GSM Taahhüt Cayma Bedeline İtiraz Dilekçesi 2026 | 6502 sayılı Kanun m.52 Word

Kısa cevap: Fatura tebliğ edilir edilmez işletmeciye itiraz edilir. Tüketici uyuşmazlıklarında özel bir fatura itiraz süresi öngörülmemiş olsa da borcun kesinleşmesi ve takip riskine karşı başvuru geciktirilmez; tüketici hakem heyeti başvurusunda 6502 sayılı Kanundaki zamanaşımı hükümleri gözetilir. Yetkili yer GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi. Temel dayanak 6502 sayılı Kanun m.52. Bu sayfadaki Word örneği; başvurucunun sıfatı, süre başlangıcı, olay kronolojisi, delil-ek eşleştirmesi ve uygulanabilir talep sonucu birlikte kurulacak şekilde hazırlanmıştır.

Hukuki çerçeve ve doğrudan uygulanacak kural

5809 sayılı Kanun ve Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca cayma bedeli, taahhüt süresince sağlanan indirim-cihaz-diğer faydaların tahsil edilmemiş toplamı ile kalan dönemde tahakkuk edecek ücret toplamından abone lehine düşük olanı aşamaz. Hizmet kalitesi veya yeni adreste eşdeğer hizmet sunulamaması gibi düzenlenmiş istisnalar ayrıca değerlendirilir. Sadece hüküm numarası vermek, başvurunun neden haklı olduğunu göstermez. Hükmün aradığı koşul, somut olgu ve o olguyu doğrulayan ek aynı paragrafta birbirine bağlanmalıdır.

Bu başvurunun hukuki omurgası 6502 sayılı Kanun m.52 hükmüdür. Kanun metni, başvuru tarihindeki güncel biçimiyle resmî kaynaktan kontrol edilmelidir. İkincil düzenleme veya kurum formu bulunuyorsa şekil şartı ayrıca uygulanır. Başvuru metni, kurumun formunu ortadan kaldırmaz; form ile gerekçeli dilekçe birbirini tamamlar.

Yetkili makam ve süre hesabı

Yetkili makam: GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi. Başlık bölümünde kurum veya mahkemenin resmî unvanı kullanılmalı; birim, dosya ve karar numarası biliniyorsa ayrıca gösterilmelidir.

Süre: Fatura tebliğ edilir edilmez işletmeciye itiraz edilir. Tüketici uyuşmazlıklarında özel bir fatura itiraz süresi öngörülmemiş olsa da borcun kesinleşmesi ve takip riskine karşı başvuru geciktirilmez; tüketici hakem heyeti başvurusunda 6502 sayılı Kanundaki zamanaşımı hükümleri gözetilir. Hak kaybını önlemek için karar, tebliğ ve fiilî öğrenme tarihleri ayrı ayrı kayda geçirilir. Elektronik tebligat, fiziki tebligat, elden öğrenme veya kurum portalı kaydı hangisi hukuken başlangıç oluşturuyorsa buna ilişkin belge Ek-1 olarak sunulmalıdır.

Kimler başvurabilir ve hangi koşul kanıtlanmalıdır

İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Başvurucunun sıfatı, temsil ilişkisi veya ilgisi ilk iki paragrafta kurulmalı; kurumun bunu yalnızca isimden çıkarması beklenmemelidir.

Gerekli belgeler ve delil planı

• 1. belge: abonelik sözleşmesi ve taahhütname
• 2. belge: cayma bedelli fatura
• 3. belge: aylık indirim ve cihaz ödeme dökümü
• 4. belge: fesih talebi ile işletmeci cevapları

Somut dosya için ispat matrisi

Ek-1: Abonelik sözleşmesi ve taahhütname. Bu belge başvurucunun sıfatını ve olayla bağını görünür kılar. Belgenin düzenlenme tarihi, düzenleyeni ve ilgili işlem numarası okunaklı olmalıdır. Dilekçede bu eke yalnızca liste bölümünde değil, kanıtladığı olayın hemen sonunda da atıf yapılmalıdır. Belge birden fazla sayfaysa ilgili bölüm işaretlenmeli; aslının hangi kurumda bulunduğu gerekiyorsa ayrıca açıklanmalıdır.

Ek-2: Cayma bedelli fatura. Bu belge süre başlangıcını ve kronolojiyi dış kayıttan doğrular. Belgenin düzenlenme tarihi, düzenleyeni ve ilgili işlem numarası okunaklı olmalıdır. Dilekçede bu eke yalnızca liste bölümünde değil, kanıtladığı olayın hemen sonunda da atıf yapılmalıdır. Belge birden fazla sayfaysa ilgili bölüm işaretlenmeli; aslının hangi kurumda bulunduğu gerekiyorsa ayrıca açıklanmalıdır.

