Paket Tur İptal ve Ücret İadesi Dilekçesi | Word
Paket tur iptal dilekçesi, rezervasyonun yalnız iptal edilmesini değil, sözleşmenin sona erdirildiğinin ve geri istenen tutarın açıkça bildirilmesini sağlar. Bu örnek, turun başlangıcından en az otuz gün önce yapılan katılımcı bildirimine yöneliktir. Bu durumda zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülükler dışında kesinti yapılmadan iade istenir; otuz günden az kalan olaylara aynı sonuç otomatik uygulanmaz.
Sadece otel odası satın almakla paket tur aynı değildir
Ulaşım, konaklama ve başka turizm hizmetlerinin nasıl bir araya getirildiği, sözleşmenin toplam bedeli ve süresi incelenir. Bir internet sitesinden yalnız otel rezervasyonu yapılmışsa bu metnin paket tur kuralları doğrudan uygulanmış sayılmaz. Düzenleyici, aracı ve hizmeti fiilen sunan işletmenin kim olduğu sözleşmeden belirlenmelidir.
İptal nedenini açıklamak her senaryoda aynı öneme sahip değildir. En az otuz gün önceki bildirim ile turun başlamasına az süre kalmışken ileri sürülen öngörülemeyen ve engellenemeyen durum farklıdır. Sağlayıcının turu iptal etmesi veya esaslı değişiklik yapması da katılımcının kendi tercihiyle feshiyle karıştırılmamalıdır.
Rezervasyon tarihi değil, tur başlangıcına kalan süre belirleyicidir
Satın alma günü, ilan edilen tur başlangıcı ve bildirimin karşı tarafa iletilme kaydı yan yana konulmalıdır. Dilekçeye “süresindedir” yazmak yerine bu üç tarihi açıkça gösterin. Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılan bildirim saklanmalı; yalnız telefonda görüşüldüğüne güvenilmemelidir.
Bu örnekteki en az otuz günlük yol, paket tur sözleşmelerinde her zaman geçerli bir on dört günlük mesafeli alışveriş cayması bulunduğu anlamına gelmez. Konaklama ve seyahat düzenlemelerinin kendine özgü kuralları vardır. Tura az süre kala başvurulacaksa sözleşmedeki kesinti hükmü ve varsa özel fesih sebebi ayrıca incelenir.
Kesinti varsa hangi açıklama istenmeli?
| Kalem | Belge | Talep |
|---|---|---|
| Ödenen bedel | Dekont, kart kaydı ve rezervasyon | Gerçek toplam ödeme |
| Katılımcılar | Sözleşmedeki kişi listesi | İptalin bütün grubu mu belirli kişileri mi kapsadığı |
| Kesinti | Türü ve yasal dayanağı | Belgesiz genel hizmet bedelinin ayrılması |
| İade yöntemi | Ödeme aracı ve hak sahibi bilgisi | Kupon yerine para iadesi isteminin açıklığı |
Başka tarihe erteleme veya tatil kuponu önerilmesiyle parasal iade talebinin yerine getirilmesi aynı değildir. Teklif kabul edilecekse bunun yeni koşulları ve önceki taleplere etkisi okunmalıdır. İade yapılmadan genel feragat veya bütün alacakların alındığına dair metin imzalanmamalıdır.
Düzenleyici veya aracı cevabı, sözleşme ve ödeme kayıtlarıyla birlikte korunur. Uyuşmazlık çözülemezse parasal sınır ve başvuru koşulları yönünden ilgili tüketici yolu değerlendirilir. Paket tur iadesi rehberi, haksız şartlar ve tüketici dilekçeleri farklı aşamalar için birlikte okunabilir.
Resmî kaynak: Ticaret Bakanlığı paket tur açıklaması; 6502 sayılı Kanun m.51 ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği m.16.
Otuz gün öncesi paket tur feshi için Word örneği
Tur başlangıcına kalan günleri kontrol edin. Bu örneğin kesinti mantığını son otuz gündeki iptale aynen uygulamayın.
Paket tur düzenleyicisine / aracısına bildirim
[PAKET TUR DÜZENLEYİCİSİ / ARACISI UNVANINA]
KATILIMCI: [AD SOYAD / T.C. KİMLİK NO / ADRES / İLETİŞİM]
SÖZLEŞME / REZERVASYON NO: [NUMARA]
PAKET TUR: [TUR ADI / DESTİNASYON / BAŞLANGIÇ-BİTİŞ TARİHLERİ]
KONU: Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği m.16 uyarınca, paket turun başlamasından en az otuz gün önce sözleşmenin tek taraflı feshi ve ödenen bedelin kanuni kesintiler dışında iadesi talebidir.
