Taksitle Satıştan Cayma Dilekçesi Örneği | Word

Satıcıya cayma, mal ve senet iadesi bildirimi · Kaynak kontrolü: 30 Eylül 2026

Bu yazıyla ilgili genel bir sorunuz mu var? Anonim soru sor

Taksitle satıştan cayma dilekçesi, 6502 sayılı Kanun m.18’deki yedi günlük cayma hakkının satıcıya bildirilmesi için kullanılır. Bu sayfadaki Word örneği, doğrudan satıcıyla taksit sözleşmesi kurulmuş, teslim edilmiş ve olağan ilk inceleme dışında kullanılmamış bir mal içindir. Amaç yalnız “alışverişi iptal ediyorum” demek değil; malın geri verilmesini, ödenen bedelin ve borç belgelerinin iadesini kayıt altına almaktır.

Kredi kartıyla yapılan alışveriş, bankadan tüketici kredisi kullanılması ve satıcının doğrudan taksitli satış yapması aynı hukuki işlem değildir. Ayrıca cayma bildiriminin yöneltilmesi ile malın yedi gün içinde geri verilmesi ayrı yükümlülüklerdir. Aşağıdaki açıklamalar sözleşme türünün seçilmesini, üç farklı yedi günlük takvimi ve senet listesinin düzenlenmesini gösterir. Dilekçe, başka bir sözleşme türüne yalnız başlığı değiştirilerek uygulanmamalıdır.

Taksitle satıştan cayma dilekçesini Word indir

Önce Satıcıyla Kurulan İlişki Belirlenir

6502 m.17, satıcı veya sağlayıcının malın teslimini veya hizmetin ifasını, tüketicinin de bedeli parça parça ödemeyi üstlendiği sözleşmeyi düzenler. Taksitlerin kime ödeneceği ve ödeme planının kiminle kurulduğu önemlidir. Mağaza çalışanının “taksit yaptık” demesi, sözleşmenin hukuki türünü tek başına belirlemez. Satış sözleşmesi, fatura, ödeme planı ve varsa banka belgesi birlikte okunmalıdır.

Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik m.2/4, kredi kartıyla yapılan alışverişleri kapsam dışında bırakır. Kart ekstresindeki taksit sayısına bakarak bu sayfadaki yedi günlük hak uygulanamaz. Alışveriş aynı zamanda mesafeli sözleşmeyse o ilişkinin hükümleri ayrıca değerlendirilir. Yönetmelik m.7/8 diğer sözleşmelere ilişkin tüketici lehine cayma hükümlerini saklı tutar. Dolayısıyla bir işlemde görülen taksit kelimesi, bütün diğer hukuki nitelikleri ortadan kaldırmaz.

Bankanın tüketiciye verdiği kredi ayrı sözleşmeyse bankaya yapılacak işlem için tüketici kredisinden cayma dilekçesi incelenir. Satıcıya gönderilen bu metin, bankaya yapılmış bildirim kabul edilmez. Ödeme süresi bir yıldan uzun veya belirsiz olup taşınırın bedeli tamamen ödendikten sonra teslim edileceği ön ödemeli satışlarda ise 6502 m.21 ve Yönetmelik m.2/3 uyarınca Türk Borçlar Kanununun özel hükümleri gündeme gelir.

Yazılı Sözleşme ve Ödeme Planı Neden Eklenir?

Kanun m.17/3 ve Yönetmelik m.5 yazılı şekli düzenler. Geçerli sözleşme kurmamış satıcı, sonradan bu geçersizliği tüketicinin aleyhine ileri süremez. Sözleşmenin örneği tüketiciye kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısıyla verilmelidir. Daha sonraki talepte bir defaya mahsus ücretsiz örnek verilmesi de Yönetmelikte yer alır. Kaybolmuş nüsha nedeniyle başvurudan vazgeçmek yerine kayıtlar satıcıdan istenir.

Yönetmelik m.6; peşin fiyat, taksitli fiyat, teslim tarihi, ödeme planı ve cayma hakkına ilişkin bilgi gibi zorunlu unsurları sayar. Dilekçedeki toplam bedel, peşinat ve ödenmiş taksitler bu belgelerle eşleştirilir. Peşinat ile birinci taksit aynı ödeme ise iki kez hesaplanmaz. Vade farkı dahil toplam sözleşme bedeli ile bugüne kadar tahsil edilen tutar farklı alanlarda gösterilir; iade talebi gerçekte ödenen bedeli doğru yansıtmalıdır.

Yedi Günlük Süre Ne Zaman Başlar?