Ek-3: Aylık indirim ve cihaz ödeme dökümü. Bu belge kanuni koşulun somut olayda gerçekleştiğini destekler. Belgenin düzenlenme tarihi, düzenleyeni ve ilgili işlem numarası okunaklı olmalıdır. Dilekçede bu eke yalnızca liste bölümünde değil, kanıtladığı olayın hemen sonunda da atıf yapılmalıdır. Belge birden fazla sayfaysa ilgili bölüm işaretlenmeli; aslının hangi kurumda bulunduğu gerekiyorsa ayrıca açıklanmalıdır.

Ek-4: Fesih talebi ile işletmeci cevapları. Bu belge talebin kapsamını, tutarını veya kayıt numarasını kesinleştirir. Belgenin düzenlenme tarihi, düzenleyeni ve ilgili işlem numarası okunaklı olmalıdır. Dilekçede bu eke yalnızca liste bölümünde değil, kanıtladığı olayın hemen sonunda da atıf yapılmalıdır. Belge birden fazla sayfaysa ilgili bölüm işaretlenmeli; aslının hangi kurumda bulunduğu gerekiyorsa ayrıca açıklanmalıdır.

İspat planının merkezindeki maddi olgu şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Bu cümle başvuruda aynen tekrarlanmak zorunda değildir; fakat olgunun parçaları kronolojiye dağıtılırken anlamı ve belge bağlantısı korunmalıdır. Çelişen tarih veya farklı kayıt numarası varsa önce kaynağı belirlenmeli, ardından hangisinin neden doğru olduğu açıklanmalıdır.

Dosyaya özgü uygulama ve karar analizi

GSM Taahhüt Cayma Bedeline İtiraz Dilekçesi yönünden hukuki sonuca ulaşmak için başlangıç noktası şu olgudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Bu olgu ile 6502 sayılı Kanun m.52 kuralı arasında açık bir altlama kurulmadığında, eklerin çokluğu tek başına sonucu değiştirmez. İnceleme sırası; başvurucunun sıfatı, süreyi başlatan kayıt, kanuni koşul, bunu doğrulayan evrak ve istenen hukuki sonuç biçiminde kurulmalıdır.

GSM Taahhüt Cayma Bedeline İtiraz Dilekçesi başvurusunda Abonelik sözleşmesi ve taahhütname yalnızca ek listesine yazılmaz; kanıtladığı olayın hemen arkasında Ek-1 biçiminde gösterilir. Belgenin desteklemesi gereken çekirdek cümle şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Böyle kurulan dosyada GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi, “cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması” istemi ile kayıt arasındaki bağlantıyı doğrudan görebilir.

İspat planında Cayma bedelli fatura Ek-2 olarak konumlandırılır. Bu kayıt, GSM Taahhüt Cayma Bedeline İtiraz Dilekçesi bakımından çekirdek iddianın belgelenebilir kısmını gösterir. Çekirdek iddia şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Aslı başka kurumdaysa bulunduğu yer yazılıp getirtilmesi istenir; çünkü GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi nezdindeki “abone lehine düşük tutara göre yeniden hesaplama” değerlendirmesi belgenin doğrulanmasına bağlı olabilir.

İspat planında Aylık indirim ve cihaz ödeme dökümü Ek-3 olarak konumlandırılır. Bu kayıt, GSM Taahhüt Cayma Bedeline İtiraz Dilekçesi bakımından çekirdek iddianın belgelenebilir kısmını gösterir. Çekirdek iddia şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Aslı başka kurumdaysa bulunduğu yer yazılıp getirtilmesi istenir; çünkü GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi nezdindeki “fazla tahakkukun iptali ve ödenmişse iadesi” değerlendirmesi belgenin doğrulanmasına bağlı olabilir.

İspat planında Fesih talebi ile işletmeci cevapları Ek-4 olarak konumlandırılır. Bu kayıt, GSM Taahhüt Cayma Bedeline İtiraz Dilekçesi bakımından çekirdek iddianın belgelenebilir kısmını gösterir. Çekirdek iddia şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Aslı başka kurumdaysa bulunduğu yer yazılıp getirtilmesi istenir; çünkü GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi nezdindeki “cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması” değerlendirmesi belgenin doğrulanmasına bağlı olabilir.

Talep sonucunun kademelendirilmesi

1. talep olarak düzenlenen “cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması”, GSM Taahhüt Cayma Bedeline İtiraz Dilekçesi dosyasının işlem yapılabilir bölümüdür. Dosyanın maddi vakıası şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Bu vakıa ile 6502 sayılı Kanun m.52 hükmü arasındaki bağ aynı maddede özetlenir. GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi bakımından belirsiz bir ‘gereğinin yapılması’ ifadesi yerine, uygulanacak işlem açıkça adlandırılır.

“abone lehine düşük tutara göre yeniden hesaplama” istemi, GSM Taahhüt Cayma Bedeline İtiraz Dilekçesi başvurusunun 2. talep kalemidir. Hukuki dayanak 6502 sayılı Kanun m.52 hükmüdür. Maddi dayanak ise şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi karar verirken tereddüt yaşamaması için istenen işlemin kapsamı, dönemi ve varsa kayıt numarası sonuç bölümünde tekrarlanmalıdır.

