Mesafeli Satış Sözleşmesinden Cayma Bildirimi Örneği
Tüketici Hukuku • 2026 Güncel Word Belgesi
Mesafeli Satış Sözleşmesinden Cayma Bildirimi
cayma hakkı dilekçesi: 6502 m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden on dört gün içinde cayabilir. Bildirimin süre içinde satıcıya yöneltilmesi yeterlidir; ispat için kalıcı veri saklayıcısı kullanılır.
Mesafeli Satış Sözleşmesinden Cayma Bildirimi Word İndir
Boş bir form değil; temsili kişi, tarih ve işlem bilgileriyle doldurulmuş örnek dilekçe, hukuki dayanak, delil listesi, numaralı sonuç–istem ve ayrı dosyaya uyarlama rehberi içeren düzenlenebilir DOCX belgesidir.
Dosya: mesafeli-satis-cayma-bildirimi-word.docx • Microsoft Word (.docx) • Düzenlenebilir
Doldurulmuş Örnek Olay ve Belgenin Kullanımı
cayma hakkı dilekçesi belgesinde örnek kişi adları, tarihler, kurum ve dosya bilgileri kullanılmıştır. Kullanıcı yalnız gerçek dosyasına ait kişisel bilgileri, tarihleri, tutarları ve delilleri değiştirir; hukuki kurgu, olay sırası ve talep omurgası hazırdır.
Dilekçenin sonunda yer alan “Dosyaya Uyarlama Rehberi” mahkemeye veya kuruma sunulmaz. Bu bölüm; süre, görev, yetki, olay–delil bağlantısı ve eklerin son kontrolü için çalışma sayfasıdır.
Mesafeli Satış Sözleşmesinden Cayma Bildirimi İçin Hukuki Çerçeve
cayma hakkı dilekçesi hazırlanırken yalnız talebin adı değil; görevli merci, süre başlangıcı, zorunlu ön başvuru, olay kronolojisi, delil planı ve sonuç talebi birlikte kurulmalıdır.
6502 sayılı Kanun
6502 sayılı Kanun başvurunun maddi veya usul şartını düzenler. Somut olay, süre ve talep sonucu bu hükümle birlikte değerlendirilir.
Dosya Stratejisi ve Talep–Delil Bağlantısı
İlk incelemede başvurunun hangi hukuki sonucu amaçladığı belirlenir. Ardından her olay, onu doğrulayan belgeyle ve bu belgenin desteklediği talep sonucu ile eşleştirilir. Böylece dilekçe soyut açıklama olmaktan çıkar ve denetlenebilir bir dosya planına dönüşür.
Görevli Merci, Kanuni Süre ve Başvuru Şartı
| Kontrol | Net bilgi |
|---|---|
| Görevli / yetkili merci | Bildirim satıcı/sağlayıcının sözleşmede gösterdiği kalıcı veri saklayıcısı, e-posta, platform veya noter kanalıyla yapılır. Uyuşmazlıkta Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi. |
| Kanuni süre | Mal tesliminde teslimden, hizmette sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gündür. Usulüne uygun cayma bilgilendirmesi yapılmadıysa tüketici on dört günlük süreyle bağlı değildir; uzatılmış süre kanuni üst sınır içinde işler. |
| Ön koşul | Sipariş numarası, sözleşme tarihi, teslim tarihi, ürün/hizmet ve bedel belirtilir. Yönetmelikteki cayma hakkı istisnaları kontrol edilir. |
| Temel hukuki dayanak | 6502 sayılı Kanun |
Dilekçede Olaylar Nasıl Yazılır?
Açıklamalar bölümü tarih sıralı olmalı ve her paragraf tek bir ispat konusu taşımalıdır. Doldurulmuş örnek, aşağıdaki olay başlıklarını somutlaştırarak kullanıcıya hazır bir omurga verir.
