/1-c uyarınca ilgili yerleşik iktisadi işletmecinin ismi, kayıtlı ticari unvanı veya markası ile iletişim kurulabilecek posta adresi ve elektronik posta adresi ilan üzerinde bulunmalıdır. Böylece yabancı ürün için Türkiye’de ürün güvenliği bakımından ulaşılabilir muhatap, satın alma işleminden önce nihai kullanıcıya gösterilmiş olur.

Türkçe uyarı ve güvenlik bilgileri ilanda bulunmalı mı?

Evet. Yönetmelik m.6/1-ç, teknik düzenlemelerde ürünün, ambalajının veya ürüne eşlik eden belgelerin üzerinde bulunması gerektiği belirtilen Türkçe uyarı ve güvenlik bilgilerinin satış ilanında da yer almasını zorunlu kılar. Bu hüküm nihai kullanıcının güvenlik bilgisini ürün eline ulaştıktan sonra değil, satın alma kararından önce görmesini amaçlar.

Hangi uyarıların zorunlu olduğu ürünün özel teknik düzenlemesine göre belirlenir. Yaş sınırı, kullanım alanı, elektriksel risk, montaj şartı, kişisel koruyucu kullanım, çocuk güvenliği, yanıcılık, basınç, kimyasal risk veya başka uyarılar ürün grubuna göre değişebilir. Her ürüne aynı genel “dikkat” metnini eklemek teknik mevzuat incelemesinin yerine geçmez.

Uyarının Türkçe olması ayrıca zorunludur. Yabancı imalatçının ambalajında yalnız İngilizce veya başka dilde güvenlik metni bulunması, Türkiye’deki satış ilanında gerekli Türkçe bilginin sunulması yükümlülüğünü kaldırmaz. Çeviri teknik anlamı bozmayacak ve kullanıcıya riski açık biçimde anlatacak şekilde yapılmalıdır.

CE ve diğer uygunluk işaretleri ürün ilanında gösterilir mi?

Yönetmelik m.6/1-ç, teknik düzenlemelerde ürün, ambalaj veya eşlik eden belgeler üzerinde bulunması gereken uygunluk işaretlerinin satış ilanına yansıtılmasını öngörür. CE işareti bunun yaygın örneklerinden biridir; ancak her ürün için CE zorunlu değildir. Hangi uygunluk işaretinin gerekli olduğu ürünün tabi olduğu teknik düzenlemeye göre belirlenir.

7223 sayılı Kanun m.13/3 uyarınca uygunluk işaretleri yalnız teknik düzenlemenin bu işaretin konulmasını öngördüğü ürünlerde kullanılabilir. Bu nedenle satış güveni veya pazarlama amacıyla mevzuat gerektirmediği hâlde ürün sayfasına CE işareti eklenmemelidir. İşaretin hukuki dayanağı ve ürünle eşleşmesi doğrulanmalıdır.

İlanda bir uygunluk işaretinin görünmesi ürünün gerçekte uygun olduğu anlamına gelmez. Zorunlu uygunluk değerlendirme işlemlerinin tamamlanmış ve olumlu sonuçlanmış olması gerekir. Sahte, tahrif edilmiş veya yanıltıcı uygunluk işareti ve belge kullanımı 7223 sayılı Kanun m.13 kapsamında ayrıca yasaktır.

Ürün fotoğrafı, tipi ve tanımlayıcı bilgiler neden zorunlu?

Yönetmelik m.6/1-d, ürünün fotoğrafı, tipi ve ürünü tanımlayacak diğer bilgiler dâhil olmak üzere ürünün tarifine imkân veren bütün bilgilerin satış ilanında bulunmasını zorunlu kılar. Nihai kullanıcı yalnız genel kategori adıyla değil, satın alacağı somut ürünün kimliğiyle ilgili yeterli bilgiye ulaşmalıdır.

Ürün fotoğrafının başka model veya versiyona ait olması hem tüketici bilgisini hem ürün güvenliği denetimini bozar. Aynı ticari ad altında farklı model, kapasite, seri veya teknik özellikte ürün satılıyorsa ilan bilgileri somut varyantı açıkça göstermelidir. Satış ilanındaki model ile teslim edilen ürünün model ve tanımlama bilgilerinin tutarlı olması gerekir.