Yönetmelik m.7/2’de mal teslimine ilişkin sözleşmeler bakımından tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün esas alınır. Hizmette başlangıç sözleşmenin kurulduğu gündür. Mal henüz teslim edilmemişse tüketici sözleşmenin kurulmasından teslimine kadar da cayabilir. Faturanın kesildiği gün ile malın fiilen teslim alındığı gün farklı olduğunda faturayı tek başına başlangıç kabul etmek süreyi yanlış kurabilir.

Mal teslimiyle hizmetin birlikte yapıldığı sözleşmelerde m.7/3 mal teslimine ilişkin cayma hükümlerini uygular. Teslim, kurulum ve ilk inceleme farklı günlerdeyse hepsi yazılır; bu tarihlerden hangisinin hükümdeki teslim olayı olduğu belgeden belirlenir. Satıcının taşıma kaydı ile tüketicinin beyanı çelişiyorsa dilekçede çelişki açıklanır. “Ürünü daha sonra gördüm” ifadesi tek başına belgeli teslim tarihini değiştiriyor gibi sunulmaz.

Kanun m.18/2 ve Yönetmelik m.7/4 uyarınca bildirimin süre içinde satıcıya veya sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla gönderim yapılabilir. Bildirimin içeriği, muhatabı ve zamanı birlikte korunmalıdır. Sadece “talebiniz alındı” mesajı hangi sözleşmeden cayma istendiğini göstermiyorsa gönderilen metin ayrıca dosyalanır. Satıcının cayma hakkı konusunda bilgilendirdiğini ispat yükümlülüğü de bu maddelerde düzenlenmiştir.

Olağan İlk İnceleme ile Mutat Kullanım Ayrımı

6502 m.18/3 ve Yönetmelik m.7/5, teslim edilen malın ancak olağan gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanılmasına izin verir. Yönetmelik olağan gözden geçirmeyi ilk inceleme olarak açıklar; malın mutat kullanımında cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle hiçbir ürün ve olay ayrımı yapılmadan “yedi gün istediğiniz gibi kullanın” denilemez. Ürünün niteliği ve gerçekten yapılan işlem dilekçede açıkça anlatılmalıdır.

Ambalajın açılması, parçaların kontrolü, kurulum ve düzenli kullanım aynı olay değildir. Başvurucu yaptığı işlemleri sırayla kaydeder; ürünün durumunu fotoğraflarla destekler. Fotoğraf çekilmesi, kullanımın hukuken olağan inceleme sınırında kaldığını tek başına kanıtlamaz. Aynı şekilde kutunun açık olması da olayın bütün özellikleri değerlendirilmeden otomatik bir sonuç cümlesine dönüştürülmemelidir. Dilekçenin “mutat kullanılmadı” cümlesi ancak gerçeği yansıtıyorsa bırakılır.

Hizmette tüketicinin onayıyla cayma süresi bitmeden ifaya başlanmışsa m.18/3 ve Yönetmelik m.7/6’daki istisna uygulanır. Tüketicinin satıcıyı bulduğu finansal kiralamada da m.18/4 ve Yönetmelik m.7/7 gereğince cayma kullanılamaz. Bu sınırlamalar nedeniyle mal için hazırlanmış Word’deki ürün alanını hizmet adıyla değiştirmek yeterli olmaz. Başlangıç onayı ve ifanın hangi aşamada bulunduğu önce belgelenir.

Üç Ayrı Yedi Günlük Takvim Birbirine Karıştırılmamalıdır

Birinci süre cayma hakkının kullanılmasına ilişkindir. İkinci süre satıcının aldığı bedel ve borç belgelerini geri vermesine; üçüncü süre tüketicinin malı iadesine ilişkindir. Yönetmelik m.8, bu son iki takvimi farklı olaylara bağlar. Satıcının yedi günü bildirimin kendisine ulaşmasından, tüketicinin yedi günü cayma hakkını kullandığı tarihten başlar. “Satıcı cevap vermedi, bu yüzden iade süresi başlamadı” varsayımı doğru değildir.

Yönetmelik m.8/2 malın yedi gün içinde iade edilmemesi halinde cayma hakkının kullanılmamış sayılacağını belirtir. Bu yaptırım metinde görünür olmalıdır. İade yönteminin belirlenmesi, adresin doğrulanması ve malın nakle hazırlanması son güne bırakılmaz. Satıcı teslim almaktan kaçınırsa ret veya ulaşılamama kayıtları saklanır; yalnız “ürün evde hazır” cümlesinin her durumda kanuni iade yükümlülüğünü yerine getirdiği varsayılmaz.

İade Kargo Masrafını Kim Öder?