1. Satış veya hizmet sözleşmesi ve ödeme bilgileri
Örnek olayda 6502 m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden on dört gün içinde cayabilir. Bildirimin süre içinde satıcıya yöneltilmesi yeterlidir; ispat için kalıcı veri saklayıcısı kullanılır. Başvurucu, uyuşmazlığı 07.02.2026 tarihinde öğrenmiş; ilk yazılı başvurusunu 16.03.2026 tarihinde yapmıştır. Bu tarihler yalnız örnek olup gerçek dosyadaki tebliğ, öğrenme veya işlem tarihleriyle değiştirilmelidir.
2. Ayıp, teslim, cayma veya sözleşmeye aykırılık olayı
Satış veya hizmet sözleşmesi ve ödeme bilgileri bakımından olayın başlangıcı, tarafların sıfatı ve işlem tarihi birlikte gösterilmiştir. Bu olgu Sipariş/sözleşme kaydı ile doğrulanmakta; belge Ek-1 olarak sunulmaktadır.
3. Satıcıya, sağlayıcıya veya servise yapılan bildirim
Ayıp, teslim, cayma veya sözleşmeye aykırılık olayı yönünden yalnız sonuç belirtilmemiş, işlemin nasıl gerçekleştiği ve başvurucunun hangi hakkının etkilendiği açıklanmıştır. Fatura ve ödeme belgesi, iddiayı doğrulayan temel kayıt olarak Ek-2 numarasıyla dosyaya eklenmiştir.
4. Ürün, hizmet ve zarar kayıtları
Satıcıya, sağlayıcıya veya servise yapılan bildirim somutlaştırılırken tarih sırası korunmuş ve karşı tarafın ya da kurumun işlemi açıkça gösterilmiştir. Teslim/kargo kaydı üzerinde yer alan tarih ve kayıt numarası dilekçedeki anlatımla uyumludur.
5. İade, değişim, indirim veya tazminat talebi
Ürün, hizmet ve zarar kayıtları başlığı altında başvurunun hukuki yararı açıklanmıştır. İstenen sonucun neden gerekli olduğu, Cayma bildirimi ekran görüntüsü/e-postası ile talep arasındaki bağlantı kurularak gösterilmiştir.
Hangi Deliller Dosyaya Eklenir?
Delil listesinde belge adı, tarihi, kaynağı ve hangi olguyu ispatladığı birlikte yazılmalıdır. Başka kurumda bulunan belge için açık bir celp veya kayıt getirme talebi kurulmalıdır.
1. Sipariş/sözleşme kaydı
Bu delil, dilekçedeki ilgili olay paragrafıyla eşleştirilir; tarih, kayıt numarası, kaynağı ve hangi olguyu kanıtladığı açıkça yazılır.
2. Fatura ve ödeme belgesi
Bu delil, dilekçedeki ilgili olay paragrafıyla eşleştirilir; tarih, kayıt numarası, kaynağı ve hangi olguyu kanıtladığı açıkça yazılır.
3. Teslim/kargo kaydı
Bu delil, dilekçedeki ilgili olay paragrafıyla eşleştirilir; tarih, kayıt numarası, kaynağı ve hangi olguyu kanıtladığı açıkça yazılır.
4. Cayma bildirimi ekran görüntüsü/e-postası
Bu delil, dilekçedeki ilgili olay paragrafıyla eşleştirilir; tarih, kayıt numarası, kaynağı ve hangi olguyu kanıtladığı açıkça yazılır.
5. Ürün fotoğrafları
Bu delil, dilekçedeki ilgili olay paragrafıyla eşleştirilir; tarih, kayıt numarası, kaynağı ve hangi olguyu kanıtladığı açıkça yazılır.
Mesafeli Satış Sözleşmesinden Cayma Bildirimi Başvuru Adımları
1. Süre çizelgesini çıkarın
Mal tesliminde teslimden, hizmette sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gündür. Usulüne uygun cayma bilgilendirmesi yapılmadıysa tüketici on dört günlük süreyle bağlı değildir; uzatılmış süre kanuni üst sınır içinde işler.
2. Görev ve yetkiyi doğrulayın
Bildirim satıcı/sağlayıcının sözleşmede gösterdiği kalıcı veri saklayıcısı, e-posta, platform veya noter kanalıyla yapılır. Uyuşmazlıkta Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi.