3. talep olarak düzenlenen “fazla tahakkukun iptali ve ödenmişse iadesi”, GSM Taahhüt Cayma Bedeline İtiraz Dilekçesi dosyasının işlem yapılabilir bölümüdür. Dosyanın maddi vakıası şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Bu vakıa ile 6502 sayılı Kanun m.52 hükmü arasındaki bağ aynı maddede özetlenir. GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi bakımından belirsiz bir ‘gereğinin yapılması’ ifadesi yerine, uygulanacak işlem açıkça adlandırılır.

Üç kritik dosya senaryosu

Kurum farklı gerekçeyle ret vermişse: GSM Taahhüt Cayma Bedeline İtiraz Dilekçesi için yeni metin, önceki başvuruyu aynen tekrar etmemelidir. Ret yazısındaki her gerekçe 6502 sayılı Kanun m.52 ve ilgili ek karşısında ayrı bir alt başlıkta cevaplanır. Dosyanın çekirdek olgusu ayrıca korunur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Sonuçta ilk talep olan “cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması” açıkça korunur veya hukuken gerekiyorsa kademeli hâle getirilir.

Süre belgesi eksikse: GSM Taahhüt Cayma Bedeline İtiraz Dilekçesi için önce uygulanacak süre açıklaması belirlenir: Fatura tebliğ edilir edilmez işletmeciye itiraz edilir. Tüketici uyuşmazlıklarında özel bir fatura itiraz süresi öngörülmemiş olsa da borcun kesinleşmesi ve takip riskine karşı başvuru geciktirilmez; tüketici hakem heyeti başvurusunda 6502 sayılı Kanundaki zamanaşımı hükümleri gözetilir. Ardından tebliğ, öğrenme veya işlem kaydı yetkili kaynaktan temin edilir. Süreyi gösteren kayıt bulunmadan dilekçede kesin bir başlangıç günü varsayılmamalıdır. Başvuru gecikmeksizin yapılırken belgenin GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi kayıtlarından getirtilmesi de istenebilir.

Asıl delil başka kurumdaysa: abonelik sözleşmesi ve taahhütname veya fesih talebi ile işletmeci cevapları başvurucuda bulunmuyorsa kayıt sahibi kurum, tarih, sayı ve ilgili kişi bilgisi mümkün olduğunca yazılır. GSM Taahhüt Cayma Bedeline İtiraz Dilekçesi incelemesinde belgenin re’sen istenmesi talep edilir; fakat başvurucunun elindeki ikincil kayıtlar da dosyaya eklenir.

Bu dilekçeye özel dosya stratejisi

Bu dilekçenin özgünlüğü olay tarihleriyle sınırlı değildir; hukuki kuralın hangi belge üzerinden işletileceği de dosyaya özel kurulmalıdır. Sözleşme, tarife veya ücret ilanı ile fiilî tahsilat yan yana konulmalı; iade hesabı kalem ve tarih bazında, tüketicinin denetleyebileceği biçimde yapılmalıdır.

Dosyanın kesin sorusu: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. İnceleme bu cümlenin her bölümünü doğrulayacak kayıtlar üzerinden yürütülmelidir. 6502 sayılı Kanun m.52 dayanağı sonuç bölümünde tekrar edilse bile, kuralın olaya uygulanması açıklamalar kısmında tamamlanmalıdır.

Belge çiftleri nasıl okunmalı

Abonelik sözleşmesi ve taahhütname ile cayma bedelli fatura birlikte okunmalıdır. İlk kayıt olayın başlangıç noktasını, ikinci kayıt ise kurum veya karşı taraf nezdindeki sonucunu göstermelidir. Tarih, kişi ya da tutar farklıysa bu ayrım dilekçede açıklanmalı; cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması istemi çelişki çözülmeden kesin bir hesaba bağlanmamalıdır.

Cayma bedelli fatura ve aylık indirim ve cihaz ödeme dökümü arasında çapraz kontrol yapın. Bu iki belgenin aynı işlem, dönem ve kişiyle ilgili olduğu açıkça gösterildiğinde çekirdek iddia soyut anlatımdan çıkar. Çekirdek iddia şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Farklı kayıt numaraları varsa her birinin kaynağı yazılmalı ve abone lehine düşük tutara göre yeniden hesaplama talebi doğru numaraya yöneltilmelidir.

Aylık indirim ve cihaz ödeme dökümü asıl kayıt, fesih talebi ile işletmeci cevapları ise doğrulama kaydı olarak düzenlenebilir. Bu sınıflandırma dosyanın fiziksel veya elektronik ek sırasına da yansıtılır. Böylece GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi, dosyanın çekirdek vakıasını yeniden kurmak için farklı ekler arasında bağlantı aramak zorunda kalmaz. Çekirdek vakıa şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır.

