Kasko Hasar Ret Kararına İtiraz Dilekçesi 2026 | Word Örneği
Sigortacıya yeniden inceleme başvurusu • Kaynak kontrolü: 30 Eylül 2026
Bu yazıyla ilgili genel bir sorunuz mu var? Anonim soru sor
Kasko hasar ret kararına itiraz dilekçesi, sigorta şirketinden ret gerekçesini yeniden incelemesini ve teminat kapsamındaki zararı ödemesini istemek içindir. Önce ret yazısı, poliçe ve olay belgeleri karşılaştırılır. Bu başvuru doğrudan sigortacıya yönelir; hakem kararına itiraz veya ilk tahkim başvurusu değildir. Usulüne uygun ön başvuruya nihai ret verilmiş olması hâlinde, şirkete ikinci kez itiraz her dosyada zorunlu ek koşul olarak ileri sürülmez.
Kısa cevap
Ret yazısını, poliçenin teminat/istisna maddelerini, hasar ihbarı kaydını ve eksper raporunu yan yana koyun. Dilekçede olay tarihini, dosya numarasını, şirketin ret nedenini, neden katılmadığınızı ve istediğiniz tazminat veya dosya incelemesini açıkça yazın. Gönderim kanıtını saklayın. Kasko için tahkim yoluna gidilecekse önce sigorta şirketine başvuru ve şirketin nihai olumsuz yanıtı veya 15 iş günü yanıtsız kalması koşulu ile şirketin tahkim üyeliği ayrıca kontrol edilmelidir.
Kasko hasar reddine itiraz dilekçesi ne işe yarar?
Bu dilekçe sigortacının verdiği ret kararını yeniden incelemesini ister. Kullanıcıların aradığı “kasko hasar reddine itiraz dilekçesi” çoğunlukla sigorta şirketine yöneltilir. Başvuru, hangi hasar dosyasının tartışıldığını ve uyuşmazlığın hangi noktasında bulunduğunu netleştirir. Mahkemeye veya tahkime sunulacak başvuru dilekçesiyle aynı metin değildir; bu metni doğrudan o mercilere başvuru yerine kullanmayın.
Ret kararının değişeceği garanti edilemez. Poliçenin türü, ek teminatlar, hasarın oluş biçimi ve istisnanın somut olayda karşılanıp karşılanmadığı belirleyicidir. Örneğin dolu hasarı, standart kasko kapsamında kendiliğinden varmış gibi değerlendirilmez; poliçede ek sözleşmeyle teminat altına alınıp alınmadığı kontrol edilir. Buna karşılık çarpışma veya yanma gibi temel risklerde de poliçe dönemi ve istisnalar incelenmeden otomatik ödeme sonucu çıkarılamaz.
Kasko ile trafik sigortası aynı talep değildir
Kasko, sigortalının poliçede belirtilen araç menfaatindeki doğrudan maddi zarara ilişkindir. Zorunlu trafik sigortası ise işletenin üçüncü kişilere karşı sorumluluğuna dayanır. Başka sürücünün kusurlu olduğu kazada karşı tarafın trafik sigortasına başvuru ihtimali, kendi kasko şirketinizin sözleşmesel borcunun incelemesini gereksiz kılmaz; fakat iki talebin dayanağı ve muhatabı farklıdır. Trafik sigortasından eksik ödeme aldıysanız trafik sigortası eksik ödeme itirazı sayfasındaki ayrı yolu değerlendirin.
Ret gerekçesi nasıl denetlenir?
Önce ret yazısındaki kelimeleri aynen kaydedin: “teminat dışı”, “geç ihbar”, “eksik belge”, “ehliyetsiz sürüş”, “alkol”, “poliçe sona ermiş”, “hasar ile olay uyumsuz” veya “eksper tespiti” aynı hukuki ve teknik soru değildir. Ret yazısı madde numarası vermiyorsa, hangi genel veya özel şartın uygulandığını ve bu sonuca hangi somut bulgularla varıldığını yazılı isteyin. Dilekçenin gücü, soyut “haksız ret” ifadesinden çok bu madde-bulgu-belge eşleşmesindedir.
