B Grubu Seyahat Acentası Hangi İşleri Yapabilir? Yönetmelik m.7 | 2026
Kısa ve net cevap: Seyahat Acentaları Yönetmeliği m.7’ye göre B grubu seyahat acentası; kara, deniz ve hava ulaştırma araçlarına ilişkin rezervasyon ve bilet satışı yapabilir. Ayrıca A grubu seyahat acentalarının düzenlediği turların biletlerinin rezervasyon ve satışını gerçekleştirebilir. B grubu acenta, A grubu acentanın kendisine verdiği hizmetleri de yazılı görev veya sözleşme kapsamında yerine getirebilir; ancak bu görev A grubu acentanın turunun veya paket turunun tamamının B grubu tarafından düzenlenmesi sonucunu doğuramaz.
Bu yazıyla ilgili genel bir sorunuz mu var? Anonim soru sor
B grubu işletme belgesi, özellikle ulaşım rezervasyonu ve biletleme odaklı bir faaliyet modelidir. Uçak, otobüs ve deniz ulaşımı için rezervasyon/bilet satışı B grubunun asli yetkisidir. Bunun yanında A grubu bir acentanın tur biletlerini satabilir. Ancak B grubu, kendi adına bağımsız biçimde A grubu kapsamındaki bütün tur, paket tur, transfer ve geniş seyahat organizasyonlarını üretme yetkisine sahip değildir. Yetki sınırı işletme belgesine göre korunur.
B grubu seyahat acentası yetkisinin hukuki dayanağı nedir?
1618 sayılı Kanun m.3 seyahat acentalarını A, B ve C gruplarına ayırır. Seyahat Acentaları Yönetmeliği m.7 ise B grubunun asli faaliyet alanını açıkça belirler. B grubu acenta, kara, deniz ve hava ulaştırma araçlarına ilişkin rezervasyon ve bilet satışı ile A grubu seyahat acentalarının düzenledikleri turların biletlerinin rezervasyon ve satışını yapar.
Bu düzenleme iki ayrı yetki verir. Birinci yetki ulaştırma ürünlerine ilişkin rezervasyon ve bilettir. İkinci yetki ise A grubu acentanın oluşturduğu turun biletinin satışıdır. Her iki yetkide de B grubu acenta bir satış ve rezervasyon fonksiyonu yürütür; ürün organizatörü olma yetkisi A grubunun kapsamından farklıdır.
B grubu seyahat acentasının TÜRSAB üyeliği ve Bakanlık işletme belgesi bulunmalıdır. Yönetmelik m.13 uyarınca seyahat acentası sıfatı bu iki unsurla kazanılır. Belgenin varlığı kadar belgenin grubu da önemlidir. İşletme, B grubu belgesiyle yalnız Yönetmelik m.7’nin izin verdiği sınırlar içinde faaliyet yürütür.
B grubu acenta kara ulaşımı için rezervasyon ve bilet satabilir mi?
Evet. Yönetmelik m.7, kara ulaştırma araçlarına ilişkin rezervasyon ve bilet satışını B grubunun asli yetkileri arasında sayar. Bu kapsamda yetkili taşıma işletmelerinin biletlerinin rezervasyonu ve satışı yapılabilir. B grubu acenta, taşıma hizmetinin kendisini değil, tüketiciye rezervasyon ve satış aracılığı hizmetini sunar.
Karayolu taşıma işletmesinin kendi biletini satması ise Yönetmelik m.6 kapsamında seyahat acentalığı sayılmaz. Ayrım, taşıyıcının kendi ürününü satması ile başka işletmelerin taşıma ürünlerini profesyonel olarak rezervasyon/biletleme hizmetiyle tüketiciye sunan seyahat acentası faaliyeti arasındadır.