3. Ön koşulu tamamlayın
Sipariş numarası, sözleşme tarihi, teslim tarihi, ürün/hizmet ve bedel belirtilir. Yönetmelikteki cayma hakkı istisnaları kontrol edilir.
4. Olay-delil tablosunu kurun
Her olayın yanına onu doğrulayan belge, kayıt veya celp talebini yazın.
5. Talepleri numaralandırın
Asıl ve ferî talepleri birbirinden ayırın; uygulanabilir ve ölçülebilir sonuçlar isteyin.
6. Teslim kaydını saklayın
UYAP makbuzu, KEP teslim kaydı, evrak numarası veya iadeli taahhütlü posta belgesini dosyada saklayın.
Sonuç ve İstem Bölümünde Ne Talep Edilir?
Asıl ve ferî talepler ayrı bentlerde, açık ve uygulanabilir biçimde yazılmalıdır. Doldurulmuş Word örneğinde aşağıdaki sonuçlar konuya göre numaralandırılmıştır:
- Sözleşmeden caymanın kabulü.
- Tüm tahsilatların kullanılan ödeme aracına kanuni sürede iadesi.
- İade kodu/adresinin yazılı bildirilmesi.
- Yargılama veya başvuru giderleri ile varsa vekâlet ücretinin hukuki durumuna göre karara bağlanması.
Sık Yapılan Hatalar
- Mal tesliminde teslimden, hizmette sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gündür. Usulüne uygun cayma bilgilendirmesi yapılmadıysa tüketici on dört günlük süreyle bağlı değildir; uzatılmış süre kanuni üst sınır içinde işler. kuralını tebliğ veya işlem belgesi olmadan varsayımla hesaplamak.
- Başvuruyu Bildirim satıcı/sağlayıcının sözleşmede gösterdiği kalıcı veri saklayıcısı, e-posta, platform veya noter kanalıyla yapılır. Uyuşmazlıkta Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi. yerine görevli veya yetkili olmayan bir mercie yöneltmek.
- Satış veya hizmet sözleşmesi ve ödeme bilgileri olgusunu tarih ve belgeyle somutlaştırmamak.
- Sipariş/sözleşme kaydı ile metindeki vakıa arasında bağlantı kurmamak.
- Sözleşmeden caymanın kabulü. talebini açık ve uygulanabilir biçimde yazmamak.
- Doldurulmuş örnekteki temsili ad, tarih ve tutarları gerçek dosya bilgileriyle değiştirmeden belgeyi imzalamak.
İlgili Hukuk Rehberleri ve Site İçi Bağlantılar
Türkiye Genelinde Dosya Takibi ve Mersin Uygulaması
Tek fiziksel ofisimiz Mersin’dedir. Yetki ve usul kuralları elverdiğinde Türkiye genelindeki dosyalar; UYAP kayıtları, tebligatlar, sözleşmeler, kurum yazışmaları ve hukuka uygun deliller üzerinden Mersin’den yönetilir ve koordine edilir. Yerel ofisimiz bulunmayan şehirler için fiziksel ofis izlenimi verilmez.
Mesafeli Satış Sözleşmesinden Cayma Bildirimi Hakkında Sık Sorulan Sorular
Mesafeli Satış Sözleşmesinden Cayma Bildirimi için görevli veya yetkili merci neresidir?
Bildirim satıcı/sağlayıcının sözleşmede gösterdiği kalıcı veri saklayıcısı, e-posta, platform veya noter kanalıyla yapılır. Uyuşmazlıkta Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi.
Mesafeli Satış Sözleşmesinden Cayma Bildirimi için başvuru süresi ne kadardır?
Mal tesliminde teslimden, hizmette sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gündür. Usulüne uygun cayma bilgilendirmesi yapılmadıysa tüketici on dört günlük süreyle bağlı değildir; uzatılmış süre kanuni üst sınır içinde işler.
Başvurudan önce hangi koşul kontrol edilir?
