Sigorta Eksper Raporu Sureti Talep Dilekçesi | Word

Sigorta eksper raporu sureti talep dilekçesi, hasar dosyasındaki ekspertiz raporunun tam bir örneğini sigortalıya veya yetkili temsilcisine verilmesini istemek için hazırlanır. Doğrudan rapor teslimine ilişkin hüküm Sigorta Eksperleri Yönetmeliği m.20/7’dir. Kanuni çerçeve 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.22 olup m.22/17 eksper raporlarının delil niteliğini düzenler. Bu başvuruda istenen işlem, mevcut raporu edinmektir. Rapor teslimiyle sigorta tazminatının ödenmesi ve teknik tespitlere itiraz birbirinden ayrı değerlendirilir.

Raporun yalnız son sayfası, ödeme mesajı veya servis tarafından sözlü aktarılan tutar tam raporun yerine geçmez. Başvuruya poliçe ve hasar dosyası numarası, rapora konu olayın tarihi, sigortalının kimliği ve güvenli teslim adresi yazılır. Hazırlanan Word örneği, kendi poliçesi kapsamında sigortalı sıfatıyla başvuran kişi içindir. Karşı aracın trafik sigortasından talepte bulunan zarar görenin sıfatı aynı değildir; bu kişi, hak sahipliğini gösteren belgelerle kendi başvurusunu kurmalıdır.

Eksper raporunun bir örneğini istemenin açık dayanağı

Sigorta Eksperleri Yönetmeliği m.20/7, sigortalının talebi üzerine rapor örneğinin eksper veya sigorta şirketince verilmesini düzenler. Bu nedenle sigortalı, hangi hasar dosyasına ilişkin raporu istediğini yazılı biçimde belirtmelidir. Hükmün metni Türkiye Sigorta Birliğinin yayımladığı Sigorta Eksperleri Yönetmeliği içinde okunabilir. Aynı yönetmeliğin m.20/6 hükmündeki yedi iş günü, raporun eksperi tayin eden tarafa sunulmasıyla ilgilidir; her rapor sureti dilekçesine cevap için ortak süre olarak yazılmaz.

5684 sayılı Kanun m.22/17’deki delil niteliği, raporun uyuşmazlık dosyasındaki önemini açıklar. Ancak delil niteliği, rapordaki her teknik tespitin tartışmasız kabul edileceği anlamına gelmez. Rapor önce bütünüyle edinilir, sonra hasar fotoğrafı, servis kaydı, poliçe ve ödeme cetveliyle karşılaştırılır. Ödeme tutarının rapor sonucuyla aynı olduğu görülmeden iki tutar eşitmiş gibi anlatılmaz. Sigortacının yaptığı teminat veya ödeme değerlendirmesi, eksperin hasar tespitinden ayrılmalıdır.

2026 düzenlemesinde elektronik rapora erişim

12 Şubat 2026 tarihli ve 33166 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği m.11/2, güvenli elektronik imzalı raporların Merkez sistemlerinde saklanmasını ve kimlik doğrulaması veya hak sahipliği ispatıyla ilgili tarafların erişimine açılmasını düzenler. Elektronik raporun PDF olarak gönderilmesi ile elektronik imzanın doğrulanabilir olduğu dosyanın teslimi aynı konu değildir. Başvuruda, mevcut elektronik imzalı raporun doğrulama bilgileriyle birlikte verilmesi istenir; sonradan yeni bir imza üretilmesi talep edilmez.

SEDDK’nın 5 Ekim 2026 tarihli Özel Sigortalarım duyurusu, e-Devlet üzerinden hasar dosyası eksper raporlarına, kaza tespit tutanaklarına ve kusur oranlarına erişimi açıklamaktadır. Trafik ve kasko raporları için SBM’nin e-Devlet rapor sorgulama hizmeti de bulunmaktadır. Bu hizmetler kendi kimliğiyle kullanılır. Başka bir kişinin şifresi istenmez; avukat veya şirket temsilcisi kendi yetkisiyle işlem yapar.

