Paket Tur Sözleşmesi Başkasına Devredilebilir mi? 7 Gün Kuralı (2026)
Kısa ve net cevap: Paket tura katılamayacak tüketici, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği m.15 uyarınca sözleşmeyi paket tur açısından geçerli bütün koşulları taşıyan üçüncü bir kişiye devredebilir. Devir için paket turun başlamasından en az 7 gün önce paket tur düzenleyicisine veya aracısına yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yapılmalıdır. Sözleşmeyi devreden kişi ile devralan kişi, paket tur düzenleyicisine veya aracısına karşı bakiye bedel ve devir nedeniyle doğan ek masraflardan müteselsilen sorumludur. Devir masrafı makul olmak ve düzenleyici/aracının fiilen katlandığı gerçek maliyeti aşmamak zorundadır.
Paket Tur Sözleşmesinin Devri Hangi Mevzuatta Düzenlenmiştir?
Paket tur sözleşmeleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.51 ve bu maddeye dayanılarak çıkarılan Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ile düzenlenir. Yönetmeliğin 15. maddesi, tura katılamayan katılımcının sözleşmeyi üçüncü kişiye devretmesini açıkça mümkün kılar.
Paket tur sözleşmesi için ulaştırma, konaklama ve başka turizm hizmetlerinden en az ikisinin birlikte, her şeyin dâhil olduğu fiyatla satılması veya satımının vaat edilmesi gerekir. Ayrıca hizmet 24 saatten uzun sürmeli veya gecelik konaklama içermelidir. Yönetmelik m.4/1-b ve f uyarınca başka turizm hizmeti, ulaştırma ve konaklamaya bağlı olmayan hizmettir. Bu nedenle yalnız otel rezervasyonu veya konaklamasız, 24 saati aşmayan her gezi kendiliğinden paket tur sayılmaz; ürünün adı değil sözleşmedeki hizmetlerin niteliği belirleyicidir.
Devir hakkı tüketicinin sözleşmeye hiç katılamayacağı bir durumda ödediği bedelin tamamen kaybolmasını önleyen önemli bir tüketici korumasıdır. Ancak hak sınırsız değildir; devralanın tur için gerekli koşulları taşıması ve bildirim süresine uyulması gerekir.
Paket Tur Sözleşmesini Kim Devredebilir?
Devir hakkı yalnız tur sözleşmesini imzalayan kişiyle sınırlı değildir. Yönetmelik m.4/1-ç uyarınca katılımcı; turu satın alan veya almayı taahhüt eden tüketicinin yanında, adına ya da lehine tur alınan veya alınması taahhüt edilen tüketiciyi ve sözleşmeyi devralan tüketiciyi de kapsar. Tura katılması mümkün olmayan katılımcı, m.15’teki bildirim süresine ve devralanın uygunluk şartlarına uyarak devir hakkını kullanır. Bu maddede hastalık raporu sunulması veya belirli bir mazeretin kanıtlanması ayrıca şart koşulmamıştır. Yönetmelik m.2/2-c gereğince ticari veya mesleki faaliyetleri çerçevesinde paket tur hizmetinden yararlanan kişilerle kurulan sözleşmelere de aynı Yönetmelik uygulanır.
Birden fazla kişinin aynı paket tur sözleşmesinde katılımcı olarak yer aldığı aile veya grup rezervasyonlarında yalnız katılamayacak kişinin payının devredilip devredilemeyeceği sözleşmenin yapısına göre incelenir. Tur hizmetleri kişi bazında ayrılabiliyorsa ilgili katılımcının yerine yeni kişi geçirilmesi mümkündür; oda tipi, aile odası, transfer veya grup indirimi gibi unsurlar etkileniyorsa ek teknik düzenleme gerekebilir.
Tur şirketi, sözleşmede “devir yapılamaz” şeklinde genel ve mutlak bir yasak koyarak Yönetmelik m.15’teki tüketici hakkını ortadan kaldıramaz. Tüketicinin kanundan ve yönetmelikten doğan asgari haklarını kaldıran sözleşme hükümleri geçerli bir sınırlama oluşturmaz.
Paket Turu Devralacak Kişi Hangi Şartları Taşımalıdır?