Sipariş numarası, sözleşme tarihi, teslim tarihi, ürün/hizmet ve bedel belirtilir. Yönetmelikteki cayma hakkı istisnaları kontrol edilir.
Dilekçede hangi olaylar açıkça yazılmalıdır?
Dilekçede satış veya hizmet sözleşmesi ve ödeme bilgileri, ayıp, teslim, cayma veya sözleşmeye aykırılık olayı, satıcıya, sağlayıcıya veya servise yapılan bildirim, ürün, hizmet ve zarar kayıtları, i̇ade, değişim, indirim veya tazminat talebi somut tarih, kişi, işlem ve belge bağlantısıyla açıklanmalıdır.
Hangi kanun maddeleri ve düzenlemeler uygulanır?
6502 sayılı Kanun hükümleri temel alınır. Başvuru tarihindeki güncel resmî metin ve özel düzenleme ayrıca kontrol edilir.
Word dilekçe doğrudan imzalanabilir mi?
Hayır. Belgede doldurulmuş örnek olay bulunur; kişi adları, tarihler, tutarlar, görev, yetki, süre, deliller ve talepler gerçek dosyaya göre değiştirilmeden imzalanmamalıdır.
Dilekçe nasıl teslim edilir ve başvuru nasıl kanıtlanır?
Mahkeme ve icra başvuruları UYAP veya fiziki evrakla; kurum başvuruları kurumun elektronik sistemi, KEP, iadeli taahhütlü posta veya evrak birimi üzerinden teslim edilir. Başvuru numarası ve teslim belgesi saklanır.
Mersin dışındaki dosyalarda kullanılabilir mi?
Temel mevzuat Türkiye genelinde uygulanır. Görevli ve yetkili merci somut dosyaya göre belirlenir. Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosunun tek fiziksel ofisi Mersin’dedir; yetki ve usul elverdiğinde Türkiye genelindeki dosyalar Mersin’den koordine edilir.
Resmî Mevzuat Kaynakları ve Güncellik
Son hukuk kontrolü: 3 Eylül 2026. Mevzuat değişikliği, yüksek yargı kararı veya yıllık parasal sınır bulunan konularda yayın ve başvuru tarihinde resmî metin yeniden kontrol edilmelidir.
Yazar ve Hukuki İnceleme
Av. Halil Bakırcı — Mersin Barosu Sicil No: 3472. Bu içerik genel hukuki bilgilendirme amacı taşır; somut dosyaya göre ayrıca doğrulanmalıdır.
Bu sayfa genel hukuki bilgilendirme ve örnek belge sunma amacı taşır; somut dosyanın incelenmesi yerine geçmez ve sonuç garantisi içermez.
Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu — Mersin Ofisi
Adres: İhsaniye Mahallesi, 4903. Sokak, Profit İş Merkezi No:23, Kat:3, Daire:14, 33070 Akdeniz/Mersin, Türkiye
Mesafeli Satış Sözleşmesinden Cayma Bildirimi Örneği: Uygulama ve Dosya Değerlendirmesi
Mesafeli Satış Sözleşmesinden Cayma Bildirimi Örneği hakkında sağlıklı bir değerlendirme, yalnız sonuca bakılarak yapılamaz. Önce olay kronolojisi kurulmalı; işlem, karar veya sözleşmenin tarihi ile öğrenme ve tebliğ tarihleri ayrı ayrı kaydedilmelidir. Ardından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat içindeki maddi koşullar, ispat kuralları ve başvuru yolu birlikte ele alınmalıdır. Aynı başlık altında görünen iki dosya, taraf sıfatı veya belge içeriği değiştiğinde farklı hukuki sonuca ulaşabilir.
Dosya incelemesinde ilk aşama, talebin hukuki niteliğini doğru belirlemektir. Mesafeli Satış Sözleşmesinden Cayma Bildirimi Örneği bakımından istenen sonuç; bir işlemin iptali, bir hakkın tespiti, para alacağı, kayıt düzeltme, ceza sorumluluğu veya yalnız idari başvuru olabilir. Talep yanlış adlandırılırsa doğru olaylar anlatılmış olsa bile görev, süre ve ispat planı hatalı kurulabilir. Bu nedenle dilekçeden önce amaç, taraflar ve beklenen hukuki sonuç tek sayfalık bir dosya özetiyle netleştirilmelidir.