B grubu acentanın bilet satışı, taşıyıcının 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği kapsamındaki yetki belgesinin yerine geçmez. Satışı yapılan taşıma hizmetinin hukuken yetkili taşıyıcı tarafından sunulması gerekir. Karayolu yetki belgelerinin genel yapısı Karayolu Taşıma Yönetmeliği yetki belgesi türleri rehberinde açıklanmıştır.
B grubu acenta uçak bileti satabilir mi?
Evet. Yönetmelik m.7 hava ulaştırma araçlarına ilişkin rezervasyon ve bilet satışını açıkça B grubu yetkisi içinde düzenler. B grubu acenta, havayolu veya yetkili dağıtım sistemi üzerinden uçuş rezervasyonu oluşturabilir ve bilet satışını gerçekleştirebilir. Havayolunun kendi biletini doğrudan satması ise m.6’daki kendi ürün istisnasıdır.
Biletleme işleminin havayolu kuralları, rezervasyon sınıfı, değişiklik/iptal koşulları ve ücret kalemleri tüketiciye satıştan önce açıkça bildirilmelidir. B grubu acenta kendi hizmet bedelini tahsil ediyorsa, bu bedelin havayolunun bilet bedeli, vergi ve diğer zorunlu kalemlerden ayrılması şeffaflık sağlar.
Uçak biletiyle birlikte otel, transfer, gezi veya diğer turistik hizmetlerin tek bir seyahat ürünü altında birleştirilmesi ise sırf bilet satışından farklıdır. Bu birleşim tur veya paket tur niteliği doğurursa B grubunun asli yetki alanı aşılır ve A grubu ürün/görevlendirme yapısı incelenir.
B grubu acenta deniz ulaşımı bileti satabilir mi?
Evet. Yönetmelik m.7, deniz ulaştırma araçlarının rezervasyon ve bilet satışını da B grubu kapsamına alır. Feribot, tarifeli deniz ulaşımı veya ilgili deniz taşıma işletmelerinin yolcu ürünleri, taşıyıcı ve özel mevzuat şartları çerçevesinde rezervasyon ve biletleme konusu olabilir.
Deniz taşıma işletmesinin kendi ürününü doğrudan tüketiciye satması seyahat acentalığı değildir; m.6 istisnası burada da geçerlidir. B grubu acenta ise üçüncü kişinin ulaştırma ürününe ilişkin rezervasyon ve satış işlevi görür. Bu hizmet nedeniyle tüketiciye hangi taşıyıcının ürünü satıldığı açıkça gösterilmelidir.
Deniz yolculuğu konaklama, gezi ve başka turistik hizmetlerle önceden belirlenen program altında birleştirilirse ürünün paket tur niteliği ayrıca değerlendirilir. B grubu acentanın yalnız deniz bileti satma yetkisi, bağımsız paket tur organizatörlüğü yetkisine dönüşmez.
B grubu acenta A grubu acentanın tur biletini satabilir mi?
Evet. Yönetmelik m.7, A grubu seyahat acentalarının düzenledikleri turların biletlerinin rezervasyon ve satışını B grubunun asli faaliyeti olarak düzenler. Burada tur ürününü oluşturan ve organizatör sıfatını taşıyan A grubu acentadır; B grubu satış kanalı olarak çalışır.
Satış sırasında ürün sahibi A grubu acentanın unvanı, programı ve işletme belgesi bilgileri tüketiciye doğru aktarılmalıdır. B grubu acenta, A grubu ürününün içeriğini tüketiciyi yanıltacak biçimde değiştiremez veya kendisini ürünün gerçek organizatörüymüş gibi gösteremez.
Paket tur sözleşmelerinde Yönetmelik m.44/3 daha açık bir kural getirir: başka bir seyahat acentasına ait ürün satılıyorsa ürün sahibi seyahat acentası sözleşmede açıkça belirtilir. Tur bileti satışında da sorumluluk zincirini doğru kurmak için ürün sahibi ve satış yapan acenta ayrımının ticari belgelerde görünür olması gerekir.
B grubu acenta A grubundan görev alabilir mi?
