UETS Delil Kaydı Görünmüyorsa PTT Başvuru Dilekçesi | Yönetmelik 14–15

UETS Delil Sorgulama ekranında kaydın görünmemesi

UETS hesabında belirli tebligatın delil kaydı görüntülenemediğinde kullanıcı önce doğru hesaba giriş yaptığını, tebligat referansını ve sorguladığı tarih aralığını kontrol eder. PTT resmî açıklamasına göre hesap sahibi UETS içindeki Delil Sorgulama bölümünden kendisiyle ilgili kayıtları görüntüleyebilir. Sorgu boş dönmüşse bu durumun hangi gün ve hangi gönderi üzerinde yaşandığı yazılır. Sistemin hiç kayıt üretmediği sonucuna yalnız tek ekran üzerinden varılmaz. Hata mesajı, sorgulama tarihi ve gönderiyi çıkaran makam ayrı alanlarda belirtilir.

Bu örnek dilekçe, hesap sahibinin kendi UETS hesabında kayıt görüntüleyememesinin teknik sebeplerinin incelenmesini ister. Mahkemeden delil getirtilmesi, tebligatın iptali veya kanun yolu süresinin yeniden başlatılması bu dilekçenin konusu değildir. Muhatap gerçek kişi, şirket veya başka bir tüzel kişi adına işlem yapıyorsa kullandığı hesap ve temsil yetkisi doğru gösterilmelidir. Yanlış hesapta yapılan sorgulama erişim hatası sanılabilir. Sorun, gerçek hesap ve tebligatın kimliği üzerinden incelenmelidir.

7201 sayılı Kanun m.7/a ve beşinci gün kuralı

7201 sayılı Tebligat Kanunu m.7/a elektronik tebligatın temel kanuni düzenlemesidir. Elektronik Tebligat Yönetmeliği m.9/6, elektronik tebligatın muhatabın elektronik tebligat adresine ulaştığı tarihi izleyen beşinci günün sonunda yapılmış sayılacağını düzenler. Gönderen kurumun belgeyi hazırladığı zaman ile belgenin elektronik adrese ulaştığı zaman ayrı olabilir. Bu sebeple delil kaydındaki sistem olaylarının gerçek zamanları önem taşır. Kullanıcının mesajı okuması, elektronik adrese teslim edilmesi ve kanunen tebliğ edilmiş sayılması birbirinin aynısı değildir.

Portalın Delil Sorgulama bölümünde bir kayda erişilememesi, hukuken beşinci gün kuralının kendiliğinden işlemediği anlamına gelmez. Tebliğ tarihi veya dava süresi bakımından gerçek kayıtlar başka yetkili mercilerce incelenebilir. Ancak PTT teknik destek birimine başvurulması yargısal sürelerin otomatik durması sonucunu doğurmaz. Süreye ilişkin ihtilaf varsa somut dosyanın yargı yolu ve tebligat hukuku şartları ayrı değerlendirilmelidir. Buradaki dilekçenin kapsamı erişim hatasını bildirmekle sınırlıdır.

Elektronik Tebligat Yönetmeliği m.14 delil kayıtlarının niteliği

Elektronik Tebligat Yönetmeliği m.14, delil kayıtlarının aksi ispat edilmedikçe kesin delil sayılacağını düzenler. PTT UETS açıklamalarına göre sistem, tebligatın teslim alınması, muhatabın adresine ulaşması, okunması ve kanunen tebliğ edilmiş sayılmasına ilişkin elektronik sertifikayla imzalı kayıtlar üretir. Her kayıt ayrı bir olayı gösterir; okunma kaydıyla ulaşma kaydı aynı zaman olmak zorunda değildir. Bu nedenle hangi olayın delilinin eksik göründüğü açıkça belirtilmelidir. Kullanıcı henüz erişemediği kayda ait tarih ve saati kendisi tahmin ederek kesin bilgi gibi yazamaz.

Delil kaydının ispat gücü, somut elektronik olay kaydının incelenmesini gerektirir. Bir e-posta uyarısının ekran görüntüsü veya kullanıcının sözlü anlatımı aynı delilin otomatik karşılığı değildir. Delil sorgulaması başarısızsa teknik sorunun incelenmesi ve varsa hesabın erişim yetkisi kapsamında belgenin görünür hâle getirilmesi istenir. Yetkili mahkemenin kayıtları istemesi ayrıca değerlendirilebilir. Başvuru sahibi teknik ekranın boş olmasıyla delilin hiçbir yerde bulunmadığı sonucunu birbirine karıştırmamalıdır.

