Sigorta Tahkim Komisyonuna Başvuru Nasıl Yapılır? 2026 Rehberi
sigorta tahkim komisyonuna başvuru nasıl yapılır: Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru şartları, sigorta şirketine ön başvuru, belgeler, ücret, hakem incelemesi, itiraz ve kararın icrası 2026 rehberi.
Kısa cevap: Sigorta şirketiyle uyuşmazlık yaşayan sigortalı veya hak sahibi, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30’daki şartları taşıyorsa Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurabilir. Önce sigorta kuruluşuna yazılı başvuru yapılmalı; talep reddedilmiş veya kanuni/uygulanabilir cevap süresinde sonuçlandırılmamış olmalıdır. Daha sonra başvuru formu, sigorta şirketine yapılan başvuru ve cevap, poliçe/hasar belgeleri, talep miktarını gösteren hesap ve başvuru ücretine ilişkin belgeyle Komisyona müracaat edilir.
- Kim başvurabilir?
- Sigortaya ön başvuru
- Gerekli belgeler
- Başvuru ücreti
- Hakem incelemesi
- Karara itiraz
- Kararın icrası
- SSS
İlgili rehberler: Sigorta Tahkim başvuru dilekçesi örneği, pert araç bedeline itiraz, bedeni zarar sigorta başvurusu, kasko ödeme yapmıyorsa, Güvence Hesabı. Resmî kaynak: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30.
Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?
Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta sözleşmesinden veya sigortacılık ilişkisinden doğan uyuşmazlıkların mahkemeye göre daha özel ve hızlı bir yöntemle çözülmesi amacıyla 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30 kapsamında kurulmuştur. Uyuşmazlıklar bağımsız sigorta hakemleri tarafından incelenir.
Başvurucu sigortalı, sigorta ettiren, lehtar, zarar gören üçüncü kişi veya ilgili mevzuata göre sigorta kuruluşundan talepte bulunma hakkına sahip kişi olabilir. Zorunlu sigortalarda sigorta kuruluşunun tahkim sistemine üyeliğine ilişkin özel kanuni düzenleme ayrıca dikkate alınır.
Hangi Uyuşmazlıklar Tahkime Gider?
Araç değer kaybı, trafik kazası maddi ve bedeni zararları, pert/tam hasar bedeli, kasko tazminatı, sağlık sigortası, işyeri/konut sigortası ve poliçe kapsamındaki diğer tazminat uyuşmazlıkları tahkime konu olabilir. Uyuşmazlığın sigorta sözleşmesi veya sigortacılık mevzuatıyla bağlantılı olması gerekir.
Ceza sorumluluğu, sigorta ilişkisi dışındaki bağımsız haksız fiil uyuşmazlığı veya tahkim yetkisinin dışında kalan talepler Komisyon tarafından çözülemez.
Tahkimden Önce Sigorta Şirketine Başvuru Şart mı?
Evet. Sigortacılık Kanunu m.30 sisteminde Komisyona gitmeden önce sigorta kuruluşuna başvuru yapılması temel başvuru şartıdır. Başvurucu ne istediğini, hangi hasar dosyasına dayandığını ve mümkünse talep miktarını açıkça belirtmelidir.
Sigorta şirketinin ret cevabı, eksik ödeme bildirimi veya başvurunun sonuçsuz kaldığını gösteren kayıt tahkim dosyasına eklenir. Telefon görüşmesi yerine ispatlanabilir yazılı başvuru tercih edilmelidir.
Sigortaya Başvuruda Ne Yazmalı?
- Poliçe ve hasar dosya numarası,
- olayın tarihi ve kısa açıklaması,
- talep edilen tazminat türü,
- hesaplanan veya belirsizse şimdilik talep edilen tutar,
- faiz talebi ve dayanağı,
- eklenen belgeler,
- ödeme yapılacak banka hesabı.
Sigorta Tahkim Başvurusu İçin Gerekli Belgeler
Belge listesi uyuşmazlığın türüne göre değişir. Temel olarak başvuru formu, kimlik/vekalet, sigorta kuruluşuna ön başvuru, şirket cevabı, poliçe veya hasar dosya bilgisi ve talebi ispatlayan belgeler sunulur.