Belge seti en azından sözleşme, sipariş ve teslim kaydı, fatura, cayma veya ayıp bildirimi, servis formu, ödeme belgesi ve satıcıyla yazışmalar üzerinden kontrol edilmelidir. Belgelerin yalnız varlığı değil; hangi tarihte düzenlendiği, kim tarafından oluşturulduğu, aslı veya doğrulanabilir örneğinin bulunup bulunmadığı ve olayın hangi unsurunu kanıtladığı önemlidir. Elektronik kayıtlar mümkünse ham biçimiyle korunmalı; ekran görüntüsüne ek olarak bağlantı, tarih, dosya bilgisi ve doğrulama kaydı saklanmalıdır.
Başvuru mercii genel olarak uyuşmazlık tutarına ve türüne göre tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi veya özel başvuru mercii olabilir. Ancak görev ve yetki, tarafların sıfatı, işlemin yeri, taşınmazın bulunduğu yer, tüketici veya tacir ilişkisi ve özel kanundaki düzenlemeye göre değişebilir. Yanlış merciye başvuru bazı durumlarda süre kaybına yol açabileceğinden, dilekçe gönderilmeden önce görev, yetki ve varsa dava şartı arabuluculuk ayrı kontrol satırları olarak işaretlenmelidir.
Süre hesabında başlangıç anı özellikle belgelenmelidir. Kararın verildiği tarih, öğrenme tarihi ve usulüne uygun tebliğ tarihi aynı değildir. Elektronik tebligat, yurt dışı tebligatı, muhtara bırakma veya resmî başvuruya verilen cevap gibi durumlarda özel hükümler bulunabilir. Mesafeli Satış Sözleşmesinden Cayma Bildirimi Örneği dosyasında süre sonu hesaplanırken hafta sonu, resmî tatil, adli tatil ve özel kanun istisnaları somut başvuru türüne göre ayrı incelenmelidir.
En önemli uygulama riski, bildirimin gönderildiğini ve satıcıya ulaştığını kanıtlayacak kayıt oluşturmadan yalnız sözlü başvuruyla yetinmek olarak özetlenebilir. Bu risk yalnız hukuki argümanı değil, delillerin sunuluş sırasını da etkiler. Önce tartışmasız belgeler, sonra taraflar arasındaki çekişmeli olaylar, en sonda hukuki sonuç kurulmalıdır. Belgeyle desteklenmeyen kesin ifadeler yerine hangi hususun hangi delille kanıtlanacağı açıkça gösterilmelidir.
Karşı tarafın muhtemel savunması da baştan test edilmelidir. Yetki itirazı, süre aşımı, ödeme veya ifa iddiası, belgenin geçersizliği, taraf sıfatı, kusur ve illiyet bağı gibi itirazlardan hangilerinin Mesafeli Satış Sözleşmesinden Cayma Bildirimi Örneği bakımından anlamlı olduğu belirlenmelidir. Bu çalışma, yalnız iddiayı güçlendirmez; gereksiz talep ve masraf riskini de azaltır. Özellikle alternatif talepler kurulacaksa bunların birbirleriyle çelişmemesi gerekir.
Masraf planında harç, gider avansı, bilirkişi veya keşif ihtiyacı, tercüme ve tebligat giderleri ile olası karşı vekâlet ücreti birbirinden ayrılmalıdır. Başvurunun kabul edilmesi garanti edilemez; ancak ön inceleme sırasında eksik belge ve yanlış usul seçimi azaltılabilir. Mesafeli Satış Sözleşmesinden Cayma Bildirimi Örneği için ekonomik değerlendirme, talebin değeri kadar tahsil veya kararın fiilen uygulanabilir olup olmadığını da kapsamalıdır.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.