FESİH VE İADE BİLDİRİMİ
1. Tarafınızla [SÖZLEŞME TARİHİ] tarihinde [TUR ADI / DESTİNASYON] için paket tur sözleşmesi kurulmuş ve toplam [ÖDENEN TUTAR] TL ödeme yapılmıştır.
2. Paket turun başlangıç tarihi [TUR BAŞLANGIÇ TARİHİ], işbu fesih bildiriminin tarihi [BİLDİRİM TARİHİ] olup bildirim tur başlangıcından en az otuz gün önce yapılmaktadır.
3. Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği m.16 uyarınca sözleşmeyi tek taraflı olarak FESHETTİĞİMİ bildiriyorum. Fesih talebi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile tarafınıza yöneltilmektedir.
4. Tur başlangıcından en az otuz gün önce yapılan bu fesih nedeniyle, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar dışında herhangi bir kesinti uygulanmamasını; varsa bu zorunlu kesintilerin türü, tutarı ve dayanağının ayrı ayrı yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
5. Toplam [ÖDENEN TUTAR] TL’den yalnız kanunen uygulanabilir zorunlu kesintiler düşüldükten sonra kalan iade tutarının, fesih bildiriminin tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde [IBAN / ÖDEME ARACI] üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
6. Tatil kuponu, ileri tarihli rezervasyon veya başka bir paket tur teklifi para iadesi talebimin yerine geçmez. Böyle bir alternatif ancak ayrıca açıkça kabul etmem hâlinde değerlendirilecektir.
SONUÇ VE TALEP
Paket tur sözleşmesini yukarıda açıklanan şekilde feshettiğimi; kanunen uygulanabilir zorunlu kesintiler dışında kalan ödemenin on dört günlük iade süresi içinde tarafıma ödenmesini ve fesih/iade hesabının yazılı olarak bildirilmesini talep ederim.
TARİH: [TARİH]
Katılımcı / Vekili
[AD SOYAD / İMZA]
Kapsam: Bir kişi diğer katılımcılar adına işlem yapacaksa temsil ve sözleşme yetkisi kontrol edilir. Gerçekleşmemiş hastalık, mücbir sebep veya sağlayıcı iptali metne eklenmez.
Paket tur iptalinde sorular
Yalnız otel rezervasyonu bu örnekle iptal edilir mi?
Önce sözleşmenin gerçekten paket tur niteliği taşıyıp taşımadığı belirlenir. Tek başına konaklama için aynı paket tur hükümleri varsayılmaz.
Otuz gün hesabı satın alma gününden mi yapılır?
Bu fesih yolunda tur başlangıcına kalan süre önemlidir. Sözleşme günü ile turun başlayacağı gün karıştırılmaz.
Turun başlamasına on gün kalmışsa aynı kesintisiz iade geçerli mi?
Son otuz gün içindeki bildirimde sözleşme hükmü ve varsa özel nedenler ayrıca değerlendirilir. Bu örneğin sonucu otomatik uygulanmaz.
Telefon görüşmesiyle yetinmek uygun mu?
Bildirimin içeriğini ve tarihini saklamaya elverişli yazılı veya kalıcı veri kaydı kullanılmalıdır. Telefon görüşmesinin yapıldığı bilgisi tek başına içeriği göstermeyebilir.
Acenta yalnız tatil kuponu verebilir mi?
Kupon veya erteleme teklifi ile para iadesi farklıdır. Tüketicinin kabul etmediği alternatif, iade yükümlülüğünün yerine getirildiği varsayımına dayanak yapılmaz.
Genel hizmet bedeli adıyla kesinti açıklanmalı mı?
Kesintinin türü, tutarı ve uygulanabilir dayanağı ayrı gösterilmelidir. Belirsiz bir adlandırma, kesintiyi tek başına haklı kılmaz.
Düzenleyicinin turu iptali de bu örneğin konusu mu?
Bu örnek katılımcının en az otuz gün önceki feshi içindir. Düzenleyicinin iptali veya esaslı değişikliği ayrı olay ve taleplerle hazırlanır.
İade alınmadan alacağım kalmadı belgesi imzalanmalı mı?
Ödeme ve hesap görülmeden genel ibra veya feragat imzalamak hak kaybı riski taşır. Belgenin gerçek ödeme durumuyla uyumlu olması gerekir.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