Yönetmelik, devralacak kişinin paket tur açısından geçerli bütün koşulları taşımasını arar. Bu nedenle devralan kişinin sadece “ben gitmek istiyorum” demesi yeterli değildir. Turun gerektirdiği yaş, pasaport, vize, sağlık, giriş izni, özel sigorta veya başka objektif katılım koşulları varsa bunların tamamı devralan bakımından da mevcut olmalıdır.
Örneğin yalnız belirli yaş grubuna yönelik gençlik turunda yaş koşulunu taşımayan kişi devralan olamaz. Vize gereken yurt dışı turunda vizesi olmayan kişi, vize tur başlangıcına kadar alınamayacaksa paket tur açısından gerekli koşulu taşımıyor sayılabilir. Benzer şekilde belirli sağlık şartının objektif olarak zorunlu olduğu bir organizasyonda bu koşul da dikkate alınır.
Tur şirketi devralanı keyfi ölçütlerle reddedemez. Sözleşmede ve ön bilgilendirmede yer almayan, sonradan icat edilen subjektif şartlar devir hakkını ortadan kaldırmak için kullanılamaz. Reddin gerçekten paket turun ifası için gerekli objektif koşula dayanması gerekir.
7 Günlük Bildirim Süresi Nasıl Hesaplanır?
Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği m.15’e göre katılımcı, sözleşmeyi devretmek istediğini paket turun başlamasından en az 7 gün önce düzenleyiciye veya aracıya bildirmelidir. Süre, turun fiili başlangıç tarihine göre hesaplanır.
Örneğin paket tur 20 Eylül’de başlıyorsa devir bildiriminin yedi günlük asgari süreyi karşılayacak biçimde daha önce ulaşması gerekir. Son gün yapılan bildirimin saati, şirketin sistemine ne zaman düştüğü ve kalıcı veri saklayıcısındaki kayıt uyuşmazlıkta önem taşır. Bu nedenle bildirim son ana bırakılmamalıdır.
Yedi günlük süreye uyulmaması, Yönetmelik m.15’teki standart devir hakkının şartının eksik kalmasına yol açar. Bununla birlikte tur şirketi daha kısa sürede yapılan değişikliği kabul edebilir; bu kabul tarafların anlaşmasıyla mümkündür. Tüketicinin yedi günden daha kısa sürede devri tek taraflı olarak dayatma hakkı bulunmaz.
Devir Bildirimi Nasıl Yapılmalıdır?
Bildirim yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılmalıdır. Kalıcı veri saklayıcısı; tüketicinin kendisine gönderilen bilgiyi makul süre boyunca saklamasına, aynen erişmesine ve değiştirilmeden kopyalamasına imkân veren araçları ifade eder. E-posta, KEP, tüketici hesabındaki kayıtlı mesaj sistemi veya bu şartları sağlayan başka elektronik yöntem kullanılabilir.
Telefon görüşmesi tek başına ispat bakımından zayıftır. Tüketici müşteri hizmetlerini aramış olsa bile devir talebini ayrıca e-posta veya platformun kayıtlı talep sistemi üzerinden iletmelidir. Bildirimde rezervasyon numarası, devreden kişinin kimliği, devralacak kişinin adı-soyadı, iletişim bilgileri ve tur başlangıç tarihi açıkça yazılmalıdır.
Devralanın pasaport veya vize bilgisi gibi kişisel veriler yalnız gerekli ölçüde paylaşılmalıdır. Tur şirketi de bu verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında amaçla sınırlı işlemeli ve güvenli biçimde saklamalıdır.
Paket Tur Devrinde Ek Ücret Alınabilir mi?
Evet, devir nedeniyle gerçekten ek maliyet doğmuşsa tur şirketi bu maliyeti talep edebilir. Ancak Yönetmelik m.15 çok net bir sınır koyar: Devirden kaynaklanan ek masraflar makul olmak ve düzenleyicinin veya aracının fiilen katlandığı gerçek maliyeti aşmamak zorundadır.
Bu nedenle şirketin sözleşmeye “kişi değişikliği 10.000 TL” gibi gerçek maliyetle ilgisiz sabit ve yüksek bir ceza koyması tüketici hukukuna uygun değildir. Tur düzenleyicisi, havayolu isim değişikliği, otel rezervasyon değişikliği, sigorta poliçesi veya vize/transfer kaydı gibi kalemlerde gerçekten katlandığı ek masrafı belgeleyebilmelidir.