Poliçe türü ve ek teminatların kontrolü
Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları dar kasko, kasko, genişletilmiş kasko ve tam kasko ürünlerini ayırır. Poliçe başlığından sonra teminat cetvelini, özel şartları ve zeyilnameleri okuyun. Yurt dışı, doğal afet veya bazı diğer riskler ek sözleşmeyle kapsama girebilir. “Tam kasko” ifadesi bile kazanın her koşulda ödeneceği anlamına gelmez; istisnalar ve poliçedeki yükümlülükler ayrıca incelenir.
Teminat ve İspat Yükü: TTK 1409
TTK m.1409/1, sigortacının sözleşmede öngörülen rizikonun gerçekleşmesinden doğan zarara ilişkin sorumluluğunu düzenler. m.1409/2 ise sözleşmede öngörülen rizikolardan birinin veya bazılarının teminat dışında kaldığını ispat yükünü sigortacıya verir. Bu ayrım, sigortalının olayı ve zararını hiç belgelemeyeceği anlamına gelmez. Dilekçede önce rizikonun ne olduğu ve poliçedeki karşılığı açıklanır; sonra şirketin dayandığı istisna ve bu istisnaya ilişkin delil tartışılır.
Şirketin “teminat dışı” demesi ile somut istisnanın şartlarını göstermesi farklıdır. Ret gerekçesi geç ihbarsa olay ve bildirim çizelgesi; sürücü belgesiyse olay anındaki sürücü ve belge sınıfı; poliçe dönemi ise başlangıç/bitiş ve olay zamanı karşılaştırılır. Bir dosyanın karşı delili başka ret sebebine otomatik cevap oluşturmaz. Dilekçedeki her itirazın karşısında hangi kayıtla doğrulandığı yazılır.
Prim Ödemesi ve Sorumluluk Başlangıcı
TTK m.1421/1, aksine sözleşme yoksa sorumluluğun primin veya ilk taksidin ödenmesiyle başlamasını düzenler. Bu nedenle yalnız poliçenin düzenlenme tarihine bakılarak inceleme bitirilmez. Dekont, ödeme zamanı, poliçedeki başlangıç saati ve varsa özel anlaşma birlikte kontrol edilir. Sonraki taksitin gecikmesiyle ilk primin hiç ödenmemesi aynı olay değildir; ret gerekçesi hangi duruma dayanıyorsa o durum ve sözleşme kaydı açıklanmalıdır.
Teminat dışı hal ileri sürülüyorsa
Genel şartların A.5 bölümü çeşitli teminat dışı halleri sayar. Şirket hangi bendi uyguladığını, bendin somut şartının hangi belgeyle doğrulandığını ve hasarla nasıl ilişkilendirdiğini açıklamalıdır. İtirazda ise tartışılan olguyu belgeli olarak anlatın. Örneğin sürücü belgesi sınıfı, olay anındaki sürücü, kaza tutanağı veya teknik rapor yanlış aktarılmışsa bunların doğru nüshalarını ekleyin. Kanıtlanmamış bir savunmayı kesin gerçek gibi yazmayın.
Alkol ve sürücü belgesi gerekçesi
Genel şartlarda gerekli sürücü belgesine sahip olmayan kişi tarafından kullanım ve ilgili mevzuatta belirtilen seviyenin üzerinde alkollü kullanım gibi özel istisnalar bulunur. Dilekçe, “alkol varsa her halde ödeme yapılır” veya “alkol varsa her halde ret geçerlidir” gibi otomatik sonuçlar kurmamalıdır. Ölçümün zamanı, araç kullanımı, sürücü belgesinin sınıfı ve ret yazısının dayandığı belge ayrı ayrı denetlenmelidir. Özellikle teknik veya ceza soruşturması verisi tartışmalıysa dosyaya özgü hukuki inceleme gerekir.
Geç hasar bildirimi tek başına nasıl değerlendirilir?
