Tüketici Hukuku • 2026 Güncel Word Belgesi
Garanti ve Yetkili Servis Uyuşmazlığı Dilekçesi
garanti servis şikayet dilekçesi: Azami tamir süresi aşılmış cihaz için bedel iadesi veya değişim hakkı kullanılır.
Garanti ve Yetkili Servis Uyuşmazlığı Dilekçesi Word İndir
Boş bir form değil; temsili kişi, tarih ve işlem bilgileriyle doldurulmuş örnek dilekçe, hukuki dayanak, delil listesi, numaralı sonuç–istem ve ayrı dosyaya uyarlama rehberi içeren düzenlenebilir DOCX belgesidir.
Dosya: garanti-yetkili-servis-uyusmazligi-dilekcesi-word.docx • Microsoft Word (.docx) • Düzenlenebilir
Doldurulmuş Örnek Olay ve Belgenin Kullanımı
garanti servis şikayet dilekçesi belgesinde örnek kişi adları, tarihler, kurum ve dosya bilgileri kullanılmıştır. Kullanıcı yalnız gerçek dosyasına ait kişisel bilgileri, tarihleri, tutarları ve delilleri değiştirir; hukuki kurgu, olay sırası ve talep omurgası hazırdır.
Dilekçenin sonunda yer alan “Dosyaya Uyarlama Rehberi” mahkemeye veya kuruma sunulmaz. Bu bölüm; süre, görev, yetki, olay–delil bağlantısı ve eklerin son kontrolü için çalışma sayfasıdır.
Garanti ve Yetkili Servis Uyuşmazlığı Dilekçesi İçin Hukuki Çerçeve
garanti servis şikayet dilekçesi hazırlanırken yalnız talebin adı değil; görevli merci, süre başlangıcı, zorunlu ön başvuru, olay kronolojisi, delil planı ve sonuç talebi birlikte kurulmalıdır.
6502 sayılı Kanun
6502 sayılı Kanun hükümleri başvurunun maddi ve usul şartlarını belirler. Güncel resmî metin, tebliğ ve işlem tarihinde birlikte değerlendirilir.
Garanti Belgesi Yönetmeliği
Garanti Belgesi Yönetmeliği hükümleri başvurunun maddi ve usul şartlarını belirler. Güncel resmî metin, tebliğ ve işlem tarihinde birlikte değerlendirilir.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği hükümleri başvurunun maddi ve usul şartlarını belirler. Güncel resmî metin, tebliğ ve işlem tarihinde birlikte değerlendirilir.
Dosya Stratejisi ve Talep–Delil Bağlantısı
İlk incelemede başvurunun hangi hukuki sonucu amaçladığı belirlenir. Ardından her olay, onu doğrulayan belgeyle ve bu belgenin desteklediği talep sonucu ile eşleştirilir. Böylece dilekçe soyut açıklama olmaktan çıkar ve denetlenebilir bir dosya planına dönüşür.
Görevli Merci, Kanuni Süre ve Başvuru Şartı
| Kontrol | Net bilgi |
|---|---|
| Görevli / yetkili merci | Satıcı, üretici/ithalatçı ve yetkili servis; tutara göre tüketici hakem heyeti veya mahkeme |
| Kanuni süre | Arıza ve servis gecikmesi öğrenildiğinde; garanti ve zamanaşımı süresi içinde. |
| Ön koşul | Serviste kalma süresi, tekrar arıza, azami tamir süresi ve teslim kayıtları belirlenir. |
| Temel hukuki dayanak | 6502 sayılı Kanun; Garanti Belgesi Yönetmeliği; Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği |
Dilekçede Olaylar Nasıl Yazılır?
Açıklamalar bölümü tarih sıralı olmalı ve her paragraf tek bir ispat konusu taşımalıdır. Doldurulmuş örnek, aşağıdaki olay başlıklarını somutlaştırarak kullanıcıya hazır bir omurga verir.
1. Ürün ve garanti bilgisi
Örnek olayda Azami tamir süresi aşılmış cihaz için bedel iadesi veya değişim hakkı kullanılır. Başvurucu, uyuşmazlığı 13.02.2026 tarihinde öğrenmiş; ilk yazılı başvurusunu 22.03.2026 tarihinde yapmıştır. Bu tarihler yalnız örnek olup gerçek dosyadaki tebliğ, öğrenme veya işlem tarihleriyle değiştirilmelidir.
2. Servise teslim tarihi
Ürün ve garanti bilgisi tarih, yer, kişi ve belge bağlantısıyla açıklanır. Ürün ve garanti bilgisi bakımından olayın başlangıcı, tarafların sıfatı ve işlem tarihi birlikte gösterilmiştir. Bu olgu Fatura ile doğrulanmakta; belge Ek-1 olarak sunulmaktadır.