Elektronik ekranda rapor bulunamaması, raporun hiç düzenlenmediğini tek başına kanıtlamaz. Poliçe, plaka, olay ve hasar dosyası eşleşmesi kontrol edilir. Sistem kaydıyla şirketin cevabı farklıysa bu fark tarihli ekran çıktısıyla yazılı başvuruya eklenir. Eksper ataması, ön rapor, ek rapor ve kesin rapor aynı belge değildir. Dilekçe, hangisinin istendiğini açıklamalı ve rapor henüz tamamlanmadıysa mevcut aşamanın yazılı bildirilmesini istemelidir.

Başvuru sigorta şirketine mi, ekspere mi yapılır?

Sigortalının rapor örneği talebi eksper veya sigorta şirketine yöneltilebilir. Şirketin tam unvanı poliçeden, eksperin kimliği hasar dosyasından doğrulanır. Acentenin ticaret unvanı ile sigorta şirketinin unvanı karıştırılmaz. Servis çalışanının rapordaki tutarı söylemesi, raporun yetkili muhatapça teslim edildiğini göstermez. Başvuruda şirketin doğrulanmış hasar iletişim kanalı veya eksperin mesleki iletişim adresi kullanılır; kişisel mesajlaşma gruplarına poliçe ve kimlik belgeleri gönderilmez.

Şirkete yöneltilen dilekçede “hasar birimine” ibaresi kullanılabilir; muhatap yine poliçeyi düzenleyen şirketin kendisidir. Dosya başka bir şirket tarafından yürütülüyorsa bu ilişkinin belgesi görülür. Eksperin adı biliniyorsa dilekçede yer alır. Bilinmiyorsa ad tahmin edilmez; dosya numarasıyla raporun ve eksper bilgisinin bildirilmesi istenir. Dilekçe doğrudan mahkemeye açılan bir dava olarak sunulmaz; gönderim ve yanıt kayıtları sonraki uyuşmazlık incelemesi için saklanır.

Sigortalı, şirket temsilcisi ve vekil bilgileri

Poliçedeki sigortalı adı ile dilekçedeki başvuran adı karşılaştırılır. Poliçe sahibi, sigorta ettiren ve araç ruhsatındaki malik her dosyada aynı kişi değildir. Örneğin poliçede başka kişi adı görünüyorsa başvuru yapan, kendi sıfatının dayanağını belgelemelidir. Ruhsatın sunulması bütün temsil sorunlarını kendiliğinden çözmez. Bu örnekteki “sigortalı” bölümü, sırf raporu görmek isteniyor diye gerçek duruma aykırı şekilde doldurulmaz.

Tüzel kişi sigortalıda şirketin tam unvanı ve vergi numarası kullanılır. Başvuruyu imzalayan kişinin temsil yetkisi eklenir. Avukat başvurusunda vekâletname ve gerekli kimlik bilgisi hazırlanır; önceki dosyada bulunan vekâletin hangi dosyaya ait olduğu belirtilir. Başka bir sigorta şirketi için verilen eski temsil belgesinin güncel dosyada yeterli olduğu varsayılmaz. Kimlik ve yetki doğrulamasının amacı, raporun ilgisiz kişiye teslimini önlemektir. Başvurana ait doğrulanmış adres dışında bir adrese teslim isteniyorsa bu tercihin yetkili kişi tarafından yapıldığı açık olmalıdır.

Dilekçedeki tanımlayıcı bilgiler

Rapor numarası bilinmiyorsa ilgili alan “tarafıma bildirilmedi” şeklinde açıklanabilir. Uydurma bir numara yazılmaz. Şirketin bildirdiği hasar dosyası numarası ile SBM referans numarası ayrı alanlarda gösterilir. Aynı numara oldukları doğrulanmadan birinin yerine diğeri kullanılmaz. Plaka değişmişse olay tarihindeki plaka ve araç şasi bilgisi kayıtlardan bulunur. Böylece şirketin elindeki raporun farklı bir araç veya farklı bir hasar dosyasına ait olup olmadığı denetlenebilir.

Tam rapor, ek rapor ve rapor ekleri nasıl istenir?

