Kasko Hasar Ret Kararına İtiraz Dilekçesi 2026 | Word Örneği

Kasko hasar reddine itiraz dilekçesi ne işe yarar?

Bu dilekçe sigortacının verdiği ret kararını yeniden incelemesini ister. Kullanıcıların aradığı “kasko hasar reddine itiraz dilekçesi” çoğunlukla sigorta şirketine yöneltilir. Başvuru, hangi hasar dosyasının tartışıldığını ve uyuşmazlığın hangi noktasında bulunduğunu netleştirir. Mahkemeye veya tahkime sunulacak başvuru dilekçesiyle aynı metin değildir; bu metni doğrudan o mercilere başvuru yerine kullanmayın.

Ret kararının değişeceği garanti edilemez. Poliçenin türü, ek teminatlar, hasarın oluş biçimi ve istisnanın somut olayda karşılanıp karşılanmadığı belirleyicidir. Örneğin dolu hasarı, standart kasko kapsamında kendiliğinden varmış gibi değerlendirilmez; poliçede ek sözleşmeyle teminat altına alınıp alınmadığı kontrol edilir. Buna karşılık çarpışma veya yanma gibi temel risklerde de poliçe dönemi ve istisnalar incelenmeden otomatik ödeme sonucu çıkarılamaz.

Kasko ile trafik sigortası aynı talep değildir

Kasko, sigortalının poliçede belirtilen araç menfaatindeki doğrudan maddi zarara ilişkindir. Zorunlu trafik sigortası ise işletenin üçüncü kişilere karşı sorumluluğuna dayanır. Başka sürücünün kusurlu olduğu kazada karşı tarafın trafik sigortasına başvuru ihtimali, kendi kasko şirketinizin sözleşmesel borcunun incelemesini gereksiz kılmaz; fakat iki talebin dayanağı ve muhatabı farklıdır. Trafik sigortasından eksik ödeme aldıysanız trafik sigortası eksik ödeme itirazı sayfasındaki ayrı yolu değerlendirin.

Ret gerekçesi nasıl denetlenir?

Önce ret yazısındaki kelimeleri aynen kaydedin: “teminat dışı”, “geç ihbar”, “eksik belge”, “ehliyetsiz sürüş”, “alkol”, “poliçe sona ermiş”, “hasar ile olay uyumsuz” veya “eksper tespiti” aynı hukuki ve teknik soru değildir. Ret yazısı madde numarası vermiyorsa, hangi genel veya özel şartın uygulandığını ve bu sonuca hangi somut bulgularla varıldığını yazılı isteyin. Dilekçenin gücü, soyut “haksız ret” ifadesinden çok bu madde-bulgu-belge eşleşmesindedir.

Poliçe türü ve ek teminatların kontrolü

Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları dar kasko, kasko, genişletilmiş kasko ve tam kasko ürünlerini ayırır. Poliçe başlığından sonra teminat cetvelini, özel şartları ve zeyilnameleri okuyun. Yurt dışı, doğal afet veya bazı diğer riskler ek sözleşmeyle kapsama girebilir. “Tam kasko” ifadesi bile kazanın her koşulda ödeneceği anlamına gelmez; istisnalar ve poliçedeki yükümlülükler ayrıca incelenir.

Teminat dışı hal ileri sürülüyorsa

Genel şartların A.5 bölümü çeşitli teminat dışı halleri sayar. Şirket hangi bendi uyguladığını, bendin somut şartının hangi belgeyle doğrulandığını ve hasarla nasıl ilişkilendirdiğini açıklamalıdır. İtirazda ise tartışılan olguyu belgeli olarak anlatın. Örneğin sürücü belgesi sınıfı, olay anındaki sürücü, kaza tutanağı veya teknik rapor yanlış aktarılmışsa bunların doğru nüshalarını ekleyin. Kanıtlanmamış bir savunmayı kesin gerçek gibi yazmayın.

Alkol ve sürücü belgesi gerekçesi

Genel şartlarda gerekli sürücü belgesine sahip olmayan kişi tarafından kullanım ve ilgili mevzuatta belirtilen seviyenin üzerinde alkollü kullanım gibi özel istisnalar bulunur. Dilekçe, “alkol varsa her halde ödeme yapılır” veya “alkol varsa her halde ret geçerlidir” gibi otomatik sonuçlar kurmamalıdır. Ölçümün zamanı, araç kullanımı, sürücü belgesinin sınıfı ve ret yazısının dayandığı belge ayrı ayrı denetlenmelidir. Özellikle teknik veya ceza soruşturması verisi tartışmalıysa dosyaya özgü hukuki inceleme gerekir.