Elektronik Tebligat Yönetmeliği m.15 saklama yükümlülüğü

Yönetmeliğin 15. maddesi işlem ve delil kayıtlarının erişilebilir, güvenliği ve bütünlüğü sağlanmış olarak saklanmasını düzenler. Tebligat delil kayıtları otuz yıl muhafaza edilir. Muhatabın UETS’ye erişim kayıtları ile maddede sayılan belirli işlem kayıtları için on yıllık süre düzenlenmiştir. Kullanıcının hangi saatte sisteme giriş yaptığını gösteren işlem verisi ile bir tebligatın muhatabın adresine ulaştığına ilişkin delil aynı kayıt türü değildir. Dilekçede istenen delilin kimliği ve gerçek tebligat referansı bu yüzden özellikle gösterilmelidir.

Yönetmelik m.15/3, PTT’nin işlem ve delil kayıtlarını talep hâlinde yetkili mercilere elektronik ortamda sunmasını düzenler. Bu hüküm bütün hesap sahiplerine her türlü teknik iç sistem kaydının sınırsız kopyasının doğrudan verilmesi anlamına gelmez. UETS hesabının kendi sorgu menüsündeki belgelerine erişim talebi ile yetkili mahkemenin kayıt getirtilmesi işlemi farklıdır. Buradaki başvuru yalnız kullanıcının kendi erişim sorununun tespitine ve hukuka uygun yanıt verilmesine yöneliktir.

PTT Delil Sorgulama alanı hangi kontrol için kullanılır?

PTT’nin resmî sık sorulan sorular sayfası, UETS hesabının Delil Sorgulama sekmesi üzerinden istenilen tebligatın delil kayıtlarının görüntülenmesini açıklar. Teknik işlem yapılmadan önce kullanıcının e-Devlet veya ilgili güvenli kimlik doğrulama yöntemiyle doğru UETS hesabına girdiği kontrol edilmelidir. Bir şirketin işlem yetkilisi olmayan kişinin şirket adına gönderilen tebligatı şahsi hesabında araması doğru sorgu değildir. Tarih aralığı ve gönderi referansı da gerçek kayıttan alınmalıdır.

Hata alındığında ekran görüntüsü saklanabilir; fakat oturum şifresi, SMS doğrulama kodu ve özel mesaj içeriği gelişi güzel başvuruya eklenmemelidir. Hangi menünün açıldığı, hangi tebligatın seçildiği, sorgu günü ve varsa hata kodu kısa bir tutanak biçiminde yazılabilir. Ekrandaki bilgiye sonradan tarih veya numara eklenmez. Hesap türü, yetki ve tebligatın alıcı kimliği arasındaki bağlantı korunarak sorunun yeniden üretilebilmesi hedeflenir.

SMS ve e-posta bilgilendirmesi delilden farklıdır

Elektronik Tebligat Yönetmeliği m.10 ve PTT’nin açıklamaları, elektronik tebligat adresine mesaj ulaştığında yapılabilecek bilgilendirme iletilerini düzenler. SMS veya elektronik posta bildirimlerinin hiç yapılmaması ya da geç yapılması, elektronik tebligatın geçerliliğini etkilemez. Kullanıcının iletişim bilgisi eski kalmış veya bilgilendirme için doğrulama işlemi tamamlanmamış olabilir. Bu nedenle telefonuna SMS gelmeyen her kişi UETS delil kaydının silindiğini iddia etmemelidir.

Bilgilendirme saatinin kanunî tebliğ saati olduğu da kendiliğinden kabul edilmez. Ulaşma ve okunma kayıtları ayrı incelenir; beşinci gün kuralı ilgili hukuki olay üzerine uygulanır. Başvurucu gerçek sorun yalnız bilgilendirmeyse bunu belirtmeli, delil sorgulama ekranında hata olmadığı hâlde hata varmış gibi yazmamalıdır. Teknik destek başvurusu ile kanun yolu itirazı aynı metinde belirsiz biçimde birleştirilmemelidir.