Talep “eksper tutarını gönderin” cümlesiyle sınırlandırılmamalıdır. Raporun bütün sayfaları, mevcut ek raporları ve raporun ayrılmaz eklerinin bir örneği istenir. Teknik hesapta dayanak olarak kullanılan parça listesi veya fotoğraf, rapor eki olarak dosyada bulunuyorsa bu niteliğiyle belirtilir. Dosyada olmayan bir mutabakatname varmış gibi yazılmaz. “Varsa ek raporun da iletilmesi” ifadesi, hukuki sonucu belirsizleştiren bir anlatım değil, bulunup bulunmadığı henüz başvuranca bilinmeyen belgenin kapsamını tanımlamaktır.

Motorlu araç sigortalarında SEDDK 2026/11 sayılı rapor şablonları genelgesi rapor türlerini ve kullanılan şablonları düzenler. Dilekçede bu şablonların yerine kullanıcının kendi teknik raporu geçirilmez. Eksper tarafından hazırlanmış belgenin özgün hali istenir. Rapor dışındaki bütün şirket yazışmalarının sınırsız teslimi, m.20/7’de düzenlenen rapor örneği hakkıyla aynı kapsamda gösterilmez. Talep ilgili hasar raporuyla sınırlandırılır.

Sigorta eksper raporu sureti talep dilekçesi örneği

Sigorta eksper raporu sureti talep dilekçesini Word olarak indir. Bu metin, kendi poliçesi kapsamında sigortalı sıfatıyla yapılan rapor talebi içindir. Köşeli alanlar poliçe, hasar ihbarı ve temsil belgeleriyle doldurulmalıdır.

Başvurunun gönderimi ve teslim kaydının korunması

Gönderilen dilekçe, ek listesiyle birlikte tek dosya düzeninde saklanır. Şirket portalına yükleme yapılıyorsa başvuru numarası ve yükleme tarihi kaydedilir. KEP veya şirketin doğrulanmış e-posta kanalında iletim ve yanıt kayıtları tutulur. Elden teslimde evrak kayıt bilgisi alınır. Sadece dosyanın hazırlanmış olması, muhataba iletildiğini göstermez. Gönderim kaydı olmadan “başvuruma cevap verilmedi” iddiasının tarihini kesinleştirmek güçleşir. Başvuru tarihi ile muhatabın teslim aldığı tarih ayrı yazılmalıdır.

Şirket eksik kimlik veya yetki belgesi bildirirse, istediği belgenin ne olduğu anlaşılır biçimde kaydedilir. Gereken belge tamamlandığında önceki başvuru numarasına atıf yapılır. Her yeni iletide dosya numarası değiştirilmez. Rapor tesliminde şifreli dosya kullanılıyorsa şifrenin güvenli aktarımı muhatapla doğrulanır. Gelen dosyanın açılmaması, eksik indirilmesi veya yanlış kişiye ait olması hemen tarihli kayıtla bildirilir. Sorun, rapor içeriğine itirazla karıştırılmadan teslim eksikliği olarak açıklanır.

Rapor geldiğinde yapılacak belge kontrolü

İlk kontrol kimlik ve dosya eşleşmesidir: poliçe numarası, araç veya sigorta konusu, olay tarihi ve hasar numarası doğru olmalıdır. Ardından raporun türü, tarihi, düzenleyen eksper ve sayfa bütünlüğü görülür. Ön rapor gönderilmişse bu belge kesin rapor gibi adlandırılmaz. Ek rapor bulunduğu belirtilmesine rağmen ek rapor iletilmemişse, bu eksik ayrı talepte gösterilir. Boş veya okunamayan sayfanın yerine yalnız sözlü açıklama kabul edilmez; okunabilir nüsha istenir.

İkinci kontrol raporun teknik içeriğidir. Parça ve işçilik kalemleri, hasarın oluş şekli, rayiç değer veya teminat dışı bulgular hangi belgelerle açıklanmışsa o belgeler görülür. Bu incelemede tutar üretilmez; eldeki raporla servis ve olay belgeleri arasındaki somut farklar kaydedilir. Sonuç sayfasındaki rakam ile ayrıntı tablosunun toplamı farklıysa sayfa ve satır numarasıyla belirtilir. Raporu edinmek, içindeki tespitlere katılındığına ilişkin bir mutabakat imzası değildir.