Trafik kazasında kaza tespit tutanağı, kusur belgeleri, ruhsat, eksper raporu, onarım faturası, değer kaybı veya maluliyet hesabı; kaskoda poliçe ve ret yazısı; sağlık sigortasında fatura ve sağlık belgeleri gerekli olabilir.
Avukatla Başvuruda Vekaletname
Başvuru vekil aracılığıyla yapılıyorsa vekaletnamenin uyuşmazlığı takip etmeye uygun olması gerekir. Tahkim dosyasındaki sulh, ibra, feragat veya tahsil gibi özel işlemler yapılacaksa vekaletnamedeki özel yetkiler ayrıca kontrol edilir.
Başvuruda Talep Miktarı Nasıl Yazılır?
Alacağın miktarı belirlenebiliyorsa açık rakam yazılmalıdır. Bilirkişi incelemesi gerektiren dosyalarda başlangıç talebi ve sonradan talep artırımı tahkim usulü, süreler ve karşı tarafın savunma hakkı dikkate alınarak yürütülür. Talep sonucu belirsiz bırakılmamalıdır.
Tahkim Başvuru Ücreti Ne Kadar?
Başvuru ücreti uyuşmazlık miktarına göre Komisyonun güncel tarifesinde belirlenir. Parasal tutarlar dönemsel değiştiğinden sabit bir rakam kalıcı içerikte verilmemelidir. Başvuru tarihinde Sigorta Tahkim Komisyonunun resmî ücret tarifesi esas alınır.
Hakem yargılaması sonunda yargılama gideri ve vekalet ücretinin hangi tarafa yükletileceği kabul/ret oranına ve ilgili mevzuata göre kararda gösterilir.
Başvurudan Sonra Ön İnceleme
Komisyon başvuruyu tahkim şartları ve belge yönünden inceler. Eksik belge varsa tamamlanması istenebilir. Başvurunun tahkim sistemine uygun bulunması halinde dosya hakeme veya uyuşmazlığın miktarına göre hakem heyetine tevdi edilir.
Sigorta Hakemi Nasıl İnceleme Yapar?
Hakem tarafların dilekçe ve belgelerini inceler, gerektiğinde karşı taraftan cevap ister, bilirkişi görevlendirebilir ve ek belge talep edebilir. Tahkim esas olarak dosya üzerinden yürütülür; gerekli görülürse diğer usul işlemleri yapılır.
Hakem, tarafların talep ve savunmalarıyla bağlı olarak uyuşmazlığın sigorta hukuku yönünü çözer. Zararın miktarı teknik uzmanlık gerektiriyorsa aktüer, otomotiv eksperi, hekim veya başka uzman bilirkişi raporu alınabilir.
Bilirkişi Raporuna İtiraz
Rapor tebliğ edildiğinde matematik, emsal, kusur, maluliyet, poliçe limiti veya hukuki kabul hataları somut maddeler halinde gösterilmelidir. Sadece “raporu kabul etmiyoruz” denilmesi etkili bir itiraz değildir.
Sigorta Şirketi Tahkimde Yeni Ret Sebebi İleri Sürebilir mi?
Sigorta kuruluşunun poliçe kapsamı, istisna, kusur veya belge eksikliği savunmaları dosyada incelenir. Şirketin ön başvurudaki cevabı önemlidir; ancak tahkimde savunma hakkı kapsamında ileri sürülen hususların hukuki etkisi hakem tarafından değerlendirilir. Tüketici ve sigorta mevzuatındaki emredici hükümler sözleşme kayıtlarından üstündür.
Tahkimde Duruşma Yapılır mı?
Sigorta tahkimi çoğunlukla yazılı dosya üzerinden yürür. Hakem gerekli görürse açıklama veya başka usul işlemleri isteyebilir. Mahkeme yargılamasındaki gibi her dosyada zorunlu duruşma yapılması kuralı yoktur.
Ne Kadar Sürede Karar Verilir?
Sigortacılık Kanunu m.30 hakemlerin uyuşmazlığı kanundaki süre içinde sonuçlandırmasını öngörür. Tarafların açık ve yazılı muvafakatiyle süre uzatılabilir. Dosyanın bilirkişi ve usul işlemleri süreci etkileyebilir. Başvuru tarihinde yürürlükte bulunan Kanun ve Komisyon kuralları esas alınmalıdır.
