Trafik Sigortası Eksik Ödeme İtiraz Dilekçesi 2026 | Word Örneği

1 Temmuz 2026 Trafik Sigortası Genel Şart Değişikliği

12 Haziran 2026 tarihli ve 33278 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan değişiklikler 1 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe girdi. Yeni A.5 maddesi, araçta meydana gelen değer kaybını açıkça maddi zarar teminatı içinde düzenledi. Araç hasarı için başvuran hak sahibi, ayrıca açıkça yazmasa dahi değer kaybı talebinde de bulunmuş kabul edilir. Sigortacı, hesaplanan değer kaybı tutarını nihai eksper raporunun kendisine ulaştığı tarihi izleyen iş günü içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla hak sahibine bildirmek zorundadır.

Yeni B.2 düzenlemesinde, hasarlı parça orijinal ise onarımı mümkün olmadığında kural olarak orijinal parçayla değişim esastır. Yeniden kullanılabilir veya eşdeğer parçaya geçilebilmesi için hak sahibinin onayı ya da orijinal parçayla değişimin imkânsızlığının ispatı gerekir; ispat yükü sigortacıdadır. Hasarlı parça olay öncesinde orijinal değilse farklı bir sıra uygulanır. Bu nedenle 1 Temmuz 2026 sonrası hasar dosyalarında eski parça uygulamasını anlatan 2021/2025 tarihli internet içerikleri aynen kullanılmamalıdır.

Trafik sigortasında eksik ödeme ne demektir?

Zarar görenin belgeli ve teminat kapsamındaki talebi, zorunlu mali sorumluluk sigortacısınca kısmen karşılanmışsa fark uyuşmazlığı doğar. Sıklıkla onarım, değer kaybı, kusur oranı, parça/işçilik bedeli veya teminat limiti üzerinden tartışma çıkar. Ödenen parayı görmek tek başına yeterli değildir: banka dekontu, ödeme açıklaması, eksper raporu ve sigortacının hangi zarar kalemine ne kadar mahsup ettiğini gösteren hesap bulunmalıdır.

Bu örnek öncelikle araç hasarı ve değer kaybı farkı içindir. Sürekli sakatlık, geçici iş göremezlik veya destekten yoksun kalma gibi bedensel zararlar farklı tıbbi ve aktüeryal belgeler gerektirir. Bunları aynı şablona gelişigüzel eklemeyin. Ayrıca kendi aracınızın kasko poliçesinden yapılan ödeme, karşı aracın trafik sigortası ödemesiyle aynı hukuki ilişki değildir; kasko reddi için kasko hasar ret itirazı rehberini inceleyin.

İtiraz dilekçesi kime gönderilir?

Muhatap, kazaya sebep olan aracın zorunlu trafik sigortasını düzenleyen sigorta şirketidir. Önceki ödemeyi yapan şirket ile poliçe şirketi farklı görünüyorsa dosya ve ödeme belgelerindeki ilişkiyi açıklığa kavuşturun. Başvuru, hak sahibinin adına yapılır; vekil imzalayacaksa usulüne uygun temsil belgesi gerekir. Acenteye veya eksperle yapılan sözlü görüşme, şirket nezdindeki yazılı fark talebinin ispatını tek başına sağlamaz.

Önceki başvuruyu neden dilekçede belirtmelisiniz?

İlk hasar ihbarı ile eksik ödemeye itiraz aynı tarih olmayabilir. Kaza, ilk başvuru, belge teslimi, şirketin cevabı ve ödeme tarihlerini ayrı ayrı yazın. Sigorta Tahkim Komisyonu, özellikle fark alacağı başvurusunda şirketin bu yeni talebi aldığını ve kısmen veya tamamen reddettiğini yahut süresinde yanıtlamadığını görmek ister. Bu nedenle “zaten bir kere ödeme yaptı” demek yerine, şimdi hangi farkı istediğinizi kalem kalem yeniden bildirin.

Eksik ödeme farkı nasıl hesaplanır?