Kasko Genel Şartları B.1.1, öğrenmeden itibaren en geç beş iş günü içinde bildirimi düzenler. TTK m.1446/1’de gecikmeksizin ihbar yükümlülüğü vardır. m.1446/2 uyarınca geç bildirim ödenecek tazminatı artırmışsa kusurun ağırlığına göre indirim yapılır; her gecikme otomatik tam ret değildir. m.1446/3’e göre sigortacı olayı daha önce fiilen öğrenmişse bu indirim hükmünden yararlanamaz. Dilekçede olayın öğrenilmesi, ilk ihbar ve şirketin önceden bilgilenmesi ayrı delillerle gösterilir.
Eksper raporundaki çelişki nasıl gösterilir?
Eksper raporunun yalnız sonuç tutarına değil, fotoğraflara, hasarlı parça listesine, onarım yöntemine ve kazanın anlatımıyla uyumuna bakın. Servis teklifi veya fatura ile eksper hesabı ayrışıyorsa kalem kalem bir karşılaştırma hazırlayın. Belgesiz yüksek bir bedel yazmak yerine, hangi parçanın neden eksik değerlendirildiğini belirtin. Genel şartlara göre sigortalı da hasara ilişkin eksper tayin edebilir; makul tespit giderlerinin durumu ayrıca poliçe ve dosya koşullarına göre değerlendirilir.
Pert, ağır hasar ve rayiç değer uyuşmazlığı
“Pert” sözcüğü tek başına hesap yöntemi değildir. Tam hasar ile onarılabilir ağır hasar ayrımında eksper değerlendirmesi, hasar tarihindeki rayiç, çekme/hurda belgesi ve sovtaj seçeneği farklı sonuçlar doğurur. Poliçede rayiç değer için kullanılan referans veya yöntem yazılı olmalıdır. Şirketin verdiği değerle uyuşmuyorsanız aynı model, donanım, kilometre, geçmiş hasar ve hasar tarihine yakın emsalleri karşılaştırın. Birkaç ilanı koşulsuz “kesin piyasa değeri” olarak sunmayın.
Hasar incelemesi ve ödeme süresi
Kasko Genel Şartları B.3.3.4.1, gerekli belgelerin eksiksiz verilmesi ve kararlaştırılmışsa eksper raporunun tesliminden sonra en geç on iş günlük inceleme/ödeme düzenini içerir; ödemeye engel durum bulunmaması koşulu vardır. TTK m.1427/2 ise araştırmaların bitimi ve ihbardan kırk beş günlük muacceliyet düzenini kurar; sigortacıya yüklenemeyen kusurdan doğan inceleme gecikmesinde süre işlemez. m.1427/4 uyarınca muacceliyetle birlikte ihtarsız temerrüt oluşur. Dosyada belgelerin teslim tarihi ve gecikmenin nedeni açıklanmadan otomatik bir faiz başlangıcı seçilmez.
Eksik Belge İstemi ile Nihai Ret Ayrımı
TTK m.1447, riziko veya tazminat kapsamını belirlemek için gerekli ve sigorta ettirenden beklenebilecek bilgi ve belgelerin makul sürede sağlanmasını düzenler. Bu yükümlülüğün ihlali nedeniyle ödeme tutarı artmışsa kusura göre indirim söz konusu olur. Şirketin belge istemi geldiğinde istenen belgenin ne olduğu, kimde bulunduğu ve hangi tarihte sağlandığı kaydedilir. Belgenin sunulamama nedeni varsa somut biçimde açıklanır.
Dosyanın incelemede olduğuna ilişkin ara cevap, tazminat istemini kesin reddeden cevapla eş tutulmaz. SEDDK 2026/02 sirkülerinde eksper atamasının yasal sürede yapıldığının ve tamamlanmamanın sigortacıya yüklenemeyen nedene dayandığının SBM kaydıyla belgelendiği durum ayrıca düzenlenir. Bu koşulları taşımayan her gecikme aynı istisna sayılmaz. Tahkim ön koşulu değerlendirilirken nihai ret, cevapsızlık ve incelemenin sürmesi ayrı belgelerle ortaya konur.