Sigorta Tahkim Kararına İtiraz Edilebilir mi?
Evet, ancak kanun yolu uyuşmazlık tutarına bağlıdır. Sigortacılık Kanunu m.30 belirli parasal eşiklere göre kararın kesinliği, İtiraz Hakem Heyetine başvuru ve temyiz imkanını düzenler. Bu eşikler zaman içinde değişebildiği için güncel tutar Komisyonun resmî duyurusundan kontrol edilmelidir.
İtiraz Süresi
İtiraz hakkı bulunan kararlar bakımından kararın bildiriminden sonra kanunda öngörülen kısa süre içinde İtiraz Hakem Heyetine başvurulmalıdır. Kararın tebliğ tarihi kaydedilmeli, itiraz dilekçesinde hangi hüküm ve hesap kalemlerinin hatalı olduğu açıkça gösterilmelidir.
Tahkim Kararı İcra Edilir mi?
Usulüne uygun şekilde kesinleşen veya icra kabiliyeti bulunan sigorta tahkim kararı ilam niteliğinde icraya konu edilebilir. Sigorta şirketi karardaki ödemeyi yapmazsa kararın niteliğine göre ilamlı icra takibi başlatılır.
Tahkim mi Dava mı Daha Uygun?
Tek bir yöntem her dosyada üstün değildir. Tahkim sigorta alanında uzman hakemler ve daha kısa süreç avantajı sağlayabilir. Çok taraflı, sigorta dışı sorumluların da davalı olması gereken veya kapsamlı delil toplama ihtiyacı bulunan uyuşmazlıklarda mahkeme yolu daha uygun olabilir.
Aynı Konuda Hem Tahkim Hem Dava Açılır mı?
Aynı taraflar ve aynı talep bakımından paralel yargılama derdestlik ve usul sorunları doğurur. Bir yol seçilmeden önce devam eden dava veya tahkim olup olmadığı kontrol edilmelidir.
Zamanaşımı Tahkim Başvurusunda Önemli mi?
Evet. Tahkim, maddi hukuktaki zamanaşımı sürelerini ortadan kaldırmaz. Trafik kazasında KTK m.109; sigorta sözleşmelerinde Türk Ticaret Kanunu ve özel poliçe hükümleri dikkate alınır. Başvuru geciktirilmemelidir.
Trafik Kazasında Sigorta Tahkimi
Araç değer kaybı, sürekli/geçici iş göremezlik, destekten yoksun kalma, bakıcı gideri, tedaviyle ilgili teminat kapsamı ve araç tam hasarı gibi talepler tahkimde görülebilir. Her kalemin hukuki dayanağı ve hesap yöntemi ayrı yazılmalıdır.
Kasko Uyuşmazlığında Tahkim
Kasko retlerinde öncelikle ret sebebi, poliçe özel şartı ve Kasko Sigortası Genel Şartları karşılaştırılır. Anahtar eksikliği, alkol, kullanım şekli, geç ihbar, çalınma veya ağır hasar gibi konularda somut delil belirleyicidir.
Sağlık Sigortasında Tahkim
Özel sağlık veya tamamlayıcı sağlık sigortasında tedavinin teminat kapsamında olup olmadığı, bekleme süresi, önceden mevcut hastalık kaydı ve poliçe istisnaları incelenir. Tıbbi belgeler ve poliçe metni başvuruya eklenmelidir.
Başvuruda Sık Yapılan Hatalar
- Sigorta şirketine ön başvuru yapmadan tahkime gitmek,
- talep miktarını ve faiz isteğini belirtmemek,
- poliçe/hasar numarasını yazmamak,
- eksper ve ret belgelerini eklememek,
- yanlış kişiyi başvurucu göstermek,
- zamanaşımını kontrol etmemek,
- bilirkişi raporuna soyut itiraz etmek.
Örnek Süreç
- Sigorta şirketine tazminat başvurusu yapılır.
- Ret veya eksik ödeme belgesi alınır.