Basit aritmetik, doğru kalem seçilirse işe yarar: belgeli ve teminat kapsamında değerlendirilen zarar – aynı kaleme mahsup edilen ödeme = talep edilen fark. Örneğin servis faturası ile eksper hesabı arasındaki farkın tümü otomatik olarak sigortacı borcu değildir; kusur, uygun parça/işçilik, olayla bağ, önceki hasar ve limit de incelenir. Değer kaybına yapılan ödeme, onarım faturası farkından ayrılmalıdır. Ödemenin dağılımı belirsizse önce mahsup cetvelini isteyin ve belirsiz tutarı kesinleşmiş alacak gibi yazmayın.

Onarım bedeli eksik ödenmişse

Eksper raporundaki hasarlı parçaları servis teklifi veya faturayla tek tek karşılaştırın. Tartışma “sigortacı az ödedi” cümlesinden ibaret kalmasın: örneğin değişmesi gereken parçanın onarım yazılması, işçilik saatinin eksik alınması veya hasarla ilgili kalemin dışarıda bırakılması açıkça gösterilsin. Fotoğraflar, söküm sonrası ek hasar kaydı ve ustanın teknik açıklaması değerlidir. Zararın olay öncesinde mevcut olup olmadığına dair belgeler varsa ekleyin.

Orijinal, eşdeğer ve yeniden kullanılabilir parça

Güncel trafik genel şartlarının B.2 bölümünde parça seçiminin koşulları ayrıntılıdır. Hasar gören parça orijinalse, onarımı mümkün olmadığında kural olarak orijinal parça ile değişim; belirli koşullarda hak sahibi onayı veya orijinalle değişimin imkânsızlığına bağlı farklı seçenekler düzenlenir. Hasarlı parça önceden orijinal değilse ayrı değerlendirme yapılır. Bu yüzden “her durumda orijinal parça bedeli ödenir” veya “sigortacı her durumda eşdeğer parça seçer” ifadeleri yanıltıcıdır. Dilekçede hasarlı parçanın olay öncesi niteliğini ve şirketin parça tercihini belgeleyin.

Özel servis seçimi tek başına tam fatura garantisi mi?

Hak sahibi onarım merkezini seçebilir; ancak genel şartlarda sigortacının, araç kendi anlaşmalı merkezinde onarılsaydı uygulanacak belirli bedeli esas alabilmesine ilişkin düzenleme vardır. Şirketin bu bedel uygulaması hakkında hasar ihbarından itibaren iki iş günü içinde bilgilendirme yükümlülüğü de belirtilir. Uyuşmazlık varsa bildirim tarihini, içeriğini ve karşılaştırılan parça/işçilik fiyatlarını isteyin. Özel servis faturası tek başına her kalemin koşulsuz kabulü anlamına gelmez.

Değer kaybı eksik ödendiyse

Değer kaybı, araç onarılsa bile piyasa değerinde kaldığı ileri sürülen azalmadır ve trafik genel şartlarında maddi zarar teminatıyla ilişkilidir. Talebin açıkça ileri sürülmesi ve ilgili raporun incelenmesi gerekir. Kaza tarihindeki araç değeri, kilometre, hasarlı parça, boya/onarıma ilişkin veri, geçmiş hasar ve kusur payı hesap üzerinde etkili olabilir. Yalnız “emsal araçlar daha pahalı” demek yeterli değildir; somut rapordaki hangi verinin hatalı olduğunu gösterin. Trafikten çekme veya hurdaya çıkarma işlemi görmüş araçlarda değer kaybına ilişkin kapsam dışı düzenlemeyi de kontrol edin. Şirket değer kaybını kısmen ödediyse sonraki adımlar için araç değer kaybı eksik ödendi ana rehberini; ilk değer kaybı talebi için ise araç değer kaybı başvuru örneğini inceleyebilirsiniz.