3. Arızanın niteliği
Servise teslim tarihi tarih, yer, kişi ve belge bağlantısıyla açıklanır. Servise teslim tarihi yönünden yalnız sonuç belirtilmemiş, işlemin nasıl gerçekleştiği ve başvurucunun hangi hakkının etkilendiği açıklanmıştır. Garanti belgesi, iddiayı doğrulayan temel kayıt olarak Ek-2 numarasıyla dosyaya eklenmiştir.
4. Servis işlemleri ve bekleme
Arızanın niteliği tarih, yer, kişi ve belge bağlantısıyla açıklanır. Arızanın niteliği somutlaştırılırken tarih sırası korunmuş ve karşı tarafın ya da kurumun işlemi açıkça gösterilmiştir. Servis kabul/teslim fişleri üzerinde yer alan tarih ve kayıt numarası dilekçedeki anlatımla uyumludur.
5. Seçilen hak
Servis işlemleri ve bekleme tarih, yer, kişi ve belge bağlantısıyla açıklanır. Servis işlemleri ve bekleme başlığı altında başvurunun hukuki yararı açıklanmıştır. İstenen sonucun neden gerekli olduğu, Yazışmalar ile talep arasındaki bağlantı kurularak gösterilmiştir.
Hangi Deliller Dosyaya Eklenir?
Delil listesinde belge adı, tarihi, kaynağı ve hangi olguyu ispatladığı birlikte yazılmalıdır. Başka kurumda bulunan belge için açık bir celp veya kayıt getirme talebi kurulmalıdır.
1. Fatura
Bu delil, dilekçedeki ilgili olay paragrafıyla eşleştirilir; tarih, kayıt numarası, kaynağı ve hangi olguyu kanıtladığı açıkça yazılır.
2. Garanti belgesi
Bu delil, dilekçedeki ilgili olay paragrafıyla eşleştirilir; tarih, kayıt numarası, kaynağı ve hangi olguyu kanıtladığı açıkça yazılır.
3. Servis kabul/teslim fişleri
Bu delil, dilekçedeki ilgili olay paragrafıyla eşleştirilir; tarih, kayıt numarası, kaynağı ve hangi olguyu kanıtladığı açıkça yazılır.
4. Yazışmalar
Bu delil, dilekçedeki ilgili olay paragrafıyla eşleştirilir; tarih, kayıt numarası, kaynağı ve hangi olguyu kanıtladığı açıkça yazılır.
5. Arıza fotoğrafı/video
Bu delil, dilekçedeki ilgili olay paragrafıyla eşleştirilir; tarih, kayıt numarası, kaynağı ve hangi olguyu kanıtladığı açıkça yazılır.
Garanti ve Yetkili Servis Uyuşmazlığı Dilekçesi Başvuru Adımları
1. Süre çizelgesini çıkarın
Arıza ve servis gecikmesi öğrenildiğinde; garanti ve zamanaşımı süresi içinde.
2. Görev ve yetkiyi doğrulayın
Satıcı, üretici/ithalatçı ve yetkili servis; tutara göre tüketici hakem heyeti veya mahkeme
3. Ön koşulu tamamlayın
Serviste kalma süresi, tekrar arıza, azami tamir süresi ve teslim kayıtları belirlenir.
4. Olay-delil tablosunu kurun
Her olayın yanına onu doğrulayan belge, kayıt veya celp talebini yazın.
5. Talepleri numaralandırın
Asıl ve ferî talepleri birbirinden ayırın; uygulanabilir ve ölçülebilir sonuçlar isteyin.
6. Teslim kaydını saklayın
UYAP makbuzu, KEP teslim kaydı, evrak numarası veya iadeli taahhütlü posta belgesini dosyada saklayın.
Sonuç ve İstem Bölümünde Ne Talep Edilir?
Asıl ve ferî talepler ayrı bentlerde, açık ve uygulanabilir biçimde yazılmalıdır. Doldurulmuş Word örneğinde aşağıdaki sonuçlar konuya göre numaralandırılmıştır:
- Ürünün teslimi ve servis durumunun açıklanması
- Seçimlik hakkın yerine getirilmesi
- Servis ve kargo giderlerinin karşılanması
- Yargılama veya başvuru giderleri ile varsa vekâlet ücretinin hukuki durumuna göre karara bağlanması.
Sık Yapılan Hatalar
- Arıza ve servis gecikmesi öğrenildiğinde; garanti ve zamanaşımı süresi içinde. kuralını tebliğ veya işlem belgesi olmadan varsayımla hesaplamak.