Yönetmelik m.8/3 uyarınca taraflar aksini kararlaştırmadıkça malın iade masrafını tüketici yüklenir. Bu açık kural, “sözleşme kontrol edilir” gibi sonucu söylemeyen ifadeyle bırakılmamalıdır. Satıcının bedeli ve borç belgelerini tüketiciye masraf yüklemeden iade etmesi, malın geri taşınması için düzenlenen masraf kuralıyla aynı değildir. İki hüküm farklı edimleri düzenlediğinden dilekçede ayrı anlatılır.

Satıcı ücretsiz iade taahhüt etmişse bu taahhüdün belgesi ve uygulanacak yöntem saklanır. Büyük hacimli mal için taşıma planı, teslim noktası ve aksesuar listesi belirlenir. İade kargo ücreti ile “cayma cezası”, “dosya kapatma bedeli” veya satış komisyonu kesintisi aynı kalem değildir. Kanun m.18’in cezai şartsız cayma kuralı, her ücretin kargo gideri adı altında talep edilebileceği anlamına gelmez.

Senetler ve Diğer Borç Belgeleri Nasıl Listelenir?

Yönetmelik m.8/1 yalnız paranın değil tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgenin iadesini öngörür. Her senet için düzenleme tarihi, vade, tutar ve mevcut ayırt edici bilgi yazılır. Senet numarası yoksa varmış gibi üretilmez. Satıcıda kaç belge bulunduğu anlaşılmıyorsa sözleşmedeki senet teslim kaydı ile tüketicinin elindeki kopyalar karşılaştırılır. İade alınan belge asılları ayrı bir teslim tutanağıyla gösterilir.

Yönetmelik m.11 tüketici işlemleri nedeniyle yalnız nama yazılı, her taksit için ayrı ve taksit tutarını aşmayan senet düzenlenmesini öngörür; buna aykırı senetler tüketici yönünden geçersizdir. Bu kural, mevcut senedin fiziken ortadan kalktığı veya bir icra evrakının cevapsız bırakılabileceği anlamına gelmez. Cayma, senedin biçim sorunu ve başlatılmış takip varsa o takibe ilişkin usul işlemleri ayrı değerlendirilmelidir.

Satıcı “senetleri iptal ettik” dediğinde hangi belgeler hakkında işlem yapıldığı yazılı olarak sorulur. Yalnız para iadesi alınması, senet listesinin tamamlandığı sonucuna yetmez. Belgeler üçüncü kişiye devredilmişse devir iddiası ve eldeki bilgiler kaydedilir; üçüncü kişinin hukuki durumu bu kısa şirket dilekçesiyle çözümlenmiş kabul edilmez. Başvuru metnine gerçekte verilmemiş teminat veya senet bilgisi eklenmemelidir.

Taksitle Mal Satışından Cayma Dilekçesi Örneği

Aşağıdaki metin indirilebilir Word ile aynıdır. Mal teslim edilmiş, yalnız ilk inceleme yapılmış ve cayma süresi devam ediyor kabul edilen başvuru türüne göre düzenlenmiştir. Bu koşulların dosyada bulunup bulunmadığı kontrol edilir; doldurma alanları tahmini bilgilerle tamamlanmaz. Gönderim tarihi ile planlanan iade tarihi farklı yerlerde gösterilir.

Teslim Edilmemiş Mal İçin Metin Nasıl Uyarlanır?

Mal teslim edilmediyse Yönetmelik m.7/2 gereğince teslim beklenmeden cayılabilir. Bu durumda Word’ün ikinci maddesine malın henüz teslim edilmediği yazılır; yapılmamış inceleme veya gelecekte geri verilecek mal hakkında gerçeğe aykırı anlatım bırakılmaz. Dördüncü maddede fiziksel iade yerine teslimin yapılmaması ve sevkiyat kaydının durumu belirtilir. Ödenen peşinatın ve verilmiş borç belgelerinin iadesi talebi ise gerçek kayıtlarla korunur.

Satıcının malı cayma bildiriminden önce gönderdiği, fakat henüz tüketiciye ulaşmadığı durumlarda taşıma kaydı da dosyaya alınır. Bildirimin gönderilme ve ulaşma zamanları ile sevkiyat olayları ayrı yazılır. İade süreçlerinin fiilen kiminle yürütüleceği açıklaştırılır. Tüketicinin eline hiç geçmeyen mala ilişkin “eksiksiz teslim ettim” tutanağı imzalanmaz; taşıma kaydındaki gerçek işlem üzerinden belge düzenlenir.

İade Tutanağında Ürün ve Para Nasıl Eşleştirilir?