Fesih talebi ile işletmeci cevapları ile abonelik sözleşmesi ve taahhütname birbirini tekrar eden ekler değildir. Her birinin dosyada farklı bir kanuni unsuru kanıtladığı birer cümleyle açıklanmalıdır. Bu yöntem, cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması sonucunun hangi delil üzerine kurulduğunu görünür kılar.

Her talebin bağımsız dayanağı

cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması istenirken yalnız ihlalin varlığı değil düzeltilecek somut kayıt da adlandırılmalıdır. abonelik sözleşmesi ve taahhütname bu talebin ölçüsünü belirler. GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi tarafından verilecek kararın başka bir yoruma gerek kalmadan uygulanabilmesi hedeflenir.

abone lehine düşük tutara göre yeniden hesaplama sonucu, önceki olay anlatımının doğal devamı olmalıdır. cayma bedelli fatura sunulduktan sonra bu belgenin neden söz konusu sonucu gerektirdiği açıklanır; GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi önünde genel bir ‘gereğinin yapılması’ cümlesiyle yetinilmez.

fazla tahakkukun iptali ve ödenmişse iadesi talebi, dosyada aylık indirim ve cihaz ödeme dökümü ile başlayan ispat zincirine bağlanmalıdır. 5809 sayılı Kanun ve Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca cayma bedeli, taahhüt süresince sağlanan indirim-cihaz-diğer faydaların tahsil edilmemiş toplamı ile kalan dönemde tahakkuk edecek ücret toplamından abone lehine düşük olanı aşamaz. Hizmet kalitesi veya yeni adreste eşdeğer hizmet sunulamaması gibi düzenlenmiş istisnalar ayrıca değerlendirilir. Bu yüzden sonuç cümlesinde işlemin hangi kayıt, dönem veya kişi yönünden kurulacağı yazılmalı; kararın nasıl uygulanacağı belirsiz bırakılmamalıdır.

Karar öncesi dört ayrı denetim

Sıfat denetimi: Başvurucunun GSM Taahhüt Cayma Bedeline İtiraz Dilekçesi bakımından neden doğrudan etkilendiği kimlik, ortaklık, sözleşme, öğrenci, çalışan, sigortalı veya ilgili kişi kaydıyla açıklanır. Bu bağ kurulmadan cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması istemine geçilmez.

Zaman denetimi: Süre başlangıcı şu kurala göre belirlenir: Fatura tebliğ edilir edilmez işletmeciye itiraz edilir. Tüketici uyuşmazlıklarında özel bir fatura itiraz süresi öngörülmemiş olsa da borcun kesinleşmesi ve takip riskine karşı başvuru geciktirilmez; tüketici hakem heyeti başvurusunda 6502 sayılı Kanundaki zamanaşımı hükümleri gözetilir. Karar, tebliğ, öğrenme ve elektronik erişim tarihleri aynı değilse ayrı satırlarda gösterilir; en güvenli tarih üzerinden işlem yapılır.

Maddi olay denetimi: İncelenecek ana olgu şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Bu olgunun doğrulanamayan bölümü kesin gerçek gibi yazılmaz; kayıt sahibi belirtilerek belgenin GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi tarafından getirtilmesi istenir.

Sonuç denetimi: Sonuç bölümünde cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması, abone lehine düşük tutara göre yeniden hesaplama, fazla tahakkukun iptali ve ödenmişse iadesi kalemleri birbirini tamamlayacak sıraya konur. Her madde için açıklamalar kısmında en az bir hukuki gerekçe ve bir somut belge gösterilir.

Her ekten hukuki sonuca geçiş

GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi önündeki değerlendirmede Abonelik sözleşmesi ve taahhütname tek başına okunmamalıdır. Belgenin düzenlenme amacı, kapsadığı tarih ve dosyanın çekirdek vakıasıyla bağlantısı açıklanır. Çekirdek vakıa şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Bu çözümleme tamamlandıktan sonra cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması istenir ve 6502 sayılı Kanun m.52 dayanağının doğurduğu pratik sonuç gösterilir.

Abonelik sözleşmesi ve taahhütname incelendiğinde önce dosyanın çekirdek iddiasının bu kayıtta gerçekten görülüp görülmediği belirlenir. Çekirdek iddia şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Kayıt bunu doğruluyorsa abone lehine düşük tutara göre yeniden hesaplama isteminin kapsamı belge üzerindeki tarih, tutar ve kişiyle sınırlandırılır. 6502 sayılı Kanun m.52 hükmü sonuç cümlesine değil, bu bağlantıyı açıklayan paragrafa uygulanır.

Cayma bedelli fatura, abone lehine düşük tutara göre yeniden hesaplama talebinin yalnız delili değil sınırıdır. Belgede yazmayan kişi, dönem veya miktar sonuç bölümüne eklenmez. Dosyanın çekirdek olgusu şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Bu olgunun resmî kayıtta eksik görünmesi başvurunun konusunu oluşturuyorsa düzeltilecek alan açıkça adlandırılır.