Üç Ayda Tamamlanmayan Araştırmada Avans
TTK m.1427/3, araştırmanın ihbardan üç ay içinde bitmemesi hâlinde avansı düzenler. Tutar, tarafların anlaşması veya uyuşmazlıkta mahkemece yaptırılacak ön ekspertizle süratle saptanan hasarın en az yüzde ellisidir ve son ödemeden mahsup edilir. Herhangi bir iddia tutarının yarısı otomatik olarak ödenir şeklinde başvuru kurulmaz. İncelemenin başlangıcı, devam nedeni ve geçici tespit belgesi avans isteminde ayrıca gösterilir.
İtiraz dilekçesine hangi belgeler eklenmeli?
- Poliçe, teminat cetveli, özel şartlar ve zeyilnameler
- Hasar ihbarının tarihini gösteren kayıt veya ekran çıktısı
- Ret yazısı ile önceki yazışmalar
- Kaza tespit tutanağı veya olay türüne göre kolluk kayıtları
- Hasar fotoğrafları, kamera görüntüsü ve varsa tanık bilgisi
- Eksper raporu, servis teklifi, fatura, çekici gideri ve ödeme belgeleri
- Ret gerekçesine özgü sürücü belgesi, ölçüm kaydı veya rayiç emsalleri
- Başvuruyu vekil yapıyorsa usulüne uygun temsil belgesi
Belge listesini olay türüne uyarlayın. Hırsızlıkta kolluk ve araç kayıtları; yangında itfaiye veya teknik rapor; onarım uyuşmazlığında parça ve işçilik belgeleri daha belirleyici olabilir. Elinizde olmayan evrakı varmış gibi göstermeyin; sigortacının elindeki dosyanın bir örneğini isteyin.
Dilekçe nereye ve nasıl gönderilir?
Başvuruyu poliçedeki sigorta şirketinin hasar veya itiraz birimine, şirketin doğrulanabilir yazılı kanalından iletin. Acente ile konuşmak faydalı olabilir fakat yalnız sözlü görüşme uyuşmazlığın ve tarihin ispatını zorlaştırır. E-posta/KEP gönderi kaydı, online başvuru numarası veya teslim alındısı saklayın. Başvurunun konusu, poliçe ve hasar numarası hem dosya üzerinde hem e-posta başlığında bulunmalıdır.
Kasko hasar ret kararına itiraz dilekçesi örneği
Aşağıdaki metin sigorta şirketine başvuru içindir. Köşeli alanları doldurun; somut olayda bulunmayan iddiayı ve koşullu paragrafı silin. Tek bir dilekçede birbirini dışlayan bütün ret senaryolarını kullanmayın.
[SİGORTA ŞİRKETİ TAM UNVANI] HASAR BİRİMİNE
BAŞVURAN: [Ad/unvan, adres ve iletişim]
VEKİLİ: [Varsa ad ve iletişim]
ARAÇ / POLİÇE: [Plaka, poliçe no ve dönem]
HASAR / RET: [Dosya no, ret yazısı tarih ve sayısı]
KONU: Kasko hasar ret gerekçesinin yeniden incelenmesi ve teminat kapsamındaki tazminatın ödenmesi talebidir.
AÇIKLAMALAR
1. [Tarih, saat ve yer] tarihinde [olayın kısa anlatımı] sonucunda araçta [hasar kalemleri] oluşmuştur. Riziko ve poliçe dönemi ile prim/sorumluluk başlangıcına ilişkin belgeler ektedir.
2. Hasarı [öğrenme tarihi] tarihinde öğrendim; [ihbar tarihi ve kayıt no] ile bildirdim. İstenen belgeler [teslim tarihleri] sunulmuştur. Şirketiniz [tarih/sayı] yazısıyla [ret gerekçesi ve dayanak madde] nedeniyle talebi reddetmiştir.
3. Ret gerekçesine katılmama nedenim [somut olay ve poliçe açıklaması]dır. Bu neden [belge, tarih ve sayfa] ile desteklenmektedir. Ret yazısındaki [maddi kabul] ile bu belge arasındaki çelişki [açıklama] şeklindedir.