Geç hasar bildirimi tek başına nasıl değerlendirilir?

Genel şartların B.1 hükmünde, rizikonun öğrenilmesinden itibaren en geç beş iş günü içinde sigortacıya bildirim yükümlülüğü yer alır. Tarihleri açık yazın: olay, öğrenme ve fiili bildirim. Geç bildirim iddiası varsa gecikmenin nedenini ve şirkete verilen bilgi/belgeleri gösterin. Genel şartların B.3.3.3 hükmü, yükümlülüğe aykırılık zarar miktarını artırmışsa kusurun ağırlığına göre tazminattan indirim düzenler; her gecikmeyi otomatik tam ret olarak anlatmak doğru değildir. Kasıtlı zarar verme gibi farklı bir hal ayrı değerlendirilir.

Eksper raporundaki çelişki nasıl gösterilir?

Eksper raporunun yalnız sonuç tutarına değil, fotoğraflara, hasarlı parça listesine, onarım yöntemine ve kazanın anlatımıyla uyumuna bakın. Servis teklifi veya fatura ile eksper hesabı ayrışıyorsa kalem kalem bir karşılaştırma hazırlayın. Belgesiz yüksek bir bedel yazmak yerine, hangi parçanın neden eksik değerlendirildiğini belirtin. Genel şartlara göre sigortalı da hasara ilişkin eksper tayin edebilir; makul tespit giderlerinin durumu ayrıca poliçe ve dosya koşullarına göre değerlendirilir.

Pert, ağır hasar ve rayiç değer uyuşmazlığı

“Pert” sözcüğü tek başına hesap yöntemi değildir. Tam hasar ile onarılabilir ağır hasar ayrımında eksper değerlendirmesi, hasar tarihindeki rayiç, çekme/hurda belgesi ve sovtaj seçeneği farklı sonuçlar doğurur. Poliçede rayiç değer için kullanılan referans veya yöntem yazılı olmalıdır. Şirketin verdiği değerle uyuşmuyorsanız aynı model, donanım, kilometre, geçmiş hasar ve hasar tarihine yakın emsalleri karşılaştırın. Birkaç ilanı koşulsuz “kesin piyasa değeri” olarak sunmayın.

Hasar incelemesi ve ödeme süresi

Genel şartların B.3.3.4 bölümünde, istenen belgeler eksiksiz verildikten ve kararlaştırılmışsa eksper raporu teslim edildikten sonra incelemenin en geç 10 iş günü içinde tamamlanıp ödemeye engel durum yoksa ödeme yapılması düzenlenir. Tazminat borcunun her halde hasar ihbarından 45 gün sonra muaccel olacağı belirtilir. Bu süreleri, her dosyada 10 iş gününde kayıtsız şartsız ödeme garantisi gibi okumayın. Çalınma dosyası ve soruşturma gibi özel hükümleri ayrıca kontrol edin.

İtiraz dilekçesine hangi belgeler eklenmeli?

• Poliçe, teminat cetveli, özel şartlar ve zeyilnameler
• Hasar ihbarının tarihini gösteren kayıt veya ekran çıktısı
• Ret yazısı ile önceki yazışmalar
• Kaza tespit tutanağı veya olay türüne göre kolluk kayıtları
• Hasar fotoğrafları, kamera görüntüsü ve varsa tanık bilgisi
• Eksper raporu, servis teklifi, fatura, çekici gideri ve ödeme belgeleri
• Ret gerekçesine özgü sürücü belgesi, ölçüm kaydı veya rayiç emsalleri
• Başvuruyu vekil yapıyorsa usulüne uygun temsil belgesi

Belge listesini olay türüne uyarlayın. Hırsızlıkta kolluk ve araç kayıtları; yangında itfaiye veya teknik rapor; onarım uyuşmazlığında parça ve işçilik belgeleri daha belirleyici olabilir. Elinizde olmayan evrakı varmış gibi göstermeyin; sigortacının elindeki dosyanın bir örneğini isteyin.

Dilekçe nereye ve nasıl gönderilir?