Cayma bedelli fatura, fazla tahakkukun iptali ve ödenmişse iadesi talebinin yalnız delili değil sınırıdır. Belgede yazmayan kişi, dönem veya miktar sonuç bölümüne eklenmez. Dosyanın çekirdek olgusu şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Bu olgunun resmî kayıtta eksik görünmesi başvurunun konusunu oluşturuyorsa düzeltilecek alan açıkça adlandırılır.

Aylık indirim ve cihaz ödeme dökümü bakımından yapılacak ilk işlem, belgedeki somut veriyi dilekçedeki nitelemeden ayırmaktır. Dosyanın maddi vakıası şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Veri bu vakıayı desteklediği ölçüde fazla tahakkukun iptali ve ödenmişse iadesi talebine dayanak olur; hukuki nitelendirme ise 6502 sayılı Kanun m.52 hükmü üzerinden ayrıca yapılır.

Aylık indirim ve cihaz ödeme dökümü incelendiğinde önce dosyanın çekirdek iddiasının bu kayıtta gerçekten görülüp görülmediği belirlenir. Çekirdek iddia şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Kayıt bunu doğruluyorsa cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması isteminin kapsamı belge üzerindeki tarih, tutar ve kişiyle sınırlandırılır. 6502 sayılı Kanun m.52 hükmü sonuç cümlesine değil, bu bağlantıyı açıklayan paragrafa uygulanır.

Fesih talebi ile işletmeci cevapları içeriği güncel değilse önce hangi tarihte geçerliliğini yitirdiği belirlenir. Dosyanın çekirdek olgusu şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Bu olgu daha sonraki kayda dayanıyorsa yeni belgenin getirtilmesi istenir; cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması güncel olmayan veriye göre değil düzeltilmiş kayıt üzerinden formüle edilir.

Fesih talebi ile işletmeci cevapları içeriği güncel değilse önce hangi tarihte geçerliliğini yitirdiği belirlenir. Dosyanın çekirdek olgusu şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Bu olgu daha sonraki kayda dayanıyorsa yeni belgenin getirtilmesi istenir; abone lehine düşük tutara göre yeniden hesaplama güncel olmayan veriye göre değil düzeltilmiş kayıt üzerinden formüle edilir.

Karar vericinin dosyada bulması gereken cevaplar

Başvurucu neden ilgili? Kişi ile GSM Taahhüt Cayma Bedeline İtiraz Dilekçesi konusu arasındaki bağ, ilk olarak abonelik sözleşmesi ve taahhütname üzerinden ve gerekiyorsa temsil veya sözleşme kaydıyla gösterilir.

Süre neden geçmedi? Başlangıç olayı şu süre açıklamasına göre seçilir: Fatura tebliğ edilir edilmez işletmeciye itiraz edilir. Tüketici uyuşmazlıklarında özel bir fatura itiraz süresi öngörülmemiş olsa da borcun kesinleşmesi ve takip riskine karşı başvuru geciktirilmez; tüketici hakem heyeti başvurusunda 6502 sayılı Kanundaki zamanaşımı hükümleri gözetilir. Bunu gösteren kayıt eklenir ve son gün hesaplaması dosya takip notunda ayrıca tutulur.

Hangi maddi hata veya ihlal var? Cevap, yorum eklenmeden şu olguya dayanır: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Bu olgunun her bölümü abonelik sözleşmesi ve taahhütname, cayma bedelli fatura, aylık indirim ve cihaz ödeme dökümü, fesih talebi ile işletmeci cevapları kayıtlarından biriyle ilişkilendirilir.

Hangi kural sonucu değiştiriyor? Doğrudan uygulanacak çerçeve 6502 sayılı Kanun m.52 olup somut işleyiş şöyledir: 5809 sayılı Kanun ve Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca cayma bedeli, taahhüt süresince sağlanan indirim-cihaz-diğer faydaların tahsil edilmemiş toplamı ile kalan dönemde tahakkuk edecek ücret toplamından abone lehine düşük olanı aşamaz. Hizmet kalitesi veya yeni adreste eşdeğer hizmet sunulamaması gibi düzenlenmiş istisnalar ayrıca değerlendirilir. İlgisiz mevzuat listesiyle bu bağlantı gölgelenmez.

Karar tam olarak ne yapmalı? Kararın uygulanabilir sonuçları sırasıyla şunlardır: cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması, abone lehine düşük tutara göre yeniden hesaplama, fazla tahakkukun iptali ve ödenmişse iadesi. Her sonuç için muhatap kayıt, dönem veya işlem numarası açık bırakılmaz.