Rapor istemek başka başvuru sürelerini durdurur mu?

Bu dilekçenin verilmesi bütün itiraz ve dava sürelerini durduran genel bir işlem olarak kabul edilmez. Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği m.8’deki itiraz düzeninde başlangıç, raporun sisteme girişine ilişkin muhatap bildirimiyle bağlantılıdır. Bildirim kaydı, rapor teslim kaydı ve başvuru tarihi ayrı görülmelidir. Rapor sureti talebinin sonucu beklenirken mevcut bildirimler silinmez veya yeni tarih verilmez. Somut dosyada uygulanan atama ve geçiş düzeni de kontrol edilmeden tek bir süre bütün raporlara uygulanmaz.

Tazminat istemi, sigorta şirketine gerekli ön başvuru ve tahkim koşulları ayrıca değerlendirilir. Yalnız rapor örneği isteyen dilekçede zarar tutarı ve ödeme talebi bulunmaması, bu dilekçenin her uyuşmazlıkta tazminat ön başvurusunu karşıladığını göstermez. Rapor alındıktan sonra kasko ret uyuşmazlığı için kasko hasar reddine itiraz dilekçesi; trafik sigortası ödeme farkı için eksik ödeme başvurusu incelenebilir.

Rapor verilmezse başvuru kaydı nasıl tamamlanır?

Önce cevapta hangi gerekçenin ileri sürüldüğü belirlenir. Kimlik eksikliği, yetki eksikliği, raporun tamamlanmaması ve raporun dosyada bulunmaması farklı açıklamalardır. Başvurana teslim edilen yazı, ilk dilekçe ve ekleriyle birlikte saklanır. Raporun mevcut olduğu şirketin kendi yazısında belirtilmişse bu kayıt, yeni talepte tarih ve dosya numarasıyla gösterilir. Gerekçesiz ret karşısında muhataptan rapor erişiminin hangi somut nedenle sağlanmadığını yazılı açıklaması istenir.

Uyuşmazlığın esasına ilişkin yol seçilirken rapor talebi kaydı dosyaya eklenir. SEDDK’ya yapılan denetim başvurusu ile tazminatı karara bağlayan tahkim veya dava birbirinin yerine konmaz. Teknik itiraz, eksik ödeme ve belge teslimi konuları ayrı talepler halinde düzenlenmelidir. Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru rehberi ön koşulların değerlendirilmesini açıklar. Bu rapor sureti örneği, hakem kararına itiraz dilekçesi olarak kullanılmaz.

Birden fazla rapor gönderildiğinde belge sürümleri

Hasar dosyasında aynı olay için birden fazla rapor bulunuyorsa her raporun tarihi, numarası ve türü ayrı bir belge listesine yazılır. İlk raporun sonradan tamamlanması, bir ek hasarın incelenmesi veya teknik hesabın değiştirilmesi belge düzenine farklı şekillerde yansır. Başvuran, şirketin hangi raporu ödeme hesabına esas aldığını yazılı olarak öğrenmelidir. Yeni tarihli bir dosya gönderilmesi, önceki dosyanın içeriğini görünmez hale getirmemelidir. Önceki nüsha da saklanır; belgelerin isimleri yeniden yazılırken özgün rapor numarası korunur.

İki raporda aynı parça veya zarar kalemi farklı tutarla gösterilmişse karşılaştırma cetvelinde her raporun kendi satırı belirtilir. Fark doğrudan “hatalı rapor” olarak ilan edilmeden değişikliğin açıklaması aranır. Dosyada yeni fotoğraf, ek servis tespiti veya sonradan sunulan belge varsa bunun hangi rapora işlendiği anlaşılmalıdır. Yalnız dosya adına bakarak bir raporun kesin veya güncel olduğu sonucuna varılmaz. Raporun kendi başlığı ve imza bölümü esas alınır.