- Talep ve zarar hesabı hazırlanır.
- Başvuru formu ve ekler tamamlanır.
- Güncel tahkim ücreti yatırılır.
- Dosya Komisyona gönderilir.
- Hakem/bilirkişi süreci takip edilir.
- Karar tebliğinde kanun yolu eşiği ve süresi kontrol edilir.
- Ödeme yapılmazsa karar icraya konulur.
Türkiye Geneli ve Mersin Uygulaması
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30 Türkiye genelinde uygulanır. Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosunun tek fiziksel ofisi Mersin’dedir; Türkiye geneli sigorta tahkim dosyaları Mersin’den yönetilir.
Sık Sorulan Sorular
Sigorta Tahkime doğrudan başvurabilir miyim?
Önce sigorta kuruluşuna başvuru şartı yerine getirilmelidir.
Avukat zorunlu mu?
Hayır. Başvurucu kendisi de başvurabilir; teknik ve yüksek tutarlı dosyalarda hukuki yardım tercih edilebilir.
Başvuru ücreti sabit mi?
Hayır. Uyuşmazlık miktarına göre güncel tarifede belirlenir.
Tahkimde bilirkişi atanır mı?
Teknik hesap veya uzmanlık gerekiyorsa atanabilir.
Tahkim kararı bağlayıcı mı?
Kanundaki parasal eşikler ve kanun yolu hükümlerine göre kesinleşen karar bağlayıcıdır.
Tahkim kararına itiraz var mı?
Uyuşmazlık miktarına göre İtiraz Hakem Heyeti ve şartları varsa temyiz yolu vardır.
Karar ödenmezse ne olur?
İcra kabiliyeti bulunan karar ilamlı icraya konu edilebilir.
Araç değer kaybı tahkime gider mi?
Evet, başvuru şartları oluşmuşsa tahkimde talep edilebilir.
Kasko reddi tahkime gider mi?
Evet, poliçe ve ret sebebine göre uyuşmazlık tahkimde incelenebilir.
Tahkim zamanaşımını ortadan kaldırır mı?
Hayır. Talebin maddi hukuk zamanaşımı ayrıca takip edilir.
Tahkime Başvurmadan Önce Sigorta Şirketine Başvuru
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30 kapsamında tahkime başvuru için uyuşmazlığın önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı olarak iletilmesi gerekir. Başvuru dilekçesinde poliçe ve hasar bilgileri, talep edilen tutar ve dayanak belgeler açıkça gösterilmelidir. Sigorta kuruluşunun cevabı veya kanundaki sürede cevap vermemesi tahkim başvurusunda belgelenir.
Hangi Uyuşmazlıklar Tahkime Gider?
Trafik sigortası, kasko, ferdi kaza ve diğer sigorta sözleşmelerinden doğan pek çok tazminat uyuşmazlığı Sigorta Tahkim Komisyonunun görev alanına girebilir. Uyuşmazlığın tarafı olan sigorta kuruluşunun sisteme üyelik durumu ve zorunlu sigortalardaki özel hükümler kontrol edilmelidir.
Başvuru Dilekçesinde Talep Sonucu
Talep edilen tazminat kalemi ve miktarı mümkün olduğunca açık yazılmalıdır. Araç değer kaybı, hasar farkı, sürekli sakatlık, destekten yoksun kalma veya kasko bedeli gibi talepler birbirinden ayrıdır. Faiz isteniyorsa türü ve başlangıç tarihi de hukuki dayanağıyla belirtilmelidir.
Eksik Evrak Başvuruyu Nasıl Etkiler?
Poliçe, kaza tespit tutanağı, ekspertiz, sağlık raporu, ödeme yazısı veya sigorta başvuru belgesinin eksik olması incelemeyi uzatabilir ve talebin ispatını zayıflatabilir. Dosya türüne göre belge listesi önceden hazırlanmalı, elektronik yüklenen belgelerin okunabilir olduğundan emin olunmalıdır.
Hakem ve Hakem Heyeti
Komisyon, başvuruyu görev ve usul yönünden inceledikten sonra dosyayı hakeme veya uyuşmazlığın niteliğine göre hakem heyetine sevk eder. Hakem tarafların sunduğu delilleri inceler, gerektiğinde bilirkişi görevlendirir ve mevzuattaki süreler içinde karar verir.