Tüketici ek masrafın neye dayandığını yazılı olarak istemelidir. Şirket “sistem bedeli”, “operasyon ücreti” veya “devir cezası” adı altında tutar bildiriyorsa bu tutarın hangi somut maliyetten oluştuğunu açıklamalıdır. Gerçek maliyeti aşan kısmın tüketici hakem heyeti veya mahkeme önünde iadesi talep edilebilir.
Devreden ve Devralanın Müteselsil Sorumluluğu Ne Demektir?
Yönetmelik, sözleşmeyi devreden katılımcı ile devralan kişiyi bakiye bedel ve devir nedeniyle doğan ek masraflardan müteselsilen sorumlu tutar. Bu, tur şirketinin söz konusu borcu şartları oluştuğunda taraflardan herhangi birinden talep edebilmesi anlamına gelir.
Örneğin turun toplam bedelinin bir kısmı henüz ödenmemişse, devir yapıldı diye eski katılımcının borç ilişkisi tamamen ortadan kalkmaz. Devreden ve devralan kişi, tur şirketine karşı bakiye tutardan birlikte sorumlu olur. Kendi aralarındaki iç ilişki ayrıca kararlaştırılabilir.
Tüketici devir sırasında “bütün borç artık yeni kişiye aittir” şeklinde tur şirketinin açık kabulünü almadan tek taraflı olarak sorumluluktan çıkamaz. Müteselsil sorumluluk Yönetmelik hükmünden doğar. Bu nedenle devir öncesinde bakiye bedel ve ek masrafın tam tutarı yazılı olarak teyit edilmelidir.
Uçak Bileti İsim Değişikliğine Kapalıysa Paket Tur Devri Yapılamaz mı?
Paket tur içinde havayolu bileti bulunması, devir hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak havayolunun tarife veya bilet kuralları nedeniyle isim değişikliği için gerçek ek maliyet doğabilir. Bu maliyet Yönetmelik m.15 çerçevesinde devir masrafına yansıtılabilir.
Havayolu biletinin hiç değiştirilemediği iddia ediliyorsa tur şirketi bunun dayanağını açıklamalıdır. Paket tur düzenleyicisinin bireysel bir bilet kuralını tüketici aleyhine mutlak engel olarak ileri sürmesi her durumda yeterli değildir; organizatörün alternatif düzenleme yapıp yapamayacağı ve gerçek maliyetin ne olduğu incelenir.
Devir talebi tur başlangıcına yakınlaştıkça uçuş ve konaklama değişiklikleri pahalılaşabilir. Bu nedenle tüketici m.15’teki yedi günlük asgari süreyi beklemeden, katılamayacağı belli olur olmaz bildirim yapmalıdır.
Yurt Dışı Paket Turunda Vize ve Pasaport Sorunu Devir Hakkını Nasıl Etkiler?
Devralan kişinin paket tur açısından geçerli bütün koşulları taşıması gerektiğinden, gidilecek ülkeye giriş için pasaport ve vize gerekiyorsa bu belgeler önem taşır. Devralanın uygun vizesi yoksa ve tur başlangıcına kadar alınması objektif olarak mümkün değilse düzenleyici devri kabul etmeme konusunda haklı gerekçe ileri sürebilir.
Vize başvurusunun tur şirketi tarafından yürütülecek olması durumunda kalan süre, konsolosluk randevusu ve gerekli belgeler birlikte değerlendirilir. Tur şirketi, normalde vizesiz veya kapıda vizeyle katılım mümkünken “vize yok” diyerek devir talebini reddedemez.
Pasaport süresinin gidilecek ülkenin giriş şartlarını karşılamaması da devralanın uygunluğunu etkiler. Tüketici devralan kişiyi belirlerken ülke giriş şartlarını resmi konsolosluk ve dışişleri kaynaklarından kontrol etmelidir.
Tur Şirketi Hangi Hâllerde Devir Talebini Reddedebilir?
Tur şirketi, bildirim süresi karşılanmamışsa, devralan kişi paket tur için gerekli objektif şartları taşımıyorsa veya devir fiilen ve hukuken gerçekleştirilemeyecek durumdaysa talebi reddedebilir. Ancak ret gerekçesi somut ve ispatlanabilir olmalıdır.