Kusur oranı farkı azaltıyorsa

Sigortacı, sigortalı işletenin hukuki sorumluluğu çerçevesinde ödeme yapar. Kusur oranı değiştiğinde hesap sonucu da değişebilir. Ancak itirazınız yalnız yüzdeye değil; hangi tutanak, kroki, kamera kaydı veya bilirkişi tespitinin yanlış yorumlandığına dayanmalıdır. Bir tarafın trafik kuralı ihlal etmiş olması tek başına bütün zararın o tarafa yüklenmesi anlamına gelmeyebilir. Kaza tespit tutanağı ile SBM değerlendirmesi farklıysa tarih ve dosya numaralarını birlikte yazın.

2026 teminat limiti nasıl uygulanır?

SEDDK’nın 2026 tablosunda araç grubu ve zarar türüne göre farklı limitler bulunur. Maddi zarar için yayımlanan 2026 tutarını bütün kazalara ve bütün taleplere otomatik uygulamayın. Genel şartlar, sigortacının kaza tarihi itibarıyla geçerli limitler içinde sorumlu olduğunu belirtir. Dolayısıyla kaza yılı, araç grubu, araç başına/kaza başına sınır, başka zarar görenler ve aynı maddi zarar teminatından karşılanan kalemler birlikte değerlendirilir. Şirket “limit doldu” diyorsa limitin hangi ödemelerle tükendiğini gösteren cetveli isteyin.

Dilekçeye hangi belgeler eklenir?

• Kaza tespit veya kolluk tutanağı, varsa kusur değerlendirmesi
• Zarar gören araç ruhsatı ve başvuranın hak sahipliği belgesi
• İlk sigorta başvurusu, dosya numarası ve teslim/kayıt kanıtı
• Sigorta şirketinin ödeme veya ret yazısı ve banka dekontu
• Eksper raporu, servis teklifi, onarım faturası ve parça listesi
• Hasar fotoğrafı, video, söküm sonrası ek hasar tespitleri
• Değer kaybı isteniyorsa açık talep ve ilgili rapor
• Vekil başvuruyorsa vekâletname ve temsil belgeleri

Genel şartların Ek-6 bölümündeki belge listesi zarar türüne göre değişir. Özellikle araç onarımı ve değer kaybı için aynı dosyada farklı belgeler aranabilir. Sağlık veya ölüm tazminatı için tıbbi, gelir ve hak sahipliği belgeleri ayrı değerlendirilir. Kişisel sağlık verisini araç hasarı dosyasına gereksiz yere eklemeyin.

Eksper ve hesap cetveli verilmediyse

Dilekçede tam hasar dosyasını, eksper raporunu, parça-işçilik kırılımını, kusur hesabını, muafiyet/limit uygulamasını ve önceki ödemelerin hangi kalemlere mahsup edildiğini açıkça isteyin. Dosyayı görmeden rakam üretilmesi yerine, bilinen farkı belgelerle belirtip belirsiz kalemlerin yeniden değerlendirilmesini talep edin. Şirket yeni belge istiyorsa bunun tazminat hakkını neden etkilediğini yazılı açıklamasını isteyin.

Sekiz iş günü ile 15 gün aynı süre değildir

Trafik genel şartlarının B.2.1 bölümünde, gerekli belgelerin sigortacıya iletilmesinden itibaren sekiz iş günü içinde ödeme öngörülür; haklı belge itirazı veya haklı yeni belge talebi halinde sürenin başlangıcı yeniden değerlendirilebilir. Karayolları Trafik Kanunu m.97 çerçevesinde şirketin yazılı başvuruyu 15 gün içinde cevaplamaması veya cevabın talebi karşılamaması ise dava/tahkim yoluna geçişle ilgilidir. Dilekçede “15 iş günü” yazmayın; bu ifade kasko gibi diğer branşlarla karıştırılır.

Trafik sigortası eksik ödeme itiraz dilekçesi örneği

Aşağıdaki kısa örnek sigorta şirketine fark alacağı başvurusudur. Bedensel zarar veya başka bir zarar türü için aynı kalemleri kullanmayın. Dilekçeyi gerçek kaza, ödeme ve rapor tarihleriyle doldurun.