İade belgesine sadece “bir adet ürün alındı” yazılması, sonradan hangi malın teslim edildiği konusunda uyuşmazlık doğurabilir. Marka, model ve varsa seri numarası sözleşmeyle eşleştirilir; parça ve aksesuarlar tek tek sayılır. Satıcı ürünün durumuna itiraz etmişse itirazın tam içeriği kaydedilir. Tüketici, kabul etmediği hasar veya kullanım iddiasını içeren bir tutanağı açıklamasız imzalamak yerine kendi gözlemini de yazılı hale getirir. Teslim alanın unvan ve görevi de belge üzerinde ayırt edilebilir olmalıdır.

Bedelin tamamı yerine bir kısmı geri verilmişse iade hesabında kalan tutar açıkça gösterilir. Peşinat, ödenmiş taksit ve sonradan alınan ek bedel ayrı satırlarda izlenir. Banka dekontundaki açıklama sözleşme numarasıyla eşleştirilir; başka alışverişin iadesi bu dosyaya sayılmaz. Satıcı kesinti yaptığında bunun sebebi ve dayanağı istenir. Ödemenin alınması ile bütün taleplerden vazgeçildiğini belirten bir belgenin imzalanması aynı işlem değildir; belge metni gerçekten kabul edilen sonuçla uyumlu olmalıdır.

İade planı, borç belgelerinin kaybolmasını veya yanlış kişiye teslimini önleyecek biçimde hazırlanır. Senet asılları geri alındığında vade ve tutarları önceki listeyle karşılaştırılır; eksik belge varsa tutanağa yazılır. Tüm belgeler dönmediği halde “borç belgelerinin tamamı alındı” şeklinde genel teslim cümlesi kurulmaz. Birden fazla sözleşme aynı mağazada yapılmışsa hangi sözleşmenin sona erdiği ayrıca belirtilir. Böylece başka alışverişe ait taksit veya senetlerin durumu yanlışlıkla bu cayma işleminin içine alınmaz.

Cayma, Ayıp Nedeniyle Dönme ve Erken Ödeme Ayrımı

Yedi günlük cayma için malın bozuk olduğunun ileri sürülmesi gerekmez. Gerçekte bulunmayan arıza eklemek başvuruyu güçlendirmez. Mal ayıplıysa 6502 m.8–12 kapsamındaki seçimlik haklar ayrıca değerlendirilir; cayma süresinin geçmiş olması bu hakların tamamının kendiliğinden sona erdiği anlamına gelmez. Taksitli satıştan cayma rehberi genel ayrımı, bu sayfa ise bildirimin hazırlanmasını açıklar.

Malı elde tutup taksit borcunu vadesinden önce kapatmak da cayma değildir. Kanun m.20 ve Yönetmelik m.10, erken ödenen tutara göre faiz ve komisyon indirimini düzenler. Böyle bir tercih varsa ürün iadesi içeren bu Word kullanılmaz. Satış ilişkisini sona erdirme, ayıp hakkını kullanma ve sadece ödeme planını erken bitirme amaçları dilekçede aynı talep gibi birleştirilmemelidir.

Satıcı Karşılık Vermezse Dosyada Ne Tamamlanır?

Başvuru metni, gönderim ve ulaşma kayıtları, ürün iadesi, ödeme belgeleri ve senet listesi bir dosyada tutulur. Satıcının cevap vermemesi tek başına malın iade edildiği veya borç belgelerinin geri verildiği anlamına gelmez. Parasal uyuşmazlıklarda 2026 yılı için 186.000 TL’nin altındaki talepler bakımından tüketici hakem heyeti başvurusu değerlendirilir. Eşit ve üzerindeki uyuşmazlıklarda mahkeme ve dava şartı arabuluculuk koşulları incelenir.

Sık Sorulan Sorular

Satıcı caymayı onaylamadan mal iadesi bekletilebilir mi?

Tüketicinin yedi günlük iade yükümlülüğü satıcının onay tarihine bağlanmamıştır. Yönetmelik m.8/2’deki süre ve sonuç ayrıca takip edilir.

İade masrafı her durumda satıcıya mı aittir?

Hayır. Yönetmelik m.8/3’e göre aksi kararlaştırılmadıkça malın iade masrafı tüketiciye aittir; bedel ve borç belgelerinin iadesi ayrı hükme tabidir.

Hiç senet verilmediyse Word’deki senet kısmı korunur mu?

Verilmemiş belge istenmez. İlgili alan çıkarılır veya gerçekte verilmiş başka borç belgesine göre düzenlenir.

Resmî Kaynaklar

• 6502 sayılı Kanun: m.17–21
• Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik: m.2, 5–8 ve 10–11
• Ticaret Bakanlığı taksitle satış bilgilendirmesi

Kaynak kontrolü: 30 Eylül 2026. Örnek doğrudan taksitle mal satışına ilişkindir. Sözleşmenin niteliği, teslim ve kullanım kayıtları incelenerek doldurulur.