Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Dilekçesi Örneği 2026 | Word İndir

[YETKİLİ YER] NÖBETÇİ TÜKETİCİ MAHKEMESİ SAYIN HÂKİMLİĞİNE

DAVACI / İTİRAZ EDEN: [AD SOYAD / UNVAN]

VEKİLİ: Av. Halil Bakırcı

DAVALI: [KARŞI TARAF]

KONU: [HAKEM HEYETİ] tarafından verilen [TARİH/KARAR NO] sayılı kararın hukuka aykırı olması nedeniyle iptali/değiştirilmesi talebidir.

Açıklamalar

1. [HAKEM HEYETİ] [KARAR TARİHİ] tarih ve [KARAR NO] sayılı kararla [KARAR ÖZETİ] yönünde hüküm kurmuştur. Karar tarafımıza [TEBLİĞ TARİHİ] tarihinde tebliğ edilmiştir. Bu vakıanın dosyadaki maddi karşılığı, ekli belgeler ve gerektiğinde ilgili kurumdan getirilecek kayıtlarla denetlenebilir durumdadır.

2. Hakem heyeti [DELİLİ DEĞERLENDİRMEME / YANLIŞ HUKUKİ NİTELENDİRME / EKSİK İNCELEME] nedeniyle hatalı sonuca ulaşmıştır. İtiraz sebepleri her biri ayrı başlık altında karardaki ilgili gerekçeyle ilişkilendirilmiştir. Anlatılan husus, talep sonucuna doğrudan etkili olduğundan tarih ve belge bağlantısı korunarak mahkemenin değerlendirmesine sunulmaktadır.

3. Özellikle [SÖZLEŞME/SERVİS RAPORU/ÖDEME KAYDI] kararda hiç tartışılmamış veya içeriklerine aykırı yorumlanmıştır. Bu belgeler uyuşmazlığın sonucunu doğrudan etkilemektedir. Karşı tarafın aksi yöndeki olası beyanlarının soyut kalmaması için bu olayın objektif kayıtlarla karşılaştırılması gerekmektedir.

4. İtiraz süresinde yapılmaktadır. Gerekli görülürse mal/hizmet üzerinde bilirkişi incelemesi yapılarak hakem heyeti kararındaki teknik değerlendirme denetlenmelidir. Belge asılları veya doğrulanabilir elektronik kayıtlar gerektiğinde ibraz edilecek; delilin kaynağı ve bütünlüğü korunacaktır.

5. Tüketici hakem heyeti kararına itiraz, 6502 sayılı Kanun m.73/A kapsamında dava şartı arabuluculuk istisnasıdır. Bu nedenle hakem heyeti kararına karşı itirazda önce arabulucuya başvurulmaz; m.70/3’teki iki haftalık süre içinde doğrudan görevli ve yetkili tüketici mahkemesine başvurulur. Tüketici mahkemesi bulunmayan yerde asliye hukuk mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapar.

6. Sözleşme, fatura, ödeme ve servis/başvuru kayıtları zaman çizelgesine bağlanmalıdır. Tüketicinin hangi seçimlik hakkı kullandığı açıkça belirtilmeli ve birbirini dışlayan talepler aynı anda sonuç bölümüne yazılmamalıdır.

7. Teknik uyuşmazlıklarda ürün veya hizmetteki ayıp, uyuşmazlığın niteliğine göre bilirkişi incelemesiyle belirlenir. Satıcı, sağlayıcı, üretici, ithalatçı ve banka gibi olası sorumluların hangi talep bakımından davalı gösterildiği somut mevzuata göre ayrıştırılmalıdır.

8. Görev ve usul bakımından bu örnek [YETKİLİ YER] NÖBETÇİ TÜKETİCİ MAHKEMESİ SAYIN HÂKİMLİĞİNE hitabıyla kurulmuştur. TKHK m.70/3 uyarınca itiraz, hakem heyetinin veya tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine yapılabilir; tüketici mahkemesi bulunmayan yerde asliye hukuk mahkemesi tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapar. İtiraz süresi kararın usulüne uygun tebliğinden itibaren iki haftadır. Tebliğ belgesi mutlaka eklenmelidir. Hakem heyeti kararına itiraz dava şartı arabuluculuk istisnası olduğundan, süre içinde doğrudan mahkemeye başvurulmalıdır.