Evet. Yönetmelik m.7/2, B ve C grubu seyahat acentalarının A grubu seyahat acentalarının kendilerine verecekleri hizmeti yerine getirebileceğini ve A grubu ürünlerini tanıtıp pazarlayabileceğini veya satabileceğini düzenler. Ancak görevin yazı veya sözleşmeyle belgelendirilmesi zorunludur.
Görevlendirme sözleşmesinde işin kapsamı, ürün sahibi A grubu acentanın kimliği, B grubunun yapacağı satış veya operasyon işlemleri, tahsilat yetkisi, müşteri iletişimi, belge akışı ve sorumluluk paylaşımı açıkça yazılmalıdır. Sözlü görevlendirme, Yönetmeliğin belge şartını karşılamaz.
Yazılı görev, B grubuna genel A grubu yetkisi kazandırmaz. Görev ürün veya hizmet bazında kurulmalı; B grubunun kendi işletme belgesi sınırlarını dolanacak şekilde sürekli ve sınırsız yetki devrine dönüşmemelidir. Denetimde fiili faaliyet ile sözleşme içeriğinin uyumlu olması gerekir.
B grubu acentanın bağımsız yapamayacağı işler nelerdir?
B grubu acentanın asli yetkisi, ulaştırma rezervasyon/bilet satışı ile A grubu turlarının bilet satışıdır. Bu nedenle B grubu kendi adına genel A grubu yetkisi kullanarak bağımsız yurt içi-yurt dışı paket tur üreticisi, transfer organizatörü veya bütün turizm hizmetlerini birleştiren acenta gibi faaliyet gösteremez.
Yönetmelik m.7/3, A grubu tarafından B veya C grubuna verilecek görevin sınırını ayrıca belirler: görev, A grubu seyahat acentasının paket turunun veya turunun tamamının B ya da C grubu tarafından düzenlenmesi şeklinde olamaz. Bu hüküm, kâğıt üzerinde A grubu ürün sahibi gösterilip fiili organizasyonun tamamının B grubuna bırakılmasını engeller.
B grubu, başka sektörlere ilişkin özel izin gerektiren işleri de seyahat acentası belgesine dayanarak yapamaz. Örneğin taşımanın kendisini üstleniyorsa karayolu/denizyolu/havayolu mevzuatındaki yetki şartları ayrıca uygulanır. Sağlık turizmi gibi düzenlenmiş alanlarda ilgili bakanlık yetkileri ayrıca aranır.
B grubu acenta paket tur satabilir veya düzenleyebilir mi?
B grubu acenta A grubu acentanın ürününü yazılı yetki kapsamında tanıtabilir, pazarlayabilir ve satabilir. Başka acentanın paket tur ürünü satılıyorsa Yönetmelik m.44/3 gereğince ürün sahibi acenta sözleşmede açıkça yazılır. Ancak B grubu, kendi asli yetkisine dayanarak bağımsız şekilde genel paket tur organizatörü olamaz.
Paket tur, Yönetmelik m.4 uyarınca ulaştırma, konaklama ve bunlara yardımcı sayılmayan diğer turistik hizmetlerden en az ikisinin önceden belirlenen program kapsamında her şey dahil fiyatla sunulduğu ve yirmi dört saatten uzun süren veya gecelik konaklama içeren üründür. Paket tur düzenleyen acenta 1618 m.12 zorunlu sigorta ve Yönetmelik m.44 sözleşme/sertifika yükümlülüklerine tabidir.
B grubu satış kanalının görevi, ürün sahibini gizlemeden ve yetki sözleşmesine uygun şekilde ürünü tüketiciye ulaştırmaktır. Paket turun tamamının fiilen B grubu tarafından oluşturulması, Yönetmelik m.7/3’e aykırıdır. Tur ve paket tur ayrımı tur ile paket tur farkı yazısında ayrıntılıdır.
B grubu seyahat acentası internetten bilet satabilir mi?