Gelen PDF üzerinde açıklama yapmak gerektiğinde özgün dosya ayrı saklanır ve notlar bir çalışma kopyasında tutulur. İmzalı raporun içerik veya tarih bölümü değiştirilerek üçüncü kişiye gönderilmez. Raporu inceleyen avukata, özgün dosya ile önceki başvuru ve yanıtlar birlikte iletilir. Eksperin belgeye eklediği açıklamayla başvuranın sonradan aldığı notların birbirinden ayırt edilmesi, teknik itirazın doğru kurulmasını sağlar. Belge düzeni, raporun kaynağını ve dosya içindeki sırasını görünür tutmalıdır.

Sık sorulan sorular

Eksper raporunu istemek için kanuni dayanak nedir?

Kanuni çerçeve 5684 sayılı Kanun m.22’dir. Sigortalıya rapor örneği verilmesini doğrudan düzenleyen hüküm Sigorta Eksperleri Yönetmeliği m.20/7’dir.

Sigorta şirketine başvurmadan ekspere sorabilir miyim?

M.20/7 raporun eksper veya sigorta şirketince verilmesini düzenler. Eksperin kimliği ve ilgili hasar dosyası doğrulanmalı, sigortalı sıfatı gösterilmelidir.

Raporun yalnız son sayfası yeterli midir?

Tam rapor örneği bütün sayfalarıyla istenir. Mevcut ek raporlar ve raporun ayrılmaz ekleri de belge adlarıyla belirtilir.

Yedi iş günü bütün rapor taleplerine cevap süresi midir?

Hayır. Yönetmelik m.20/6’daki süre, raporun eksperi tayin eden tarafa sunulmasına ilişkindir. Bu süre bütün suret dilekçeleri için ortak cevap süresi olarak yazılmaz.

e-Devlet’ten rapor sorgulanabilir mi?

SBM’nin trafik ve kasko eksper raporu sorgulama hizmeti vardır. SEDDK’nın 5 Ekim 2026 duyurusu Özel Sigortalarım kapsamında rapor erişimini de açıklamaktadır.

Raporu aldıktan sonra otomatik olarak tazminat ödenir mi?

Rapor teslimi ile tazminat incelemesi ayrı işlemlerdir. Poliçe, zarar, teminat ve ödeme hesabı ayrıca incelenir.

Avukat rapor örneğini isteyebilir mi?

Yetkili vekil başvurusunda geçerli vekâlet ve dosyayla bağlantı gösterilir. Rapor ilgisiz kişiye veya yetkisi doğrulanmamış adrese teslim edilmez.

Başkasının trafik poliçesindeki zarar gören aynı örneği kullanır mı?

Bu örnek sigortalı sıfatıyla düzenlenmiştir. Zarar gören kişi kendi sıfatını ve hak sahipliğini göstererek metni bu ilişkiye göre hazırlamalıdır.

Rapor istemek itiraz süresini durdurur mu?

Bu talep bütün süreleri durduran genel bir işlem değildir. Dosyadaki rapor bildirimi ve uygulanacak itiraz düzeni ayrıca takip edilir.

Rapor henüz tamamlanmadıysa dilekçeye ne yazılır?

Mevcut rapor aşamasının yazılı bildirilmesi ve erişim için tamamlanacak kimlik veya yetki işleminin açıklanması istenir. Kesin rapor düzenlenmiş gibi beyanda bulunulmaz.

Resmî kaynaklar ve kapsam

Kaynaklar: 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, Sigorta Eksperleri Yönetmeliği m.20/7, 2026 tarihli Atama Yönetmeliği m.11/2 ve m.8, SEDDK 2026/11 Genelgesi ile 5 Ekim 2026 duyurusu. 2011/16 rapor düzenleme genelgesi, 2026/11 Genelgesiyle yürürlükten kaldırıldığından güncel başvurunun ana dayanağı olarak kullanılmamıştır. Talep, gerçek poliçe ve hasar dosyasına ait raporun edinilmesiyle sınırlıdır.