Stok fotoğrafı kullanımı ürünün gerçek kimliğini belirsiz hâle getiriyorsa m.6/1-d’nin tanımlama amacına aykırılık riski doğar. Ürün tipi, model kodu, seri veya parti bilgisi gibi unsurların hangilerinin gerekli olduğu somut ürüne göre değerlendirilmelidir; temel amaç ürünün hangi ürün olduğunun tereddütsüz belirlenebilmesidir.

“Kolayca görülebilecek ve açıkça okunabilecek” ne demektir?

Yönetmelik m.6/1 zorunlu bilgilerin kolayca görülebilecek ve açıkça okunabilecek şekilde satış ilanına yansıtılmasını ister. Bu ifade yalnız teknik olarak bir linkin varlığını değil, kullanıcının olağan alışveriş akışında bilgiye pratik olarak ulaşabilmesini gerektirir.

Çok küçük punto, düşük kontrast, mobilde taşan metin, açılması güç menü veya satın alma butonundan tamamen kopuk ve belirsiz bir sayfaya yönlendirme görünürlük standardını zayıflatabilir. Ürün güvenliği alanları masaüstü ve mobil tasarımda birlikte kontrol edilmelidir.

Bilginin açıkça okunabilir olması aynı zamanda kullanılan dilin anlaşılır olmasını gerektirir. Şirket içi kısaltmalar, yalnız tedarikçinin anlayabildiği kodlar veya eksik adresler nihai kullanıcı açısından anlamlı bilgi sağlamaz. İlan tasarımı hukuki uyum ve kullanıcı deneyimini birlikte karşılamalıdır.

Telefonla veya sesli satışta bilgi nasıl verilir?

Yönetmelik m.6/2, birinci fıkradaki bilgilerin sesli iletişim yoluyla yapılan satışlarda sözel olarak sağlanmasını ve nihai kullanıcının ürünü satın almadan önce bilgilendirilmesini öngörür. Telefon siparişinde zorunlu bilgilerin yalnız bir web sayfasında bulunması, hükmün açık sözlü bilgilendirme kuralının yerine geçmez.

Çağrı merkezi üzerinden ürün satışı yapan işletmeler ürün güvenliği bilgi alanlarını satış senaryolarına eklemelidir. Ürünün sorumlu işletmecisi, gerekli güvenlik uyarıları ve tanımlayıcı bilgiler ürün grubuna göre satın alma kararı verilmeden önce aktarılmalıdır. Bilgilendirmenin nasıl kayıt altına alınacağı şirketin ispat ve uyum prosedüründe ayrıca belirlenebilir.

Sesli satışta bilginin çok hızlı, anlaşılmaz veya satın alma tamamlandıktan sonra verilmesi m.6/2’nin amacını karşılamaz. Kullanıcı satın alma kararı vermeden önce ürünün güvenlik ve sorumluluk bilgilerine ulaşmalıdır.

WhatsApp, DM veya başka yazılı mesajla satışta kural nedir?

Yönetmelik m.6/2, yazılı iletişim yoluyla yapılan satışlarda zorunlu bilgilerin yazılı olarak sağlanmasını ve satın alma öncesinde nihai kullanıcının bilgilendirilmesini zorunlu kılar. WhatsApp, Instagram doğrudan mesaj, SMS veya benzeri yazılı kanallarda sipariş alınması ürün güvenliği bilgi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

İşletme ürün kataloğu linki gönderiyorsa bağlantının kullanıcıya m.6 bilgilerini kolayca gösterecek şekilde çalışması gerekir. Sipariş yalnız mesaj üzerinden tamamlanıyorsa zorunlu bilgilerin mesaj veya erişilebilir yazılı içerik olarak satın alma öncesinde iletilmesi gerekir.