Başvuruyu poliçedeki sigorta şirketinin hasar veya itiraz birimine, şirketin doğrulanabilir yazılı kanalından iletin. Acente ile konuşmak faydalı olabilir fakat yalnız sözlü görüşme uyuşmazlığın ve tarihin ispatını zorlaştırır. E-posta/KEP gönderi kaydı, online başvuru numarası veya teslim alındısı saklayın. Başvurunun konusu, poliçe ve hasar numarası hem dosya üzerinde hem e-posta başlığında bulunmalıdır.

Kasko hasar ret kararına itiraz dilekçesi örneği

Aşağıdaki metin sigorta şirketine başvuru içindir. Köşeli alanları doldurun; somut olayda bulunmayan iddiayı ve koşullu paragrafı silin. Tek bir dilekçede birbirini dışlayan bütün ret senaryolarını kullanmayın.

Düzenlenebilir Word dilekçesini indirin

Word dosyasında daha ayrıntılı olay kronolojisi, farklı ret gerekçeleri için yalnız gerektiğinde kullanılacak koşullu paragraflar, belge dizini ve açık sonuç talebi bulunur. Dosya gerçek .docx biçimindedir; indirdikten sonra kendi bilginizi ekleyip uyuşmayan seçenekleri silin.

Kasko hasar ret kararına itiraz dilekçesi Word indir

Sigorta Tahkim Komisyonuna ne zaman gidilebilir?

Kasko ihtiyari sigortadır. Komisyonun açıklamasına göre önce sigorta kuruluşuna başvurulmuş olmalı; nihai yanıt talebi karşılamıyorsa veya 15 iş günü içinde yazılı cevap alınmamışsa tahkim başvurusu değerlendirilebilir. Ayrıca kasko bakımından kuruluşun Komisyona üyeliğini, üyelik tarihini ve uyuşmazlığın kapsama girip girmediğini kontrol edin. Zorunlu trafik sigortası için belirtilen 15 gün kuralını kaskoya taşımayın. Aynı uyuşmazlık mahkemeye, HMK tahkimine veya tüketici hakem heyetine taşınmışsa Komisyona başvuru bakımından engel doğabilir.

Şirket ret yazısının kendisine itiraz etmekle, sigorta hakeminin verdiği karara Komisyon nezdinde itiraz etmek de farklı aşamalardır. Hakem kararına itiraz için ayrı dilekçe rehberine bakın. Tahkim başvurusunda güncel ücret ve parasal sınırları Komisyonun resmî sayfasından kontrol edin; bunlar değişebildiği için burada sabit bir rakam vermiyoruz.

Zamanaşımı ve hak kaybı riski

Kasko Genel Şartları, sözleşmeden doğan talepler için alacağın muaccel olduğu tarihten itibaren iki yıllık zamanaşımı düzenler. Başvuru, müzakere veya belge bekleme sırasında sürenin kendiliğinden durduğunu varsaymayın. Olayın niteliği, muacceliyet tarihi ve olası kesilme/durma sebepleri dosya özelinde hesaplanmalıdır. Özellikle eski hasarlarda bir avukatla süre kontrolü yapmak önemlidir.

Dilekçede kaçınılacak üç hata

Birincisi, ret yazısını okumadan bütün istisnaların geçersiz olduğunu ileri sürmektir. İkincisi, eksper raporundaki rakama karşı yalnızca tahmini, belgesiz bir tutar yazmaktır. Üçüncüsü, sigorta şirketine başvuru kanıtı olmadan doğrudan tahkim şartlarının oluştuğunu kabul etmektir. Daha güçlü yol; belge numarası, somut çelişki ve istenen karar arasında doğrudan bağlantı kurmaktır.

İlgili başvuru rehberleri

Uyuşmazlık trafik sigortasından kaynaklanıyorsa araç değer kaybı sigorta başvurusu ve eksik ödeme itirazı farklı talepleri açıklar. Başvuru yaşam sigortası tazminatına ilişkinse hayat sigortası ret itirazı örneğini kullanın. Tahkim başvurusunun izlenmesi için tahkim başvuru ve sorgulama rehberi ayrı bilgi verir.

Resmî kaynaklar ve güncelleme

• SEDDK, güncel Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları (A.1, A.4, A.5, B.1, B.3 ve C.10)
• Sigorta Tahkim Komisyonu, Başvuru Nasıl Yapılır?
• Sigorta Tahkim Komisyonu, Sık Sorulan Sorular

Son içerik kontrolü: 16 Eylül 2026. Bu sayfa genel bilgilendirmedir; somut poliçe metni, hasar dosyası ve olay tarihindeki mevzuat incelenmeden kesin hukuki sonuç çıkarılamaz.