Dilekçe nasıl hazırlanır

1. Muhatap satırına yetkili makamın tam adını yazın; yalnızca şehir adı veya genel bir kurum adı kullanmayın.
2. Başvurucunun adı, kimlik veya vergi numarası, tebligat adresi ve varsa güvenli elektronik adresini belirtin.
3. Konu satırını tek cümlede; işlem, tarih, dosya numarası ve istenen sonucu içerecek biçimde kurun.
4. Olayları yorumdan önce kronolojik olarak yazın. Her olayın sonuna dayanak ek numarasını ekleyin.
5. Hukuki nedenlerde 6502 sayılı Kanun m.52 hükmünü somut koşulla ilişkilendirin; ilgisiz madde yığını oluşturmayın.
6. Sonuç bölümünde birbirine alternatif veya kademeli talepler varsa sırasını açıkça gösterin.
7. Tarih ve imzadan sonra ekleri numaralandırın; başvuru çıktısı ile eklerin bir kopyasını saklayın.

Hukuki metin nesnel kalmalı; doğrulanamayan yorumlara yer vermemelidir. Hakaret, tahmin, niyet okuma ve delilsiz suçlama yerine tarih, belge ve işlem anlatılır. Bir belgenin neyi kanıtladığı bir cümleyle açıklanır. İnceleme makamından beklenen sonuç, soyut biçimde ‘gereğinin yapılması’ denilerek bırakılmaz.

Tam dilekçe örneği

GSM İŞLETMECİSİNİN TÜKETİCİ ŞİKÂYET BİRİMİ; ÇÖZÜLMEZSE BTK TÜKETİCİ ŞİKÂYET SİSTEMİ VE PARASAL SINIRA GÖRE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ VEYA TÜKETİCİ MAHKEMESİ

BAŞVURAN / TALEPTE BULUNAN : [Ad soyad veya unvan, T.C./vergi no]
ADRES : [Tebligata elverişli açık adres]
VEKİLİ : [Varsa avukat adı, baro sicil no ve adres]
İLGİLİ / KARŞI TARAF : [Varsa adı, unvanı ve adresi]
DOSYA / BAŞVURU NO : [Varsa]

KONU : gsm taahhüt cayma bedeline itiraz dilekçesi kapsamında, aşağıda açıklanan somut olay ve ekli belgelere dayanılarak cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması istemidir.

AÇIKLAMALAR

1. Başvurucunun sıfatı ve olayın başlangıcı
Başvurucu [sıfatı ve hukuki ilişkisi] olup uyuşmazlığa konu işlem [tarih] tarihinde gerçekleşmiştir. Başvurucunun bu istemi yöneltmekte güncel, kişisel ve meşru menfaati bulunmaktadır. Kimlik, yetki ve varsa temsil belgeleri ekler arasındadır.

2. Olayların kronolojik özeti
[Birinci olay ve tarih]. Ardından [ikinci olay ve tarih] gerçekleşmiş; [bildirim/karar/işlem] [tebliğ veya öğrenme tarihi] tarihinde başvurucuya ulaşmıştır. Başvurucu [önceki başvuru] ile çözüm istemiş, ancak [cevap veya sonuç] nedeniyle bu dilekçeyi sunma zorunluluğu doğmuştur.

3. Somut koşulun gerçekleşmesi
İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Bu sonuç Ek-[numara] belgesi ile doğrulanmaktadır. Belgenin tarihi, düzenleyeni ve olaya bağlantısı aşağıdaki delil listesinde ayrıca gösterilmiştir.

4. Hukuki değerlendirme
5809 sayılı Kanun ve Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca cayma bedeli, taahhüt süresince sağlanan indirim-cihaz-diğer faydaların tahsil edilmemiş toplamı ile kalan dönemde tahakkuk edecek ücret toplamından abone lehine düşük olanı aşamaz. Hizmet kalitesi veya yeni adreste eşdeğer hizmet sunulamaması gibi düzenlenmiş istisnalar ayrıca değerlendirilir. Somut olayda [belge ve olgu] bu hükmün aradığı koşulu karşılamaktadır. Karşılaştırma, varsayıma değil dilekçe ekindeki tarihli kayıtlara dayanmaktadır.

5. Süre ve yetki
Fatura tebliğ edilir edilmez işletmeciye itiraz edilir. Tüketici uyuşmazlıklarında özel bir fatura itiraz süresi öngörülmemiş olsa da borcun kesinleşmesi ve takip riskine karşı başvuru geciktirilmez; tüketici hakem heyeti başvurusunda 6502 sayılı Kanundaki zamanaşımı hükümleri gözetilir. Başvuru GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi nezdinde yapılmaktadır. Tebliğ/öğrenme belgesi Ek-[numara] olarak sunulduğundan sürenin başlangıcı denetlenebilir durumdadır.

6. Talebin kapsamı
Başvuru yalnızca yukarıda açıklanan işlem ve dönemle sınırlıdır. Talep sonucunun infaz edilebilir ve tereddütsüz olması için işlem, tarih, tutar, dosya veya kayıt numarası somut belgelerdeki biçimiyle yazılmıştır.

HUKUKİ NEDENLER : 5809 sayılı Kanun ve Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca cayma bedeli, taahhüt süresince sağlanan indirim-cihaz-diğer faydaların tahsil edilmemiş toplamı ile kalan dönemde tahakkuk edecek ücret toplamından abone lehine düşük olanı aşamaz ve ilgili ikincil mevzuat.