Bilirkişi Ücreti ve Başvuru Masrafı
Tahkimde başvuru ücreti ve gerektiğinde bilirkişi gideri bulunur. Tutarlar dönemsel olarak güncellendiği için başvuru tarihindeki Sigorta Tahkim Komisyonu resmî tarifesi esas alınmalıdır. Sabit eski rakamlarla işlem yapılmamalıdır.
Parasal Sınırlar ve İtiraz
Hakem kararına karşı itiraz ve temyiz yollarındaki parasal sınırlar mevzuata göre güncellenebilir. Bu nedenle karar tarihindeki güncel m.30 hükümleri ve Komisyon duyuruları kontrol edilmelidir. Kararın kesin olduğu dosyalarda olağan itiraz yolu bulunmaz; açık kanun yolu bilgisi karar üzerinde gösterilir.
Tahkim Kararı Nasıl İcra Edilir?
Kesinleşen veya kanunen kesin olan tahkim kararı ilam niteliğinde icra kabiliyetine sahiptir. Sigorta şirketi kararı gönüllü olarak ödemezse ilamlı icra yoluna başvurulabilir. Faiz, yargılama gideri ve vekâlet ücreti kararın hüküm fıkrasına göre takip edilir.
Tahkim mi Tüketici Mahkemesi mi?
Sigorta uyuşmazlığının niteliğine göre tüketici yargısı veya ticaret mahkemesi de görevli olabilir. Tahkim alternatif uyuşmazlık çözüm yoludur; başvuru yapılmadan önce aynı uyuşmazlık hakkında dava veya başka tahkim süreci bulunup bulunmadığı kontrol edilmelidir. Aynı alacak için mükerrer süreç yürütülemez.
Zamanaşımı Tahkim Başvurusunda Önemli mi?
Evet. Tahkim, maddi hukuk zamanaşımı sürelerini ortadan kaldırmaz. Trafik kazası taleplerinde KTK m.109, sigorta sözleşmelerinde TTK ve özel kanun süreleri uyuşmazlığa göre değerlendirilir. Başvuru öncesinde olay tarihi, zararın öğrenilmesi ve önceki başvurular kontrol edilmelidir.
Avukatsız Başvuru Yapılabilir mi?
Tahkime başvuru için avukat zorunlu değildir. Bununla birlikte yüksek bedelli bedeni zarar, aktüerya, maluliyet veya karmaşık poliçe uyuşmazlıklarında talep hesabı ve delil seçimi teknik önem taşır. Eksik talep veya yanlış faiz başlangıcı sonradan hak kaybına yol açabilir.
Örnek Dosya Akışı
Araç değer kaybı talep eden kişi önce sigorta şirketine değer kaybı başvurusu yapar. Şirket düşük ödeme yaparsa ödeme yazısı ve ekspertizle birlikte bakiye talebini belirler, tahkim formunu doldurur ve delilleri yükler. Hakem bilirkişi incelemesi yaptırabilir; karar sonrası kanun yolu sınırı kontrol edilerek ödeme veya icra aşamasına geçilir.
Başvuru Kontrol Listesi
- Poliçe ve olay bilgilerini toplayın.
- Sigorta şirketine yazılı ön başvuru yapın.
- Cevap veya cevapsızlık süresini belgeleyin.
- Talep kalemlerini ve miktarı netleştirin.
- Faiz talebini açıkça yazın.
- Güncel başvuru ücretini Komisyonun resmî sayfasından kontrol edin.
- Karar sonrası itiraz/temyiz parasal sınırını karar tarihine göre inceleyin.
İlgili rehberler: tahkim başvuru dilekçesi, pert bedeline itiraz, bedeni zarar sigorta başvurusu. Resmî dayanak: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30 ve Sigorta Tahkim Komisyonu güncel kuralları.
Hukukçu İncelemesi
Av. Halil Bakırcı – Av. Emirhan Keskin. İçerik 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30, KTK ve sigorta sözleşmelerine ilişkin temel usul hükümleri esas alınarak editoryal kontrolden geçirilmiştir.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