- Başvuruyu Satıcı, üretici/ithalatçı ve yetkili servis; tutara göre tüketici hakem heyeti veya mahkeme yerine görevli veya yetkili olmayan bir mercie yöneltmek.
- Ürün ve garanti bilgisi olgusunu tarih ve belgeyle somutlaştırmamak.
- Fatura ile metindeki vakıa arasında bağlantı kurmamak.
- Ürünün teslimi ve servis durumunun açıklanması talebini açık ve uygulanabilir biçimde yazmamak.
- Doldurulmuş örnekteki temsili ad, tarih ve tutarları gerçek dosya bilgileriyle değiştirmeden belgeyi imzalamak.
İlgili Hukuk Rehberleri ve Site İçi Bağlantılar
Türkiye Genelinde Dosya Takibi ve Mersin Uygulaması
Tek fiziksel ofisimiz Mersin’dedir. Yetki ve usul kuralları elverdiğinde Türkiye genelindeki dosyalar; UYAP kayıtları, tebligatlar, sözleşmeler, kurum yazışmaları ve hukuka uygun deliller üzerinden Mersin’den yönetilir ve koordine edilir. Yerel ofisimiz bulunmayan şehirler için fiziksel ofis izlenimi verilmez.
Garanti ve Yetkili Servis Uyuşmazlığı Dilekçesi Hakkında Sık Sorulan Sorular
Garanti ve Yetkili Servis Uyuşmazlığı Dilekçesi için görevli veya yetkili merci neresidir?
Satıcı, üretici/ithalatçı ve yetkili servis; tutara göre tüketici hakem heyeti veya mahkeme.
Garanti ve Yetkili Servis Uyuşmazlığı Dilekçesi için başvuru süresi ne kadardır?
Arıza ve servis gecikmesi öğrenildiğinde; garanti ve zamanaşımı süresi içinde.
Başvurudan önce hangi koşul kontrol edilir?
Serviste kalma süresi, tekrar arıza, azami tamir süresi ve teslim kayıtları belirlenir.
Dilekçede hangi olaylar açıkça yazılmalıdır?
Dilekçede ürün ve garanti bilgisi, servise teslim tarihi, arızanın niteliği, servis işlemleri ve bekleme, seçilen hak somut tarih, kişi, işlem ve belge bağlantısıyla açıklanmalıdır.
Hangi kanun maddeleri ve düzenlemeler uygulanır?
6502 sayılı Kanun; Garanti Belgesi Yönetmeliği; Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği hükümleri temel alınır. Başvuru tarihindeki güncel resmî metin ve özel düzenleme ayrıca kontrol edilir.
Word dilekçe doğrudan imzalanabilir mi?
Hayır. Belgede doldurulmuş örnek olay bulunur; kişi adları, tarihler, tutarlar, görev, yetki, süre, deliller ve talepler gerçek dosyaya göre değiştirilmeden imzalanmamalıdır.
Dilekçe nasıl teslim edilir ve başvuru nasıl kanıtlanır?
Mahkeme ve icra başvuruları UYAP veya fiziki evrakla; kurum başvuruları kurumun elektronik sistemi, KEP, iadeli taahhütlü posta veya evrak birimi üzerinden teslim edilir. Başvuru numarası ve teslim belgesi saklanır.
Mersin dışındaki dosyalarda kullanılabilir mi?
Temel mevzuat Türkiye genelinde uygulanır. Görevli ve yetkili merci somut dosyaya göre belirlenir. Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosunun tek fiziksel ofisi Mersin’dedir; yetki ve usul elverdiğinde Türkiye genelindeki dosyalar Mersin’den koordine edilir.
Resmî Mevzuat Kaynakları ve Güncellik
Son hukuk kontrolü: 3 Eylül 2026. Mevzuat değişikliği, yüksek yargı kararı veya yıllık parasal sınır bulunan konularda yayın ve başvuru tarihinde resmî metin yeniden kontrol edilmelidir.
Yazar ve Hukuki İnceleme
Av. Halil Bakırcı — Mersin Barosu Sicil No: 3472. Genel bilgilendirme metnidir; somut dosya bakımından ayrıca doğrulanmalıdır.
Bu sayfa genel hukuki bilgilendirme ve örnek belge sunma amacı taşır; somut dosyanın incelenmesi yerine geçmez ve sonuç garantisi içermez.
Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu — Mersin Ofisi
Adres: İhsaniye Mahallesi, 4903. Sokak, Profit İş Merkezi No:23, Kat:3, Daire:14, 33070 Akdeniz/Mersin, Türkiye