Mesajlaşma satışlarında “ürünü biliyorsunuz” veya “aynı ürün mağazada mevcut” şeklindeki varsayımlar hukuki bilgilendirmenin yerine geçmez. Her satış kanalı, Yönetmeliğin gerektirdiği ürün güvenliği bilgilerini kullanıcıya ulaştıracak şekilde yapılandırılmalıdır.

Pazaryerinin ilan arayüzü bakımından yükümlülüğü nedir?

Yönetmelik m.10/1, aracı hizmet sağlayıcının kendi çevrim içi arayüzünü, iktisadi işletmecilerin m.6/1’deki bilgileri sunmalarına imkân verecek biçimde tasarlamasını zorunlu kılar. Ayrıca bu bilgilerin nihai kullanıcı tarafından ürün ilanında görüntülenmesini veya başka yollarla kolayca erişilebilir olmasını sağlamalıdır.

Bu nedenle pazaryeri açısından uyum yalnız kullanım şartlarında “satıcı mevzuata uymakla yükümlüdür” yazmakla tamamlanmaz. Satıcı kayıt ve ürün listeleme ekranlarında imalatçı, ithalatçı veya diğer yerleşik işletmeci bilgileri; Türkçe güvenlik uyarıları; uygunluk işaretleri ve ürün tanımlama bilgileri için gerekli veri alanlarının bulunması gerekir.

Platform, satıcının bilgi girebildiği sistemi kurmanın yanında uygunsuzluk bildirimlerinde Yönetmelik m.10/2-3 kapsamındaki 24 saatlik yetkili kuruluş talebi, derhal kaldırma veya erişim engelleme ve bildirim süreçlerini de işletmelidir. Ürün güvenliği yalnız hukuk biriminin değil, ürün verisi, yazılım ve moderasyon ekiplerinin ortak konusudur.

Şirketler m.6 uyumunu nasıl kontrol etmeli?

Her ürün ailesi için bir ilan uyum kontrol kartı hazırlanabilir. Kartta ürünün tabi olduğu teknik düzenleme, satıcının kendi unvan ve iletişim bilgileri, Türkiye’deki imalatçı/ithalatçı veya diğer yerleşik işletmeci, zorunlu Türkçe uyarılar, uygunluk işaretleri, ürün tipi-modeli ve görsel doğrulama alanları bulunmalıdır.

İlan yayınlanmadan önce bu alanlar kontrol edilmeli; ürün, ithalatçı, imalatçı veya teknik mevzuat değiştiğinde ilan da güncellenmelidir. Eski ithalatçı adresinin, kapanmış e-posta hesabının veya başka model fotoğrafının ilan üzerinde kalması, görünürde bilgi bulunsa bile yanlış bilgi sunulmasına yol açar.

Yetkili kuruluşlar çevrim içi ürünleri denetleyebilir, kimlik açıklamadan numune satın alabilir ve uygun olmayan ürün içeriği için kaldırma ve erişimin engellenmesi mekanizmalarını çalıştırabilir. Bu nedenle şirketler yalnız fiziksel ürün denetiminde belge göstermeye değil, çevrim içi ilanı sürekli güncel ve mevzuata uygun tutmaya odaklanmalıdır.

İlanın yayımlandığı tarihteki ekran görüntüsü veya sistem kaydı şirket içi uyum dosyasında saklanabilir. Böylece hangi tarihte hangi zorunlu bilginin kullanıcıya sunulduğu ispatlanabilir. Bu kayıt, Yönetmeliğin özel saklama sürelerinin yerini almaz; şirketin denetim ve ispat yönetimini güçlendirir.

İlgili içerikler

• Yabancı e-ticaret sitesi Türkiye’yi ne zaman hedeflemiş sayılır?
• Türkiye’de yerleşik iktisadi işletmeci şartı
• Pazaryeri ürün güvenliği ilan arayüzü yükümlülüğü
• E-ticaret ve ürün güvenliği hukuku için iletişim

Resmî kaynaklar

• 30.10.2024 tarihli Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin PGD Yönetmeliği
• 7223 sayılı Ürün Güvenliği ve Teknik Düzenlemeler Kanunu
• Ticaret Bakanlığı Türkiye Ürün Kuralları Veri Tabanı

Sık Sorulan Sorular