GİB e-tebligat ile PTT UETS birbirinden neden ayrılır?

PTT UETS, 7201 sayılı Tebligat Kanunu kapsamında kullanılan sistemdir. Gelir İdaresi Başkanlığının kendi elektronik tebligat uygulaması farklı bir mevzuat ve kurum tarafından yürütülür. Dijital Vergi Dairesindeki tebligat mesajının mutlaka PTT UETS Delil Sorgulama alanında da bulunacağı varsayılamaz. Kullanıcı hangi kurumun hangi hukuki işlem için bildirim yaptığını saptamalı, belge gerçekten UETS kanalıyla düzenlenmişse UETS sorgulaması yapmalıdır. Yanlış sistemde yapılan araştırma gereksiz teknik başvurular oluşturur.

Bir belgenin e-Devlet üzerinden erişilebilmesi veya UYAP dosyasında görünmesi, o belgenin olay kayıtlarının kesin olarak PTT’de tutulduğu anlamına gelmez. Başvuruda esas alınan sistem ve gönderen makam açıkça gösterilir. Vergi e-tebligatında tebliğ tarihi tartışması ayrı usul gerektirebilir. Burada hazırlanan metin PTT UETS hesabındaki delil sorgulama sorununa odaklanır; aynı yazı yalnız başlık değiştirilerek farklı idari sisteme uygulanmaz.

PTT destek başvurusu ile mahkemeden kayıt isteme ayrımı

PTT, elektronik tebligata ilişkin delilleri gönderici makama ulaştırır ve ilgili düzenlemeler uyarınca yetkili mercilere kayıt sunabilir. Yargı dosyasında tebliğ tarihinde uyuşmazlık varsa mahkeme veya icra müdürlüğü tarafından delil kayıtlarının getirtilmesi gündeme gelebilir. Bu işlemde dosya numarası, taraf sıfatı ve kaydın hangi vakıayı ispatlayacağı belirlenmelidir. Hesap sahibi PTT birimine teknik başvuru gönderdiğinde yargı merciinin celp yetkisini kullanmış olmaz.

Sitede mevcut UETS Delil Kayıtlarının Getirtilmesi Dilekçesi | HMK 221 mahkeme dosyasındaki delil celbini hedefler. Yeni örnek ise PTT hesabı içindeki görüntüleme hatasının açıklanmasına yöneliktir. Muhatap, hukuki sonuç istemi ve uygulanacak usul farklı olduğundan bu iki metin birbirinin tekrarı değildir. Mahkemeden istenmesi gereken bir kayıt için PTT teknik başvurusu tek başına yeterli görülmemelidir.

Teknik başvuru belgeleri nasıl hazırlanır?

Başvuran kişi ya da kurumun tam unvanı, gerçek UETS adresi, yetkili temsilci, tebligatı çıkaran makam, varsa gönderi veya dosya kimliği, sorgu günü, hata mesajı ve destek kayıt numarası yazılır. Bilinmeyen alanlar tahmini olarak doldurulmaz. Hangi kaydın arandığı anlaşılmıyorsa PTT’den sağlıklı inceleme beklemek zorlaşır. Görüntüleme hatasının hangi aşamada ortaya çıktığı açıklanmalı, varsa giriş ve menü erişim durumu ayrı anlatılmalıdır.

Kişisel veriler yönünden yalnız gerekli tanımlayıcılar sunulmalıdır. Şifre, gizli doğrulama kodu veya başka hesapların tebligat içeriği başvuruya eklenmez. Başvuranın yetkisi olmayan bir hesabın kayıtlarına erişim istenmez. İşlem kaydı ve delil kaydı birbirinden ayrılmalı, gerçek bir teknik sorun varsa eklenen görüntünün doğruluğu korunmalıdır. Başvurunun hukuki niteliği açık şekilde teknik inceleme talebi olarak belirtilir.

UETS delil kaydı erişim sorunu dilekçesi örneği

PTT AŞ UETS İLGİLİ DESTEK VE İŞLEM BİRİMİNE

BAŞVURAN: [Gerçek hesap sahibi]
UETS ADRESİ: [Doğrulanmış UETS adresi]
YETKİLİ TEMSİLCİ / VEKİL: [Varsa usulüne uygun yetki veya vekâletname]
KONU: [Gerçek tebligat referansı] için Delil Sorgulama alanında kayıt görüntülenememesi nedeniyle teknik inceleme ve erişim yolunun yazılı bildirilmesi istemidir.