DELİLLER
1. Abonelik sözleşmesi ve taahhütname
2. Cayma bedelli fatura
3. Aylık indirim ve cihaz ödeme dökümü
4. Fesih talebi ile işletmeci cevapları
5. Kurum ve dosya kayıtları ile gerektiğinde bilirkişi/uzman incelemesi
6. Her türlü yasal delil

SONUÇ VE İSTEM
Yukarıda açıklanan nedenlerle;
1. Cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması,
2. Abone lehine düşük tutara göre yeniden hesaplama,
3. Fazla tahakkukun iptali ve ödenmişse iadesi,
4. Başvuru sonucunun yukarıdaki tebligat adresine yazılı olarak bildirilmesini,
saygıyla arz ve talep ederim. [Tarih]

Başvuran / Vekili
[Ad soyad]
[İmza]

EKLER
1. Kimlik veya yetki belgesi
2. Süreyi gösteren tebliğ/öğrenme belgesi
3. Olay kronolojisi ve dayanak kayıtlar
4. Yukarıda numaralanan diğer belgeler

GSM Taahhüt Cayma Bedeline İtiraz Dilekçesi Word dosyasını indir

Dilekçe örneği nasıl uyarlanır

Bu dosyada özellikle cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması talebi merkezde tutulmalıdır. İkincil talepler, asıl talebin uygulanmasını veya sonucun bildirilmesini sağlar; ana işlemle ilgisiz tazminat, ceza ya da disiplin talepleri aynı metne eklenmemelidir.

Yaygın hatalar ve ret riskini azaltma

• Süre başlangıcını şu açıklamaya göre belgelememek veya farklı bir tarihle karıştırmak: Fatura tebliğ edilir edilmez işletmeciye itiraz edilir. Tüketici uyuşmazlıklarında özel bir fatura itiraz süresi öngörülmemiş olsa da borcun kesinleşmesi ve takip riskine karşı başvuru geciktirilmez; tüketici hakem heyeti başvurusunda 6502 sayılı Kanundaki zamanaşımı hükümleri gözetilir.
• Başvuruyu GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yerine dosyayla ilgisiz bir birime yöneltmek.
• Dosyanın çekirdek iddiasını abonelik sözleşmesi ve taahhütname ile ilişkilendirmemek. Çekirdek iddia: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır.
• cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması talebini işlem, dönem, tutar ya da kayıt numarası belirtmeden soyut bırakmak.
• fesih talebi ile işletmeci cevapları belgesini ek listesine yazdığı hâlde metinde hangi noktayı kanıtladığını göstermemek.
• 6502 sayılı Kanun m.52 hükmünü dosyaya uygulamak yerine ilgisiz mevzuat maddelerini art arda sıralamak.

Başvurudan sonra takip

Başvuru kayda girdikten sonra evrak veya esas numarası ve teslim tarihi aynı takip notuna yazılmalıdır. Sonraki kontrol günü şu süre açıklamasına göre belirlenir: Fatura tebliğ edilir edilmez işletmeciye itiraz edilir. Tüketici uyuşmazlıklarında özel bir fatura itiraz süresi öngörülmemiş olsa da borcun kesinleşmesi ve takip riskine karşı başvuru geciktirilmez; tüketici hakem heyeti başvurusunda 6502 sayılı Kanundaki zamanaşımı hükümleri gözetilir. Ek belge istenirse yeni üst yazıda ilk başvurunun tarihi ve numarası kullanılmalı; özellikle fesih talebi ile işletmeci cevapları kaydıyla önceki dosya arasındaki bağ korunmalıdır.

Olumsuz cevapta öncelikle cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması isteminin hangi gerekçeyle reddedildiği ayrıştırılır. Ret gerekçesi dosyanın çekirdek olgusunu veya 6502 sayılı Kanun m.52 yorumunu yanlış değerlendiriyorsa, sonraki kanun yolu tam olarak bu noktaya ve ilgili ek numarasına yöneltilir. Dosyanın çekirdek olgusu şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır.

Sık sorulan sorular

GSM Taahhüt Cayma Bedeline İtiraz Dilekçesi nereye verilir?

Başvuru GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi nezdinde yapılır. Dosyada özel bir yönlendirme veya bildirim varsa makam adı o belgedeki tam unvanla yazılmalıdır.

Başvuru süresi nedir?

Fatura tebliğ edilir edilmez işletmeciye itiraz edilir. Tüketici uyuşmazlıklarında özel bir fatura itiraz süresi öngörülmemiş olsa da borcun kesinleşmesi ve takip riskine karşı başvuru geciktirilmez; tüketici hakem heyeti başvurusunda 6502 sayılı Kanundaki zamanaşımı hükümleri gözetilir.

Dilekçede hangi kanun maddesi yazılmalıdır?

