Trafik Sigortası 15 Günde Cevap Vermezse Ne Olur? KTK m.97 | 2026
Trafik kazasından sonra değer kaybı, araç hasarı, destekten yoksun kalma, sürekli sakatlık veya diğer trafik sigortası teminatları için doğrudan dava açılması artık her durumda ilk adım değildir. KTK m.97, zorunlu mali sorumluluk sigortacısına önceden yazılı başvuruyu dava ve tahkim öncesi şart hâline getirmiştir.
Bu yazıyla ilgili genel bir sorunuz mu var? Anonim soru sor
Bu rehber 11 Eylül 2026 itibarıyla 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu m.97, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30, Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları ve trafik sigortası başvuru uygulaması esas alınarak hazırlanmıştır. Başvurunun içeriği, 15 günlük sürenin başlangıcı, eksik belge, kısmi ödeme, sessizlik, tahkim ve faiz ayrıntılı biçimde açıklanmaktadır.
Karayolları Trafik Kanunu m.97 Ne Düzenler?
KTK m.97, zarar görenin zorunlu mali sorumluluk sigortasında öngörülen sınırlar içinde dava yoluna gitmeden önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı başvuruda bulunmasını zorunlu kılar.
Aynı hükme göre sigorta kuruluşu, başvuru tarihinden itibaren en geç 15 gün içinde başvuruyu yazılı olarak cevaplamaz veya verilen cevap talebi karşılamazsa zarar gören dava açabilir veya Sigortacılık Kanunu çerçevesinde tahkim yoluna başvurabilir.
Bu düzenleme hem sigorta şirketine dosyayı dava öncesinde değerlendirme fırsatı verir hem de zarar görenin sessizlik karşısında aylarca beklemesini önler.
Sigorta Şirketine Başvurmadan Doğrudan Tahkime Gidilebilir mi?
Kural olarak hayır. Zorunlu trafik sigortasından talep edilen tazminat bakımından KTK m.97’deki ön başvuru yerine getirilmelidir. Sigorta Tahkim Komisyonu da başvurunun sigorta kuruluşuna önceden yöneltildiğini ve gerekli sürenin geçtiğini kontrol eder.
Doğrudan başvuru yapılması usulden sorun yaratabilir. Bu nedenle kazadan sonra sigorta şirketinin yalnız çağrı merkeziyle aranması değil, talebin yazılı ve ispatlanabilir biçimde iletilmesi gerekir.
Başvuru e-posta, şirketin elektronik hasar kanalı, kayıtlı sistem veya diğer kabul edilen yöntemle yapılabilir; önemli olan teslim tarihinin ispatlanmasıdır.
15 Günlük Süre Ne Zaman Başlar?
Süre sigorta şirketine yazılı başvurunun ulaştığı tarihten başlar. Bu nedenle gönderim tarihi ile şirket sistemine giriş tarihi arasında fark varsa teslim kaydı önemlidir.
Eksiksiz ve talebin değerlendirilebilmesine yeterli belgeleri içeren başvuru yapılması, sürenin tartışmasız işlemesi bakımından önem taşır. Sigorta şirketi gerekli belgenin eksik olduğunu kısa sürede bildiriyorsa belgenin gerçekten zorunlu olup olmadığı ayrıca değerlendirilir.
Şirket yalnız “dosyanız incelemede” şeklinde otomatik cevap göndererek m.97’deki sonuçları süresiz erteleyemez. Cevabın talebi karşılayıp karşılamadığı önemlidir.
Sigorta Şirketi Eksik Belge İsterse 15 Gün Yeniden mi Başlar?
Başvurunun tazminat türüne göre gerekli belgeleri içermesi gerekir. Eksik belge gerçekten zararın ve hak sahipliğinin belirlenmesi için zorunluysa şirket tamamlanmasını isteyebilir.
Ancak şirket, dosyada zaten bulunan veya talep ile ilgisiz belgeleri tekrar tekrar isteyerek yasal süreci uzatamaz. Eksik belge talebinin açık ve somut olması gerekir.
Zarar gören, istenen belgenin hangi mevzuat veya genel şart hükmüne göre gerekli olduğunu sorabilir. Belgeler tamamlandığında teslim tarihi ayrıca kaydedilmelidir.