AÇIKLAMALAR: 1. [Gerçek tarih ve saat] tarihinde [hesap türü] UETS hesabıma resmî yöntemle eriştim. 2. [Gönderen makam / dosya / tebligat referansı] için delil sorgularken [ekranda görünen gerçek hata mesajı] ile karşılaştım. 3. Bu durumu gösteren sorgulama bilgileri ve güvenlik verileri ayıklanmış ekran görüntüsü ekte sunulmuştur. 4. Elektronik Tebligat Yönetmeliği m.14 delilin ispat gücünü, m.15 saklanma ve yetkili mercilere sunulma koşullarını düzenler. 5. Bu istem herhangi bir dava süresinin durdurulması veya tebligatın kendiliğinden iptali talebi değildir.

HUKUKİ NEDENLER: 7201 sayılı Kanun m.7/a; Elektronik Tebligat Yönetmeliği m.9, m.14 ve m.15.
DELİLLER: Gerçek UETS hesap bilgisi, gönderi referansı, sorgu tarihi, hata ekranı, varsa destek başvuru numarası ve hukuka uygun kayıtlar.
SONUÇ VE TALEP: Belirtilen gönderi için UETS delil sorgulama erişim sorununun incelenmesini; hesap sahibinin görüntüleyebileceği kayıtların erişimi için teknik çözüm veya resmî yöntemin bildirilmesini; yetkili merciye başvuru gerekiyorsa bunun gerekçesiyle açıklanmasını arz ederim.
TARİH: [Gerçek tarih]
BAŞVURAN / VEKİLİ: [Gerçek imza]

Köşeli parantezler gerçek UETS bilgileriyle tamamlanır. Başvurucunun erişmediği kayda kesin olay zamanı verilemez. PTT’nin tüm iç kayıtlarını her kullanıcıya sunma zorunluluğu bulunduğu iddia edilmez. Başvuru teknik erişimin açıklanması içindir; yargı dosyasında delilin getirtilmesi farklı başvuru usulüyle gerçekleştirilir.

Başvurunun yanıtlanması, kayıt kontrolü ve resmî kaynaklar

PTT yanıtında hangi UETS adresi ve hangi gönderinin incelendiği kontrol edilir. Sorun çözüldüyse gerçek kayıtlar arasındaki teslim, adrese ulaşma, okunma ve tebliğ edilmiş sayılma olayları birbirinden ayrılır. Teknik yanıt yargısal bir tebliğ tarihi kararı olarak sunulmaz. Sorun sürüyorsa yeni başvuru aynı referans numarasıyla bağlantılı yürütülür. Dava veya kanun yolu süresi bulunuyorsa kullanıcı teknik yanıtın gelmesini beklemenin süreleri otomatik durdurduğunu düşünmemelidir.

Resmî kaynaklar PTT UETS SSS, PTT UETS işleyişi ve Resmî Gazete Elektronik Tebligat Yönetmeliği metinleridir. Bu başvuruda doğru hesap ve işlem referansı belirlenmeli, teknik ekran sorunu ile tebliğin maddi geçerliliği birbirine karıştırılmamalıdır.

Gerçek kişi ve şirket UETS hesaplarının yetki kontrolü

UETS hesabında delilin görüntülenememesi her zaman kaydın saklama sisteminden silindiği anlamına gelmez. Gerçek kişi hesabıyla bir tüzel kişinin UETS adresine yöneltilen elektronik tebligatlar birbirinden ayrılır. Şirket adına kayıt sorgulayan kişinin geçerli işlem yetkisi bulunup bulunmadığı kontrol edilmelidir. Geçmişte şirketi temsil eden bir kişinin yetkisinin sona ermesi, mevcut hesabında kurumsal kayıtları görüntüleyememesine neden olabilir. Bu ihtimal doğrulanmadan delil kaydının yok olduğu iddia edilmez. Başvuruda gerçek UETS adresinin türü, muhatabın kimliği ve varsa yetki kaydı gösterilir. Başka kişilere ait tebligat içerikleri talep edilmez.