“Şirket politikamız gereği devir yok”, “rezervasyon isim değişikliği yapılmaz” veya “sözleşmemizde yasak” şeklindeki genel ifadeler Yönetmelik m.15’teki tüketici hakkını ortadan kaldırmaya yeterli değildir. Tüketicinin kanuni devir hakkı sözleşme hükmüyle tümden kaldırılamaz.
Ret durumunda tüketici gerekçeyi yazılı istemeli, tur başlangıç tarihini, devir bildirim tarihini ve devralanın koşulları taşıdığını gösteren belgeleri saklamalıdır. Uyuşmazlık parasal değerine göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine taşınabilir.
Paket Tur Sözleşmesini Devretmek ile İptal Etmek Arasındaki Fark Nedir?
Devirde mevcut sözleşme üçüncü kişiye geçer; paket tur devam eder. İptal veya sözleşmeden dönmede ise tüketici paket tur ilişkisinden çıkar ve bedel iadesi ile kesinti kuralları gündeme gelir. Bu nedenle iki işlem ekonomik sonuç bakımından farklıdır.
Turun başlamasından yeterince önce iptal hâlinde tüketici lehine daha geniş bedel iadesi kuralları bulunabilir. Buna karşılık tur başlangıcına yakın iptalde sözleşmedeki makul kesintiler gündeme gelebilir. Katılamayacağı kesinleşen tüketici, iptal kesintisi yüksekse devir seçeneğini değerlendirebilir.
Tur şirketi tüketiciyi yalnız iptale zorlayıp devir hakkından bahsetmiyorsa tüketici Yönetmelik m.15’i yazılı olarak hatırlatmalıdır. Devir talebi ile iptal talebi aynı anda ve belirsiz biçimde yazılmamalı; tüketicinin iradesi açık olmalıdır.
Devir Uyuşmazlığında Hangi Belgeler Saklanmalıdır?
Paket tur sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, rezervasyon numarası, ödeme dekontları, tur başlangıç tarihi, devir bildirimi, e-posta/KEP kayıtları, tur şirketinin cevabı, devralanın koşulları taşıdığını gösteren belgeler ve talep edilen ek masrafın dökümü saklanmalıdır.
Telefon görüşmesi yapıldıysa görüşme tarih ve saatini not etmek ve ardından görüşmenin içeriğini e-postayla teyit etmek yararlıdır. “Bugünkü görüşmemizde devir talebimi ilettim” şeklindeki kayıt, uyuşmazlığın kronolojisini destekler.
Devir masrafı tahsil edilmişse fatura veya ödeme dekontu alınmalıdır. Gerçek maliyeti aşan ücret iddiasında tüketicinin elindeki en önemli delil, şirketin talep ettiği tutar ile açıklanan maliyet kalemleridir.
Paket Tur Devrinde Uyuşmazlık Çıkarsa Nereye Başvurulur?
Tüketici önce paket tur düzenleyicisine ve varsa aracı seyahat acentasına yazılı başvuru yapmalıdır. Devir talebinin Yönetmelik m.15’e uygun olduğu, bildirim süresinin karşılandığı ve devralanın şartları taşıdığı belirtilmelidir.
2026 yılında uyuşmazlık değeri 186.000 TL’nin altındaysa tüketici hakem heyetine başvurulur. Değer 186.000 TL veya üzerindeyse paket turdan doğan bedel ve haksız masraf taleplerinde, 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca önce dava şartı arabuluculuk, anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesi yolu izlenir. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerde dava, tüketici mahkemesi sıfatıyla asliye hukuk mahkemesinde açılır. Parasal sınırda başvuru yılı esas alınır. Hakem heyeti başvurusu e-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla da yapılır. Tur tarihi yakınsa bildirim ve ödeme delilleri gecikmeden saklanmalıdır. Resmî kaynak: Ticaret Bakanlığı, 2026 başvuru sınırı ve başvuru yolları.
Seyahat acentasının idari yükümlülükleri bakımından ilgili turizm mevzuatı ve Kültür ve Turizm Bakanlığı düzenlemeleri ayrıca gündeme gelebilir. Ancak tüketicinin bedel, devir ve haksız masraf uyuşmazlığında temel yargısal/idarî tüketici başvuru yolu 6502 sayılı Kanun sistemidir.