4. Yeniden incelenmesini istediğim teknik husus [belirli soru]dur. Dosyanızdaki [rapor, fotoğraf veya hesap] örneğinin ve dayanak maddelerin tarafıma verilmesini istiyorum. Belirlenen zarar [varsa belgeli tutar]; önceki ödeme [varsa tutar ve kalem]; talep edilen bakiye [tutar/henüz belirlenmediyse inceleme talebi] şeklindedir.
HUKUKİ DAYANAK: TTK m.1409, 1427 ve [somut ret sebebine ilişkin madde]; poliçenin [hüküm] ve Kasko Genel Şartlarının [ilgili bölümü].
TALEP: Belirtilen ret gerekçesinin ekli delillerle yeniden değerlendirilmesini, teminat kapsamındaki [tutar] TL zararın [hak sahibi/IBAN] hesabına ödenmesini; aksi değerlendirmede uygulanan hüküm, somut bulgular ve hesabı gösteren yazılı cevap verilmesini talep ederim. Faiz ve diğer yasal haklarım saklıdır.
EKLER: [Poliçe/zeyilname, ihbar ve teslim kayıtları, ret yazısı, ret gerekçesine ilişkin somut belgeler, zarar hesabı ve varsa temsil belgesi]
[Tarih]
Başvuran / vekili [Ad soyad]
[İmza]
Düzenlenebilir Word dilekçesini indirin
Word dosyası yukarıdaki dilekçeyle aynı metni içerir. Ret gerekçesi, poliçe maddesi, somut karşı delil, istenen tutar ve ek listesi gerçek dosyaya göre doldurulur. Birbirini dışlayan seçenekler aynı dilekçede bırakılmaz.
Kasko hasar ret kararına itiraz dilekçesi Word indir
Sigorta Tahkim Komisyonuna ne zaman gidilebilir?
Kasko ihtiyari sigortadır. 5684 sayılı Kanun m.30/13 kapsamında sigortacıya ön başvuru ve talebin kısmen/tamamen reddi veya on beş iş günü yazılı cevapsızlık şartı kontrol edilir. Kuruluşun tahkim üyeliği ve rizikonun üyelik kapsamındaki dönemde oluşması ayrıca incelenir. Usulüne uygun başvuruya nihai ret gelmişse yeniden inceleme dilekçesi gönderip bir on beş iş günü daha beklemek her dosyada zorunlu değildir. Trafik sigortasındaki on beş gün kuralı kaskoya taşınmaz. Aynı uyuşmazlığın mahkeme, HMK tahkimi veya tüketici hakem heyetine taşınması da başvuru uygunluğu bakımından kontrol edilir.
Şirket ret yazısının kendisine itiraz etmekle, sigorta hakeminin verdiği karara Komisyon nezdinde itiraz etmek de farklı aşamalardır. Hakem kararına itiraz için ayrı dilekçe rehberine bakın. Tahkim başvurusunda güncel ücret ve parasal sınırları Komisyonun resmî sayfasından kontrol edin; bunlar değişebildiği için burada sabit bir rakam vermiyoruz.
Zamanaşımı ve hak kaybı riski
TTK m.1420/1’e göre sigorta sözleşmesinden doğan istemlerde temel zamanaşımı muacceliyetten iki yıldır. Sigorta tazminatı ve bedeli için, m.1482 hükmü saklı tutularak, rizikonun gerçekleşmesinden itibaren altı yıllık üst süre düzenlenmiştir. Kasko zararını trafik sorumluluk sigortasının farklı süreleriyle karıştırmayın. Muacceliyet, olay tarihi ve kesilme/durma nedenleri ayrı değerlendirilir. Şirkete yeni bir itiraz yazılması, iki veya altı yıllık sürenin kendiliğinden yeniden başladığı anlamına gelmez.