15 Gün Dolduğu Hâlde Sigorta Şirketi Hiç Cevap Vermezse Ne Olur?
Dava veya tahkim yolu açılır. KTK m.97’nin açık sonucu budur. Zarar gören şirketin sonsuza kadar dosya incelemesini beklemek zorunda değildir.
Sigorta Tahkim Komisyonu genellikle daha hızlı ve sigorta uyuşmazlıklarına özel bir yol olduğu için uygulamada sık tercih edilir. Ancak uyuşmazlığın niteliğine göre doğrudan mahkeme yolu da seçilebilir.
Başvuru teslim belgesi ve 15 günlük sürenin dolduğu tarih tahkim/dava dosyasına eklenmelidir.
Sigorta Şirketi Eksik veya Kısmi Ödeme Yaparsa Ne Yapılır?
Sigorta şirketinin bir miktar ödeme yapması uyuşmazlığı mutlaka sona erdirmez. Zarar gören hesaplanan gerçek tazminatın daha yüksek olduğunu düşünüyorsa bakiye için tahkim veya dava yoluna başvurabilir.
Ödeme sırasında imzalatılan ibraname, feragat veya sulh belgesi dikkatle incelenmelidir. KTK ve Borçlar Kanunundaki emredici hükümler çerçevesinde haksız veya açık oransız ödeme belgelerinin etkisi ayrıca değerlendirilir.
Kısmi ödeme kabul edilirken “fazlaya ilişkin haklar saklıdır” kaydı somut olayda ispat bakımından yararlı olabilir.
Sigorta Tahkim Komisyonuna Ne Zaman Başvurulur?
Sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmış, KTK m.97’deki 15 günlük süre cevap verilmeden geçmiş veya cevap talebi karşılamamışsa Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu yapılabilir.
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30 tahkim sisteminin temel dayanağıdır. Başvuru elektronik veya Komisyonun güncel usulü üzerinden yapılır; başvuru ücreti ve parasal sınırlar başvuru tarihinde kontrol edilmelidir.
Tahkim dosyasında bilirkişi incelemesi yapılabilir. Değer kaybı, hasar ve bedeni zarar hesaplarında teknik raporlar önem taşır.
Mahkemede Dava Açmak İçin de Ön Başvuru Gerekir mi?
Evet. KTK m.97 metni dava yoluna gitmeden önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı başvuruyu açıkça öngörür. Mahkemede bu başvurunun yapıldığını gösteren belge dosyaya sunulmalıdır.
Görevli ve yetkili mahkeme talebin niteliğine göre belirlenir. Trafik sigortası uyuşmazlığının ticari/tüketici niteliği ve taraf sıfatları somut dosyada değerlendirilir.
Dava şartı arabuluculuk uygulaması da uyuşmazlığın tarafları ve talep türüne göre ayrıca kontrol edilmelidir.
Trafik Sigortasında Faiz Ne Zaman Başlar?
Sigortacının temerrüdü ve faizin başlangıcı, usulüne uygun başvurunun yapılması, gerekli belgelerin sunulması, özel mevzuattaki ödeme süreleri ve talebin niteliğine göre belirlenir.
KTK m.97’deki 15 günlük dava/tahkim bekleme süresi ile sigortacının tazminat ödeme borcunun muacceliyet ve temerrüt tarihi aynı kavram değildir. Faiz hesabında TTK, zorunlu sigorta genel şartları ve somut başvuru dosyası birlikte incelenir.
Bu nedenle başvuruda faiz talebinin de açıkça saklı tutulması ve başvuru tarihinin ispatlanması önemlidir.
Araç Değer Kaybı İçin de 15 Günlük Başvuru Kuralı Var mı?
Evet. Araç değer kaybı zorunlu trafik sigortası teminatı kapsamında sigortacıdan talep ediliyorsa KTK m.97’deki yazılı ön başvuru ve 15 günlük cevap mekanizması uygulanır.
Başvuruya kaza tespit tutanağı, ruhsat, hasar fotoğrafları, ekspertiz/onarım belgeleri, banka bilgisi ve sigorta şirketinin talep ettiği diğer gerekli belgeler eklenmelidir.
Şirket değer kaybını reddeder veya düşük ödeme yaparsa bakiye için tahkim/dava yoluna gidilebilir.
Yaralanmalı Trafik Kazasında Sigorta Başvurusu Nasıl Olur?