Düzenlenebilir Word dosyası

Word örneğinde kronoloji, ödeme mahsubu, onarım/değer kaybı/bedensel zarar için birbirinden ayrılmış koşullu paragraflar ve ekler listesi bulunur. Belge gerçek .docx dosyasıdır. İndirdikten sonra kendi talebiniz dışındaki paragrafları çıkarın; özellikle boş tutar alanlarını rastgele doldurmayın.

Trafik sigortası eksik ödeme itiraz dilekçesi Word indir

İtiraz nasıl gönderilmeli?

Şirketin doğrulanabilir hasar başvuru kanalını kullanın. E-posta, KEP, online hasar portalı veya evrak kayıt sistemiyle gönderimde iletim/teslim tarihini ve ek listesini saklayın. Şirketin resmi yanıtı ile önceki ödeme yazısını birbirinden ayırın. Bütün evrakı tek seferde sunmak mümkün değilse hangi belgenin sonradan gönderileceğini belirtin ve gönderim kayıtlarını dosyada tutun.

Sigorta Tahkim Komisyonuna ne zaman başvurulur?

Komisyonun resmî açıklamasına göre trafik sigortasında şirkete yazılı başvurudan sonra nihai yanıt talebi karşılamıyorsa veya 15 gün içinde cevap gelmiyorsa tahkim yolu değerlendirilebilir. Trafik sigortası zorunlu sigorta olduğundan, Komisyonun açıkladığı özel üyelik istisnası vardır; bunu kasko ile karıştırmayın. Aynı uyuşmazlık mahkeme, HMK tahkimi veya tüketici hakem heyetine taşınmışsa tahkim başvurusu bakımından engel bulunabilir. Hakem kararına karşı sonraki itiraz ise ayrı aşamadır.

İbraname veya uzlaşma metni imzalandıysa

Ödeme sırasında bir sulh, ibra veya “başka alacağım yok” beyanı imzalandıysa bunu görmeden “fark her durumda istenebilir” yahut “hak tamamen bitti” denemez. Metnin hangi zarar kalemlerini, hangi tutarı ve hangi tarafları kapsadığı incelenmelidir. Dilekçede imzalanmış belgeyi gizlemeyin; bir örneğini alıp dosya özelinde değerlendirin. Telefon görüşmesinde söylenenler yerine yazılı metnin ve ödeme kaydının içeriği esastır.

Eksik ödeme itirazında sık yapılan hatalar

Onarım ile değer kaybını tek tutar gibi yazmak, henüz alınmamış bir eksper raporunu varmış gibi göstermek, yapılan ödemenin hangi kaleme ait olduğunu araştırmadan fark hesaplamak ve bütün kazalara 2026 limitini uygulamak hatalı sonuç doğurur. Dilekçede önce tek bir fark kalemini açıkça kurun. Birden fazla kalem varsa her biri için ayrı satır ve dayanak belge kullanın. Sonuç bölümünde hangi tutarın hangi hesaba ödenmesini istediğiniz belirsiz kalmasın.

İlgili dilekçe ve rehberler

Henüz değer kaybı için ilk başvuru yapılmadıysa değer kaybı başvuru dilekçesi ile başlayın. Kendi kasko şirketiniz hasarı reddettiyse kasko ret itirazı farklı dayanakları açıklar. Tahkim başvurunuzun aşamasını izlemek için tahkim başvuru/sorgulama rehberi vardır.

Resmî kaynaklar

• SEDDK, güncel Trafik Sigortası Genel Şartları
• SEDDK, 12 Haziran 2026 Trafik Sigortası Genel Şart değişikliği ve güncel duyurular
• Sigorta Tahkim Komisyonu, Başvuru Nasıl Yapılır?
• Sigorta Tahkim Komisyonu, Başvuruda İstenilecek Belgeler
• SEDDK, Zorunlu Trafik Sigortası Teminat Limitleri

Son kontrol: 16 Eylül 2026. Bu rehber genel bilgilendirmedir; kaza ve poliçe tarihleri, ödeme, kusur ve somut belgeler incelenmeden kesin alacak veya sonuç söylenemez.