Türkiye Geneli ve Mersin Uygulaması
Paket tur sözleşmesinin devri Türkiye genelinde aynı kurala tabidir. Mersin’de yaşayan tüketicinin İstanbul merkezli bir tur şirketinden aldığı yurt dışı veya yurt içi paket turda da en az 7 gün önce bildirim ve devralanın koşulları taşıması şartları uygulanır.
Mersin’de tüketici hakem heyeti başvurusu yapılacaksa sözleşme, ödeme ve devir yazışmaları elektronik başvuruya eklenmelidir. Tur şirketinin başka şehirde olması tüketicinin başvuru hakkını ortadan kaldırmaz.
Sonuç
Paket tura katılamayan tüketici, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği m.15 uyarınca sözleşmesini paket tur açısından gerekli bütün koşulları taşıyan üçüncü kişiye devredebilir. Bildirim turun başlamasından en az 7 gün önce yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılmalıdır. Devreden ve devralan kişi bakiye bedel ile gerçek devir masraflarından müteselsilen sorumludur. Tur şirketi yalnız gerçek ve makul ek maliyeti talep edebilir; keyfi devir yasağı veya gerçek maliyeti aşan ceza bedeli tüketici hakkını ortadan kaldırmaz.
Hukuki dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.51; Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği m.15 ve uyuşmazlığın niteliğine göre diğer ilgili hükümler.
Resmî kaynak: Kültür ve Turizm Bakanlığı – Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği · Mevzuat Bilgi Sistemi
İlgili içerikler: Devir yerine sözleşmeyi sona erdirmek isteyen katılımcılar için paket tur iptalinde para iadesi ve 30 gün kuralı; bildirim hazırlamak için paket tur iptal ve ücret iadesi dilekçesi; karar sonrası tahsilat için tüketici hakem heyeti kararının icrası. İptal dilekçesi devir bildiriminin yerine geçmez; talepte hangi hakkın kullanıldığı açıkça belirtilmelidir.
11 Eylül 2026 tarihinde yürürlükteki mevzuat esas alınarak Av. Halil Bakırcı tarafından hazırlanmış, Av. Emirhan Keskin tarafından incelenmiştir.
Sık Sorulan Sorular
Paket tur sözleşmesi başka kişiye devredilebilir mi?
Evet. Paket tur için gerekli bütün koşulları taşıyan üçüncü kişiye Yönetmelik m.15 uyarınca devredilebilir.
Devir bildirimi kaç gün önce yapılmalıdır?
Paket turun başlamasından en az 7 gün önce yapılmalıdır.
Bildirim telefonla yapılabilir mi?
Devir bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılmalıdır; telefon görüşmesi tek başına yeterli ispat sağlamaz.
Tur şirketi devir ücreti alabilir mi?
Yalnız devir nedeniyle fiilen katlandığı, makul ve gerçek maliyeti aşmayan ek masrafı talep edebilir.
Devreden kişi bakiye tur borcundan kurtulur mu?
Hayır. Devreden ve devralan, bakiye bedel ile devir masrafından müteselsilen sorumludur.
Vizesi olmayan kişiye yurt dışı tur devredilebilir mi?
Devralan kişi paket tur açısından gerekli bütün koşulları taşımalıdır; gerekli vize zamanında alınamayacaksa devir şartı oluşmaz.
Tur şirketi sözleşmeye “devir yasaktır” yazabilir mi?
Kanuni devir hakkını tamamen kaldıran genel sözleşme hükmü tüketicinin Yönetmelik m.15’ten doğan asgari hakkını ortadan kaldıramaz.
Uçak bileti isim değişikliği masrafı tüketiciye yüklenir mi?
Gerçekten doğan ve belgelenen makul ek maliyet devir masrafına dâhil edilebilir; gerçek maliyetin üzerinde ceza istenemez.
7 günden az süre kalmışsa devir imkânsız mı?
Yönetmelikteki tek taraflı devir hakkı için 7 günlük süre aranır; tur şirketi daha kısa sürede devri ayrıca kabul edebilir.
Devir reddedilirse nereye başvurulur?
Uyuşmazlığın parasal değerine göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulur.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