Bedeni zarar taleplerinde sağlık kurulu raporları, tedavi belgeleri, gelir ve çalışma durumu, kusur ve maluliyet bilgileri önem taşır. Gerekli belgeler tamamlanmadan yapılan başvurunun hesaplanması güç olabilir.
Zarar gören yine KTK m.97 gereği sigorta şirketine yazılı başvuru yapar. Şirketin 15 gün içinde cevap vermemesi veya talebi karşılamaması hâlinde hukuki yol açılır.
Sürekli sakatlık, geçici iş göremezlik ve bakıcı gideri gibi kalemlerin kapsamı güncel mevzuat ve yargı kararlarına göre ayrıca değerlendirilmelidir.
Başvuruda Hangi Belgeler Saklanmalı?
- sigorta şirketine gönderilen başvuru dilekçesi,
- teslim/e-posta sistem kayıtları,
- hasar dosya numarası,
- kaza tespit tutanağı,
- poliçe ve araç bilgileri,
- servis/onarım faturaları,
- ekspertiz raporları,
- sağlık belgeleri,
- sigorta şirketinin cevap ve ödeme yazıları,
- banka dekontları.
Telefon görüşmeleri destekleyici olsa da m.97 ön başvurusu için yazılı ve ispatlanabilir kayıt temel olmalıdır.
Türkiye Geneli ve Mersin Uygulaması
KTK m.97 Türkiye genelindeki zorunlu trafik sigortası taleplerinde uygulanır. Mersin’de meydana gelen kazalarda da ilgili sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmadan doğrudan tahkim/dava açılması usul sorunu yaratabilir.
Mersin’de zarar gören kişi sigorta şirketinin merkezi başka ilde olsa bile elektronik başvuru yapabilir; tahkim başvurusu coğrafi olarak şirket merkezine gitmeyi gerektirmez.
Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu Mersin’deki fiziksel ofisinden trafik kazası, değer kaybı, bedeni zarar ve Sigorta Tahkim Komisyonu başvurularının hukuki incelemesini yürütmektedir.
Sık Sorulan Sorular
Trafik sigortası başvurusuna kaç günde cevap vermeli?
KTK m.97’ye göre sigorta şirketinin başvurudan itibaren en geç 15 gün içinde yazılı cevap vermesi gerekir.
15 gün cevap gelmezse ne yapabilirim?
Dava açabilir veya 5684 sayılı Kanun çerçevesinde Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurabilirsiniz.
Sigorta şirketine başvuru zorunlu mu?
Evet. Zorunlu trafik sigortasından talepte KTK m.97 ön başvuruyu dava/tahkim öncesinde zorunlu kılar.
Çağrı merkezini aramak yeterli mi?
Hayır. Kanun yazılı başvuruyu arar; teslimi ispatlanabilir başvuru yapılmalıdır.
Kısmi ödeme yapıldıysa tahkime gidilir mi?
Evet. Ödeme gerçek zararı karşılamıyorsa bakiye için tahkim veya dava yolu kullanılabilir.
Değer kaybında da 15 gün mü?
Zorunlu trafik sigortacısından değer kaybı talebinde KTK m.97 mekanizması uygulanır.
Eksik belge istenirse ne olur?
Gerçekten gerekli belge tamamlanmalıdır; ilgisiz veya tekrarlanan belge talepleriyle süreç süresiz uzatılamaz.
Şirket “dosya incelemede” derse 15 gün durur mu?
Otomatik inceleme mesajı tek başına m.97’deki hukuki sonuçları süresiz ertelemez.
Faiz 15 gün sonunda mı başlar?
Faiz ve temerrüt tarihi ayrı hukuki hesaplamadır; başvuru, belge tamamlama ve ilgili sigorta ödeme hükümleri birlikte değerlendirilir.
Mersin’de kazada da aynı kural mı?
Evet. KTK m.97 Türkiye genelinde uygulanır.
İlgili İçerikler
Resmî Kaynaklar
- 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu m.97
- 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30
- Sigorta Tahkim Komisyonu
Bu içerik 11 Eylül 2026 itibarıyla 2918 sayılı KTK m.97, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30 ve Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları esas alınarak hazırlanmıştır. İçerik Av. Halil BAKIRCI (Mersin Barosu, Sicil No: 3472) adına hukuki bilgilendirme amacı taşır.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
BAKIRCI & KESKİN HUKUK BÜROSU sitesinden daha fazla şey keşfedin
Son gönderilerin e-postanıza gönderilmesi için abone olun.