9. İspat planı bakımından öncelikli deliller Hakem heyeti kararı, Tebliğ belgesi, Hakem heyeti dosyası, Sözleşme/fatura olarak belirlenmiştir. Her delilin dilekçedeki belirli bir vakıayı ispatlaması amaçlanmalı; başka kurumda bulunan kayıt için kurum adı, kayıt dönemi ve istenen veri açıkça yazılmalıdır. Elektronik delillerde ekran görüntüsünün yanında kaynağın aslı, zaman bilgisi ve doğrulanabilirlik unsurları korunmalıdır.

10. Savunma denetimi; dosya türüne göre süre, görev, yetki, taraf sıfatı, ödeme veya ifa, kusur, illiyet, delilin hukuka uygunluğu ve işlemin dayanağı başlıkları üzerinden yapılır. Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Dilekçesi bakımından cevap verilecek savunma, yalnız genel hukuk cümleleriyle değil; kronoloji ve objektif kayıtlarla çürütülmelidir. Böylece mahkeme hangi çekişmeli olgunun hangi belgeyle aydınlatılacağını doğrudan görebilir.

11. Talep sonucu, kararın infazında tereddüt yaratmayacak açıklıkta kurulmalıdır. Bu örnekte temel talepler şunlardır: Hakem heyeti kararının iptaline/değiştirilmesine; Uyuşmazlığın esası hakkında talebimiz doğrultusunda karar verilmesine; Gerekirse bilirkişi incelemesi yapılmasına. Somut dosyada asıl ve fer'î talepler ayrılmalı; para alacağı varsa tutar, faiz türü ve başlangıcı; iptal/tespit talebi varsa işlem veya hukuki ilişkinin tam kimliği; tedbir talebi varsa korunması istenen hakkın niteliği açıkça gösterilmelidir.

12. Dilekçeye eklenecek her belge Ek-1, Ek-2 biçiminde numaralandırılmalı ve metin içinde ilk geçtiği yerde atıf yapılmalıdır. Sunulacak suretlerin okunaklı olması, yabancı dildeki belgelerin gerektiğinde usulüne uygun tercümesinin eklenmesi ve kişisel verilerin uyuşmazlıkla ilgisiz kısımlarının gereksiz yere yayılmaması dosya düzeni bakımından önemlidir.

13. Somut dosyada tüketici hakem heyeti kararına i̇tiraz dilekçesi talebi yönünden görev, yetki, süre, dava şartı ve taraf sıfatı son kez kontrol edildikten sonra ekler numaralandırılmalı; sonuç ve istem bölümü yalnız gerçekten talep edilen hukuki sonuçları içermelidir. Dilekçe, vekâletname ve ekler arasında isim, tarih, tutar ve dosya numarası yönünden çelişki bırakılmamalıdır.

Hukuki Nedenler

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.70 ve ilgili yönetmelik; 6100 sayılı HMK.

Deliller

1. Hakem heyeti kararı
2. Tebliğ belgesi
3. Hakem heyeti dosyası
4. Sözleşme/fatura
5. Servis/ekspertiz kayıtları
6. Ödeme kayıtları

Sonuç ve İstem

Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle ve Mahkemenizce re’sen gözetilecek hususlar saklı kalmak kaydıyla;

1. Hakem heyeti kararının iptaline/değiştirilmesine
2. Uyuşmazlığın esası hakkında talebimiz doğrultusunda karar verilmesine
3. Gerekirse bilirkişi incelemesi yapılmasına
4. Yargılama giderleri ve vekâlet ücretinin karşı tarafa yükletilmesine

Davacı / İtiraz Eden Vekili
Av. Halil Bakırcı
(E-İMZALIDIR)