Bir vekilin dava dosyasında müvekkili temsil etmesi ile müvekkilin UETS hesabında teknik işlem yapabilme yetkisi aynı bilgi değildir. Başvuru öncesinde her iki yetki kaynağı ayrı incelenmelidir. Erişim sorunu şirket yetkilendirmesinden kaynaklanıyorsa PTT destek biriminden bu konudaki uygun resmî yöntemin açıklanması istenir. Başka kullanıcının şifresiyle giriş yapılarak kayıt araştırılması önerilmez. Gerçek hesap ve hukuki temsil ilişkisinin doğru gösterilmesi, hem teknik sorunun saptanmasını hem de kişisel verilerin korunmasını sağlar.

PTT yanıtı geldiğinde hangi kayıtlar karşılaştırılmalıdır?

PTT’nin vereceği yanıt alındığında altı unsur incelenmelidir: başvurudaki UETS adresi, tebligatın gerçek göndereni, gönderi veya dosya kimliği, kayıtla ilgili olay türü, erişimin hangi teknik yolla sağlandığı ve yanıtın hangi tarihte verildiği. Sadece gönderinin var olduğunun belirtilmesi, bütün olay kayıtlarının görüntülenebilir hâle geldiğini göstermeyebilir. Aynı şekilde erişim yönteminin açıklanması, tebliğ tarihine yönelik ayrı bir yargısal uyuşmazlığın çözüldüğü anlamına gelmez. Hangi hususun doğrulandığı ve hangisinin ayrıca inceleme gerektirdiği kayda geçirilmelidir.

Yeniden sorgulamada teslim, muhatap elektronik adresine ulaşma ve okunma zamanları karıştırılmaz. Gerçek kayıtta eksiklik veya uyuşmazlık ileri sürülecekse somut olay ve resmî belge üzerinden ayrı değerlendirme yapılır. PTT yanıtının teknik niteliği açıklanarak saklanması, mahkeme dosyasında kullanılacak delille teknik destek yazısının birbirine karışmasını engeller. Kanun yolu veya itiraz süresi bulunan işlerde teknik yanıtı beklemek başvuru süresinin kendiliğinden uzadığı varsayımına dayanak oluşturmaz.

UETS delil kaydı erişim hatası için Word dilekçesi

PTT UETS delil sorgulama teknik inceleme başvuru dilekçesini Word (.docx) indir

Düzenlenebilir Word örneğinde UETS hesap sahibi, gerçek gönderi kimliği, sorgu zamanı, hata ekranı, temsil yetkisi ve talep sonucuna ilişkin doldurulabilir alanlar bulunur. Dava dosyasına kayıt celbi veya tebligatın iptali istemiyle karıştırılmamalıdır.

UETS Delil Sorgulama hakkında 10 soru

Delil kaydı nerede görülür?

PTT UETS Delil Sorgulama bölümünde.

Delilin ispat gücü hangi maddede?

Elektronik Tebligat Yönetmeliği m.14.

Deliller kaç yıl saklanır?

Yönetmelik m.15 uyarınca otuz yıl.

UETS erişim kayıtları ne kadar tutulur?

İlgili işlem kayıtları için on yıl.

Beşinci gün kuralı nedir?

Muhatap adresine ulaşmayı izleyen beşinci günün sonunda tebliğ edilmiş sayılma.

SMS gelmezse tebligat geçersiz olur mu?

Ek bilgilendirme yapılmaması veya geç yapılması geçerliliği etkilemez.

PTT tüm iç kayıtları herkese verir mi?

Yönetmelik m.15/3 yetkili mercilere sunma yükümlülüğünü düzenler.

GİB e-tebligatı UETS ile aynı mı?

Hayır, farklı sistem ve usul rejimleridir.

PTT teknik başvurusu süreyi durdurur mu?

Sırf teknik başvuru, kanun yolu süresini kendiliğinden durdurmaz.

Mahkemece kayıt celbi de aynı başvuru mu?

Hayır. Mahkemeden kayıt getirtilmesi ayrı dava veya takip dosyasında istenir.

Yazar ve İstanbul–Mersin ofislerimiz

Av. Halil BAKIRCI — Mersin Barosu sicil 3472, Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu. İletişim.