5809 sayılı Kanun ve Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca cayma bedeli, taahhüt süresince sağlanan indirim-cihaz-diğer faydaların tahsil edilmemiş toplamı ile kalan dönemde tahakkuk edecek ücret toplamından abone lehine düşük olanı aşamaz. Hizmet kalitesi veya yeni adreste eşdeğer hizmet sunulamaması gibi düzenlenmiş istisnalar ayrıca değerlendirilir.

Abonelik sözleşmesi ve taahhütname neden eklenmelidir?

Abonelik sözleşmesi ve taahhütname, şu çekirdek olgunun dış kayıttan sınanmasını sağlar: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Belgenin tarihi, düzenleyeni ve işlem numarası görünür olmalı; açıklamadaki ilgili cümle Ek-1 atfıyla bitirilmelidir.

Cayma bedelli fatura hangi noktayı kanıtlar?

Bu kayıt, abonelik sözleşmesi ve taahhütname ile birlikte okunarak olayın tarih, kişi ve kapsam bakımından tutarlı olup olmadığını gösterir. İki belge arasında fark varsa GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi önündeki başvuruda farkın nedeni açıklanmalıdır.

Cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması nasıl istenmelidir?

Talep, işlem veya kayıt numarası ve etkilenen dönem belirtilerek yazılmalıdır. Dayanağı 6502 sayılı Kanun m.52 ve somut vakıa ise şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır.

Abone lehine düşük tutara göre yeniden hesaplama asıl talebi nasıl tamamlar?

Bu istem, cayma bedeli hesap kalemlerinin açıklanması sonucunun uygulanmasını veya dosya kayıtlarına doğru yansıtılmasını sağlar. Sonuç bölümünde ayrı numaralandırılmalı ve en az bir belgeye bağlanmalıdır.

Fazla tahakkukun iptali ve ödenmişse iadesi için hangi kayıt gerekir?

Başta fesih talebi ile işletmeci cevapları olmak üzere talebin kapsamını gösteren kayıtlar sunulmalıdır. Belge başvurucuda değilse bulunduğu kurum ve bilinen numarası yazılarak getirtilmesi istenebilir.

Dilekçedeki olay anlatımı hangi cümle üzerine kurulmalıdır?

Dosyanın çekirdek iddiası şudur: İşletmeci, sağlanan fayda ve kalan dönem karşılaştırmasını göstermeden, kullanılan indirimleri aşan veya taahhütsüz toplamdan yüksek bir cayma bedeli faturalandırmıştır. Olaylar bu iddiayı doğrulayacak zaman sırasıyla yazılmalı; varsayımlar ve belgeyle desteklenmeyen nitelemeler metinden çıkarılmalıdır.

Olumsuz cevap veya cevapsızlık hâlinde hangi kayıtlar saklanmalıdır?

İlk dilekçe, bütün ekler, GSM işletmecisinin tüketici şikâyet birimi; çözülmezse BTK Tüketici Şikâyet Sistemi ve parasal sınıra göre tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi tarafından verilen evrak numarası, tebliğ veya elektronik teslim kanıtı ve cevap yazısı birlikte saklanmalıdır. Sonraki yol seçilirken özellikle şu süre kuralı yeniden uygulanır: Fatura tebliğ edilir edilmez işletmeciye itiraz edilir. Tüketici uyuşmazlıklarında özel bir fatura itiraz süresi öngörülmemiş olsa da borcun kesinleşmesi ve takip riskine karşı başvuru geciktirilmez; tüketici hakem heyeti başvurusunda 6502 sayılı Kanundaki zamanaşımı hükümleri gözetilir.

İlgili içerikler

• İnternet Nakli Yapılamazsa Cayma Bedeli Ödenir mi? Taahhüt 2026
• İnternet Aboneliği Cayma Bedeli Nasıl Hesaplanır? Taahhüt, İptal ve İade 2026
• Taahhütlü İnternet ve GSM Cayma Bedeli Nasıl Hesaplanır? BTK Kuralı 2026
• Tüketici Hukuku

Resmî kaynaklar

• 6502 sayılı Kanun m.52 resmî mevzuat metni
• Yetkili kurumun resmî bilgi ve başvuru sayfası

Bu içerik genel hukuki bilgilendirme amacı taşır. Süre, görev, yetki ve ispat değerlendirmesi somut dosyaya göre değişebileceğinden başvuru öncesinde güncel mevzuat ve tebligat belgesi birlikte kontrol edilmelidir.

Av. Halil Bakırcı tarafından hazırlanmış, Av. Emirhan Keskin tarafından incelenmiştir.

Yazar Bilgisi

Avukat Halil BAKIRCI, Mersin Barosu 3472 sicil numarasına kayıtlıdır. Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu bünyesinde ceza, aile, iş, gayrimenkul ve ticaret hukuku alanlarında hukuki danışmanlık ve dava takibi sunmaktadır.

İnceleyen: Av. Emirhan Keskin · Mersin Barosu Sicil No: 5507

Av. Halil Bakırcı profilini inceleyin →