Evet. Yönetmelik m.17 uyarınca Bakanlıkça işletme belgesi düzenlenen işyerine bağlı online satış kanalı kullanılabilir. B grubu acenta kendi grup yetkisi içindeki uçak, kara ve deniz ulaşımı rezervasyon/bilet hizmetlerini online kanaldan sunabilir. A grubu tur ürünlerini yetki çerçevesinde online olarak pazarlayıp satması da mümkündür.
Online kanal grup yetkisini genişletmez. B grubu internet sitesinde kendi adına bağımsız A grubu paket tur ürünleri oluşturmamalıdır. Birden fazla acentaya ait ürün sunuluyorsa hangi ürünün hangi acentaya ait olduğu açıkça gösterilir. İşletme belgesi numarası ve acenta unvanı Yönetmelik m.17’de belirtilen şekilde görünür olmalıdır.
Online satış kanalı Bakanlığa ve TÜRSAB’a bildirilir. Genel mal ve hizmet pazaryerlerinde seyahat acentası ürünlerinin doğrudan satışına ilişkin Yönetmelik m.17/4 sınırlaması da dikkate alınır. B grubu acentanın dijital ticaret modeli, hem grup hem online satış kurallarına birlikte uygun olmalıdır.
B grubu satışlarda sözleşme ve ürün sahibi bilgisi nasıl düzenlenir?
B grubu acenta kendi biletleme hizmetinde hangi taşıyıcının ürünü olduğunu, tarife ve değişiklik/iptal koşullarını müşteriye doğru aktarmalıdır. A grubu bir tur veya paket tur ürünü satıyorsa ürün sahibi seyahat acentasını görünür biçimde belirtmelidir. Paket turda bu yükümlülük Yönetmelik m.44/3’te açıkça düzenlenmiştir.
A grubu tarafından verilen görev yazılı sözleşmeyle belgelenir. Sözleşmede B grubunun yalnız satış mı yaptığı, rezervasyon mu oluşturduğu, müşteri bedelini tahsil edip etmediği, iade ve değişiklik başvurularını kimin yöneteceği belirtilmelidir. Bu düzen, tüketicinin başvuru yapacağı sorumlu tarafı açık hale getirir.
Reklam ve satış ekranları da sözleşmeyle uyumlu olmalıdır. B grubu acentanın web sitesinde A grubu ürünü kendi üretimiymiş gibi göstermesi, hem ürün sahibi şeffaflığı hem 1618 m.19’daki yanıltıcı reklam yasağı bakımından risklidir.
B grubu acenta faaliyetini nasıl kontrol etmelidir?
Birinci olarak satılan her ürün “ulaştırma bileti”, “A grubu tur bileti”, “A grubundan alınan görev” veya başka bir kategori altında sınıflandırılmalıdır. İkinci olarak A grubu ürünü için yazılı görev/yetki sözleşmesi dosyada bulunmalıdır. Üçüncü olarak ürün sahibi acentanın işletme belgesi ve grup bilgisi doğrulanmalıdır.
Dördüncü olarak paket tur satışında ürün sahibi sözleşmede açıkça yazılmalıdır. Beşinci olarak online satış kanalı m.17’ye uygun biçimde bildirilmiş olmalı ve B grubunun belge numarası/unvanı gösterilmelidir. Altıncı olarak satış ekibine B grubunun hangi ürünleri bağımsız oluşturamayacağı yazılı prosedürle anlatılmalıdır.
Yedinci olarak yeni faaliyet modeline geçilecekse önce grup değişikliği ihtiyacı değerlendirilmelidir. B grubu belgesiyle fiilen A grubu faaliyete başlanıp daha sonra belgeyi değiştirmek, geçmiş dönemi hukuka uygun hale getirmez. Yetki aşımı tespitinde 1618 ve Yönetmeliğin idari yaptırım hükümleri uygulanır.