Dilekçede kaçınılacak üç hata
Birincisi, ret yazısını okumadan bütün istisnaların geçersiz olduğunu ileri sürmektir. İkincisi, eksper raporundaki rakama karşı yalnızca tahmini, belgesiz bir tutar yazmaktır. Üçüncüsü, sigorta şirketine başvuru kanıtı olmadan doğrudan tahkim şartlarının oluştuğunu kabul etmektir. Daha güçlü yol; belge numarası, somut çelişki ve istenen karar arasında doğrudan bağlantı kurmaktır.
İlgili başvuru rehberleri
Uyuşmazlık trafik sigortasından kaynaklanıyorsa araç değer kaybı sigorta başvurusu ve eksik ödeme itirazı farklı talepleri açıklar. Başvuru yaşam sigortası tazminatına ilişkinse hayat sigortası ret itirazı örneğini kullanın. Tahkim başvurusunun izlenmesi için kasko eksik ödeme tahkim başvurusu ayrı bilgi verir.
Resmî kaynaklar ve güncelleme
- SEDDK, güncel Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları (A.1, A.4, A.5, B.1, B.3 ve C.10)
- Sigorta Tahkim Komisyonu, Başvuru Nasıl Yapılır?
- Sigorta Tahkim Komisyonu, Sık Sorulan Sorular
Kaynak kontrolü: 30 Eylül 2026. TTK m.1409, 1420, 1421, 1427, 1446–1447 ve 5684 m.30 ile Kasko Genel Şartları karşılaştırılmıştır. İnceleme, şirketin ret yazısına yönelen yeniden değerlendirme başvurusunu kapsar. Poliçe dönemi, olay, belgeler ve talep birbirine bağlanmadan hazır bir hukuki sonuç yazılmamalıdır.
Sıkça sorulan sorular
Kasko hasar reddine itiraz nereye yapılır?
Önce poliçeyi düzenleyen sigorta şirketinin hasar veya itiraz birimine yazılı başvuru yapın. Kayıt ve teslim kanıtını saklayın.
Ret yazısında gerekçe yoksa ne yapmalıyım?
Uygulanan poliçe/genel şart maddesini, maddi bulguları ve eksper dosyasını yazılı isteyin. Gerekçesizliği somut başvuruda belirtin.
Her geç hasar bildirimi tam ret sebebi midir?
Hayır, otomatik sonuca varılamaz. Öğrenme ve bildirim tarihi ile gecikmenin zarar miktarına etkisi dosya özelinde incelenir.
Alkollü sürüş iddiasında kasko hiç ödeme yapmaz mı?
Somut ölçüm, sürücü, olay ve genel şartın uygulama koşulları incelenir. Tek cümleyle bütün dosyalar için sonuç söylenemez.
Eksper raporuna itiraz edebilir miyim?
Evet. Hatalı görülen parçayı, işçiliği veya rayiç hesabını belgeyle gösterip dosyanın yeniden incelenmesini isteyin.
Kasko için Sigorta Tahkim Komisyonuna kaç gün sonra başvurulur?
Şirketin nihai olumsuz yanıtı varsa veya başvurudan itibaren 15 iş günü içinde yazılı yanıt yoksa, diğer koşullar da sağlanıyorsa başvuru değerlendirilebilir.
Kasko şirketinin tahkim üyesi olması gerekir mi?
Kasko ihtiyari sigorta olduğundan şirketin üyeliği ve uyuşmazlığın üyelik kapsamı kontrol edilmelidir.
Kasko ve trafik sigortası aynı mı?
Hayır. Kasko aracın poliçe kapsamındaki doğrudan zararına, trafik sigortası ise üçüncü kişilere karşı sorumluluğa ilişkindir.
İtiraz dilekçesinde tutar yazmak zorunlu mu?
Biliniyorsa belgeli tazminat tutarını yazmak talebi netleştirir. Tutar henüz belirli değilse hesap ve dosya örneğini isteyip gerekçeyi somutlaştırın.
Word dilekçesini doğrudan gönderebilir miyim?
Önce köşeli alanları doldurun, gerçek olayınıza uymayan koşullu paragrafları çıkarın ve ekleri numaralandırın.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu sitesinden daha fazla şey keşfedin
Son gönderilerin e-postanıza gönderilmesi için abone olun.