Mersin’de B grubu seyahat acentası bakımından uygulama
Mersin’de kara ve deniz ulaşımı, Çukurova Uluslararası Havalimanı bağlantıları, şehirlerarası otobüs ve uçuş rezervasyonları B grubu acentanın asli hizmetleriyle doğrudan kesişir. B grubu işletme, Mersin’den ulaştırma rezervasyonu/bilet satışı yapabilir ve A grubu acentaların tur ürünlerini yetki çerçevesinde pazarlayabilir; ancak paket tur organizatörlüğü sınırı korunur.
Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu B grubu seyahat acentası yetkileri, A grubu görev sözleşmeleri, online satış düzeni ve yetki aşımı risklerini Mersin’den incelemektedir. Ofis: İhsaniye, 4903. Sk. Profit İş Merkezi No:23 Kat:3 Daire:14, 33070 Akdeniz/Mersin. Ofis konumu.
Sık Sorulan Sorular
1. B grubu seyahat acentası uçak bileti satabilir mi?
Evet. Hava ulaştırma araçlarına ilişkin rezervasyon ve bilet satışı B grubunun asli yetkisidir.
2. B grubu otobüs bileti satabilir mi?
Evet. Kara ulaştırma araçlarının rezervasyon ve bilet satışı m.7 kapsamındadır.
3. B grubu feribot bileti satabilir mi?
Evet. Deniz ulaştırma araçlarına ilişkin rezervasyon ve bilet satışı da B grubuna dahildir.
4. B grubu kendi turunu düzenleyebilir mi?
B grubunun asli yetkisi bağımsız genel tur organizatörlüğünü kapsamaz. A grubu görevleri m.7/2-3 sınırında yürütülür.
5. A grubu tur biletini satabilir mi?
Evet. A grubu acentanın düzenlediği tur biletinin rezervasyon ve satışı B grubunun asli faaliyetidir.
6. A grubundan alınan görev sözlü olabilir mi?
Hayır. Yönetmelik görevin yazı veya sözleşmeyle belgelendirilmesini zorunlu tutar.
7. B grubu A grubunun paket turunun tamamını düzenleyebilir mi?
Hayır. Yönetmelik m.7/3 bunu açıkça engeller.
8. B grubu internetten bilet satabilir mi?
Evet. Online kanal m.17’ye uygun ve Bakanlık/TÜRSAB’a bildirilmiş olmalıdır.
9. B grubu paket tur satabilir mi?
A grubu ürününü yetkiyle pazarlayıp satabilir; ürün sahibi acenta sözleşmede açıkça gösterilir.
10. B grubu yetkisi yetmezse ne yapılmalıdır?
Faaliyete başlamadan önce Yönetmelik m.25 kapsamında grup değişikliği gerekip gerekmediği değerlendirilmelidir.
Resmî kaynaklar
- Seyahat Acentaları Yönetmeliği – Resmî Gazete
- Mevzuat Bilgi Sistemi – 1618 sayılı Kanun
- Kültür ve Turizm Bakanlığı – Seyahat Acentaları Dairesi
İlgili rehberler
- A, B ve C grubu seyahat acentası farkları
- Seyahat acentası nedir?
- Seyahat acentasına münhasır hizmetler
- Karayolu taşıma yetki belgeleri
B grubu seyahat acentası faaliyet ve sözleşme incelemesi: +90 552 224 43 66.
Hukuki konu hakkında iletişim
İlk iletişimde konuyu, bulunduğunuz ülke veya ili ve varsa tebliğ ya da son işlem tarihini kısaca belirtebilirsiniz. T.C. kimlik numarası, sağlık verisi veya kişisel belge göndermeyiniz. Mesajlaşma tek başına hukuki görüş veya avukatlık ilişkisi oluşturmaz.
Bakırcı & Keskin Hukuk Bürosu sitesinden daha fazla şey keşfedin
Son gönderilerin e-postanıza gönderilmesi için abone olun.
